SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  94
ΔΗΜΙΟΥΡΓΕΙΣΤΕ 
ΜΙΑ 
ΠΕΤΥΧΗΜΕΝΗ 
ΠΑΡΟΥΣΙΑ 
ΣΤΟ 
ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ 
25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 1
Αξίζει τον κόπο; 
Γιατί να επενδύσω στο 
διαδίκτυο; 
25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 2
Έρευνα Ηλεκτρονικού 
Εμπορίου από ΟΠΑ για το 2013 
•Το 35% των χρηστών Internet στην Ελλάδα 
(περίπου 2.2εκ) έκαναν τουλάχιστον μια 
αγορά (3,2 δις €) 
•25% αύξηση σε σχέση με το 2012 
•Η αντίστοιχη Ευρωπαϊκή αγορά θα φθάσει 
τα €350 δις με το 70% των χρηστών να 
αγοράζουν online 
•(=> προσανατολιστείτε σε εξαγωγές) 
25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 3
Έρευνα Ηλεκτρονικού Εμπορίου 
από ΟΠΑ για το 2013 
•Το 40% θα αυξήσουν τις online αγορές τους 
το 2014, ενώ το 20% θα τις μειώσει 
•το 40% των αγορών σε φυσικά 
καταστήματα μετά από διερεύνηση 
σύγκριση τιμών στο Διαδίκτυο 
•Το 60 – 65% αγοράζει από Ελληνικά online 
καταστήματα 
25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 4
Έρευνα Ηλεκτρονικού Εμπορίου από ΟΠΑ για το 2013 
25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 5
Έρευνα Ηλεκτρονικού Εμπορίου από ΟΠΑ για το 2013 
25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 6
25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 7
Από το Χθες στο 
Σήμερα 
•2000: «έχεις site»; 
•2014: «πουλάει το site σου»; 
25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 8
Γιατί υπάρχουν τόσα πολλά ΜΗ 
πετυχημένα sites; 
•Γιατί είναι εύκολο να 
φτιάξει κανείς ένα 
•Γιατί δεν το φροντίζουν όπως ένα 
φυσικό κατάστημα 
25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 9
Τι σημαίνει 
«πετυχημένο» site; 
25 Οκτ 2014 10
Τι σημαίνει «πετυχημένο» site; 
1. Ενισχύει την εικόνα της επιχείρησης; 
a) Ποιος είμαι; - Τι “πουλάω”: 
a) Προϊόντα, υπηρεσίες 
b) ποιότητα, τιμή 
c) ατμόσφαιρα, εικόνα 
a) Για «ποιόν» είναι τα προϊόντα μου; 
a) Δημογραφικά 
b) Lifestyle 
25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 11
Ας δούμε κάποιες 
διαφορετικές προσεγγίσεις 
με βάση 
την εικόνα που θέλει να περάσει η 
εταιρεία 
και το κοινό που στοχεύει 
25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 12
25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 13
25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 14
25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 15
25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 16
25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 17
25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 18
25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 19
25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 20
25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 21
Τι σημαίνει «πετυχημένο» site; 
2. Κρατάει τον επισκέπτη 
• Προσοχή στα landing pages 
2. Δίνει εύκολα τις απαραίτητες πληροφορίες 
• Προσοχή στην πλοήγηση και το περιεχόμενο 
2. Αποπνέει «ασφάλεια» 
• Τρόποι πληρωμών + πολιτική επιστροφών + εικόνα 
2. Δίνει κίνητρα για αγορές και επαναλαμβανόμενες 
επισκέψεις 
• Πολιτική marketing μέσω των μηχανισμών του site 
25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 22
Κρατάμε τον επισκέπτη… 
…με κάποιες έξυπνες εφαρμογές 
25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 23
Κρατάμε τον επισκέπτη… 
… με κάποια προσφορά 
25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 24
Κρατάμε τον επισκέπτη… 
… με σωστή παρουσίαση των 
προϊόντων 
Ας δούμε τρεις διαφορετικές προσεγγίσεις. 
Τα σχόλια τα αφήνω σε εσάς 
25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 25
25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 26
25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 27
25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 28
Δίνουμε τις κατάλληλες πληροφορίες με σωστή 
Πλοήγηση και περιεχόμενο 
25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 29
25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 30
25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 31
25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 32
Ασφάλεια, ασφάλεια, ασφάλεια 
25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 33
Πιστοποιήσεις – ασφάλεια 
πληρωμών: «Απόδειξη» 
