SlideShare a Scribd company logo
1 of 56
Download to read offline
Mobile Search & fremtidens Mobile Marketing
Ole Nørgaard 
Digital Director 
Klausen + Partners 
+ 14 års erfaring 
Mobil: 2677 8955 
Email: on@kogp.dk 
#kogp
Historien, trends og tal 
Vi ser kort på den mobile historien og hvilket niveau vi er nået til i dag. Ud fra det kigger vi på hvilke trends 
og adfærdsmønstre, der er hos forbrugerne, vi ser på tal og statistik, som giver os et indblik i hvilket 
potentiale der ligger foran vores fødder.
Mobile search Seminar 03_12_2014_Part_1_KOGP
8 
Mobile web vokser 
8 gange hurtigere 
end web voksede i 
1990'erne og 
begyndelsen af 
2000'erne. X 
Source: www
1.2 milliarder 
1.2 milliarder mennesker tilgår internettet via deres mobil. 
Source: www
Global mobiltrafik udgør nu 
15% af al internettrafik 
Source: www
INGEN ANDEN SKÆRM HAR 20% AF DEN SAMLEDE MARKEDSANDEL 
20% 
20% 
20% 
20% 
20% 
Source: www
Fremtiden er hurtigere end nogen siden 
FACEBOOK(3) 
WWW (7) 
MOBILE (9) 
CD (14) 
PC (20) 
FARVE TV (18) 
Sort/Hvid TV (26) 
Radio (30) 
Telefon (35) 
Elektricitet (46) 
Source: www
VERDEN ER GÅET MOBILE 
Smartphones er rygraden i vores daglige medie interaktioner 
De har det højeste antal brugerinteraktioner per dag 
Det mest almindelige udgangspunkt for aktiviteter på tværs af flere 
skærme
38% af vores daglige medieinteraktion 
forekommer på en smartphone 
55% af alle sociale netværksaktiviteter 
sker på en mobil enhed 
Vi er online og kommunikerer på farten og derhjemme 
Source: www
91% af voksne personer har deres 
mobiltelefon inden for en rækkevidde af en meter 
alle 24 timer i døgnet 
25% af amerikanerne bruger KUN mobile 
enheder til at få adgang til internettet 
Der er 5x så mange mobiltelefoner i verden, som 
der er pc'er 
Source: www
I 2015 vil flere mennesker få adgang til internettet fra deres 
smartphones I modsætning til deres desktop 
Smartphones er den mest almindelige udgangspunkt for online 
aktiviteter 
70% af forbrugernes mobile søgninger fører til online handling 
inden for en time 
Source: www
Smartphones giver os 
mulighed for at shoppe 
hjemme eller på farten 
65% af alle online køb 
starter på en smartphone 
40% af mobile 
shoppere konsultere 3 
eller flere kanaler, inden 
der træffes beslutning 
om et køb 
Source: www
Hvordan bruger du mobile marketing strategisk og hvad 
skal der til ! 
Hvad kræver det at lave den rigtig strategi og hvad skal du som virksomhed sikre dig inden du planlægger jeres 
mobile marketing strategi. 
Vi kigger på hvordan du med indsigt kan skabe involvering gennem den rigtige løsning.
HVAD KAN MOBILE MARKETING 
• Mobile marketing opfordrer kunden til at engagere sig i brandet / produktet 
• Flytter kommunikationen fra eksponering til involvering 
• Mobile marketing startes af kunden 
• Mobile kampagner giver mulighed for at få permission til opfølgende loyalitets programmer/ 
nyhedstjenester 
• Giver mulighed for måling af respons på det enkelte medie, hvilket giver mulighed for at 
lokalisere hvorfra kunder kommer
MOBILEN ER EN STRATEGISK MULIGHED FOR MANGE 
VIRKSOMHEDER TIL ALTID AT VÆRE I NÆRHEDEN AF KUNDEN. 
Not aware Aware Need info Engage Action
TYPISK FOR DE VIRKSOMHEDER DER IKKE AKTIVT 
ALLEREDE HAR VALGT EN STRATEGISK TILGANG TIL 
MOBILEN ER AT DER 
– INTET OVERBLIK ER OVER MULIGHEDER 
– ER MANGEL PÅ INTERNE KOMPETENCER 
– MANGLENDE FORRETNINGSFORSTÅELSE
MANGE VIRKSOMHEDER TÆNKER AT EN APP OG 
ET RESPONSIVE SITE ER NOK, MEN DET KRÆVER 
LIDT MERE
HER ER HVAD BRUGEREN SER 
INDSIGT, DATA, ADFÆRD OG TID ER EN VIGTIG FAKTOR FOR AT SKABE DEN HELT RIGTIGE STRATEGI. 
DU SKAL HAVE STYR PÅ FØLGENDE: 
INDSIGT 
ANALYSE 
STRATEGI 
INTEGRATION 
INDHOLD 
KREATIVITET 
UDVIKLING
+ + = MÅLBAR 
EFFEKT 
INDSIGT STRATEGI KREATIVITET
DET 
KRÆVER 
VI 
TAGER 
UDGANGSPUNKT 
I 
EN 
SOLID 
ANALYSE 
FOR 
AT 
BYGGE 
DEN 
RIGTIGE 
STRATEGI. 
Sammenfatning af 
on og offline 
Data drevet 
Altid på 
Personalisering 
Engagement 
Kontekstuel 
MOBIL 
Landskab Adfærd/Trends
SAMMENFLETNING AF ON - OFFLINE 
• Fordelene ved at være online vejer større 
end "online afhængighed" 
• Forbrugerne bruger online enheder i 
mere eller mindre enhver situation 
dagligt 
• Forbrugerne bruger online enheder som 
elementer i deres offline shopping 
oplevelse 
• Forbrugerens touch points kan ikke 
