SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  26
Télécharger pour lire hors ligne
El pla de comunicació digital
Març 2015
Jana Garcia Cañiz
@janaGC @itikconsultoria
Jana Garcia Cañiz
@janaGC @itikconsultoria @ SportSocialM
PLANIFICACIÓ DE LES ACCIONS DE
MÀRQUETING I COMUNICACIÓ A
REALITZAR
Màrqueting digital
Pla de comunicació digital
1. Anàlisis i diganosi:
la monotorització
Analitzar l’estat actual de la nostra organització i de la
nostra competència a la xarxa
DEFINIR
QUI SOM
LA NOSTRA
SITUACIÓ A LA
XARXA
CONÈIXER LA
SITUACIÓ DE LA
COMPETÈNCIA
1. Anàlisis i diganosi:
la monotorització
Analitzar l’estat actual de la nostra organització i de
la nostra competència a la xarxa
Abans però...he de tenir clar qui sóc....
1. DEFINIR QUI SOM
2. LA NOSTRA SITUACIÓ A LA XARXA
3. LA COMPETÈNCIA
4. Algunes preguntes a fer-nos al finalitzar el
procés...
1. Anàlisis i diagnosi:
la monotorització
2. Planificació estratègica
Partint dels objectius
generals de l’organització
CONCORDÀNCIA I COHERÈNCIA
Objectius generals o
estratègics
Objectius específics o
operatius
Punt al que volem
arribar
Quantificables i
qualitatius
2. Planificació estratègica
Quin és el nostre públic objectiu?
Usuaris actuals? Nous usuaris? Edats?
Col·lectius específics
Conèixer a qui ens
dirigim d’acord als
nostres objectius
Seleccionar les
xarxes d’acord al
nostre target
Tenir present
combinació
online i offline
Quines xarxes/
recursos són les
més adients?
2. Planificació estratègica
PER ACONSEGUIR AQUESTS OBJECTIUS.... QUINA
ÉS LA NOSTRA AUDIENCIA A LA XARXA?
ES LA MATEIXA QUE EN ELS MITJANS
TRADICIONALS
ACTUAL / NOUS PÚBLICS / ALTAVEUS
2. Planificació estratègica
CARACTERÍSTIQUES I USUARIS DE LES XARXES
El pla de comunicació digital
2. Planificació estratègica
DE QUINS RECURSOS DISPOSEM?
Recursos
humans
Recursos
tecnològics
Recursos
econòmics
3. Planificació operativa
Coneixem els recursos
disponibles i les xarxes
Definim OBJECTIUS
ESPECÍFICS Dissenyem les LÍNIES DE
TREBALL I/O CAMPANYES
Concreció d’accions
3. Planificació operativa
3. Planificació operativa
Realització dels protocols de treball bàsics
1. Protocol de comunicació o línia editorial
2. Protocol de gestió
3. Protocol de crisis
4. Execució i avaluació
continua
4. Execució i avaluació
continua
Coneixem els recursos
disponibles i les xarxes
Definim OBJECTIUS
ESPECÍFICS
Dissenyem les LÍNIES DE
TREBALL I/O CAMPANYES
Concreció d’accions
4. Execució, avaluació
continua
 Implementació de les accions i campanyes d’acord als
protocols establerts i el pla d’acció dissenyat.
 Temporització de tasques:
 Tasques continuades  gestió del dia a dia
 Tasques cícliques  accions temporals / estacions ...
 Tasques puntuals  campanyes, promocions, ofertes
 Tenir present festes, notícies actuals, grans
esdeveniments esportius, etc.
 Seguir el calendari amb capacitat per a la flexibilitat
4. Execució, avaluació
continua
4. Execució, avaluació
continua
4. Execució, avaluació
continua
4. Execució, avaluació
continua
 La dedicació del gestor / CM:
 Tenir clars els temps de dedicació a la identitat digital.
 Diferenciar en:
 Creació de contingut
 Tractament gràfic i preparació documentació
 Gestió de les xarxes, la informació
 Interacció amb l’audiència
 Concreció de timmings bàsics flexibles a cada situació.
4. Execució, avaluació
continua
4. Execució, avaluació
continua
KPI`s
FACEBOOK (propia página)
SEMANA
1
%
SEMANA
2
%
SEMANA
3
%
SEMANA
4
% TOTALES
Me gusta totales
Amigos de los fans
Personas que hablan de esto
Alcance total semana
Post publicados semanales
% mujeres
% hombres
% edad
KPI`s
INSTAGRAM
SEMANA
1
SEMANA
2
SEMANA
3
SEMANA
4
TOTALES
Followers
Cant. Imágenes publicadas
Promedio comentarios x imagen
Cant. Imágenes geolocalizadas
Cant. Imágenes etiquetadas (#)
KPI`s
YOUTUBE
SEMANA
1
%
SEMANA
2
%
SEMANA
3
%
SEMANA
4
% TOTALES
Cant. Videos subidos
Suscriptores
Cant. Reproducciones
Cant. Comentarios
MES 1
MES 1
MES 1
El pla de comunicació digital