25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 34
Όροι χρήσης – ασφάλεια 
συναλλαγών: δείξτε το ξανά και 
ξανά 
25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 35
FAQ: απαντήστε στα ερωτήματα 
των επισκεπτών ώστε να 
αισθανθούν άνετα για το επόμενο 
βήμα: την αγορά 
25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 36
Άμεση εξυπηρέτηση πάντα μέσω 
chat 
25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 37
Πως θα χτίσω το site μου; 
•Το «πως» θα περάσετε την εικόνα 
και 
•πως θα επιτευχθούν οι στόχοι 
είναι τα «υλικά» για να χτίσετε το 
site σας 
25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 38
Ποια διεύθυνση; 
Όνομα.gr ; 
Όνομα.com; 
Διαλέξτε με βάση τη διαθεσιμότητα και την αγορά 
στην οποία στοχεύετε 
25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 39
Ποιο όνομα 
Ποιο όνομα να διαλέξω; 
•www.myname.gr 
•www.my-company-name.gr 
•www.my-product-name.gr 
•www.something unusual.gr 
25 Οκτ 2014 2255 ΟΟκκττ 22001144 ΑΑρρσσέέννηηςς ΠΠαασσχχόόπποουυλλοοςς 404400
«Μοντέλα» ηλεκτρονικής παρουσίας 
1. Βιτρίνες 
2. Ηλεκτρονικοί κατάλογοι 
3. Ηλεκτρονικά καταστήματα 
4. «Κοινότητες» 
5. Portals 
6. Vortals 
7. E-bay stores 
8. Blogs 
25 Οκτ 2014 2255 ΟΟκκττ 22001144 ΑΑρρσσέέννηηςς ΠΠαασσχχόόπποουυλλοοςς 414411
Βιτρίνες 
25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 42
Ηλεκτρονικοί κατάλογοι 
25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 43
Ηλεκτρονικά καταστήματα 
25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 44
«Κοινότητες» (forums, newsgroups) 
25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 45
Portals 
• www.in.gr 
• www.nooz.gr 
• www.pathfinder.gr 
• www.yupi.gr 
• www.zougla.gr 
25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 46
V-ortals (Vertical portarls) 
25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 47
E-bay stores 
25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 48
Blogs 
25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 49
ΠΟΙΟ ΚΑΙ ΠΟΤΕ; 
Εξαρτάται από 
•Το είδος της υπηρεσίας ή του προϊόντος 
•Τους στόχους – το κοινό 
•Τους πόρους 
•Τον ανταγωνισμό 
•Τα κανάλια διανομής 
25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 50
Τα «υλικά» 
25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 51
Πρόσωπα, πρόσωπα, πρόσωπα 
Φωτογραφίες 
25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 52
Φωτογραφίες 
Προϊόντα σε χρήση ... 
25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 53
Φωτογραφίες 
• Τονίστε την προσωπικότητα των προϊόντων σας 
25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 54
55 25 Οκτ 2014 
Φωτογραφίες 
• Δείξτε και την «άλλη» όψη 
Αρσένης Πασχόπουλος
56 25 Οκτ 2014 
Αυτό; 
Αρσένης Πασχόπουλος
Ή αυτό; 
25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 57
25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 58
Κείμενο 
• Ύφος: Διαφημιστικό (site) ή πιο ανάλαφρο (blog) 
• “Όγκος”: αρκετό για να περιέχει τις απαραίτητες 
πληροφορίες και για να περνά την εικόνα αλλά όχι 
πολύ ώστε να κουράσει 
25 Οκτ 2014 59 
Αρσένης Πασχόπουλος
Ποooooooλύ κείμενο 
60 25 Οκτ 2014 
Αρσένης Πασχόπουλος
Χρώματα σελίδας 
• Background 
• Κουμπιά 
• Πλαίσια φωτογραφιών 
25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 61
62 25 Οκτ 2014
Αρσένης Πασχόπουλος 63 25 Οκτ 2014
Δεν υπάρχει ΜΙΑ συνταγή 
Αρσένης Πασχόπουλος 64 25 Οκτ 2014
Interactive apps – Bargain 
25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 65
Interactive apps – Social Media 
connection 
66 25 Οκτ 2014 
Αρσένης Πασχόπουλος
Οι λεπτομέρειες 
Αρσένης Πασχόπουλος 67 25 Οκτ 2014
Buttons, buttons, buttons 
Αρσένης Πασχόπουλος 68 25 Οκτ 2014
Χρησιμοποιείστε διαφορετικό χρώμα … 
Αρσένης Πασχόπουλος 69 25 Οκτ 2014
Χρησιμοποιείστε διαφορετικό στυλ & 
μέγεθος… 
Αρσένης Πασχόπουλος 70 25 Οκτ 2014
Χρησιμοποιείστε τη σωστή θέση… 
Αρσένης Πασχόπουλος 71 25 Οκτ 2014
Ηλεκτρονικός Κατάλογος 
Πλεονεκτήματα 
• Αναβάθμιση υπηρεσιών προς τον πελάτη 
• ενημέρωση stock 
• φάση εκτέλεσης 
• σχετικά – νέα προϊόντα 
• σχόλια από πελάτες 
• 60min offers 
Αρσένης Πασχόπουλος 72 25 Οκτ 2014
Ηλεκτρονικός Κατάλογος 
Δομή 
είδος πελάτη 
χώρα 
κατηγορίες προϊόντων 
προσφορές - εκπτώσεις 
ηλικία, περίσταση 
