Cours entrepreneuriat doctorant insat

Entrepreneuriat
Séminaire Doctoral
Dr. Wajdi Ben Rejeb

Caractéristiques d’une bonne idée

Définition du design thinking
• Le design thinking est un processus utilisé par les designers pour
innover à partir d’usages existants ou à inventer.
• On peut également parler de « méthodologie » d’intelligence
collective qui place l’humain, ses usages et besoins au centre de la
réflexion. Concrètement, l’idée est de mettre en place une équipe
pluridisciplinaire et volontaire, composée de communicants,
d’ingénieurs, de dirigeants, de consommateurs ou usagers par
exemple, afin de solutionner une problématique donnée par une
marque ou une entreprise.
• Le design thinking permet ainsi de résoudre des problèmes en
partant des besoins des utilisateurs et en développant des solutions
pour y répondre. Ces solutions peuvent être de natures
complètement différentes : produits, services, expériences,
nouvelle forme de management etc.

Design Thinking - 10© Minder Chen, 2013-16
Design Thinking
Design thinking is a human-centered
approach to innovation that draws
from the designer's toolkit to integrate
the needs of people, the possibilities
of technology, and the requirements
for business success.”
—Tim Brown, president and CEO
Source: http://www.ideo.com/about/
http://www.ideo.com/images/uploads/news/pdfs/IDEO_HBR_Design_Thinking.pdf

From Design to Design Thinking
https://dschool.stanfor
d.edu/groups/k12/wiki/
c739e/Wallet_Project.
html

Design Thinking Mindset

Empathize (compatir)
• Un aspect très caractéristique du design thinking est qu’il est centré
sur l’humain. Il a pour mission d’organiser ses solutions autour des
gens, des utilisateurs ou consommateurs.
• C’est pourquoi il ne suffit pas de questionner les personnes afin de
comprendre leurs comportements. Il est indispensable de faire
preuve d’empathie, de les observer et de se mettre à leur place,
afin de voir les choses de leur point de vue, de penser à la manière
dont les solutions proposées peuvent s’intégrer concrètement à
leur vie quotidienne.
• Les interviewers cherchent à établir ce que les utilisateurs font
(DO), pensent (THINK), ressentent (FEEL) et disent (SAY). L'objectif
est d'obtenir une phrase de type : Le porteur d'intérêt a besoin
de quelque chose en raison de autre chose.
“Le jour où une toute jeune entreprise, nommée Apple Computer, nous a demandé de
l’aide à créer un ordinateur “pour tout le monde”, nous avons appris la valeur de
l’empathie.” [Tim Brown, fondateur d’IDEO]

what really counts
major preoccupations, worries & aspirations
what friends say
what boss says
what influences say
environment
friends
what the markets offers
attitude in public
appearance
behavior towards others
http://www.gogamestorm.com/?p=42
http://www.slideshare.net/AdilsonJardim/empathy-map-poster-3201288
Empathy
Map
GAIN
“wants”/needs,
measures of success,
obstacles
PAIN
fears,
frustrations,
obstacles
Customer (user)

Define (définir)
• Cette seconde étape consiste simplement à reformuler la
problématique en quittant le traditionnel questionnement
“comment faire” pour se demander “pourquoi faire?”.
• C’est à cette condition que les solutions apportées pourront être
pertinentes. Le designer se doit donc de requestionner le problème
de départ et de le reformuler de manière pertinente par rapport
aux besoins parfois inconscients de la cible.
• Cette étape vise à mettre en place un bon point de vue:
• Cadre du problème
• Inspiration pour l'équipe
• Référentiel d'évaluation de la pertinence des idées
• Parallélisation des prises de décision de l'équipe
• Établissement des "Comment pourrait-on.."
“Un problème bien posé est à demi résolu.” [Albert Einstein]

Exemple: Embrace Infant Warmer
• in a 2008 class at Stanford, students were challenged with
developing a low-cost incubator for use in developing
countries. They thought that the problem was to design a
cheaper incubator to reduce neonatal deaths. But, after
interviewing mothers in rural Nepal, they learned that many
mothers have their babies at home and have no access to a
hospital (and hence the expensive incubators). The students
then reframed the problem. Instead of designing a cheaper
incubator, they designed a low-cost “infant sleeping bag” that
costs less than $200 and can be used by mothers in rural
villages to keep their premature babies alive. The product,
called the Embrace Infant Warmer, is a simple, portable infant
sleeping bag heated with a wax-like substance that remains at
body temperature for hours.