længere deles mellem offline online og 
offline – virksomhedernes tankegang 
skifter til en multi-channel strategi 
• Detailhandlere og brands, der forstår at 
blande og flette offline og online 
sammen vil definere shopping i fremtiden
DATA DREVET 
• Forbruget af datamængde er den 
seneste tid steget kraftigt. 
• Mobile big data er ikke kun en funktion 
af forbrugernes brugsmønstre – dataene 
er også skabt af apps og andre tjenester, 
der arbejder i baggrunden 
• Big data og analyser kan forbedre 
produktiviteten på alle niveauer 
• Plukning og analyse af de rigtige data 
er altafgørende for den potentielle 
effektivitet 
• Big data kan: optimere og tilpasse mobile 
erfaringer og drive eksplosion i mobile 
reklamer (placering / kontekstuelle data)
ALTID PÅ 
• Den “altid på” onlineforbrugeren (AOC) 
bruger tre enheder hver dag 
• Engaging med branded via content og 
målrettet reklame 
• Forventer gennemsigtighed, dialog og 
interaktion, når de ønsker og har brug 
for det (real-time kommunikation) 
• Virksomheder skal være til stede online 
på relevante platforme og klar til at 
interagere med forbrugerne 
• Mindset ændring fra virksomhedens 
brand creation til co-creation 
• Virksomhederne skal indføre nye fluid 
strukturer og altid-på processer
PERSONIFICERING 
• Forbrugerne vil have personlige 
produkter, tjenester og indhold 
• Forbrugerne vil have oplevelser på de 
enheder, der matcher deres livsstil og 
kontekstuelle miljø 
• Forbrugernes forventninger er høje - hvis 
ikke tilfredse, hurtigt videre til den 
næste leverandør 
• Nøglen til at identificere de rigtige 
komponenter er analyse af online 
forbrugeradfærd 
• Al kommunikation og reklame bør være 
baseret på data for at sikre relevans 
• Kontekstuel marketing kan fungere som 
redskab til at personliggøre oplevelsen
KONTEKSTUEL 
• Forbrugerne bruger forskellige enheder 
til forskellige kontekstuelle miljøer 
• Forbrugerne forventer at modtage 
relevant og målrettet indhold 
• Forbrugerne bruger browsere og apps til 
at udforske mulighederne på deres 
umiddelbare placering 
• Virksomheder kan bruge kontekstuelle 
mobilgenererede data for at øge 
forbrugerindsigt 
• Forbrugerindsigt bør anvendes til at sikre 
online relevans 
• Virksomheder kan forbedre deres 
markedsføringsindsats ved at bruge 
real-time markedsføring
ENGAGEMENT 
• Forbrugerne engagere sig med 
virksomheder og brands online på 
forskellige platforme 
• Forbrugere er blevet mere aggressive i at 
dele tanker med venner og web 
community 
• Uanset om samtaler er positive eller 
negative, bør virksomhederne styre 
debatten og deres brands 
• Relevant indhold skaber dialog, gevinst 
og feedback 
• Online-engagement kan øge loyalitet og 
dermed påvirke forbrugerens købsadfærd
VEJEN TIL EN GOD DIGITALE STRATEGI. 
Sammenfatning af 
on og offline 
Data drevet 
Altid på 
Personalisering 
Engagement 
Kontekstuel
3. 222 
Er dit firma klar til Mobil Search? – 98% af alle forbruger 
forventer at du er !!. 
Hvad er en god Mobil Search løsning og hvad kan det betyde ikke at have en mobil Search strategi? 
65% af alle e-mails bliver åbnet først på en mobil enhed - og det er gode nyheder for marketingfolk !,
① Hvad er mobile search 
② Mobil search fører til multi-channel 
konverteringer 
③ Mobil search ændrer kundens adfærd 
i øjeblikket 
④ Opfattelse af mobile search add
FRA TRADITIONEL 
SALGSTRAGT ...
OPMÆRKSOMHED 
ERKENDELSE 
RESPONS 
FORHANDLING 
SALG 
... TIL EN CONSUMER DECISION JOURNEY
Data viser, at i løbet af ugen, når forbrugerne forlader arbejdet om eftermiddagen, omlægges deres 
søgningsadfærd til mere bærbare enheder. 
Query Trend Across Devices on Weekdays vs. Weekends 
160000 
140000 
120000 
100000 
80000 
60000 
40000 
20000 
0 
Søgeadfærd er mere ensartet på tværs af enheder i weekenden, men der er stadig en overvægt af 
brugen af mobilen om aftenen. 
HVERDAGE WEEKEND 
700000 
600000 
500000 
400000 
300000 
200000 
100000 
0 
Weekends 
12 AM 3 AM 6 AM 9 AM 12 PM 3 PM 6 PM 9 PM 
PC Mobile Tablet 
600000 
500000 
400000 
300000 
200000 
100000 
0 
3000000 
2500000 
2000000 
1500000 
1000000 
500000 
0 
Weekdays 
12 AM 3 AM 6 AM 9 AM 12 PM 3 PM 6 PM 9 PM 
PC Mobile Tablet 
Our data indicates that during the week, as consumers leave work in the afternoon, their 
Source: Bing
CPA decreases throughout the day 