νέα, πρόσφατα προϊόντα 
σχετικά προϊόντα 
Εργαλεία 
• Shorting (κόστος, όνομα) 
• Σύγκριση 
25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 73
Κάνετε τους επισκέπτες 
αγοραστές 
1. Δώστε υπόσταση φυσικού 
καταστήματος 
1. Ιστορία 
2. Πελάτες και συστάσεις 
3. Δελτία τύπου 
4. Φυσική διεύθυνση 
5. Συνεργασίες (εταιρείες, τράπεζες, οργανισμοί) 
25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 74
Αρσένης Πασχόπουλος 75 25 Οκτ 2014
Κάνετε τους 
επισκέπτες αγοραστές 
2. Εξηγείστε την διαδικασία παραγγελίας – εκτέλεσης 
1. Εξηγείστε τις χρεώσεις 
2. Δώστε απαισιόδοξη εκτίμηση για το χρόνο εκτέλεσης 
3. Εξηγείστε την πολιτική επιστροφής χρημάτων 
4. Εξηγείστε το σύστημα ασφάλειας συναλλαγών 
5. Μη ζητάτε πάρα πολλά ή / και άσχετα στοιχεία από τον 
πελάτη 
25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 76
Κάνετε τους επισκέπτες αγοραστές 
3. Διευκολύνσεις 
1. Εντοπισμός παραγγελιών 
2. Ιστορικό αγορών 
3. Αγαπημένα (wish list) 
4. FAQ 
3. Εγγύηση 
4. Ταχύτητα παράδοσης (ΓΡΑΨΤΕ ΤΟ) 
25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 77
Η πιο δυνατή λέξη: ΔΩΡΕΑΝ 
Αρσένης Πασχόπουλος 78 25 Οκτ 2014
Κάνετε τους επισκέπτες αγοραστές 
6. Τρόποι πληρωμής 
1. Αντικαταβολή 
2. Πιστωτική Χρεωστική κάρτα 
3. PayPal & Πιστωτική 
4. Τηλεφωνική παραγγελία 
5. Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό (;) 
6. Παραλαβή και πληρωμή από το κατάστημα 
Αρσένης Πασχόπουλος 79 25 Οκτ 2014
Μερικές απλές τεχνικές-κίνητρα 
για άμεση αγορά 
•ΜΟΝΟ ΜΕΧΡΙ ... 
•ΜΟΝΑΔΙΚΟ – ΑΡΙΘΜΗΜΕΝΑ ΚΟΜΜΑΤΙΑ 
•ΝΕΟ 
•ΔΩΡΕΑΝ ΜΕ ... ή ΜΕ … ΔΩΡΕΑΝ 
Αρσένης Πασχόπουλος 80 25 Οκτ 2014
Κάνετε τους επισκέπτες σας να 
ξανάρθουν 
1. Παροχή πληροφοριών 
• Συμβουλές χρήσης, συντήρησης 
2. Δημοσιοποιήσεις 
• Press kits - Δελτία τύπου 
• Ημερολόγιο εκδηλώσεων 
2. Newsletters 
25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 81
Αρσένης Πασχόπουλος 82 25 Οκτ 2014
Αρσένης Πασχόπουλος 83 25 Οκτ 2014
Κάνετε τους επισκέπτες σας να 
ξανάρθουν 
4. «Δώρα» 
1. Κουπόνια - Δείγματα προϊόντων 
2. Μηχανισμοί (υπενθυμίσεις – υπολογισμοί) 
3. Multimedia επιδείξεις 
4. Εκπτώσεις σε συγκεκριμένη χρονική στιγμή 
25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 84
85 25 Οκτ 2014 
Κουπόνια 
Αρσένης Πασχόπουλος
-Εκπτώσεις με ημ/νια λήξης 
-Group buying 
86 25 Οκτ 2014 
Αρσένης Πασχόπουλος
Κάνετε τους επισκέπτες σας να 
ξανάρθουν 
5. Διαγωνισμοί 
Στόχοι διαγωνισμού 
• Έναρξη επικοινωνίας 
• Εμπλοκή με τη μάρκα 
• Νέα πελατεία (viral) 
2255 ΟΟκκττ 22001144 Αρσένης Πασχόπουλος 87
Κάνετε τους επισκέπτες σας να 
ξανάρθουν 
6. Προγράμματα Πιστών 
Πελατών 
• Μπορεί να συνδυαστεί με προώθηση 
πωλήσεων και διαγωνισμούς 
• Εκτός από το κέρδος γνωρίζετε την 
«βάση» στην οποία πατά η εταιρεία σας 
• Τα «ανταλλάγματα» πρέπει να έχουν 
νόημα 
2255 ΟΟκκττ 22001144 Αρσένης Πασχόπουλος 88
Κάνετε τους επισκέπτες σας να 
ξανάρθουν 
7. Δημιουργήστε παρουσίες στα social media 
Αρσένης Πασχόπουλος 89 25 Οκτ 2014
Πως θα επιλέξουμε την πλατφόρμα 
υλοποίησης του site και του e-shop μας; 
• «Μεταφέρσιμη» 
• «Επεκτάσιμη» 
• Plugins + applications 
• «Συνδεσιμότητα» με άλλα προγράμματα 
• Κόστη 
25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 90
Πως θα διαλέξουμε συνεργάτη για την 
δημιουργία της διαδικτυακής μας 
παρουσία; 
•Προγραμματιστής; (open source ή custom 
πλατφόρμες;) 
•Designer; 
•Marketer; 
25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 91
Ποιες είναι οι κρίσιμες συνεργασίες 
ώστε να πετύχουμε ως διαδικτυακοί 
επιχειρηματίες; 
•Ανάγνωση της αγοράς, τώρα και για το 
μέλλον 
•Συνεργάτης κατασκευής του site / e-shop 
•Συνεργάτης προγράμματος αποθήκης / 
λογιστηρίου 
•Προμηθευτές προϊόντων 
•Courier 
25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 92
Αρσένης Πασχόπουλος 
• Online marketing από το 1996 
• Από το 2011 Managing Partner – Just Online 
• 50+ λογαριασμοί πελατών 
• Συγγραφέας (2 βιβλία, διάφορα άρθρα, blogger – 
blog.justonline.gr) 
• Ομιλητής (6200+ μαθητές) 
25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 93
Ευχαριστώ! 
• Arsenis Paschopoulos 
• Just Online 
• arsenis@justonline.gr 
• +30 210 6146442 
• +30 6974095298 
• Skype: arsenis.paschopoulos 
25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 94