The Embrace Infant Warmer Is a Product with A Mission
http://embraceglobal.org/
ABC News 20/20 Video
Video from Embrace
$200
Paraffin (石蠟)

Ideate (imaginer & concevoir)
• Pour explorer et créer de nouvelles possibilités, il faut
utiliser ce que l’on appelle “la pensée divergente”. La
pensée divergente consiste à multiplier les options pour
créer des choix, autrement dit, générer un maximum
d’idées afin d’augmenter la possibilité de trouver la bonne
solution.
• Afin de créer un maximum d’idées, il est possible d’utiliser
une des techniques les plus connues et génératrice
d’idées : le brainstorming. Le brainstorming est une
technique de recherche d’idées originales fondée sur la
communication réciproque dans un groupe.
• Chaque brainstorming peut avoir ses propres règles, mais il
y a une règle qui devrait être universelle : celle de
construire à partir des idées des autres, de ne pas juger les
autres, d’encourager les idées les plus folles afin
d’alimenter un réel discours créatif d’une grande richesse.

Prototype (prototyper)
• Le prototypage est une étape clé du process du design
thinking. Il possède un pouvoir fédérateur très
puissant : c’est la démonstration par la preuve.
Réaliser des prototypes, ébaucher, maquetter,
modéliser ou construire accélère l’avancée du projet et
permet d’explorer plusieurs idées en parallèle.
Les problèmes à résoudre sont souvent complexes, et
les expérimenter le plus tôt possible permet d’itérer
très rapidement.
En matérialisant une idée par un objet, on peut très
facilement l’évaluer, la perfectionner et se concentrer
sur la solution la plus adaptée.
« Le prototypage, c’est le fait de penser avec les mains. »
[David Kelley]

Test
• Enfin, la dernière “étape” du processus d’un projet design
est de tester.
Lancer le projet ou le prototype est l’opportunité
d’apprendre en sollicitant des retours des utilisateurs et
d’itérer sur le produit, service ou expérience conçue.
• La force du design réside dans son principe “d’échouer vite
pour réussir encore plus vite.” Ce principe de valorisation
de l’erreur est très puissant en termes de conception rapide
de solutions pertinentes.
Lorsqu’un prototype est testé, les commentaires et
réactions des utilisateurs ou consommateurs fournissent
des informations susceptibles d’ouvrir de nouveaux
marchés insoupçonnés bien plus prometteurs et rentables.

Oral B Kid Toothbrush by IDEO
• Design Toothbrush for kid under age 5
https://www.youtube.com/watch?v=tvkivmyKgEA
Video http://ecorner.stanford.edu/authorMaterialInfo.html?mid=2100

GE’s “Adventure Series” MRI for Kids
GE's Adventure Series redesigns imaging
equipment including MRIs, X-ray machines and CT
scanners like the pirate-themed machine pictured
here to make the procedures less scary for kids.
(Link)
Link

Node Classroom Chairs with Wheels by Steelcase & IDEO
https://www.youtube.com/watch?v=5Q9uMb0CG7o

EatWellSet.Com
http://www.eatwellset.com/#!features/cf1a

Comment éviter cela?
• Le passage de l’idée au succès est un processus
chaotique.
• Ce n’est pas le BP qui est le plus important mais la
gestion de ce processus chaotique
• A ce stade BP est le meilleur moyen d’échouer car on
travaille sur une idée qui n’est pas prouvée et validée. On
devient attaché à l’idée et on pense à l’execution 
Perte de temps!

L’enjeu de passer de l’idée au profit n’est pas
uniquement de trouver la bonne idée mais de la
transformer en quelque chose que le client
désire car ça lui apporte de la valeur!

Problème?
• Descriptif !
• L’objectif était d’expliquer comment la valeur
est créée
•  retour d’expérience de la parts des clients
 conception d’un outil explicitant comment
les produits créé de la valeur pour les clients.
•  Value proposition canevas.

Value Proposition Canevas
• Le canevas de la proposition de valeur agit
comme un plug-in pour la matrice du modèle
d'affaires. Il fait un zoom sur les blocs de la
proposition de valeur et du segment de la
clientèle pour décrire plus explicitement les
interactions entre les consommateurs et les
produits (voir figure ci-dessus). Cela permet de
maintenir les choses simples en vous donnant
une vue d'ensemble du modèle d'affaires et
l'image détaillée de l’adéquation produit /
marché.