Alle enheder mærker en nedgang i CPA og en stigning i konverteringsfrekvens som dagen skrider frem. 
Forbrugere er mere tilbøjelige til at købe om aftenen eller når der er mindre konkurrencepres. 
CPA PER TIME / KURV / ENHED 
$50 
$45 
$40 
$35 
$30 
$25 
$20 
$15 
$10 
$5 
$0 
CPA in $ 
CPA by Hour buckets by Device 
PC Mobile Tablet 
KONVERTERINGSFREKVENS EFTER ENHED 
3% 
2% 
2% 
1% 
1% 
0% 
Conversion Rate by Device 
PC Mobile Tablet 
All devices notice a decline in CPA and an increase in conversion rate as the day wears on 
indicating that consumers are more inclined to purchase in the evening and/or there is less 
competitive pressure. 
Source: Bing
DER HJEMME 
PÅ ARBEJDET 
PÅ FARTEN 
I BUTIKKEN 
77 
% 
AF MOBILE SEARCH SKER 
PÅ ARBEJDE ELLER HJEMME, 
HVOR VI SANDSYNLIGVIS 
MÅ FORVENTE AT DER OGSÅ 
ER EN PC TIL RÅDIGHED 
Source: Google/Nielsen
MOBILE SEARCH VARIERER AFHÆNGIGT AF HVOR BRUGEREN 
ER, FYSISK 
DER 
HJEMME 
PÅ 
FARTEN I BUTIK 
PÅ 
ARBEJDE I SKOLE 
UNDER-HOLDNING 
MAD RESTAURANT SHOPPING TEKNOLOGI REJSER 
Source: Google/Nielsen
81% 
AF MOBILE SEARCHES 
PÅ FARTEN ER DREVET AF 
HASTIGHED 
& BEKVEMMELIGHED 
DER HJEMME 
PÅ ARBEJDE 
"Søgning på en mobil enhed 
er hurtigere, nemmere og jeg 
kan gøre det overalt." 
Citat: en nutidig forbruger 
Source: Google/Nielsen
① 
② Mobil search fører til 
multi-channel konverteringer
73% AF MOBILE SEARCHES UDLØSER YDERLIGERE 
28% 
TILTAG OG KONVERTERINGER 
AF 
MOBILE 
SEARCHES 
RESULTERER 
I 
KONVERTERINGER 
(BUTIK 
BESØG, 
OPKALD, 
KØB) 
FORSÆTTER MED 
SØGNING 
BESØGER 
HJEMMESIDE 
LÆSER DELT 
INFORMATION 
BESØGER BUTIK KØBER ET KONTAKTER FIRMA 
PRODUKT 
FORSÆTTER 
MED SØGNING 
BESØGER 
HJEMMESIDE 
LÆSER DELT 
INFORMATION 
KØBER ET 
PRODUKT 
BESØGER 
BUTIK 
KONTAKTER 
FIRMA 
Source: Google/Nielsen
MOBILE SEARCH FØRER TIL NÆSTEN 2 HANDLINGER I GENNEMSNIT 
45% 
AF ALLE MOBILE SØGNINGER Antal opfølgningsaktioner pr mobil søgning 
ER MÅLRETTET OG UDFØRT FOR 
AT HJÆLPE MED AT TRÆFFE EN 
BESLUTNING 
Source: Google/Nielsen
NÅR FOLK BRUGER MOBILE SEARCH SOM HJÆLP TIL AT TRÆFFE EN 
BESLUTNING, ER DE … 
30% 57% 51% 39% 
Source: Google/Nielsen
① 
② 
③ Mobil search ændrer kundens 
adfærd i øjeblikket
MOBILE SEARCH udløser hurtige opfølgninger 
AF KØB-RELATEREDE 
KONVERTERINGER 
FOREKOMMER INDEN FOR 60 
MINUTTER EFTER FØRSTE 
MOBILE SEARCH 
Antal opfølgningsaktioner pr mobil søgning 
Antal 
opfølgningsaktioner 
pr mobil søgning 
63% 
AF MOBILE SEARCHES 
UDLØSTE HANDLINGER 
INDEN FOR 1 TIME EFTER 
DEN INDLEDENDE 
SØGNING 
55% 
Source: Google/Nielsen
84% AF ALLE EFTERFØLGENDE INVOLVERINGER UDLØST AF 
MOBILE SØGNINGER FOREKOMMER INDENFOR 5 TIMER 
81% AF KONVERTERINGER (BUTIK BESØG, OPKALD ELLER 
KØB) UDLØST AF MOBIL SEARCH FOREKOMMER INDENFOR 5 TIMER 
Source: Google/Nielsen 
Source: 
Google/Nielsen
CASE hHps://www.youtube.com/watch?v=L62N0XOsmgU
3. 222 
65 PROCENT AF E-MAIL, BLIVER ÅBNET PÅ MOBILE 
GADGETS OG SMARTPHONES STÅR FOR STØRSTEDELEN.
MOBILTELEFONER 
REPRÆSENTERER 
25,85% AF ALLE E-MAILS 
DER ÅBNES 
- OG 10,16% PÅ TABLET. 
Source: Movable
45% 
AF ALLE EMAIL DER BLIVER 
MODTAGET I FERIESÆSONEN 
BLIVER ÅBNET PÅ MOBILEN. 
Source: Movable
71% 
AF MOBILE INDKØBS 
BESLUTNINGER ER PRÆGET AF 
EMAILS FRA VIRKSOMHEDER. 
Source: Movable
36% 
AF E-MAILS FRA 
DETAILHANDLERE ÅBNES 
UDELUKKENDE PÅ 
MOBIL. 
Source: Movable
OG HVAD SKAL VI SÅ BRUGE DET TIL? 
VI SKAL HØRE EFTER OG GØRE SOM FORBRUGERNE GERNE VIL HAVE DET
OG DET ER GODE NYHEDER FOR MARKETINGFOLK 
FORDI DE HAR MULIGHED FOR AT FÅR FAT I DE 65% SOM ÅBNER DERES 
EMAIL PÅ MOBILE ENHEDER 
HVIS DU VÆLGER AT OPTIMER DINE E-MAIL, OG DEN VEJ IGENNEM 
OPNÅR MULIGHED FOR AT ENGAGERE FORBRUGERE, PÅ FARTEN OG 
MED RELEVANTE, REAL-TIME TILBUD."
DU 
OG 
HAR 
EN 
FORDEL 
HVIS 
STØRSTE 
DELEN 
AF 
DINE 
MODTAGERE 
HAR 
EN 
IPHONE.. 
HER 
BRUGER 
38% 
AF 
DEM 
NEMLIG 
15 
SEKUNDER 
MERE 
PÅ 
EN 
E-­‐MAIL.
6 TIPS TIL AT KOMME FØRST I KØEN. 
Stop det sociale 
Et godt tilbud 
Design og enkelthed 
Genkendelse giver tryghed 
Lasso om kunderne 
Få dit klik 
Så lav en 44 x 44 pixel knap og skriv: 
Klik – 20 pct. 
Gå til – 18 pct. 
Start din – 17 pct. 
Få din – 17 pct. 
Indsend – 14 pct. 
Download –14 pct. 
Registrer – 11 pct.
TAK OG JEG HÅBER DET I FREMTIDEN ER 
EN BESKED FRA DIN VIRKSOMHED SOM 
FÅR OPMÆRKSOMHED HER PÅ BILLEDET. 
MAKE THE NEW 
MOBILE MOMENT!