Contenu connexe

En vedette

1º EPVA. Lista de materiales para 1ºA y 1ºB bilingüe francés.
1º EPVA. Lista de materiales para 1ºA y 1ºB bilingüe francés.1º EPVA. Lista de materiales para 1ºA y 1ºB bilingüe francés.
1º EPVA. Lista de materiales para 1ºA y 1ºB bilingüe francés.paulinopalma
 
Cap nhat cđ dieu tri soc phan ve
Cap nhat cđ dieu tri soc phan veCap nhat cđ dieu tri soc phan ve
Cap nhat cđ dieu tri soc phan veTran Huy Quang
 
Contextual Aspects of Typical Viewing Situations - Vanattenhoven, Geerts
Contextual Aspects of Typical Viewing Situations - Vanattenhoven, GeertsContextual Aspects of Typical Viewing Situations - Vanattenhoven, Geerts
Contextual Aspects of Typical Viewing Situations - Vanattenhoven, GeertsMinjoon Kim
 
The IoTivity Project - Linux Foundation Collaborative Projects & Open Interco...
The IoTivity Project - Linux Foundation Collaborative Projects & Open Interco...The IoTivity Project - Linux Foundation Collaborative Projects & Open Interco...
The IoTivity Project - Linux Foundation Collaborative Projects & Open Interco...Minjoon Kim
 
Comparación entre el mapa curricular del nuevo modelo educativo 2016 y el map...
Comparación entre el mapa curricular del nuevo modelo educativo 2016 y el map...Comparación entre el mapa curricular del nuevo modelo educativo 2016 y el map...
Comparación entre el mapa curricular del nuevo modelo educativo 2016 y el map...Dolores Navarro Vieyra
 

En vedette (6)

1º EPVA. Lista de materiales para 1ºA y 1ºB bilingüe francés.
1º EPVA. Lista de materiales para 1ºA y 1ºB bilingüe francés.1º EPVA. Lista de materiales para 1ºA y 1ºB bilingüe francés.
1º EPVA. Lista de materiales para 1ºA y 1ºB bilingüe francés.
 
Cap nhat cđ dieu tri soc phan ve
Cap nhat cđ dieu tri soc phan veCap nhat cđ dieu tri soc phan ve
Cap nhat cđ dieu tri soc phan ve
 
Contextual Aspects of Typical Viewing Situations - Vanattenhoven, Geerts
Contextual Aspects of Typical Viewing Situations - Vanattenhoven, GeertsContextual Aspects of Typical Viewing Situations - Vanattenhoven, Geerts
Contextual Aspects of Typical Viewing Situations - Vanattenhoven, Geerts
 
BYT_COPD_2015
BYT_COPD_2015BYT_COPD_2015
BYT_COPD_2015
 
The IoTivity Project - Linux Foundation Collaborative Projects & Open Interco...
The IoTivity Project - Linux Foundation Collaborative Projects & Open Interco...The IoTivity Project - Linux Foundation Collaborative Projects & Open Interco...
The IoTivity Project - Linux Foundation Collaborative Projects & Open Interco...
 
