como realizar un estudio de mercado online

1. El Estudio De Mercado En Un
Proyecto Online
Juan Manuel Carro Rodríguez
Profesor “Tratamiento De La Información” Máster De Internacionalización De
Empresas Cámara De Comercio De Alicante
Mastercomercioexterior@gmail.com

2. Objetivos de la asignatura
Conocimientos Disciplinares Conocimientos Profesionales
(saber) (saber hacer)
Dominar las estructuras de información en materia de Determinar y utilizar fuentes documentales.
E-commerce
Conocer la oferta de información de las herramientas de
analítica web Argumentar, desde diferentes perspectivas teóricas, un
proyecto de E-commerce
Conocer y analizar la metodología de la información Analizar las partes y estructuras que componen la
existente. información en E-commerce
Distinguir que información es relevante y en qué fase Proponer nuevas formas de análisis y recogida de datos.
del proyecto se puede utilizar. Realizar estudios de caso y aplicar las estructuras
Identificar la diferencia entre elementos cualitativos y aprendidas.
cuantitativos. Interpretar los informes de estadística web

3. Estructura de la asignatura
Introducción Y Teoría Fuentes De
Estructura Del Estudio Practicum
De La Información Información
• Principales • Google Insight • Análisis De La Oferta • Realizar un Estudio
conceptos • Adwords KEYWORD • Análisis Del E- de mercado online
• Divide y vencerás: TOOL* commerce
elementos de un • Google Trends*
proyecto Online
• Análisis De La
• Alexa* Demanda
• Elementos
• Google Adplanner*
cuantitativos vs
cualitativos
• Tipos de fuentes

4. El valor de la información de un
Estudio de mercado en la toma de
decisiones
Running project
• Conocer como esta
evolucionando mi sector Planning stage.
• Planear estrategias Información=oportunidad

5. Proyecto Online vs Estudio de
mercado
PROYECTO
Conjunto de actividades
que se encuentran
interrelacionadas, para
alcanzar objetivos
establecidos
ESTUDIO DE MERCADO
Proceso sistemático de
recolección y análisis de
datos e información acerca
del mercado, los clientes,
competidores u otra
información útil en la toma
de decisiones.

6. ¿Qué información me facilita un estudio de mercado
para elaborar un Proyecto online?
Para las estrategias de:
Para el proyecto de mk mix
E-commerce +
Extending mk mix
Personal: atención al cliente
Informacion Para
Procesos: usabilidad
Toma De Decisiones
Evidencia física: crear elementos
tangibles partners
PRECIO
Conocer El Sector
DISTRIBUCION, PROMOCION
En Internet
PRODUCTO.

7. ¿Qué información me facilita un estudio de mercado
para elaborar un Proyecto online?
Destacamos:
 Determinar una cuota de mercado.
 Segmentación
 Características de mi competencia
 Legislación aplicada.
 Estrategias de Mk online y offline
Una Vez Terminado El Estudio Podre…
 Crear las estrategias de mk mix 4’s+3p’s
 Personal: customer service
 Procesos: usabilidad
 Evidencia física: crear elementos tangigles partners

8. la necesidad de información en las
Fases del proyecto Online
ESTUDIO DE MERCADO
Sector Competidores Wireframe Diseño Plan
Identificación Análisis DAFO Diseño Plan De Comercial
Análisis Seguimiento
modelo de
+ Usabilidad Mk Estimación
negocio Externo Ventas KPI’S
+ PESTE DAFO Cruzado Requisitos ONLINE
Tecnicos Presupuesto y
Estructura de
empresa Plan De Mk
Fase Análisis E Identificación Planning , Plan de negocio Implementación
De Capacidad Del Negocio

9. Diferencia entre Elementos Cualitativos
y Cuantitativos
Elementos cualitativos Elementos cuantitativos
En investigaciones cualitativas se La Metodología Cuantitativa es
debe hablar de entendimiento en aquella que permite examinar los
profundidad en lugar de exactitud: se datos de manera numérica, nos
trata de obtener un entendimiento lo permite conocer y analizar la
más profundo posible. demanda de un producto en un país.
Ej. Nombre de las categorías de Ej. Nº de categorías en tiendas de
productos en tienda de pádel online. pádel online.
Ventajas e inconvenientes
Elementos cualitativos Elementos cuantitativos
Se limita a preguntar Se limita a responder
Reflexión: ¿Pueden los elementos cualitativos convertirse en
cuantitativos?