More Related Content

Similar to Mobile search Seminar 03_12_2014_Part_1_KOGP

Digitale tendenser 2016
Digitale tendenser 2016Digitale tendenser 2016
Digitale tendenser 2016Ina Rosen
 
Mobile UX and trends
Mobile UX and trendsMobile UX and trends
Mobile UX and trendsPeter Schmidt
 
Carsten Blom-Hansen, In2media. Shopper Marketing
Carsten Blom-Hansen, In2media. Shopper MarketingCarsten Blom-Hansen, In2media. Shopper Marketing
Carsten Blom-Hansen, In2media. Shopper MarketingHusetMarkedsforing
 
Mobil markedet, brugerne, de forretningsmæssige muligheder og organisations u...
Mobil markedet, brugerne, de forretningsmæssige muligheder og organisations u...Mobil markedet, brugerne, de forretningsmæssige muligheder og organisations u...
Mobil markedet, brugerne, de forretningsmæssige muligheder og organisations u...Johan Winbladh
 
Berig turistens oplevelse gennem digitalt oplevelsesdesign
Berig turistens oplevelse gennem digitalt oplevelsesdesignBerig turistens oplevelse gennem digitalt oplevelsesdesign
Berig turistens oplevelse gennem digitalt oplevelsesdesignLisa Ingemann Hansen
 
Markedsføring 06062013 den nye forbruger birgitte jöhncke
Markedsføring 06062013 den nye forbruger birgitte jöhnckeMarkedsføring 06062013 den nye forbruger birgitte jöhncke
Markedsføring 06062013 den nye forbruger birgitte jöhnckeHusetMarkedsforing
 
Morgenbooster 25 / Digital Strategi Toolkit / 18. September
Morgenbooster 25 / Digital Strategi Toolkit / 18. SeptemberMorgenbooster 25 / Digital Strategi Toolkit / 18. September
Morgenbooster 25 / Digital Strategi Toolkit / 18. September1508 A/S
 
Kommunikation til den digitale forbruger
Kommunikation til den digitale forbrugerKommunikation til den digitale forbruger
Kommunikation til den digitale forbrugerFluid A/S
 
Siemens - Big Data, Internet of Things & Deleøkonomi
Siemens - Big Data, Internet of Things & DeleøkonomiSiemens - Big Data, Internet of Things & Deleøkonomi
Siemens - Big Data, Internet of Things & DeleøkonomiHarald Reedtz Tokerød
 
#HackReads: Digital First - modet til at tænke visionært
#HackReads: Digital First - modet til at tænke visionært#HackReads: Digital First - modet til at tænke visionært
#HackReads: Digital First - modet til at tænke visionærtCamilla Malling Kjer
 
Social Shopping - vores indkøbsvaner i forandring
Social Shopping - vores indkøbsvaner i forandringSocial Shopping - vores indkøbsvaner i forandring
Social Shopping - vores indkøbsvaner i forandringDaniel Ord Rasmussen
 
ecommerce trends 2013
ecommerce trends 2013ecommerce trends 2013
ecommerce trends 2013Valtech
 
Ecommerce trends 2013
Ecommerce trends 2013Ecommerce trends 2013
Ecommerce trends 2013Mark Lewis
 
Præsentation v. Lars Bang
Præsentation v. Lars BangPræsentation v. Lars Bang
Præsentation v. Lars BangIBM Danmark
 
Danish Presentation on Trends and Concepts in Mobile Branding and Communication
Danish Presentation on Trends and Concepts in Mobile Branding and CommunicationDanish Presentation on Trends and Concepts in Mobile Branding and Communication
Danish Presentation on Trends and Concepts in Mobile Branding and CommunicationSimon Kibsgård
 

