Tietotalon 13.5. pidetyn webinaarin aiheena oli mobiilimarkkinointi ja sen eri muodot. Vuoden 2015 suurimpia trendejä on kontekstisidonnainen mobiilipalvelu ja -markkinointi. Webinaarissa luotiin katse Tietotalon Liki-alustaan, mikä on kontekstisidonnaisen mobiilimarkkinoinnin ratkaisu. Webinaarimateriaalissa luodaan yleiskatse mobiilimarkkinoinnin muotoihin ja teknologiaan. Mitkä ovat kontekstisidonnaisen markkinoinnin lähtökohdat ja hyödyt? Entä minkälaisia kokeiluja in-store-markkinoinnin ja palvelun alueella on tehty? Mitä tarvitsen älykkään mobiilipalvelun toteuttamiseksi? Miten alkuun? Voit katsoa webinaarin tallenteen Tietotalon Vimeosta: https://vimeo.com/tietotalo/mobiilimarkkinointi-2015

1. Tietotalo Learn Webinaari
Mobiilimarkkinointi
13.5.2015

2. 2
Mobiilimarkkinointi
Antti Brunni
0504072766
antti.brunni@tietotalo.fi
Jarno Malaprade
050 546 1110
jarno.malaprade@tietotalo.fi
Esittely:

3. Tietotalo järjestää webinaareja
kuusi kertaa vuodessa ajankohtaisista
digitaalisen markkinoinnin aiheista.
Sosiaalinen media 2015 & Flockler 18.3.2015
Markkinoinnin automaatio 15.4.2015
Mobiilimarkkinointi ja mobiilipalvelu 13.5.2015
www.tietotalo.fi/webinaarit

4. Kolme askelta mobiiliin
1. Puhelin
2. Internet-sovellukset
3. Henkilökohtainen avustaja

5. ”Sinä olet liikkeessä”
Sijainti
Muuttuva ympäristö
Tilannesidonnaisuus
Laiteominaisuudet
Muut laitteet
Ympäristö

6. Markkinoinnin muutokset
1. Tarjonnan vaihtelu
2. Asiakas ja tarve
3. Jatkuva asiakaskokemus

7. Markkinoinnin muutokset
1. Tuote on kuningas
2. Asiakas on kuningas
3. Tieto on kuningas
4. Luottamus on kuningas

8. https://youtu.be/n6S1JoCSVNU

9. Mobiilimarkkinoinnin lukuja
9
94%
Markkinoin(johtajista
75%
87%
1,44
miljardista
käy6äjästä
71%
75%
älypuhelinten
käy0äjistä
katsoo
mobiilivideoita
puhelimesta,
26%
päivi0äin
(NewsCred)
Mobiilivideot
94%
markkinoinDjohtajista
aikoo
o0aa
mobilisovelluksen
käy0öön
3-­‐5
vuoden
aikana
(MarkeDng
Land)
Mobiilisovellukset
71%
sosiaalisen
median
käy0äjistä
käy0ää
palveluita
mobiililai0eiden
kau0a.
Jeff
Bullas)
Sosiaalinen media
30%
Facebookin
käy0äjistä
käy0ää
palvelua
vain
mobiilisD.
55%
käy0äjistä
käy0ää
palvelua
mobiilisD
päivi0äin,
87%
kuukausi0ain
(Facebook,
2015)
Mobiilipalvelut

10. Mobiilimarkkinoinnin lukuja
10
64%
Pää6äjistä
48%
50%
“Milleniaaleista”
Nro 1
48%
sähköposDviesteistä
avataan
mobiililai0eilla
ja
vain
11%
sähköposteista
on
opDmoitu
mobiiliin
(Mark
the
Marketer)
Sähköposti
64%
pää0äjistä
lukee
sähköposDnsa
mobiilisD
(Mark
the
Marketer)
Sähköposti
SähköposD
on
käytetyin
mobiiliominaisuus
18-­‐44
vuoDaiden
joukossa
(
Mark
the
Marketer)
Mobiilioptimointi
50%
nuorista
aikuisista
(18-­‐35
vuoDaista)
käy0ää
älypuhelinta
tuo0eiden
ja
palveluiden
tutkintaan
ja
vertailuun
ostosten
aikana
ja
41%
on
ostanut
mobiilisD
(leaderswest
Digital
MarkeDng
Journal)
Mobiiliostaminen