10. Tipos de Fuentes de Información

11. Fuentes
Primarias
Trabajo de
Información
campo, análisis
interna de la
muestra de
empresa
mercado
Fuentes
Primarias
las fuentes primarias son información interna de la empresa o la
recogida de datos en la red, es el reflejo del sector visto por una
sola persona, lo que no necesariamente es preciso o completo.

12. Tipos de fuentes
Primarias
Tipos De Categorías De Producto
Analisis de Estacionalidad, CPC, Offline
muestra* Modos De Envío .
Identificación Publico Objetivo
de mercado Atencion Al Cliente
Usabilidad ;Necesidad Cliente=objetivo Web
cualitativa Elementos Tangibles, Partners Que Intervienen
Información keyword tool
estadística Trends
Insight
cuantitativa Adplanner
Alexa
Ine.es
*Muestra: Análisis del top 30 de los principales buscadores,
utilizando para las busquedas la keyword que defina mi producto o
sector

13. Fuentes
Secundarias
Motores de
búsqueda y Consultorías
webs de online
analítica
Fuentes
Secundarias
La validez de este tipo de fuentes radica en el hecho de que estas son obtenidas por fuentes
fidedignas, instituciones públicas y algunos especialistas en los temas, antes de concretarse como
fuentes secundarias; es verdad que fueron fuentes de tipo primario, sin embargo al ser aceptadas por la
sociedad se convirtieron en fuentes de información verídicas y aceptadas

14. Calculo Demanda ¿Como definir mi producto con una
keyword?
Quienes no encontraron lo que buscaban el 77% continuo la búsqueda
de forma distinta en el mismo motor de búsqueda .
¿Como buscan los usuarios la información ? fuente: NPD5
Busqueda por Busqueda por Usan busqueda Busqueda por
multiples una sola avanzada o en frase pregunta.
palabras o frase . palabra un directorio
45% 28% 18% 9%

15. Herramientas Para El Estudio De
Mercado

16. CARACTERISTICAS
Herramienta Tipo De Objetivo Elementos Elementos
Informacion Cualitativos Cuantitativos
Google Insight Análisis De La Análisis de la Comparativa Categorias mas
Demanda + influencia de la Categorias de buscadas
avanzado que temporada productos
trends
Adwords Análisis De La Cuota De Demanda Keywords que Volumen de
KEYWORD TOOL* Demanda definen mi busquedas para
producto o determinar una
negocio. cuota.
Google Trends* Analisis De La Análisis de la Identificacion Graficos de
Demanda influencia de la de las busquedas
temporada temporadas
Alexa* Estadisticas Analisis Palabras clave. Comparativa
Competidores Publico visitas webs
objetivo competidores
Google Estadisticas Analisis Palabras clave Visitas webs
Adplanner* Competidores Publico competidores
objetivo

17. *Tratamiento De Los Datos Del
Keyword Tool.
Objetivo: Cuota de demanda
¿Como Delimitar Una Cuota De Mercado?
2 modos:
1. Nº de búsquedas de las keywords que
definen mi sector a modo global.
2. Nº de búsquedas de las keywords por línea de
actividad.(media)

18. Muestra del mercado Online
Objetivo: Análisis elementos cualitativos
 Segmentación de mercado,
 Cuota de mi sector.
 Competidores
Fuente de la muestra: Análisis del top 30 de los principales
buscadores.* utilizando para las busquedas la keyword que
defina mi producto o sector
*El top 30 recoge el top 30 el 90% del tráfico y el top 10 recibe el
cerca de 80% mas tráfico que las posiciones 11-30.Fuente:NPD

19. *Tratamiento De Los Datos En
Google Trends
 Objetivo: Estacionalidad de la demanda
 Conocer la estacionalidad de mi producto
o servicio vs cuota de demanda.
 Ej. Estacionalidad(verano) vs vacaciones
mallorca (google trends)

