Este documento presenta los resultados de la implementación de Scrumban en el proceso de contratación (Talent Acquisition) de una compañía. El proceso tradicional tomaba un promedio de 56 días y tenía un backlog de más de 250 posiciones. Al aplicar Scrumban se redujo el tiempo promedio a 34 días, el backlog a 289 procesos cerrados y mejoraron métricas como la felicidad del equipo. Entre las lecciones aprendidas se destaca permitir la autonomía del equipo y enfocarse en la mejora continua.

1. 1
Agilizando con
Scrumban el
proceso de Talent
Acquisition
Version 1.0 2019-03-15
Por:
Jorge Abad e Iván Zapata

2. 2
Iván Darío Zapata Hernández
Service Manager en TCS
PMP, Scrum Master
Mi propósito es acompañar al desarrollo de la
sociedad como agente de cambio y de
transformación por una organización más
humana y más ágil
Pueden encontrarme en ivan.zapata@tcs.com
Jorge Hernán Abad Londoño
Regional Agile Coach en TCS
Mi propósito es acompañar a equipos y
organizaciones para que logren resultados
grandiosos
Pueden encontrarme en linkedin.com/in/jorgeabadl
/ @jorge_abad / Jorge.abad@tcs.com

3. 3
Algunas sugerencias para agilizar áreas de
negocio
2
¿Que pasó en Talent Acquisition?1
Preguntas y Respuestas3
Agenda

4. 4
Algunas sugerencias para agilizar áreas de
negocio
2
¿Que pasó en Talent Acquisition?1
Preguntas y Respuestas3
Agenda

5. 6

6. 8
Acuerdos de Nivel de Servicio
PROCESO
Verificación de RGS y envío a TA de RGS que requieran búsqueda externa.
Búsqueda de candidatos y envio de hojas de vida al Proyecto para evaluación.
Agendamiento, evaluación y feedback por parte del Proyecto.
BGC, Exámenes Médicos, Aprobaciones para contratación
Envío carta oferta, recepción de documentos e ingreso
TOTAL
TIEMPO DE RESPUESTA
(días habiles)
1 a 5 días.
3 a 10 días
3 a 5 días.
5 a 10 días
5 a 10 días
17 a 40 días

7. 9
Contexto
Área de apoyo encargada de la
contratación de personas para
diferentes proyectos
Talent Acquisition
Duración promedio de contratación
asociado de 56 días calendario
Promedio de contratación
Lista de personas a
contratar superior a 250
posiciones
Backlog
El proceso de contratación está
ocasionando pérdidas de
oportunidades a nivel cliente
Contratación

8. 10
Proceso de
Transformación

9. 11
Objetivos
Reducir el backlog de posiciones requeridas por los proyectos
Reducir el tiempo de contratación de asociados
Implementar la metodología ágil en los procesos internos de la compañía
Proceso de Transformación

10. 12
Selección de metodología ágil
Capacitación del equipo
Identificación de procesos
Piloto
Implementación y métricas
Mejora continua
Proceso de Transformación

11. 13
Scrumban en pocas palabras

12. 14
Proceso de Transformación

13. 15
Ticket
Proceso de Transformación

14. 16
Se identificaron los
desenfoques
Proceso de Transformación

15. 18
Resultados a la
fecha

16. 19
Resultados a la fecha

17. 20
289
Ingresos
Resultados a la fecha
Cantidaddeprocesoscerradosalafecha(289)

18. 21
Resultados a la fecha

19. 23
26%
46%
56%
42%
43%
41%
Moda
56  32
Mediana
56  32
Desviación
Estándar
30  13
Promedio +
Desviación
Estándar
87  47
Promedio –
Desviación
Estándar
28  21
Promedio
Contratación
58  34
Resultados a la fecha

20. 24
¿Qué hicimos?Carga laboral

21. 25
Resultados del Sprint
Estado de Ánimo (Happiness Index)

22. 26
Lecciones Aprendidas
 Permitir que el equipo se comprometa (no ser impositivos)
 Capacitar al equipo en metodologías agiles y en herramientas ligadas al
negocio
 Ejecutar los planes de mejora identificados
 Alinear a los líderes alrededor del proceso
 Gestionar la felicidad da beneficios
 Comience con pocas o ninguna regla
 Siempre tome y analice las métricas
 Las métricas no deben ser usadas para castigo sino para mejora
 Es requerido un facilitador que tome las métricas, acompañe al equipo y que
promueva la mejora continua

