Comment utiliser les clics et les ouvertures pour vous aider à connaître vos abonnés ?

2. Collecte de données :
en direct de
vos emailings

3. Cliquez pour modifier le style du titre
Cliquez pour modifier le style du titre
« Data is the new oil »

4. « Data is the new oil »
Michael Palmer, Association of National Advertisers, 2006

5. “Les données sont comme le pétrole
brut, il a de la valeur, mais s’il n’est
pas raffiné, il ne peut pas être utilisé.”
Michael Palmer, Association of National Advertisers, 2006

6. Huit ans plus tard, cet article est
toujours d’actualité. Allez le lire,
c’est intéressant :
http://ana.blogs.com/maestros/2006/11/data_is_the_new.html

7. Les données les plus fines sont
celles que vous donnent vos
clients, et vos prospects
Comment utiliser les clics
et les ouvertures pour vous
aider à connaître vos
abonnés ?

8. Chaque interaction, ou absence
d’interaction dans un emailing est
une information exploitable.

9. Ces interactions désignent un
intérêt, une habitude, …

10. Comment arriver à les exploiter ?

11. Suivi et relance sur base du comportement
Cibler les ouvreurs
juste après une campagne.
Le classique des classiques !

12. Suivi et relance sur base du comportement
Cibler les clickers
juste après une campagne.
Le classique des classiques !
(bis)

13. Suivi et relance sur base du comportement
Relance sur les inactifs.
Les inactifs d’hier…

14. Suivi et relance sur base du comportement
Relance sur les inactifs.
Mais aussi d’avant hier.
Problèmes
de délivrabilité
Statistiques qui ne
représentent pas la réalité

15. Suivi en prenant en compte la zone de click
Les liens cliqués sont un indicateur
des centres d’intérêt de vos
abonnés.
N’hésitez pas à en tenir compte afin de personnaliser vos suivis.

16. Utiliser l’email comme une enquête
L’exemple de Mr.Bricolage : des
vœux intelligents.

17. Utiliser l’email comme une enquête
L’objectif
Mr.Bricolage désire mieux connaître les possesseurs de sa carte de fidélité
afin de mieux les cibler et de leur offrir les emails les plus pertinents possible.

18. Utiliser l’email comme une enquête
La stratégie
Demander aux possesseurs de la carte de fidélité ce
que Mr.Bricolage peut leur souhaiter pour l’année 2014

21. Suivi en prenant en compte la zone de click
La stratégie
Demander aux possesseurs de la carte de fidélité ce
que Mr.Bricolage peut leur souhaiter pour l’année 2014
Chaque clic compte !
Le clic sur l’une des catégories dans l’email permet déjà d’enregistrer une préférence !

22. Utiliser l’email comme une enquête
Bonus
Les réponses provenant des landing pages sont du bonus.

24. Utiliser l’email comme une enquête
Les résultats
49,54%
d’ouvertures uniques
17,28%
de clic unique sur
les emails délivrés
28,6%
de taux de réactivité

25. Utiliser l’email comme une enquête
6%
des destinataires ciblés ont traversé l’ensemble du tunnel de conversion !

26. Aller plus loin !
Catégorisation
des emails et des liens.
Scoring comportemental.

27. Aller plus loin !
« One-click survey »
dans les emails.
Un format d’enquête très direct.

28. Aidez-nous à communiquer “uniquement”
les informations qui vous intéressent !
Quelle est la taille de votre entreprise ? (cliquez ci-dessous pour répondre)
1-10 employés / 10-100 employés / 100-
500 employés / Plus de 500 employés
55%
de votre profil
est rempli

29. Aller plus loin !
… ou en jouant sur l’effet sondage et communauté.
« One-click survey »
dans les emails.

30. Et vous ? (cliquez ci-dessous pour répondre)
1-10 employés / 10-100 employés / 100-500
employés / Plus de 500 employés
50% des entreprises clientes de MyCompany
ont entre 10 et 100 employés.

31. Pour conclure.
Ne récoltez jamais d’informations que vous n’allez pas mettre
au service de plus pertinence pour vos abonnés.

32. Question ?