Similar to Mobile search Seminar 03_12_2014_Part_1_KOGP (20)

CATSJ - Mobil annoncering
CATSJ - Mobil annoncering CATSJ - Mobil annoncering
CATSJ - Mobil annoncering
 
Digitale tendenser 2016
Digitale tendenser 2016Digitale tendenser 2016
Digitale tendenser 2016
 
Mobile UX and trends
Mobile UX and trendsMobile UX and trends
Mobile UX and trends
 
Carsten Blom-Hansen, In2media. Shopper Marketing
Carsten Blom-Hansen, In2media. Shopper MarketingCarsten Blom-Hansen, In2media. Shopper Marketing
Carsten Blom-Hansen, In2media. Shopper Marketing
 
Mobil markedet, brugerne, de forretningsmæssige muligheder og organisations u...
Mobil markedet, brugerne, de forretningsmæssige muligheder og organisations u...Mobil markedet, brugerne, de forretningsmæssige muligheder og organisations u...
Mobil markedet, brugerne, de forretningsmæssige muligheder og organisations u...
 
Berig turistens oplevelse gennem digitalt oplevelsesdesign
Berig turistens oplevelse gennem digitalt oplevelsesdesignBerig turistens oplevelse gennem digitalt oplevelsesdesign
Berig turistens oplevelse gennem digitalt oplevelsesdesign
 
Markedsføring 06062013 den nye forbruger birgitte jöhncke
Markedsføring 06062013 den nye forbruger birgitte jöhnckeMarkedsføring 06062013 den nye forbruger birgitte jöhncke
Markedsføring 06062013 den nye forbruger birgitte jöhncke
 
Et kig i krystalkuglen
Et kig i krystalkuglenEt kig i krystalkuglen
Et kig i krystalkuglen
 
New Media World
New Media WorldNew Media World
New Media World
 
Morgenbooster 25 / Digital Strategi Toolkit / 18. September
Morgenbooster 25 / Digital Strategi Toolkit / 18. SeptemberMorgenbooster 25 / Digital Strategi Toolkit / 18. September
Morgenbooster 25 / Digital Strategi Toolkit / 18. September
 
Creuna Mobile
Creuna MobileCreuna Mobile
Creuna Mobile
 
Kommunikation til den digitale forbruger
Kommunikation til den digitale forbrugerKommunikation til den digitale forbruger
Kommunikation til den digitale forbruger
 
Siemens - Big Data, Internet of Things & Deleøkonomi
Siemens - Big Data, Internet of Things & DeleøkonomiSiemens - Big Data, Internet of Things & Deleøkonomi
Siemens - Big Data, Internet of Things & Deleøkonomi
 
Mindshare 2011 path-to-conversion
Mindshare 2011 path-to-conversionMindshare 2011 path-to-conversion
Mindshare 2011 path-to-conversion
 
#HackReads: Digital First - modet til at tænke visionært
#HackReads: Digital First - modet til at tænke visionært#HackReads: Digital First - modet til at tænke visionært
#HackReads: Digital First - modet til at tænke visionært
 
Social Shopping - vores indkøbsvaner i forandring
Social Shopping - vores indkøbsvaner i forandringSocial Shopping - vores indkøbsvaner i forandring
Social Shopping - vores indkøbsvaner i forandring
 
ecommerce trends 2013
ecommerce trends 2013ecommerce trends 2013
ecommerce trends 2013
 
Ecommerce trends 2013
Ecommerce trends 2013Ecommerce trends 2013
Ecommerce trends 2013
 
Præsentation v. Lars Bang
Præsentation v. Lars BangPræsentation v. Lars Bang
Præsentation v. Lars Bang
 
Danish Presentation on Trends and Concepts in Mobile Branding and Communication
Danish Presentation on Trends and Concepts in Mobile Branding and CommunicationDanish Presentation on Trends and Concepts in Mobile Branding and Communication
Danish Presentation on Trends and Concepts in Mobile Branding and Communication
 

More from Niels Kaldahl

Websitet som leadmotor
Websitet som leadmotorWebsitet som leadmotor
Websitet som leadmotorNiels Kaldahl
 
Mobile search Seminar 03_12_2014_Part_2_Metroxpress
Mobile search Seminar 03_12_2014_Part_2_MetroxpressMobile search Seminar 03_12_2014_Part_2_Metroxpress
Mobile search Seminar 03_12_2014_Part_2_MetroxpressNiels Kaldahl
 
K+p seminar solution selling
K+p seminar solution sellingK+p seminar solution selling
K+p seminar solution sellingNiels Kaldahl
 

More from Niels Kaldahl (6)

Websitet som leadmotor
Websitet som leadmotorWebsitet som leadmotor
Websitet som leadmotor
 
Digital readiness
Digital readinessDigital readiness
Digital readiness
 
Mobile search Seminar 03_12_2014_Part_2_Metroxpress
Mobile search Seminar 03_12_2014_Part_2_MetroxpressMobile search Seminar 03_12_2014_Part_2_Metroxpress
Mobile search Seminar 03_12_2014_Part_2_Metroxpress
 
K+p seminar Telia
K+p seminar TeliaK+p seminar Telia
K+p seminar Telia
 
K+p seminar MAN
K+p seminar MANK+p seminar MAN
K+p seminar MAN
 
K+p seminar solution selling
K+p seminar solution sellingK+p seminar solution selling
K+p seminar solution selling
 

