Breve repaso de qué entendemos por aportar valor y los diferentes tipos de desperdicio desde el punto de vista de los métodos ajustados de producción (Lean), aplicados tanto a la manufactura como a la gestión del conocimiento.

1. https://jmbeas.es
valor y tipos de
desperdicio
oportunidades de mejora desde un enfoque Lean
José Manuel Beas
(@jmbeas) 11/Dic/2023

2. https://jmbeas.es
para ti, ¿qué
es aportar
valor?

3. https://jmbeas.es
❖ Piezas esperando en el almacén.
❖ Formularios esperando en la bandeja
de entrada.
❖ Paciente esperando una cita.
qué es aportar valor
❖ Una máquina fabricando una pieza
para un coche.
❖ Un funcionario procesando un
formulario.
❖ Un médico atendiendo a un paciente.
Las necesidades definen el valor.
actividades que añaden valor actividades que NO añaden valor
Lo que no aporta valor
es “desperdicio”.

4. https://jmbeas.es
un framework para entender el valor
Adaptado de: https:/
/blackswanfarming.com/understanding-value/
aumentar ingresos
Incrementar ventas a clientes nuevos o
existentes. Atraer o innovar para
incrementar la cuota de mercado y el
tamaño.
proteger ingresos
Mejoras e innovación incremental para
sostener la cuota de mercado actual y las
cifras de ingresos.
evitar costes
Acciones preventivas para mantener la
base de costos estable y evitar gastos
futuros no previstos.
reducir costes
Costos en los que actualmente estamos
incurriendo, que pueden ser reducidos.
Medidas para ser más eficientes en costes
o mejorar el margen de contribución.
valor

5. https://jmbeas.es
En inglés se suele usar la palabra “waste”; también podemos encontrarlo en español
como “despilfarro”.
“Todo lo que NO aporta
VALOR a los USUARIOS”
desperdicio

6. https://jmbeas.es
Cualquier actividad
en un proceso que
consume recursos y
que no agrega valor al
producto o servicio
desde el punto de
vista del cliente.
Cualquier variación no prevista que produce
irregularidad en el proceso y provoca desequilibrio.
Cualquier actividad que
requiere un estrés o
esfuerzo excesivo por parte
del personal, material o
equipo, causando cuellos de
botella (acumulación de
tareas en alguna fase del
proceso), tiempos muertos,
etc.
tipos de desperdicio según Toyota (las 3 M)
muda mura muri
(desperdicio) (variabilidad) (sobrecarga)
Adaptado de: https:/
/leansherpa.es/muda-mura-muri-toyota/

7. https://jmbeas.es
exceso de inventario
(espacio = dinero)
sobre-producción
(demasiada cantidad o
demasiado pronto)
Adaptado de: https:/
/leanmanufacturing10.com/desperdicios-lean-manufacturing
esperas
(nadie trabaja en la
petición del usuario)
transporte
(movimientos innecesarios o de
grandes lotes entre procesos)
defectos
(errores, rechazos,
re-trabajos...)
sobre-procesamiento
(más calidad o características
de las que requiere el usuario)
movimientos
(movimientos innecesarios o
ineficaces en el mismo proceso)
talento no utilizado
(experiencia, conocimiento,
creatividad...)
tipos de muda

8. https://jmbeas.es
trabajo parcialmente
hecho
trabajos innecesarios
esperas transferencia de
conocimiento
defectos procesos innecesarios
cambios de tarea talento no utilizado
tipos de muda (en la gestión del conocimiento)
Adaptado de: https:/
/es.wikipedia.org/wiki/Lean_software_development

9. https://jmbeas.es
trabajo parcialmente
hecho
(tareas a medio acabar)
trabajos innecesarios
(funcionalidades que no
se usan nunca)
esperas
(autorizaciones)
transferencia de
conocimiento
(especialistas)
defectos
(no funciona)
procesos innecesarios
(reuniones innecesarias)
cambios de tarea
(también dejan trabajo
parcialmente hecho)
talento no utilizado
(ideas no escuchadas)
tipos de muda (en la gestión del conocimiento)

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