Contenu connexe

En vedette

APLICACIONS DE LES XARXES SOCIALS A L'EMPRESA REAL
APLICACIONS DE LES XARXES SOCIALS A L'EMPRESA REALAPLICACIONS DE LES XARXES SOCIALS A L'EMPRESA REAL
APLICACIONS DE LES XARXES SOCIALS A L'EMPRESA REALRamblaDigital
 
Presentació llibre 10 casos pràctics de pimes amb èxit a osona
Presentació llibre 10 casos pràctics de pimes amb èxit a osonaPresentació llibre 10 casos pràctics de pimes amb èxit a osona
Presentació llibre 10 casos pràctics de pimes amb èxit a osonaCambra de Comerç de Barcelona
 
Análisis publicitario.pdf
Análisis publicitario.pdfAnálisis publicitario.pdf
Análisis publicitario.pdfCristinadonaire
 
Fase Procediment ROPE
Fase Procediment ROPEFase Procediment ROPE
Fase Procediment ROPEL. Delgado
 
MANUAL DE VENTAS DE CASA TARRADELLAS
MANUAL DE VENTAS DE CASA TARRADELLASMANUAL DE VENTAS DE CASA TARRADELLAS
MANUAL DE VENTAS DE CASA TARRADELLASNatalia Martín
 
Estratègies per atreure clients
Estratègies per atreure clientsEstratègies per atreure clients
Estratègies per atreure clientsMarketing per tu
 
TODO LO QUE DEBE SABER DE MARKETING DIGITAL
TODO LO QUE DEBE SABER DE MARKETING DIGITALTODO LO QUE DEBE SABER DE MARKETING DIGITAL
TODO LO QUE DEBE SABER DE MARKETING DIGITALPaula Gaviria
 
¿Què es el Marketing digital? Etapas y conceptos
¿Què es el Marketing digital? Etapas y conceptos¿Què es el Marketing digital? Etapas y conceptos
¿Què es el Marketing digital? Etapas y conceptosEduard Puignou
 
Conoce las ventajas del marketing digital
Conoce las ventajas del marketing digitalConoce las ventajas del marketing digital
Conoce las ventajas del marketing digitalLlum Crea Estrellas
 
ejemplo de Plan de comunicación (coca-cola)
ejemplo de Plan de comunicación (coca-cola)ejemplo de Plan de comunicación (coca-cola)
ejemplo de Plan de comunicación (coca-cola)Eugenio Guerra
 
Cómo elaborar un plan de comunicación para tu empresa o institución
Cómo elaborar un plan de comunicación para tu empresa o instituciónCómo elaborar un plan de comunicación para tu empresa o institución
Cómo elaborar un plan de comunicación para tu empresa o instituciónRafa Martín Aguado
 
Como hacer una estrategia de comunicación
Como hacer una estrategia de comunicaciónComo hacer una estrategia de comunicación
Como hacer una estrategia de comunicaciónApril Pojman
 
Estrategias de comunicacion
Estrategias de comunicacionEstrategias de comunicacion
Estrategias de comunicacionale2013
 
¿Cómo crear un Plan de comunicación?
¿Cómo crear un Plan de comunicación?¿Cómo crear un Plan de comunicación?
¿Cómo crear un Plan de comunicación?Fuencisla Rodríguez
 

En vedette (20)

APLICACIONS DE LES XARXES SOCIALS A L'EMPRESA REAL
APLICACIONS DE LES XARXES SOCIALS A L'EMPRESA REALAPLICACIONS DE LES XARXES SOCIALS A L'EMPRESA REAL
APLICACIONS DE LES XARXES SOCIALS A L'EMPRESA REAL
 