11. 11
“Mobiili on oikea kanavavalinta, kun halutaan pitää yllä suhteita olemassa
oleviin asiakkaisiin, koska se vähentää tarvetta sähköpostille ja sosiaaliselle
viestinnälle” Forbes.
Mobiili asiakkuuden kanavana
“ 73% asiakkaista turhautuu, jos sisältö ei ole heille relevanttia”. Hubspot, 2014

12. Mobiilimarkkinoinnin määritelmää etsimässä
“Minkä tahansa mainonta- ja markkinointimateriaalin ja -viestien
jakelu langattomassa verkossa”
“Interaktiivisen langattoman median käyttöä, jolla tuodaan
asiakkaalle aika- ja paikkasidonnaista personoitua tietoa, joka
markkinoi tuotteita, tavaroita tai ideoita tuottaen arvoa asiakkaalle
ja markkinoijalle”
“Mobiilin mediumin käyttöä markkinointiviestinnän tarkoituksiin””

13. 13
Mobiilimarkkinointi
"any marketing activity conducted through a ubiquitous network to which consumers
are constantly connected using a personal mobile device".
- Andreas Kaplan

14. Mobiilimarkkinoinnin
taktiikoita
Mitä tunnistetaan mobiilimarkkioinniksi?
14
§ Tekstiviesti markkinointi
§ Multimediaviestit
§ Push-ilmoitukset
§ Sovelluspohjainen markkinointi
§ In-game mobiilimarkkinointi
§ Mobiili web-markkinointi
§ QR koodit
§ Bluetooth
§ Sijaintipohjaiset järjestelmät
§ Paikkatietopalvelut
§ Käyttäjien hallitsemat sisällöt

17. 17
Joukko tapoja ja käytäntöjä, jotka mahdollistavat organisaation viestinnän ja
syvenevän vuorovaikutuksen yleisönsä kanssa interaktiivisilla tavoilla kaikilla
mobiililaitteilla ja verkostoissa.
Mobiilimarkkinointi

18. 18
Yhdistää mobiilikäytön ja älynäytöt myymälässä
tapahtuvissa kohtaamisissa. Hyödyntää beacon
teknologiaa ja etäohjattavia älynäyttöjä. Mahdollisuus
tunnistaa asiakas ja hänen mieltymyksensä sekä tehdä
näiden tietojen pohjalta asiakkaalle tarjouksia. Mahdollistaa
asiakkaan vuorovaikutuksen tuotteiden, näyttöjen ja
hyllyjen kanssa. Kerää laajaa analytiikkaa täydentämään
lisätietoja.
Shelfbucks
http://www.shelfbucks.com/

19. 19
Tarjoaa 100x100m tarkkuudella mainostajille tietoa
yleisöiden käyttäytymisestä pohjautuen keskeisiin
mobiilisovelluksiin. Auttaa mainostajia löytämään uusia
yleisöjä ja parantaa mobiilimainonnan laatua.
Tavoitteenaan heillä on ymmärtää kaikkien sijaintien
merkitys käyttäjille ja hyödyntää tätä markkinoinnin
kohdentamisessa.
ThinkNear
http://www.thinknear.com/

20. 20
Älykkään paikkatietomarkkinoinnin alusta, joka pyrkii
mallintamaan sijainneille niiden käyttötarkoituksen
huomioiden vuorokauden ajat. Hyödyntää käyttäjien
tosielämän käyttäytymistä reaaliaikaisen markkinoinnin
toteutuksessa. Luo ymmärrystä sijaintien aktiivisuudesta ja
asiakasymmärrystä mobiilikäyttäytymiseen pohjautuen.
Tieto on käytettävissä kaupallisesti tarjousten,
kohdentamisen ja esimerkiksi kokonaispalvelun
kehittämisessä.
PlaceIQ
http://www.placeiq.com/