20. *Alexa y Adplanner

21. Elementos de un Estudio de
Mercado Online
Identificación estrategias
Objetivos del estudio
Marketing
Análisis De La Demanda
Precio
Conclusiones y
Personal
recomendaciones
Procesos
tangibilidad
Análisis Del Comercio
Análisis De La Oferta
Promoción
Producto
Distribución

22. Antes de Comenzar, Pensar
 Definición del problema.
¿Que necesitamos saber del mercado Online?
¿Cual es nuestro objetivo en el mercado?
¿Que necesitamos conocer para tomar decisiones sobre mi negocio?
 Identificar las keywords que definen mi sector a modo global o
por línea de actividad.
 Muy importante Plantear la estructura del estudio , nos servirá
como guion en la recopilación de la información y en su
tratamiento

23. ANALISIS DE LA OFERTA

24. Características de la oferta Ej.
apuestas deportivas
Análisis cuantitativo.
1. Situación de mi negocio en los Principales macro servicios solicitados en
internet.(viajes, apuestas, ropa etc)
2. Identificación productos sustitutivos: Tipos de juegos de azar ,apuesta en
internet.(casinos, póker, apuestas deportivas)
3. Cuota de demanda Fuente> keyword tool
4. Ventas anuales o porcentaje de conversiones de mi producto.
5. Segmentación de mi sector ej.,apuestas deportivas disponibles online.
1. Hipica.
2. Futbol.
3. Baloncesto
6. Cuota de mercado(dentro del top 30) de las apuestas de futbol disponibles online.
7. Principales referentes en el mercados Online.
1. Ventas anuales o porcentaje de conversiones .
Análisis cualitativo
1. Principales medios de pago utilizados en el sector.
2. Principales medios de confianza online utilizados en el sector
3. Regulaciones del sector

25. Análisis del comercio Online

26. Principales características
del Mercado
Aspectos cuantitativos
1. Esquema o cuota de Mercado online y offline de mi producto por tipo de
distribución.(casinos, casas de apuestas, peñas deportivas, etc)
2. Esquema de la distribución del producto Online.
3. Tipo de Margen comercial aplicado en el sector.
4. Competidores online, sobre principales tipos de apuestas fuente: aplicar
indicadores a los resultados de la segmentación
Aspectos cualitativos
1. Mapa de posicionamiento de competidores (tecnología,producto,especialización).
2. Principales categorías y subcategorías de productos ofrecidas por la competencia
3. Estrategias de Marketing online del canal.( cpc, afiliacion, pop ups. etc)
4. Estrategias de Marketing offline del sector( Tv, Periodicos, concursos etc)

27. Análisis de la demanda.

28. Principales características de la
demanda .Ej apuestas deportivas
Aspectos cuantitativos fuentes keywords: http://bit.ly/analisiskeywords
1. Identificación Del Publico Objetivo
2. Análisis del Precio medio del servicio o producto
3. Tendencia de búsquedas de mi público objetivo.(ej. apuestas deportivas) Las
tendencias serán por ejemplo:
apuestas deportivas de futbol
apuestas deportivas de baloncesto
1. Estacionalidad del producto vs temporada deportiva (google trends)

29. Principales características de la
demanda
Búsqueda cualitativa
1. Comportamiento del visitante antes de la conversión. ¿Información filtrada o
recuperada?, Realización de Encuestas.
2. Análisis del proceso de compra.*
3. Principales redes sociales usadas por el sector. Analisis google reader
Fuente: heatmap Wizard

30. Fuentes de información
 Datos estadisticos cuantitativos.
◦ Google Insight
◦ Adwords KEYWORD TOOL
◦ Google Trends
◦ Alexa
◦ Google Adplanner
 Datos cualitativos
◦ Muestra de mercado online por keyword
◦ Google reader
 Consultorias de relevancia online.
◦ www.npd.com
◦ www.nielsen.com
 Instituciones publicas.
◦ Eurostat
◦ www.Ine.es
◦ Directorio de asociaciones sectoriales

31. Trabajo final
 Realizar un estudio de mercado.