El documento describe las necesidades de los clientes en relación con la colaboración en la nube para empresas. Los clientes necesitan encontrar y compartir información a través de herramientas de comunicación accesibles y confiables que sean simples de usar. La colaboración es sobre las personas - los empleados, clientes y socios - y sus comunidades y relaciones sociales.

1. Collaboration cloud for
Business
PART II: what are the customer
needs?
Part 1:the way the wind Part III: Recommened
blows Service Provider actions
twitter; @jaraluce
miércoles 1 de septiembre de 2010

2. software promised to businesses
miércoles 1 de septiembre de 2010

3. but deliver complexity
miércoles 1 de septiembre de 2010

4. that makes you lose money
miércoles 1 de septiembre de 2010

5. but new forces are gathering
miércoles 1 de septiembre de 2010

6. the Internet of Services
miércoles 1 de septiembre de 2010

7. that changes personal relations
active hub
Power to individuals
miércoles 1 de septiembre de 2010

8. and also business relations
- Control + interaccion
miércoles 1 de septiembre de 2010

9. opens opportunities (and risks)
+ relation - saturation
miércoles 1 de septiembre de 2010

10. so businesses needs to ..
- intrusion + value
miércoles 1 de septiembre de 2010

11. is about Reputation
miércoles 1 de septiembre de 2010

12. is about Collaboration
miércoles 1 de septiembre de 2010

13. Collaboration
What
What for?
About?
Whom
to ?
How?
miércoles 1 de septiembre de 2010

14. what
Collaboration, what for? for?
Knowledge Management Clients Management
value reputation
target
client
influence
Sales Management Brand Building
miércoles 1 de septiembre de 2010

15. Internal Collaboration About
what?
to generate Value
references
answers
• To manage internal
conversations knowledge creation
and distribution
experiences
opinion advise
• to keep in contact
with employees and
partners for sharing
and motivation
Eficience
Merit
Engagement
miércoles 1 de septiembre de 2010

16. Client Collaboration About
what?
to build reputation
• Tools to help sales keep in
touch with their clients
( and them with theirs)
• to manage all client
interacctions and co-
create , discuss, inform
relevant content that will
help them in their
objectives...and will help
you with their networks
Continuity
References
miércoles 1 de septiembre de 2010

17. About
Collaborate with the market what?
to extend your influence
• no just advertising but
Value Marketing,
relevant , personal
stakeholder content by
Analist subscription
Customer
• Use your stakeholder
Partners relations as trust
networks, Go where ever
Employee Client they are
Value
Trust
Virality
miércoles 1 de septiembre de 2010

18. to atract the right client About
what?
self-qualified lead
• the best fit for our
proposal,one where
you can help, add
value, gain trust,
reputation.. and
repeat the cycle
miércoles 1 de septiembre de 2010
- Cost
+ faster 4

19. so relations with clients is not who?
just Business to Business
miércoles 1 de septiembre de 2010

20. is about busines cooperation who?
miércoles 1 de septiembre de 2010

21. is about PEOPLE cooperation who?
miércoles 1 de septiembre de 2010

22. cooperation among your who?
employees and clients
miércoles 1 de septiembre de 2010

23. and partners and stakeholders who?
miércoles 1 de septiembre de 2010

24. so Collaboration its about
PEOPLE
miércoles 1 de septiembre de 2010

25. so what do PEOPLE need?
Find and share
information
personal
miércoles 1 de septiembre de 2010

26. what PEOPLE use?
Comunication
tools
accesible
miércoles 1 de septiembre de 2010

27. what they choose?
trusted
miércoles 1 de septiembre de 2010

28. with whom do they collaborate?
communities relations
social
miércoles 1 de septiembre de 2010

29. and what works ?
simple plattforms
miércoles 1 de septiembre de 2010

30. so what do you need to do?
Part I: the way the
wind blows
see Part II: What are
the customer needs
see Part III :
Recomended Service
Providers Strategy
miércoles 1 de septiembre de 2010