21. 21
Langatonta wlan-verkkoa ja beaconeita hyödyntävä alusta
yritysten paikkatietopohjaisten palveluiden toteutukseen.
Työkaluvalikoima jaettu omiin tuotteisiin, jotka tarjoavat
omat erilliset näkymät yrityksen mobiileihin käyttäjiin.
Käyttäytymisen seuranta, markkinointiviestien rakentamisen
ja seurannan alusta, ibeacon-pohjainen sisätilapaikannus,
Sisätilanavigoinnin alusta ja wifi-vierasverkon
markkinointiratkaisu.
Aislelabs
http://www.aislelabs.com/

24. 24
Asioiden internet (internet of things) on
fyysisten objektien (“asioiden”) verkosto, joissa
on sensorit ja yhteys käyttäjään, operaattoriin,
valmistajaan tai muihin linkittyviin laitteisiin.
Asioiden Internet

26. Estimote beaconit:
• etäisyys
• saapuminen ja poistuminen
• liike
• lämpötila
Bluetooth low-energy-
lähettimiä, jotka lähettävät
toistuvaa tunnistesignaalia.
Signaalista voidaan mitata
laitteen etäisyys pisteeseen ja
kolmiomitataan sijainti.

27. Henkilökohtainen assistentti…
… kertoo pysäkille saavuttuasi
milloin seuraava bussisi saapuu
ja koska olet kotona.
.. opastaa sinua teemapuistossa
ja kertoo, missä voisit vielä
käydä.
… kertoo sinulle taidemuseossa
kunkin taideteoksen taustoista
saavuttuasi niiden lähelle.
… näyttää lentokentällä oikeaan
aikaan lippusi ja opastaa sinut
oikealle portille.
… mahdollistaa oluen tilaamisen
ja maksamisen suoraan pöydässä
– tarjoilija tietää, minne tilauksen tuo.
… kertoo sinulle kun on sinun
vuorosi ja kuka palvelee sinua.
… auttaa sinua ostoskeskuksessa
löytämään etsimäsi liikkeen ja
kertoo kiinnostavista eduista.
… tekee hälytyksen kun lapsesi
on lähtenyt liian kauaksi.

28. Beaconeita hyödyntävät on tietoinen
ympäristöstään. Tämä on mahdollista
mikro-lokaation avulla, mikä avaa
sovelluksille mahdollisuuden reagoida
käyttäjän kokemaan kontekstiin. Sovellus
ymmärtää, missä ja miten liikut ja jopa
mitä objekteja / tuotteita ”hypistelet”.

29. 29
Beaconeiden
§ Läheisyys / etäisyys
§ Liike
§ Lämpötila
Liki on mobiilimarkkinoinnin uusi suomalainen kanava
Liki antaa logiikan
§ Säännöt
§ Sisällönhallinta
§ Ajastukset
§ Beaconeiden hallinta
§ Personointi
§ Analytiikka

31. Mobiilisovellus voi reagoida kontekstiin monella eri tavalla. Voidaan
mittaroida käyttäjän kulkua, tarjoilla sijaintiin liittyviä lisätietoja,
toimintoja (pelillisyys, palaute jne.), etuja tai arvontoja.

32. 32
Liiketilan analytiikka
Liki kerää paikannus- ja käyttödataa, mitä
voi hyödyntää mobiilimarkkinoinnissa:
§ Seuraa yksittäisiä laitteita tilassa
§ Latausajankohdat
§ Saapumis- ja poistumisajankohdat
(Käyttäjävirrat ajan muuttujana)
§ Kuljettu polku ja tilan kuumakartta
(enemmän vieraillut alueet vs.
vähemmän vieraillut alueet)
§ Kuponkien näyttö- ja käyttökerrat
§ Näytettyjen herätteiden määrät tyypin
mukaan
§ Käytetyt laitealustat ja versiot
Satunnainen käyttäjä 17.1. Matkamessuilla

34. “The art of marketing”