Mobile search Seminar 03_12_2014_Part_1_KOGP

  • 1. Mobile Search & fremtidens Mobile Marketing
  • 2. Ole Nørgaard Digital Director Klausen + Partners + 14 års erfaring Mobil: 2677 8955 Email: on@kogp.dk #kogp
  • 3. Historien, trends og tal Vi ser kort på den mobile historien og hvilket niveau vi er nået til i dag. Ud fra det kigger vi på hvilke trends og adfærdsmønstre, der er hos forbrugerne, vi ser på tal og statistik, som giver os et indblik i hvilket potentiale der ligger foran vores fødder.
  • 5. 8 Mobile web vokser 8 gange hurtigere end web voksede i 1990'erne og begyndelsen af 2000'erne. X Source: www
  • 6. 1.2 milliarder 1.2 milliarder mennesker tilgår internettet via deres mobil. Source: www
  • 7. Global mobiltrafik udgør nu 15% af al internettrafik Source: www
  • 8. INGEN ANDEN SKÆRM HAR 20% AF DEN SAMLEDE MARKEDSANDEL 20% 20% 20% 20% 20% Source: www
  • 9. Fremtiden er hurtigere end nogen siden FACEBOOK(3) WWW (7) MOBILE (9) CD (14) PC (20) FARVE TV (18) Sort/Hvid TV (26) Radio (30) Telefon (35) Elektricitet (46) Source: www
  • 10. VERDEN ER GÅET MOBILE Smartphones er rygraden i vores daglige medie interaktioner De har det højeste antal brugerinteraktioner per dag Det mest almindelige udgangspunkt for aktiviteter på tværs af flere skærme
  • 11. 38% af vores daglige medieinteraktion forekommer på en smartphone 55% af alle sociale netværksaktiviteter sker på en mobil enhed Vi er online og kommunikerer på farten og derhjemme Source: www
  • 12. 91% af voksne personer har deres mobiltelefon inden for en rækkevidde af en meter alle 24 timer i døgnet 25% af amerikanerne bruger KUN mobile enheder til at få adgang til internettet Der er 5x så mange mobiltelefoner i verden, som der er pc'er Source: www
  • 13. I 2015 vil flere mennesker få adgang til internettet fra deres smartphones I modsætning til deres desktop Smartphones er den mest almindelige udgangspunkt for online aktiviteter 70% af forbrugernes mobile søgninger fører til online handling inden for en time Source: www
  • 14. Smartphones giver os mulighed for at shoppe hjemme eller på farten 65% af alle online køb starter på en smartphone 40% af mobile shoppere konsultere 3 eller flere kanaler, inden der træffes beslutning om et køb Source: www
  • 15. Hvordan bruger du mobile marketing strategisk og hvad skal der til ! Hvad kræver det at lave den rigtig strategi og hvad skal du som virksomhed sikre dig inden du planlægger jeres mobile marketing strategi. Vi kigger på hvordan du med indsigt kan skabe involvering gennem den rigtige løsning.
  • 16. HVAD KAN MOBILE MARKETING • Mobile marketing opfordrer kunden til at engagere sig i brandet / produktet • Flytter kommunikationen fra eksponering til involvering • Mobile marketing startes af kunden • Mobile kampagner giver mulighed for at få permission til opfølgende loyalitets programmer/ nyhedstjenester • Giver mulighed for måling af respons på det enkelte medie, hvilket giver mulighed for at lokalisere hvorfra kunder kommer
  • 17. MOBILEN ER EN STRATEGISK MULIGHED FOR MANGE VIRKSOMHEDER TIL ALTID AT VÆRE I NÆRHEDEN AF KUNDEN. Not aware Aware Need info Engage Action
  • 18. TYPISK FOR DE VIRKSOMHEDER DER IKKE AKTIVT ALLEREDE HAR VALGT EN STRATEGISK TILGANG TIL MOBILEN ER AT DER – INTET OVERBLIK ER OVER MULIGHEDER – ER MANGEL PÅ INTERNE KOMPETENCER – MANGLENDE FORRETNINGSFORSTÅELSE
  • 19. MANGE VIRKSOMHEDER TÆNKER AT EN APP OG ET RESPONSIVE SITE ER NOK, MEN DET KRÆVER LIDT MERE
  • 20. HER ER HVAD BRUGEREN SER INDSIGT, DATA, ADFÆRD OG TID ER EN VIGTIG FAKTOR FOR AT SKABE DEN HELT RIGTIGE STRATEGI. DU SKAL HAVE STYR PÅ FØLGENDE: INDSIGT ANALYSE STRATEGI INTEGRATION INDHOLD KREATIVITET UDVIKLING
  • 21. + + = MÅLBAR EFFEKT INDSIGT STRATEGI KREATIVITET
  • 22. DET KRÆVER VI TAGER UDGANGSPUNKT I EN SOLID ANALYSE FOR AT BYGGE DEN RIGTIGE STRATEGI. Sammenfatning af on og offline Data drevet Altid på Personalisering Engagement Kontekstuel MOBIL Landskab Adfærd/Trends
  • 23. SAMMENFLETNING AF ON - OFFLINE • Fordelene ved at være online vejer større end "online afhængighed" • Forbrugerne bruger online enheder i mere eller mindre enhver situation dagligt • Forbrugerne bruger online enheder som elementer i deres offline shopping oplevelse • Forbrugerens touch points kan ikke længere deles mellem offline online og offline – virksomhedernes tankegang skifter til en multi-channel strategi • Detailhandlere og brands, der forstår at blande og flette offline og online sammen vil definere shopping i fremtiden