Comparación entre el mapa curricular del nuevo modelo educativo 2016 y el map...
Comparación entre el mapa curricular del nuevo modelo educativo 2016 y el map...Comparación entre el mapa curricular del nuevo modelo educativo 2016 y el map...
Comparación entre el mapa curricular del nuevo modelo educativo 2016 y el map...
 

Plus de Just On Line

Is digital marketing different than marketing?
Is digital marketing different than marketing?Is digital marketing different than marketing?
Is digital marketing different than marketing?Just On Line
 
Influencer Marketing
Influencer MarketingInfluencer Marketing
Influencer MarketingJust On Line
 
Αυξήστε τις πωλήσεις του eshop σας χωρίς διαφήμιση
Αυξήστε τις πωλήσεις του eshop σας χωρίς διαφήμισηΑυξήστε τις πωλήσεις του eshop σας χωρίς διαφήμιση
Αυξήστε τις πωλήσεις του eshop σας χωρίς διαφήμισηJust On Line
 
Ηow can influencers help hospitality business - Digi Travel Cyprus 2019
Ηow can influencers help hospitality business - Digi Travel Cyprus 2019   Ηow can influencers help hospitality business - Digi Travel Cyprus 2019
Ηow can influencers help hospitality business - Digi Travel Cyprus 2019 Just On Line
 
Elevate your customer experience with digital tools
Elevate your customer experience with digital toolsElevate your customer experience with digital tools
Elevate your customer experience with digital toolsJust On Line
 
What Makes People Click
What Makes People ClickWhat Makes People Click
What Makes People ClickJust On Line
 
Αυξήστε τις πωλήσεις σας μέσα από το site & τα Social Media - Money Show - At...
Αυξήστε τις πωλήσεις σας μέσα από το site & τα Social Media - Money Show - At...Αυξήστε τις πωλήσεις σας μέσα από το site & τα Social Media - Money Show - At...
Αυξήστε τις πωλήσεις σας μέσα από το site & τα Social Media - Money Show - At...Just On Line
 

Plus de Just On Line (7)

Is digital marketing different than marketing?
Is digital marketing different than marketing?Is digital marketing different than marketing?
Is digital marketing different than marketing?
 
Influencer Marketing
Influencer MarketingInfluencer Marketing
Influencer Marketing
 
Αυξήστε τις πωλήσεις του eshop σας χωρίς διαφήμιση
Αυξήστε τις πωλήσεις του eshop σας χωρίς διαφήμισηΑυξήστε τις πωλήσεις του eshop σας χωρίς διαφήμιση
Αυξήστε τις πωλήσεις του eshop σας χωρίς διαφήμιση
 
Ηow can influencers help hospitality business - Digi Travel Cyprus 2019
Ηow can influencers help hospitality business - Digi Travel Cyprus 2019   Ηow can influencers help hospitality business - Digi Travel Cyprus 2019
Ηow can influencers help hospitality business - Digi Travel Cyprus 2019
 
Elevate your customer experience with digital tools
Elevate your customer experience with digital toolsElevate your customer experience with digital tools
Elevate your customer experience with digital tools
 
What Makes People Click
What Makes People ClickWhat Makes People Click
What Makes People Click
 
Αυξήστε τις πωλήσεις σας μέσα από το site & τα Social Media - Money Show - At...
Αυξήστε τις πωλήσεις σας μέσα από το site & τα Social Media - Money Show - At...Αυξήστε τις πωλήσεις σας μέσα από το site & τα Social Media - Money Show - At...
Αυξήστε τις πωλήσεις σας μέσα από το site & τα Social Media - Money Show - At...
 