35. 35
78%
Matkamessujen
piloDn
käy0äjistä
rekisteröityi
(luovuV
Detonsa)
soveluksen
kau0a.
Yli
70%
käy0äjistä
oli
teknologiaa
tukeva
laite…
Avoin
ja
suoraviivainen
viesDntä
Detojen
keräämisestä
ja
hyödyntämisestä
olennaista.
Tottumusta kehittämässä...
Matkamessujen
piloDssa
himan
yli
20%
tue0ujen
lai0eiden
käy0äjistä
hyödynsi
beaconeita.
Tähän
lii0yy
markkinoinnin,
ohjauksen
ja
kulu0ajien
to0umuksen
haasteet.
Kulu0ajat
yhdistävät
itsensä…
autoon,
sykevyöhön,
stereoihin,
kelloon,
Detokoneeseen
ja
ope0elevat
vielä
”yhdistämistä”
kauppaan,
ostoskeskukseen
tai
brändiin.
Aitoa lisäarvoa
Kulu0aja
suostuu
herkemmin
antamaan
sijainDDedot
ja
hyödyntämään
beaconeita
kun
hän
saa
niistä
aitoa
lisäarvoa.
PalvelukonsepDn
merkitys
ja
sen
selkeä
viesDntä
paino0uu.
02
Kuluttaja on ohjaksissa
Kulu0ajaa
ohjataan
antamaan
sijainDDedot
ja
käy0ämään
bluetoothia,
mu0a
viimekädessä
hän
pää0ää.
01
Miksi kuluttajat pitävät tästä teknologiasta?

36. Liki siilottaa ja kohdistaa mobiilisti
Sisustusosastolla viihtyneet
Kampanjakupongin
käyttäneet
Mannerheimintien myymälässä
kesäkuussa käyneet
”Kadotetut” – eivät ole
käyttäneet sovellusta tai
vierailleet myymälässä pitkään
aikaan
Likin personointitoiminnoilla
voi kohdistaa mobiilisovelluksen
nostoja ja muita sisältöjä
niistä kiinnostuneille
kohderyhmille.
Likin Push-viestipalvelussa voi
kohdistaa viestejä eri siiloihin.
Esimerkiksi tietyssä myymälässä
käyneille, myymälän tietyllä alueella
paljon aikaa viettäneille tai tietyn
etukupongin käyttäneille.

37. 37
Mobiili personoituu myös verkkokäyttäytymisen mukaan
Liki yhdistää verkkopalvelun myymälään

38. Catalog
Store
eCommerce
Mobile
Haluaisin…
Markkinointi luomassa tarpeita
Data jota et kerää
tai jota et omista

39. Vierailee kaupassa. Liki tietää,
onko etu käytetty, reagoi
siihen tai välittää tiedon
eteenpäin.
Vierailee verkkokaupassa,
mutta ei osta
Liki lähettää mobiiliin
verkkokaupan tuotteeseen
liittyvän kupongin kun
käyttäjä kulkee myymälän
ohi
Tämä tuote
kiinnostaa, mutta
harkitsen vielä…
1. Personoitu, edusta muistuttava push-
viesti.
2. Kiitos-viesti ja uudelleenaktivointi.
Retargeting

40. Vierailee kaupassa. Liki tietää,
onko etu käytetty, reagoi
siihen tai välittää tiedon
eteenpäin.
Vierailee verkkokaupassa,
mutta ei osta
Liki lähettää mobiiliin
verkkokaupan tuotteeseen
liittyvän kupongin kun
käyttäjä kulkee myymälän
ohi
Tämä tuote
kiinnostaa, mutta
harkitsen vielä…
1. Personoitu, edusta muistuttava push-
viesti.
2. Kiitos-viesti ja uudelleenaktivointi.
Retargeting
Data jota keräät
ja jonka omistat

41. Liki personoi myös tilaa kuluttajan käyttäytymisen mukaan…

42. “The art of marketing”
Mitä he haluavat ostaa? Miten kertoa se liiketilassa tai miten
tuottaa myymälään vau-efekti?