Customer Jobs
• D’abord, examinons de plus près les
consommateurs en esquissant leurs profils.
En les observant, Il faut analyser ce que les
consommateurs que vous ciblez tentent de
faire. Il peut s’agir de trois choses : les tâches
qu'ils essaient d’accomplir, les problèmes
qu'ils souhaitent résoudre et des besoins qu'ils
cherchent à satisfaire.

Customer jobs
• Il existe 3 types de jobs :
• fonctionnel : la réalisation d’une tâche proprement
dite. Par exemple se déplacer pour aller de la maison
au travail, aller faire les courses, écrire un rapport,
payer ses factures…
• social : comment votre client veut être perçu par les
autres. Par exemple avoir l’air à la mode, être perçu
comme compétent…
• émotionnel: l’état émotionnel dans lequel votre client
voudrait être. Par exemple se sentir en sécurité dans sa
voiture, se sentir en bonne forme, bien dans sa peau…

Customer Pains
• Ici, il faut présenter ici les ennuis des
consommateurs, tels que les émotions
négatives, les frustrations, les risques, les
obstacles, les coûts imprévus, les éléments
perturbateurs que les consommateurs
peuvent rencontrer avant, pendant et après
l'exécution des tâches.

Customer Gains
• Ici, il faut décrire les avantages auxquels vos clients
s'attendent, lesquels ils désirent ou par lesquels ils
aimeraient se faire surprendre. Cela comprend
l'utilité fonctionnelle, les acquis sociaux, les
émotions positives et les économies de coûts.
Cherchez à identifier quatre types de gains pour les
consommateurs en termes de résultats et
d'avantages.

Produits et services
• Une fois que nous avons déterminé le profil de la clientèle
cible, attaquons-nous à la proposition de valeur. Encore une
fois, il faut déterminer trois choses :
• 1. Tout d'abord, la liste de tous les produits et services
autour desquels votre proposition de valeur est construite.
• 2. Réfléchissez à la façon dont les produits et les services
que vous voulez offrir aideront vos clients à accomplir une
tâche (fonctionnelle, sociale ou émotionnelle) ou à
satisfaire des besoins de base.
• 3. Classez tous les produits et services en fonction de leur
importance pour vos clients. Sont-ils cruciaux ou banals
pour vos clients ?

Pain Relievers
• Comment vos produits et services créent-ils de la
valeur pour les consommateurs ? D'abord, il faut
décrire la façon dont vos produits et services
atténuent ou éliminent les ennuis (pains) des clients.
Comment vos clients éliminent-ils ou réduisent-ils les
émotions négatives, les coûts et les situations
indésirables, et les risques qu'ils pourraient subir
avant, pendant et après l'exécution de leurs tâches
(jobs).

Gain creators
• Enfin, il faut décrire comment vos produits et
services créent des gains pour les clients,
comment créent-ils les avantages que vos
clients attendent, désirent ou seraient surpris
par ? Ces avantages peuvent être l’utilité
fonctionnelle, les leviers du statut social, les
émotions positives ou les économies de coûts.

Exemple :
Taxi Passengers in Amman, Jordan

Elevator Pitch 101
ELEVATOR PITCH DEFINITION
An Elevator Pitch is a
short, tailored, and benefit-focused
description of a
new product or service.

Elevator Pitch 101
THE ORIGIN OF THE TERM
• Silicon Valley
• Run into a Venture Capitalist in an elevator
– They ask you what you do
• You have the length of the elevator ride
(15 to 60 seconds) to convince them to…
– Continue talking
– Set up a follow-up meeting

Elevator Pitch 101
THE GOAL OF AN ELEVATOR PITCH
• Prove to a potential investor that…
– You are articulate
– You understand selling
– You can get a customer’s attention
• Not to…
– Convince them to invest in your company
– Persuade them to buy your product or service
– Close the deal

Elevator Pitch 101
The Flow of an
Elevator Pitch

Elevator Pitch 101
COMMUNICATION 101
• What…it is and does
• Who…will buy it
• Why…they will buy it
• Who…you are to solve the problem
• How…your innovation works

Elevator Pitch 101
THE FLOW OF AN ELEVATOR PITCH
• Summary Sentence
• The Customer
• The Problem
• The Pain
• The Solution
• The Benefits
• The Team
• The Money
• The Deal
• Don’t talk about The Technology

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