ΤΙ ΣΗΜΑΙΝΕΙ ΠΕΤΥΧΗΜΕΝΟ SITE ΚΑΙ ΠΩΣ ΘΑ ΤΟ ΧΤΙΣΕΤΕ

  • 1. ΔΗΜΙΟΥΡΓΕΙΣΤΕ ΜΙΑ ΠΕΤΥΧΗΜΕΝΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ 25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 1
  • 2. Αξίζει τον κόπο; Γιατί να επενδύσω στο διαδίκτυο; 25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 2
  • 3. Έρευνα Ηλεκτρονικού Εμπορίου από ΟΠΑ για το 2013 •Το 35% των χρηστών Internet στην Ελλάδα (περίπου 2.2εκ) έκαναν τουλάχιστον μια αγορά (3,2 δις €) •25% αύξηση σε σχέση με το 2012 •Η αντίστοιχη Ευρωπαϊκή αγορά θα φθάσει τα €350 δις με το 70% των χρηστών να αγοράζουν online •(=> προσανατολιστείτε σε εξαγωγές) 25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 3
  • 4. Έρευνα Ηλεκτρονικού Εμπορίου από ΟΠΑ για το 2013 •Το 40% θα αυξήσουν τις online αγορές τους το 2014, ενώ το 20% θα τις μειώσει •το 40% των αγορών σε φυσικά καταστήματα μετά από διερεύνηση σύγκριση τιμών στο Διαδίκτυο •Το 60 – 65% αγοράζει από Ελληνικά online καταστήματα 25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 4
  • 5. Έρευνα Ηλεκτρονικού Εμπορίου από ΟΠΑ για το 2013 25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 5
  • 6. Έρευνα Ηλεκτρονικού Εμπορίου από ΟΠΑ για το 2013 25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 6
  • 7. 25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 7
  • 8. Από το Χθες στο Σήμερα •2000: «έχεις site»; •2014: «πουλάει το site σου»; 25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 8
  • 9. Γιατί υπάρχουν τόσα πολλά ΜΗ πετυχημένα sites; •Γιατί είναι εύκολο να φτιάξει κανείς ένα •Γιατί δεν το φροντίζουν όπως ένα φυσικό κατάστημα 25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 9
  • 11. Τι σημαίνει «πετυχημένο» site; 1. Ενισχύει την εικόνα της επιχείρησης; a) Ποιος είμαι; - Τι “πουλάω”: a) Προϊόντα, υπηρεσίες b) ποιότητα, τιμή c) ατμόσφαιρα, εικόνα a) Για «ποιόν» είναι τα προϊόντα μου; a) Δημογραφικά b) Lifestyle 25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 11
  • 12. Ας δούμε κάποιες διαφορετικές προσεγγίσεις με βάση την εικόνα που θέλει να περάσει η εταιρεία και το κοινό που στοχεύει 25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 12
  • 13. 25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 13
  • 14. 25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 14
  • 15. 25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 15
  • 16. 25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 16
  • 17. 25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 17
  • 18. 25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 18
  • 19. 25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 19
  • 20. 25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 20
  • 21. 25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 21
  • 22. Τι σημαίνει «πετυχημένο» site; 2. Κρατάει τον επισκέπτη • Προσοχή στα landing pages 2. Δίνει εύκολα τις απαραίτητες πληροφορίες • Προσοχή στην πλοήγηση και το περιεχόμενο 2. Αποπνέει «ασφάλεια» • Τρόποι πληρωμών + πολιτική επιστροφών + εικόνα 2. Δίνει κίνητρα για αγορές και επαναλαμβανόμενες επισκέψεις • Πολιτική marketing μέσω των μηχανισμών του site 25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 22
  • 23. Κρατάμε τον επισκέπτη… …με κάποιες έξυπνες εφαρμογές 25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 23
  • 24. Κρατάμε τον επισκέπτη… … με κάποια προσφορά 25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 24
  • 25. Κρατάμε τον επισκέπτη… … με σωστή παρουσίαση των προϊόντων Ας δούμε τρεις διαφορετικές προσεγγίσεις. Τα σχόλια τα αφήνω σε εσάς 25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 25
  • 26. 25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 26
  • 27. 25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 27
  • 28. 25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 28
  • 29. Δίνουμε τις κατάλληλες πληροφορίες με σωστή Πλοήγηση και περιεχόμενο 25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 29
  • 30. 25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 30
  • 31. 25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 31
  • 32. 25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 32
  • 33. Ασφάλεια, ασφάλεια, ασφάλεια 25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 33