43. Tila muuntuu interaktiivisesti Likin avulla
Liki kontrolloi mainosnäyttöjä, valoja ja äänimaisemaa kuluttajan
läheisyyden tai tuotteen liikkeen perusteella.
Beaconi:
Läheisyys tuotteeseen ja
tuotteen liike
Liki-pohjainen
kuluttajasovellus ja
ohjaussovellus (tarvittaessa)
Wifi:n yli ohjattavat
RGB-ledilamput
Internetiin yhdistetty
mainosnäyttö

44. Interaktiivinen asioiden internet beaconeilla
§ Valaistuksen voimakkuus ja väri muuntuu kuluttajan
läheisyyden tai tuotteen liikkeen mukaan
§ Mainosnäyttö kertoo sinua kiinnostavaa tarinaa…
1. tuotteen liikkeen perusteella
2. kuluttajan läheisyyden perusteella
3. lähellä olevan kuluttajan mieltymysten perusteella
4. kuluttajan käyttäytymisen perusteella (on viipynyt
pitkiä aikoja sisustusosastolla jne.)

45. Verkkokauppa
Kerää
Detoa
kulu0ajien
käy0äytymisestä
verkkokaupassa
ja
kohdistaa
markkinoinDa
sen
pohjalta.
Esim.
Detyllä
tuotesivulla
käyneet.
Asioin(
ja
kanta-­‐asiakkuus
Tuo
asioinDpalvelut
kuten
sähköisen
ilmoi0autumisen
mobiiliin
ja
toimii
personoituvana
kanta-­‐
asiakkuuden
kanavana.
Myymälä(lan
muuntaminen
Muuntaa
valaistusta,
äänimaisemaa
ja
mainosnäytön
sisältöjä
kulu0ajan
läheisyyden
tai
tuo0een
liikkeen
perusteella.
Analy(ikka
Liki
kertoo,
miten
kulu0ajat
kulkevat
myymälässä
ja
millä
alueilla
he
vie0ävät
eniten
aikaa.
Näet
myös,
miten
asiakkaasi
reagoivat
viesDntääsi.
Informoin(
ja
opastaminen
Palvelee
myymälässä
tarjoillen
kulu0ajalle
tuoteDetoja
etäisyyteen
perustuen
tai
opastaa
Detyn
liikkeen
tai
tuo0een
luokse.
Tavoi6aminen
ja
personoin(.
Prsonoida
viesDntää
kulu0ajien
mieltymysten
ja
käy0äytymisen
perusteella.
Tavoitat
kohdennetulla
push-­‐viesDllä
esimerkiksi
Detyssä
myymälässä
De0ynä
aikana
vierailleet
tai
Detyn
etukupongin
käy0äneet.
01
02
03
04
05
06
Liki tavoittaa, palvelee, kohdentaa ja muokkaa mobiilisti

46. 46
Kiitos!
Antti Brunni
0504072766
antti.brunni@tietotalo.fi
Jarno Malaprade
050 546 1110
jarno.malaprade@tietotalo.fi
Kysy lisää:

47. 47
Ikonit:
iPhone Created by Ross Sokolovski 2012; iPhone 6 Created by Victoria Vargas Ramírez Mexico City, Distrito
Federal, MX 2014 ; Cell-Phone Created by Amos Kofi Commey Accra, Dansoman, GH 2013; Couple Created by
Luis Prado Olympia, WA, Washington, US 2012; Person by Juan Pablo Bravo; Person by Daniel Behrends;
Musician Created by XOXO US 2013; Dancer Created by George Patterson Provo, UT, US 2013; Ibeacon Created
by Stéphanie Rusch FR 2014; Tablet Created by Megan Hillman boulder, colorado, US 2012; Signal Created by
Simple Icons 2014; Links Created by Pascal Conil-lacoste Montpellier, FR 2014; Networking Created by Yamini
Chandra New Delhi, Delhi, IN 2014; Wireless-Light-Bulb Created by Eli Revzin Beer-sheba, IL 2015; Television
Created by Matthew Clarke Belfast, GB 2013; Newsletter Created by Patrick Morrison Brighton, GB 2014;
Computer Created by Philip Glenn Spokane, Washington, US 2014; Iphone Created by Oleg Frolov Moscow, RU
2012; Shop Created by Eugene Maksymchuk Kyiv, UA 2014
From the Noun Project