Presentació Institut Prous
Presentació Institut ProusPresentació Institut Prous
Presentació Institut Prous
 
Presentació llibre 10 casos pràctics de pimes amb èxit a osona
Presentació llibre 10 casos pràctics de pimes amb èxit a osonaPresentació llibre 10 casos pràctics de pimes amb èxit a osona
Presentació llibre 10 casos pràctics de pimes amb èxit a osona
 
Análisis publicitario.pdf
Análisis publicitario.pdfAnálisis publicitario.pdf
Análisis publicitario.pdf
 
Casa tarradellas
Casa tarradellasCasa tarradellas
Casa tarradellas
 
Anuncios de bebidas
Anuncios de bebidasAnuncios de bebidas
Anuncios de bebidas
 
Fase Procediment ROPE
Fase Procediment ROPEFase Procediment ROPE
Fase Procediment ROPE
 
MANUAL DE VENTAS DE CASA TARRADELLAS
MANUAL DE VENTAS DE CASA TARRADELLASMANUAL DE VENTAS DE CASA TARRADELLAS
MANUAL DE VENTAS DE CASA TARRADELLAS
 
Estratègies per atreure clients
Estratègies per atreure clientsEstratègies per atreure clients
Estratègies per atreure clients
 
Presentación de Marketing Digital
Presentación de Marketing DigitalPresentación de Marketing Digital
Presentación de Marketing Digital
 
TODO LO QUE DEBE SABER DE MARKETING DIGITAL
TODO LO QUE DEBE SABER DE MARKETING DIGITALTODO LO QUE DEBE SABER DE MARKETING DIGITAL
TODO LO QUE DEBE SABER DE MARKETING DIGITAL
 
¿Què es el Marketing digital? Etapas y conceptos
¿Què es el Marketing digital? Etapas y conceptos¿Què es el Marketing digital? Etapas y conceptos
¿Què es el Marketing digital? Etapas y conceptos
 
Conoce las ventajas del marketing digital
Conoce las ventajas del marketing digitalConoce las ventajas del marketing digital
Conoce las ventajas del marketing digital
 
Que es el marketing digital
Que es el marketing digitalQue es el marketing digital
Que es el marketing digital
 
ejemplo de Plan de comunicación (coca-cola)
ejemplo de Plan de comunicación (coca-cola)ejemplo de Plan de comunicación (coca-cola)
ejemplo de Plan de comunicación (coca-cola)
 
Cómo elaborar un plan de comunicación para tu empresa o institución
Cómo elaborar un plan de comunicación para tu empresa o instituciónCómo elaborar un plan de comunicación para tu empresa o institución
Cómo elaborar un plan de comunicación para tu empresa o institución
 
Como hacer una estrategia de comunicación
Como hacer una estrategia de comunicaciónComo hacer una estrategia de comunicación
Como hacer una estrategia de comunicación
 
Plan de comunicación de Heineken
Plan de comunicación de HeinekenPlan de comunicación de Heineken
Plan de comunicación de Heineken
 
Estrategias de comunicacion
Estrategias de comunicacionEstrategias de comunicacion
Estrategias de comunicacion
 
¿Cómo crear un Plan de comunicación?
¿Cómo crear un Plan de comunicación?¿Cómo crear un Plan de comunicación?
¿Cómo crear un Plan de comunicación?
 

Similaire à El pla de comunicació digital

Plans i informes de mk int.
Plans i informes de mk int.Plans i informes de mk int.
Plans i informes de mk int.Marketing per tu
 
Guia per a l'Elaboració del teu Pla de social Media. Núm 1
Guia per a l'Elaboració del teu Pla de social Media. Núm 1Guia per a l'Elaboració del teu Pla de social Media. Núm 1
Guia per a l'Elaboració del teu Pla de social Media. Núm 1Empresa i Emprenedoria Granollers
 
Planificació de l'empresa; economia de l'empresa
Planificació de l'empresa; economia de l'empresaPlanificació de l'empresa; economia de l'empresa
Planificació de l'empresa; economia de l'empresaMelanie Nogué
 