  • 34. Πιστοποιήσεις – ασφάλεια πληρωμών: «Απόδειξη» 25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 34
  • 35. Όροι χρήσης – ασφάλεια συναλλαγών: δείξτε το ξανά και ξανά 25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 35
  • 36. FAQ: απαντήστε στα ερωτήματα των επισκεπτών ώστε να αισθανθούν άνετα για το επόμενο βήμα: την αγορά 25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 36
  • 37. Άμεση εξυπηρέτηση πάντα μέσω chat 25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 37
  • 38. Πως θα χτίσω το site μου; •Το «πως» θα περάσετε την εικόνα και •πως θα επιτευχθούν οι στόχοι είναι τα «υλικά» για να χτίσετε το site σας 25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 38
  • 39. Ποια διεύθυνση; Όνομα.gr ; Όνομα.com; Διαλέξτε με βάση τη διαθεσιμότητα και την αγορά στην οποία στοχεύετε 25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 39
  • 40. Ποιο όνομα Ποιο όνομα να διαλέξω; •www.myname.gr •www.my-company-name.gr •www.my-product-name.gr •www.something unusual.gr 25 Οκτ 2014 2255 ΟΟκκττ 22001144 ΑΑρρσσέέννηηςς ΠΠαασσχχόόπποουυλλοοςς 404400
  • 41. «Μοντέλα» ηλεκτρονικής παρουσίας 1. Βιτρίνες 2. Ηλεκτρονικοί κατάλογοι 3. Ηλεκτρονικά καταστήματα 4. «Κοινότητες» 5. Portals 6. Vortals 7. E-bay stores 8. Blogs 25 Οκτ 2014 2255 ΟΟκκττ 22001144 ΑΑρρσσέέννηηςς ΠΠαασσχχόόπποουυλλοοςς 414411
  • 42. Βιτρίνες 25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 42
  • 43. Ηλεκτρονικοί κατάλογοι 25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 43
  • 44. Ηλεκτρονικά καταστήματα 25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 44
  • 45. «Κοινότητες» (forums, newsgroups) 25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 45
  • 46. Portals • www.in.gr • www.nooz.gr • www.pathfinder.gr • www.yupi.gr • www.zougla.gr 25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 46
  • 47. V-ortals (Vertical portarls) 25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 47
  • 48. E-bay stores 25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 48
  • 49. Blogs 25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 49
  • 50. ΠΟΙΟ ΚΑΙ ΠΟΤΕ; Εξαρτάται από •Το είδος της υπηρεσίας ή του προϊόντος •Τους στόχους – το κοινό •Τους πόρους •Τον ανταγωνισμό •Τα κανάλια διανομής 25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 50
  • 51. Τα «υλικά» 25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 51
  • 52. Πρόσωπα, πρόσωπα, πρόσωπα Φωτογραφίες 25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 52
  • 53. Φωτογραφίες Προϊόντα σε χρήση ... 25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 53
  • 54. Φωτογραφίες • Τονίστε την προσωπικότητα των προϊόντων σας 25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 54
  • 55. 55 25 Οκτ 2014 Φωτογραφίες • Δείξτε και την «άλλη» όψη Αρσένης Πασχόπουλος
  • 56. 56 25 Οκτ 2014 Αυτό; Αρσένης Πασχόπουλος
  • 57. Ή αυτό; 25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 57
  • 58. 25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 58
  • 59. Κείμενο • Ύφος: Διαφημιστικό (site) ή πιο ανάλαφρο (blog) • “Όγκος”: αρκετό για να περιέχει τις απαραίτητες πληροφορίες και για να περνά την εικόνα αλλά όχι πολύ ώστε να κουράσει 25 Οκτ 2014 59 Αρσένης Πασχόπουλος
  • 60. Ποooooooλύ κείμενο 60 25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος
  • 61. Χρώματα σελίδας • Background • Κουμπιά • Πλαίσια φωτογραφιών 25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 61
  • 62. 62 25 Οκτ 2014
  • 64. Δεν υπάρχει ΜΙΑ συνταγή Αρσένης Πασχόπουλος 64 25 Οκτ 2014
  • 65. Interactive apps – Bargain 25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 65
  • 66. Interactive apps – Social Media connection 66 25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος
  • 67. Οι λεπτομέρειες Αρσένης Πασχόπουλος 67 25 Οκτ 2014
  • 68. Buttons, buttons, buttons Αρσένης Πασχόπουλος 68 25 Οκτ 2014
  • 69. Χρησιμοποιείστε διαφορετικό χρώμα … Αρσένης Πασχόπουλος 69 25 Οκτ 2014
  • 70. Χρησιμοποιείστε διαφορετικό στυλ & μέγεθος… Αρσένης Πασχόπουλος 70 25 Οκτ 2014
  • 71. Χρησιμοποιείστε τη σωστή θέση… Αρσένης Πασχόπουλος 71 25 Οκτ 2014
  • 72. Ηλεκτρονικός Κατάλογος Πλεονεκτήματα • Αναβάθμιση υπηρεσιών προς τον πελάτη • ενημέρωση stock • φάση εκτέλεσης • σχετικά – νέα προϊόντα • σχόλια από πελάτες • 60min offers Αρσένης Πασχόπουλος 72 25 Οκτ 2014