  • 24. DATA DREVET • Forbruget af datamængde er den seneste tid steget kraftigt. • Mobile big data er ikke kun en funktion af forbrugernes brugsmønstre – dataene er også skabt af apps og andre tjenester, der arbejder i baggrunden • Big data og analyser kan forbedre produktiviteten på alle niveauer • Plukning og analyse af de rigtige data er altafgørende for den potentielle effektivitet • Big data kan: optimere og tilpasse mobile erfaringer og drive eksplosion i mobile reklamer (placering / kontekstuelle data)
  • 25. ALTID PÅ • Den “altid på” onlineforbrugeren (AOC) bruger tre enheder hver dag • Engaging med branded via content og målrettet reklame • Forventer gennemsigtighed, dialog og interaktion, når de ønsker og har brug for det (real-time kommunikation) • Virksomheder skal være til stede online på relevante platforme og klar til at interagere med forbrugerne • Mindset ændring fra virksomhedens brand creation til co-creation • Virksomhederne skal indføre nye fluid strukturer og altid-på processer
  • 26. PERSONIFICERING • Forbrugerne vil have personlige produkter, tjenester og indhold • Forbrugerne vil have oplevelser på de enheder, der matcher deres livsstil og kontekstuelle miljø • Forbrugernes forventninger er høje - hvis ikke tilfredse, hurtigt videre til den næste leverandør • Nøglen til at identificere de rigtige komponenter er analyse af online forbrugeradfærd • Al kommunikation og reklame bør være baseret på data for at sikre relevans • Kontekstuel marketing kan fungere som redskab til at personliggøre oplevelsen
  • 27. KONTEKSTUEL • Forbrugerne bruger forskellige enheder til forskellige kontekstuelle miljøer • Forbrugerne forventer at modtage relevant og målrettet indhold • Forbrugerne bruger browsere og apps til at udforske mulighederne på deres umiddelbare placering • Virksomheder kan bruge kontekstuelle mobilgenererede data for at øge forbrugerindsigt • Forbrugerindsigt bør anvendes til at sikre online relevans • Virksomheder kan forbedre deres markedsføringsindsats ved at bruge real-time markedsføring
  • 28. ENGAGEMENT • Forbrugerne engagere sig med virksomheder og brands online på forskellige platforme • Forbrugere er blevet mere aggressive i at dele tanker med venner og web community • Uanset om samtaler er positive eller negative, bør virksomhederne styre debatten og deres brands • Relevant indhold skaber dialog, gevinst og feedback • Online-engagement kan øge loyalitet og dermed påvirke forbrugerens købsadfærd
  • 29. VEJEN TIL EN GOD DIGITALE STRATEGI. Sammenfatning af on og offline Data drevet Altid på Personalisering Engagement Kontekstuel
  • 30. 3. 222 Er dit firma klar til Mobil Search? – 98% af alle forbruger forventer at du er !!. Hvad er en god Mobil Search løsning og hvad kan det betyde ikke at have en mobil Search strategi? 65% af alle e-mails bliver åbnet først på en mobil enhed - og det er gode nyheder for marketingfolk !,
  • 31. ① Hvad er mobile search ② Mobil search fører til multi-channel konverteringer ③ Mobil search ændrer kundens adfærd i øjeblikket ④ Opfattelse af mobile search add
  • 33. OPMÆRKSOMHED ERKENDELSE RESPONS FORHANDLING SALG ... TIL EN CONSUMER DECISION JOURNEY
  • 34. Data viser, at i løbet af ugen, når forbrugerne forlader arbejdet om eftermiddagen, omlægges deres søgningsadfærd til mere bærbare enheder. Query Trend Across Devices on Weekdays vs. Weekends 160000 140000 120000 100000 80000 60000 40000 20000 0 Søgeadfærd er mere ensartet på tværs af enheder i weekenden, men der er stadig en overvægt af brugen af mobilen om aftenen. HVERDAGE WEEKEND 700000 600000 500000 400000 300000 200000 100000 0 Weekends 12 AM 3 AM 6 AM 9 AM 12 PM 3 PM 6 PM 9 PM PC Mobile Tablet 600000 500000 400000 300000 200000 100000 0 3000000 2500000 2000000 1500000 1000000 500000 0 Weekdays 12 AM 3 AM 6 AM 9 AM 12 PM 3 PM 6 PM 9 PM PC Mobile Tablet Our data indicates that during the week, as consumers leave work in the afternoon, their Source: Bing