WEBINAR COMUNICACIÓ: No tinc temps per comunicar el meu negoci, com m’ho faig?
WEBINAR COMUNICACIÓ: No tinc temps per  comunicar el meu negoci, com m’ho faig?WEBINAR COMUNICACIÓ: No tinc temps per  comunicar el meu negoci, com m’ho faig?
WEBINAR COMUNICACIÓ: No tinc temps per comunicar el meu negoci, com m’ho faig?SOMPirineu
 
Presentació momentum 15 febrer Barcelona
Presentació momentum 15 febrer BarcelonaPresentació momentum 15 febrer Barcelona
Presentació momentum 15 febrer BarcelonaMOMENTUM Barcelona
 
Marketing low cost: com aprofitar els nous canals
Marketing low cost: com aprofitar els nous canalsMarketing low cost: com aprofitar els nous canals
Marketing low cost: com aprofitar els nous canalsRoca Salvatella
 
Proposta Social Media Institucions
Proposta Social Media InstitucionsProposta Social Media Institucions
Proposta Social Media InstitucionsJordi Pérez
 
Branding 2.0: la nostra marca online
Branding 2.0: la nostra marca onlineBranding 2.0: la nostra marca online
Branding 2.0: la nostra marca onlineTxell Costa
 
Relacions públiques 2.0
Relacions públiques 2.0 Relacions públiques 2.0
Relacions públiques 2.0 Cristina Aced
 

Similaire à El pla de comunicació digital (20)

Cm i sm_8
Cm i sm_8Cm i sm_8
Cm i sm_8
 
Kit de comunicacio per emprenedors
Kit de comunicacio per emprenedorsKit de comunicacio per emprenedors
Kit de comunicacio per emprenedors
 
Kit de comunicació per emprenedors
Kit de comunicació per emprenedorsKit de comunicació per emprenedors
Kit de comunicació per emprenedors
 
KIt bàsic de comunicació per a emprenedors
KIt bàsic de comunicació per a emprenedorsKIt bàsic de comunicació per a emprenedors
KIt bàsic de comunicació per a emprenedors
 
Plans i informes de mk int.
Plans i informes de mk int.Plans i informes de mk int.
Plans i informes de mk int.
 
Guia per a l'Elaboració del teu Pla de social Media. Núm 1
Guia per a l'Elaboració del teu Pla de social Media. Núm 1Guia per a l'Elaboració del teu Pla de social Media. Núm 1
Guia per a l'Elaboració del teu Pla de social Media. Núm 1
 
Planificació de l'empresa; economia de l'empresa
Planificació de l'empresa; economia de l'empresaPlanificació de l'empresa; economia de l'empresa
Planificació de l'empresa; economia de l'empresa
 
WEBINAR COMUNICACIÓ: No tinc temps per comunicar el meu negoci, com m’ho faig?
WEBINAR COMUNICACIÓ: No tinc temps per  comunicar el meu negoci, com m’ho faig?WEBINAR COMUNICACIÓ: No tinc temps per  comunicar el meu negoci, com m’ho faig?
WEBINAR COMUNICACIÓ: No tinc temps per comunicar el meu negoci, com m’ho faig?
 
Com millorar el PIDCES
Com millorar el PIDCESCom millorar el PIDCES
Com millorar el PIDCES
 
Presentació momentum 15 febrer Barcelona
Presentació momentum 15 febrer BarcelonaPresentació momentum 15 febrer Barcelona
Presentació momentum 15 febrer Barcelona
 
Marketing low cost: com aprofitar els nous canals
Marketing low cost: com aprofitar els nous canalsMarketing low cost: com aprofitar els nous canals
Marketing low cost: com aprofitar els nous canals
 
La presència social de les entitats de custòdia
La presència social de les entitats de custòdiaLa presència social de les entitats de custòdia
La presència social de les entitats de custòdia
 
Taller presencia social
Taller presencia socialTaller presencia social
Taller presencia social
 
CGDL2018 - Sessió: "Keep Calm and Estratègia Digital"
CGDL2018 - Sessió: "Keep Calm and Estratègia Digital"CGDL2018 - Sessió: "Keep Calm and Estratègia Digital"
CGDL2018 - Sessió: "Keep Calm and Estratègia Digital"
 
Proposta Social Media Institucions
Proposta Social Media InstitucionsProposta Social Media Institucions
Proposta Social Media Institucions
 