23. 27
Algunas sugerencias para agilizar áreas de
negocio
2
¿Que pasó en Talent Acquisition?1
Preguntas y Respuestas3
Agenda

24. 28
AGILIDAD

25. 29
Agile Alliance (agilealliance.org)
y turbulento

26. 30
Agile Alliance (agilealliance.org)
y turbulento

27. 31
Agile Alliance (agilealliance.org)
y turbulento

28. 32
Beneficios de implementar Agile
43%
47%
47%
49%
61%
61%
62%
65%
66%
71%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
DISCIPLINA EN INGENIERÍA
REDUCCIÓN DE RIESGOS DEL PROYECTO
CALIDAD DE SOFTWARE
PREDICTIBILIDAD EN PROYECTOS
MORAL DEL EQUIPO
INCREMENTAR LA PRODUCTIVIDAD DEL EQUIPO
VELOCIDAD DE ENTREGA/TIME_TO_MARKET
ALINEAMIENTO NEGOCIO/IT
VISIBILIDAD DE PROYECTOS
HABILIDAD PARA GESTIONAR PRIORIDADES CAMBIANTES
Fuente: VersionOne 12th.

29. 33
Scrumban

30. 34
Piense en Scrum para el desarrollo de productos en escenarios creativos
(complejos)

31. 35
Use Kanban cuando exista flujo continuo de trabajo

32. 36
Utilice Scrumban cuando tenga que gestionar flujos y compromisos

33. O mezcle y use lo que le sirva no olvidando los principios de la agilidad

34. Alguns Tips de Gestión

35. 39
Evita el multitasking –
Mantén el Foco

36. 40

37. 41
Que la mejora continua sea parte de
tu equipo (y tu empresa)

38. 42
Retrospectiva cíclicas por áreas y grupos (al menos una vez al mes)
Pasos
1. Arma el escenario
2. Recolecte y presente los datos
3. Logre un entendimiento profundo
4. Decidir qué hacer
5. Cerrar la retrospectiva
https://retromat.org/es/

39. 43
Prioriza por valor

40. 44
¿Por cuál zona empezarían?
Valor
(CoD)
Duración
Zona 1 Zona 2
Zona 3 Zona 4
Empieza por acá ¿Fraccionarlo?
Tal vez no tenga mucho
sentido hacerlo
Definitivamente, ¡NO!

41. 46
Crea Equipos Cross-funcionales

42. 47

43. 48
Orientación al valor

44. 49
No solo piense en su área, piense en
como genera valor a toda la
organización

45. Por último, pero no
menos importante

46. 61
Recomendación:
Vea el ANS como el peor tiempo de su
servicio, no como el estándar a cumplir.
En muchos casos los ANS (Acuerdos de Niveles de
Servicio) parecen estar ahí más para destruir valor
que para construirlo
@jorge_abad

47. 62
Algunas sugerencias para agilizar áreas de
negocio
2
¿Que pasó en Talent Acquisition?1
Preguntas y Respuestas3
Agenda

48. 63
Preguntas

49. 64
¡GRACIAS!

50. 65
Iván Darío Zapata Hernández
Service Manager en TCS
PMP, Scrum Master
Mi propósito es acompañar al desarrollo de la
sociedad como agente de cambio y de
transformación por una organización más
humana y más ágil
Pueden encontrarme en ivan.zapata@tcs.com
Jorge Hernán Abad Londoño
Regional Agile Coach en TCS
Mi propósito es acompañar a equipos y
organizaciones para que logren resultados
grandiosos
Pueden encontrarme en linkedin.com/in/jorgeabadl
/ @jorge_abad / Jorge.abad@tcs.com

51. 66
Notas, Referencias y Diapositivas de terceros
 Nota: Tratamos de dar crédito a todos, pero si consideras que faltaste por que no te
referenciamos o debemos modificar algo de tu propiedad por favor no dudes en
hacérnoslo saber, contactándonos al email: jorge.abad@tcs.com , ivan.zapata@tcs.com

52. 67
Aviso de Copyright
 Usted es libre de:
– Compartir- copiar, distribuir y trasmitir el trabajo
– Modificar- adaptar el trabajo
 Bajo las siguientes condiciones
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53. 68
Información de contacto
 Jorge Hernán Abad Londoño
–jorge.abad@gmail.com
–jorge.abad@tcs.com
–linkedin.com/in/jorgeabadl
–@jorge_abad
 Iván Zapata
–Ivan.zapata@tcs.com