  • 35. CPA decreases throughout the day Alle enheder mærker en nedgang i CPA og en stigning i konverteringsfrekvens som dagen skrider frem. Forbrugere er mere tilbøjelige til at købe om aftenen eller når der er mindre konkurrencepres. CPA PER TIME / KURV / ENHED $50 $45 $40 $35 $30 $25 $20 $15 $10 $5 $0 CPA in $ CPA by Hour buckets by Device PC Mobile Tablet KONVERTERINGSFREKVENS EFTER ENHED 3% 2% 2% 1% 1% 0% Conversion Rate by Device PC Mobile Tablet All devices notice a decline in CPA and an increase in conversion rate as the day wears on indicating that consumers are more inclined to purchase in the evening and/or there is less competitive pressure. Source: Bing
  • 36. DER HJEMME PÅ ARBEJDET PÅ FARTEN I BUTIKKEN 77 % AF MOBILE SEARCH SKER PÅ ARBEJDE ELLER HJEMME, HVOR VI SANDSYNLIGVIS MÅ FORVENTE AT DER OGSÅ ER EN PC TIL RÅDIGHED Source: Google/Nielsen
  • 37. MOBILE SEARCH VARIERER AFHÆNGIGT AF HVOR BRUGEREN ER, FYSISK DER HJEMME PÅ FARTEN I BUTIK PÅ ARBEJDE I SKOLE UNDER-HOLDNING MAD RESTAURANT SHOPPING TEKNOLOGI REJSER Source: Google/Nielsen
  • 38. 81% AF MOBILE SEARCHES PÅ FARTEN ER DREVET AF HASTIGHED & BEKVEMMELIGHED DER HJEMME PÅ ARBEJDE "Søgning på en mobil enhed er hurtigere, nemmere og jeg kan gøre det overalt." Citat: en nutidig forbruger Source: Google/Nielsen
  • 39. ① ② Mobil search fører til multi-channel konverteringer
  • 40. 73% AF MOBILE SEARCHES UDLØSER YDERLIGERE 28% TILTAG OG KONVERTERINGER AF MOBILE SEARCHES RESULTERER I KONVERTERINGER (BUTIK BESØG, OPKALD, KØB) FORSÆTTER MED SØGNING BESØGER HJEMMESIDE LÆSER DELT INFORMATION BESØGER BUTIK KØBER ET KONTAKTER FIRMA PRODUKT FORSÆTTER MED SØGNING BESØGER HJEMMESIDE LÆSER DELT INFORMATION KØBER ET PRODUKT BESØGER BUTIK KONTAKTER FIRMA Source: Google/Nielsen
  • 41. MOBILE SEARCH FØRER TIL NÆSTEN 2 HANDLINGER I GENNEMSNIT 45% AF ALLE MOBILE SØGNINGER Antal opfølgningsaktioner pr mobil søgning ER MÅLRETTET OG UDFØRT FOR AT HJÆLPE MED AT TRÆFFE EN BESLUTNING Source: Google/Nielsen
  • 42. NÅR FOLK BRUGER MOBILE SEARCH SOM HJÆLP TIL AT TRÆFFE EN BESLUTNING, ER DE … 30% 57% 51% 39% Source: Google/Nielsen
  • 43. ① ② ③ Mobil search ændrer kundens adfærd i øjeblikket
  • 44. MOBILE SEARCH udløser hurtige opfølgninger AF KØB-RELATEREDE KONVERTERINGER FOREKOMMER INDEN FOR 60 MINUTTER EFTER FØRSTE MOBILE SEARCH Antal opfølgningsaktioner pr mobil søgning Antal opfølgningsaktioner pr mobil søgning 63% AF MOBILE SEARCHES UDLØSTE HANDLINGER INDEN FOR 1 TIME EFTER DEN INDLEDENDE SØGNING 55% Source: Google/Nielsen
  • 45. 84% AF ALLE EFTERFØLGENDE INVOLVERINGER UDLØST AF MOBILE SØGNINGER FOREKOMMER INDENFOR 5 TIMER 81% AF KONVERTERINGER (BUTIK BESØG, OPKALD ELLER KØB) UDLØST AF MOBIL SEARCH FOREKOMMER INDENFOR 5 TIMER Source: Google/Nielsen Source: Google/Nielsen
  • 47. 3. 222 65 PROCENT AF E-MAIL, BLIVER ÅBNET PÅ MOBILE GADGETS OG SMARTPHONES STÅR FOR STØRSTEDELEN.
  • 48. MOBILTELEFONER REPRÆSENTERER 25,85% AF ALLE E-MAILS DER ÅBNES - OG 10,16% PÅ TABLET. Source: Movable
  • 49. 45% AF ALLE EMAIL DER BLIVER MODTAGET I FERIESÆSONEN BLIVER ÅBNET PÅ MOBILEN. Source: Movable
  • 50. 71% AF MOBILE INDKØBS BESLUTNINGER ER PRÆGET AF EMAILS FRA VIRKSOMHEDER. Source: Movable
  • 51. 36% AF E-MAILS FRA DETAILHANDLERE ÅBNES UDELUKKENDE PÅ MOBIL. Source: Movable
  • 52. OG HVAD SKAL VI SÅ BRUGE DET TIL? VI SKAL HØRE EFTER OG GØRE SOM FORBRUGERNE GERNE VIL HAVE DET
  • 53. OG DET ER GODE NYHEDER FOR MARKETINGFOLK FORDI DE HAR MULIGHED FOR AT FÅR FAT I DE 65% SOM ÅBNER DERES EMAIL PÅ MOBILE ENHEDER HVIS DU VÆLGER AT OPTIMER DINE E-MAIL, OG DEN VEJ IGENNEM OPNÅR MULIGHED FOR AT ENGAGERE FORBRUGERE, PÅ FARTEN OG MED RELEVANTE, REAL-TIME TILBUD."
  • 54. DU OG HAR EN FORDEL HVIS STØRSTE DELEN AF DINE MODTAGERE HAR EN IPHONE.. HER BRUGER 38% AF DEM NEMLIG 15 SEKUNDER MERE PÅ EN E-­‐MAIL.
  • 55. 6 TIPS TIL AT KOMME FØRST I KØEN. Stop det sociale Et godt tilbud Design og enkelthed Genkendelse giver tryghed Lasso om kunderne Få dit klik Så lav en 44 x 44 pixel knap og skriv: Klik – 20 pct. Gå til – 18 pct. Start din – 17 pct. Få din – 17 pct. Indsend – 14 pct. Download –14 pct. Registrer – 11 pct.
  • 56. TAK OG JEG HÅBER DET I FREMTIDEN ER EN BESKED FRA DIN VIRKSOMHED SOM FÅR OPMÆRKSOMHED HER PÅ BILLEDET. MAKE THE NEW MOBILE MOMENT!