Branding 2.0: la nostra marca online
Branding 2.0: la nostra marca onlineBranding 2.0: la nostra marca online
Branding 2.0: la nostra marca online
 
La comunicació al centre educatiu
La comunicació al centre educatiuLa comunicació al centre educatiu
La comunicació al centre educatiu
 
La Gestió Dels Equips Humans (2)
La Gestió Dels Equips Humans (2)La Gestió Dels Equips Humans (2)
La Gestió Dels Equips Humans (2)
 
El col·legi 2.0
El col·legi 2.0El col·legi 2.0
El col·legi 2.0
 
Relacions públiques 2.0
Relacions públiques 2.0 Relacions públiques 2.0
Relacions públiques 2.0
 

Plus de itik consultoria

Creación de newsletter para organizaciones deportivas
Creación de newsletter para organizaciones deportivasCreación de newsletter para organizaciones deportivas
Creación de newsletter para organizaciones deportivasitik consultoria
 
Creació de newsletter per a organtizacions esportives
Creació de newsletter per a organtizacions esportivesCreació de newsletter per a organtizacions esportives
Creació de newsletter per a organtizacions esportivesitik consultoria
 
Las Claves del éxito entre negocio y deporte
Las Claves del éxito entre negocio y deporteLas Claves del éxito entre negocio y deporte
Las Claves del éxito entre negocio y deporteitik consultoria
 
Rol de l'esport local avui: impactes de la pràctica esportiva i viabilitat de...
Rol de l'esport local avui: impactes de la pràctica esportiva i viabilitat de...Rol de l'esport local avui: impactes de la pràctica esportiva i viabilitat de...
Rol de l'esport local avui: impactes de la pràctica esportiva i viabilitat de...itik consultoria
 
Mercat de treball de l'esport a Catralunya
Mercat de treball de l'esport a CatralunyaMercat de treball de l'esport a Catralunya
Mercat de treball de l'esport a Catralunyaitik consultoria
 
Eines per a treballar en equip
Eines per a treballar en equipEines per a treballar en equip
Eines per a treballar en equipitik consultoria
 
Estudi participació femenina a les curses de Barcelona
Estudi participació femenina a les curses de BarcelonaEstudi participació femenina a les curses de Barcelona
Estudi participació femenina a les curses de Barcelonaitik consultoria
 
Benchmarking internacional sobre el sistema deportivo internacional jordi viñas
Benchmarking internacional sobre el sistema deportivo internacional jordi viñasBenchmarking internacional sobre el sistema deportivo internacional jordi viñas
Benchmarking internacional sobre el sistema deportivo internacional jordi viñasitik consultoria
 
Impact of-sport-at-local-level
Impact of-sport-at-local-levelImpact of-sport-at-local-level
Impact of-sport-at-local-levelitik consultoria
 
Estudi dels hàbits esportius escolars a barcelona
Estudi dels hàbits esportius escolars a barcelonaEstudi dels hàbits esportius escolars a barcelona
Estudi dels hàbits esportius escolars a barcelonaitik consultoria
 
Els ajuntament i l'esport a les comarques gironines
Els ajuntament i l'esport a les comarques gironinesEls ajuntament i l'esport a les comarques gironines
Els ajuntament i l'esport a les comarques gironinesitik consultoria
 
Itik rol-esport-impactes-viabilitat-equipaments-esportius-diba
Itik rol-esport-impactes-viabilitat-equipaments-esportius-dibaItik rol-esport-impactes-viabilitat-equipaments-esportius-diba
Itik rol-esport-impactes-viabilitat-equipaments-esportius-dibaitik consultoria
 
Gestion de equipos de trabajo
Gestion de equipos de trabajo Gestion de equipos de trabajo
Gestion de equipos de trabajo itik consultoria
 
El cuadro de mando integral
El cuadro de mando integralEl cuadro de mando integral
El cuadro de mando integralitik consultoria
 
Optimizacion costes sin renunciar a la calidad
Optimizacion costes sin renunciar a la calidadOptimizacion costes sin renunciar a la calidad
Optimizacion costes sin renunciar a la calidaditik consultoria
 
Servicio Auditoria De Funcionamiento
Servicio Auditoria De FuncionamientoServicio Auditoria De Funcionamiento
Servicio Auditoria De Funcionamientoitik consultoria
 