  • 73. Ηλεκτρονικός Κατάλογος Δομή είδος πελάτη χώρα κατηγορίες προϊόντων προσφορές - εκπτώσεις ηλικία, περίσταση νέα, πρόσφατα προϊόντα σχετικά προϊόντα Εργαλεία • Shorting (κόστος, όνομα) • Σύγκριση 25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 73
  • 74. Κάνετε τους επισκέπτες αγοραστές 1. Δώστε υπόσταση φυσικού καταστήματος 1. Ιστορία 2. Πελάτες και συστάσεις 3. Δελτία τύπου 4. Φυσική διεύθυνση 5. Συνεργασίες (εταιρείες, τράπεζες, οργανισμοί) 25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 74
  • 76. Κάνετε τους επισκέπτες αγοραστές 2. Εξηγείστε την διαδικασία παραγγελίας – εκτέλεσης 1. Εξηγείστε τις χρεώσεις 2. Δώστε απαισιόδοξη εκτίμηση για το χρόνο εκτέλεσης 3. Εξηγείστε την πολιτική επιστροφής χρημάτων 4. Εξηγείστε το σύστημα ασφάλειας συναλλαγών 5. Μη ζητάτε πάρα πολλά ή / και άσχετα στοιχεία από τον πελάτη 25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 76
  • 77. Κάνετε τους επισκέπτες αγοραστές 3. Διευκολύνσεις 1. Εντοπισμός παραγγελιών 2. Ιστορικό αγορών 3. Αγαπημένα (wish list) 4. FAQ 3. Εγγύηση 4. Ταχύτητα παράδοσης (ΓΡΑΨΤΕ ΤΟ) 25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 77
  • 78. Η πιο δυνατή λέξη: ΔΩΡΕΑΝ Αρσένης Πασχόπουλος 78 25 Οκτ 2014
  • 79. Κάνετε τους επισκέπτες αγοραστές 6. Τρόποι πληρωμής 1. Αντικαταβολή 2. Πιστωτική Χρεωστική κάρτα 3. PayPal & Πιστωτική 4. Τηλεφωνική παραγγελία 5. Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό (;) 6. Παραλαβή και πληρωμή από το κατάστημα Αρσένης Πασχόπουλος 79 25 Οκτ 2014
  • 80. Μερικές απλές τεχνικές-κίνητρα για άμεση αγορά •ΜΟΝΟ ΜΕΧΡΙ ... •ΜΟΝΑΔΙΚΟ – ΑΡΙΘΜΗΜΕΝΑ ΚΟΜΜΑΤΙΑ •ΝΕΟ •ΔΩΡΕΑΝ ΜΕ ... ή ΜΕ … ΔΩΡΕΑΝ Αρσένης Πασχόπουλος 80 25 Οκτ 2014
  • 81. Κάνετε τους επισκέπτες σας να ξανάρθουν 1. Παροχή πληροφοριών • Συμβουλές χρήσης, συντήρησης 2. Δημοσιοποιήσεις • Press kits - Δελτία τύπου • Ημερολόγιο εκδηλώσεων 2. Newsletters 25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 81
  • 84. Κάνετε τους επισκέπτες σας να ξανάρθουν 4. «Δώρα» 1. Κουπόνια - Δείγματα προϊόντων 2. Μηχανισμοί (υπενθυμίσεις – υπολογισμοί) 3. Multimedia επιδείξεις 4. Εκπτώσεις σε συγκεκριμένη χρονική στιγμή 25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 84
  • 85. 85 25 Οκτ 2014 Κουπόνια Αρσένης Πασχόπουλος
  • 86. -Εκπτώσεις με ημ/νια λήξης -Group buying 86 25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος
  • 87. Κάνετε τους επισκέπτες σας να ξανάρθουν 5. Διαγωνισμοί Στόχοι διαγωνισμού • Έναρξη επικοινωνίας • Εμπλοκή με τη μάρκα • Νέα πελατεία (viral) 2255 ΟΟκκττ 22001144 Αρσένης Πασχόπουλος 87
  • 88. Κάνετε τους επισκέπτες σας να ξανάρθουν 6. Προγράμματα Πιστών Πελατών • Μπορεί να συνδυαστεί με προώθηση πωλήσεων και διαγωνισμούς • Εκτός από το κέρδος γνωρίζετε την «βάση» στην οποία πατά η εταιρεία σας • Τα «ανταλλάγματα» πρέπει να έχουν νόημα 2255 ΟΟκκττ 22001144 Αρσένης Πασχόπουλος 88
  • 89. Κάνετε τους επισκέπτες σας να ξανάρθουν 7. Δημιουργήστε παρουσίες στα social media Αρσένης Πασχόπουλος 89 25 Οκτ 2014
  • 90. Πως θα επιλέξουμε την πλατφόρμα υλοποίησης του site και του e-shop μας; • «Μεταφέρσιμη» • «Επεκτάσιμη» • Plugins + applications • «Συνδεσιμότητα» με άλλα προγράμματα • Κόστη 25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 90
  • 91. Πως θα διαλέξουμε συνεργάτη για την δημιουργία της διαδικτυακής μας παρουσία; •Προγραμματιστής; (open source ή custom πλατφόρμες;) •Designer; •Marketer; 25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 91
  • 92. Ποιες είναι οι κρίσιμες συνεργασίες ώστε να πετύχουμε ως διαδικτυακοί επιχειρηματίες; •Ανάγνωση της αγοράς, τώρα και για το μέλλον •Συνεργάτης κατασκευής του site / e-shop •Συνεργάτης προγράμματος αποθήκης / λογιστηρίου •Προμηθευτές προϊόντων •Courier 25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 92
  • 93. Αρσένης Πασχόπουλος • Online marketing από το 1996 • Από το 2011 Managing Partner – Just Online • 50+ λογαριασμοί πελατών • Συγγραφέας (2 βιβλία, διάφορα άρθρα, blogger – blog.justonline.gr) • Ομιλητής (6200+ μαθητές) 25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 93
  • 94. Ευχαριστώ! • Arsenis Paschopoulos • Just Online • arsenis@justonline.gr • +30 210 6146442 • +30 6974095298 • Skype: arsenis.paschopoulos 25 Οκτ 2014 Αρσένης Πασχόπουλος 94