Servicio Cuadro Mando Integral
Servicio Cuadro Mando IntegralServicio Cuadro Mando Integral
Servicio Cuadro Mando Integralitik consultoria
 

Plus de itik consultoria (20)

Creación de newsletter para organizaciones deportivas
Creación de newsletter para organizaciones deportivasCreación de newsletter para organizaciones deportivas
Creación de newsletter para organizaciones deportivas
 
Creació de newsletter per a organtizacions esportives
Creació de newsletter per a organtizacions esportivesCreació de newsletter per a organtizacions esportives
Creació de newsletter per a organtizacions esportives
 
Ajuntaments i esport 2016
Ajuntaments i esport 2016Ajuntaments i esport 2016
Ajuntaments i esport 2016
 
Las Claves del éxito entre negocio y deporte
Las Claves del éxito entre negocio y deporteLas Claves del éxito entre negocio y deporte
Las Claves del éxito entre negocio y deporte
 
Rol de l'esport local avui: impactes de la pràctica esportiva i viabilitat de...
Rol de l'esport local avui: impactes de la pràctica esportiva i viabilitat de...Rol de l'esport local avui: impactes de la pràctica esportiva i viabilitat de...
Rol de l'esport local avui: impactes de la pràctica esportiva i viabilitat de...
 
Mercat de treball de l'esport a Catralunya
Mercat de treball de l'esport a CatralunyaMercat de treball de l'esport a Catralunya
Mercat de treball de l'esport a Catralunya
 
Eines per a treballar en equip
Eines per a treballar en equipEines per a treballar en equip
Eines per a treballar en equip
 
Estudi participació femenina a les curses de Barcelona
Estudi participació femenina a les curses de BarcelonaEstudi participació femenina a les curses de Barcelona
Estudi participació femenina a les curses de Barcelona
 
Benchmarking internacional sobre el sistema deportivo internacional jordi viñas
Benchmarking internacional sobre el sistema deportivo internacional jordi viñasBenchmarking internacional sobre el sistema deportivo internacional jordi viñas
Benchmarking internacional sobre el sistema deportivo internacional jordi viñas
 
Impact of-sport-at-local-level
Impact of-sport-at-local-levelImpact of-sport-at-local-level
Impact of-sport-at-local-level
 
Estudi dels hàbits esportius escolars a barcelona
Estudi dels hàbits esportius escolars a barcelonaEstudi dels hàbits esportius escolars a barcelona
Estudi dels hàbits esportius escolars a barcelona
 
Els ajuntament i l'esport a les comarques gironines
Els ajuntament i l'esport a les comarques gironinesEls ajuntament i l'esport a les comarques gironines
Els ajuntament i l'esport a les comarques gironines
 
Itik rol-esport-impactes-viabilitat-equipaments-esportius-diba
Itik rol-esport-impactes-viabilitat-equipaments-esportius-dibaItik rol-esport-impactes-viabilitat-equipaments-esportius-diba
Itik rol-esport-impactes-viabilitat-equipaments-esportius-diba
 
Gestion de equipos de trabajo
Gestion de equipos de trabajo Gestion de equipos de trabajo
Gestion de equipos de trabajo
 
El cuadro de mando integral
El cuadro de mando integralEl cuadro de mando integral
El cuadro de mando integral
 
Optimizacion costes sin renunciar a la calidad
Optimizacion costes sin renunciar a la calidadOptimizacion costes sin renunciar a la calidad
Optimizacion costes sin renunciar a la calidad
 
Important Projects 2
Important Projects 2Important Projects 2
Important Projects 2
 
Servicio Auditoria De Funcionamiento
Servicio Auditoria De FuncionamientoServicio Auditoria De Funcionamiento
Servicio Auditoria De Funcionamiento
 
Servicio Encuestas
Servicio EncuestasServicio Encuestas
Servicio Encuestas
 
Servicio Cuadro Mando Integral
Servicio Cuadro Mando IntegralServicio Cuadro Mando Integral
Servicio Cuadro Mando Integral
 

El pla de comunicació digital

  • 1. El pla de comunicació digital Març 2015 Jana Garcia Cañiz @janaGC @itikconsultoria Jana Garcia Cañiz @janaGC @itikconsultoria @ SportSocialM
  • 2. PLANIFICACIÓ DE LES ACCIONS DE MÀRQUETING I COMUNICACIÓ A REALITZAR Màrqueting digital
  • 4. 1. Anàlisis i diganosi: la monotorització Analitzar l’estat actual de la nostra organització i de la nostra competència a la xarxa DEFINIR QUI SOM LA NOSTRA SITUACIÓ A LA XARXA CONÈIXER LA SITUACIÓ DE LA COMPETÈNCIA
  • 5. 1. Anàlisis i diganosi: la monotorització Analitzar l’estat actual de la nostra organització i de la nostra competència a la xarxa Abans però...he de tenir clar qui sóc....
  • 6. 1. DEFINIR QUI SOM 2. LA NOSTRA SITUACIÓ A LA XARXA 3. LA COMPETÈNCIA 4. Algunes preguntes a fer-nos al finalitzar el procés... 1. Anàlisis i diagnosi: la monotorització
  • 7. 2. Planificació estratègica Partint dels objectius generals de l’organització CONCORDÀNCIA I COHERÈNCIA Objectius generals o estratègics Objectius específics o operatius Punt al que volem arribar Quantificables i qualitatius
  • 8. 2. Planificació estratègica Quin és el nostre públic objectiu? Usuaris actuals? Nous usuaris? Edats? Col·lectius específics Conèixer a qui ens dirigim d’acord als nostres objectius Seleccionar les xarxes d’acord al nostre target Tenir present combinació online i offline Quines xarxes/ recursos són les més adients?
  • 9. 2. Planificació estratègica PER ACONSEGUIR AQUESTS OBJECTIUS.... QUINA ÉS LA NOSTRA AUDIENCIA A LA XARXA? ES LA MATEIXA QUE EN ELS MITJANS TRADICIONALS ACTUAL / NOUS PÚBLICS / ALTAVEUS
  • 12. 2. Planificació estratègica DE QUINS RECURSOS DISPOSEM? Recursos humans Recursos tecnològics Recursos econòmics
  • 13. 3. Planificació operativa Coneixem els recursos disponibles i les xarxes Definim OBJECTIUS ESPECÍFICS Dissenyem les LÍNIES DE TREBALL I/O CAMPANYES Concreció d’accions
  • 15. 3. Planificació operativa Realització dels protocols de treball bàsics 1. Protocol de comunicació o línia editorial 2. Protocol de gestió 3. Protocol de crisis
  • 16. 4. Execució i avaluació continua
  • 17. 4. Execució i avaluació continua Coneixem els recursos disponibles i les xarxes Definim OBJECTIUS ESPECÍFICS Dissenyem les LÍNIES DE TREBALL I/O CAMPANYES Concreció d’accions
  • 18. 4. Execució, avaluació continua  Implementació de les accions i campanyes d’acord als protocols establerts i el pla d’acció dissenyat.  Temporització de tasques:  Tasques continuades  gestió del dia a dia  Tasques cícliques  accions temporals / estacions ...  Tasques puntuals  campanyes, promocions, ofertes  Tenir present festes, notícies actuals, grans esdeveniments esportius, etc.  Seguir el calendari amb capacitat per a la flexibilitat
  • 22. 4. Execució, avaluació continua  La dedicació del gestor / CM:  Tenir clars els temps de dedicació a la identitat digital.  Diferenciar en:  Creació de contingut  Tractament gràfic i preparació documentació  Gestió de les xarxes, la informació  Interacció amb l’audiència  Concreció de timmings bàsics flexibles a cada situació.
  • 25. KPI`s FACEBOOK (propia página) SEMANA 1 % SEMANA 2 % SEMANA 3 % SEMANA 4 % TOTALES Me gusta totales Amigos de los fans Personas que hablan de esto Alcance total semana Post publicados semanales % mujeres % hombres % edad KPI`s INSTAGRAM SEMANA 1 SEMANA 2 SEMANA 3 SEMANA 4 TOTALES Followers Cant. Imágenes publicadas Promedio comentarios x imagen Cant. Imágenes geolocalizadas Cant. Imágenes etiquetadas (#) KPI`s YOUTUBE SEMANA 1 % SEMANA 2 % SEMANA 3 % SEMANA 4 % TOTALES Cant. Videos subidos Suscriptores Cant. Reproducciones Cant. Comentarios MES 1 MES 1 MES 1