クラウドで変わる企業内通信日本におけるSkype for Businessの今

クラウドで変わる企業内通信
日本における Skype for Business の今
日本マイクロソフト小松健司

Blogging, twitter, picture or video taking
https://www.linkedin.com/in/komaken/

“地球上のすべての個人とすべての組織が
より多くのことを達成できるようにする”
“すべてのデスクとすべての家庭に
1台のコンピュータを”

CREAT MORE
PERSONAL COMPUTING
REINVENT PRODUCTIVITY
& BUSINESS PROCESSES
BUILD THE
INTELLIGENT CLOUD
地球上のすべての個人とすべての組織が
より多くのことを達成できるようにする

進む働き方改革、広がる Office 365
80％
3倍
8,500万
4倍
70％
67％
＋*
**
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*日経225銘柄の企業がOffice 365, Azure, Dynamics CRM Onlineのいずれかを利用 **賛同法人テレワーク推進担当者様アンケート
** 2015年度 SaaS 市場の成長率 27% との比較 ****2010→2015

Office 365 を採用した狙いは、社内外のコミュニケーション
や組織横断のコラボレーションを推進してワークスタイルを変
革するため。
日本企業は現在、経営環境の大きな変化の中にいる。ビ
ジネスのグローバリゼーション、人材の多様化、経営を支え
るテクノロジーの革新。これらすべてを追及していくと、行き
着く先がワークスタイル変革になる。
谷崎勝教様
株式会社三井住友銀行
取締役兼専務執行役員株式会社三井住友銀行世界主要銀行で初の Office 365 全面採用

ゼロタッチ
の展開
グローバルな
展開が容易
ハイブリッド
の柔軟性
常に最新の
イノベーション

一般社員と役員が Skype for Businessのビデオ会議で対話する「ボー
ダーレストーク」という企画を立案・実行。
“役員層は自分の知らなかった現場を直接知ることができる。
社員は上層部が自分をちゃんと見てくれている、と
高いモチベーションをもてる” （小林氏）
“Skype for Business と Yammer が浸透し始めたことによって、
ビジネスのスピードが高まっていることを実感しています。”（亀山氏）
亀山満氏
株式会社資生堂
執行役員
グローバルICT本部長兼グローバルICT部長
小林貞代氏
株式会社資生堂
未来創造局局長
資生堂魚谷社長資生堂ジャパン坂井社長資生堂岩井副社長
株式会社資生堂コミュニケーション改革に Skype for Business を活用

Office 365
とを
一手に担う
プラットフォーム

Skype 会議ブロードキャスト
Azure
Media Services
Skype for Business
Online
Skype Meeting
最大10,000名まで参加できる
ビデオ会議サービス

Skype 会議がビジネスにもたらす効果

クラウド PBX と電話網の接続イメージ
Cloud
Connector
Edition
Cloud PBX

クラウド時代のネットワークの変化

クラウド時代の会議システムの変化

マイクロソフトのデータセンターネットワーク
稼働中構築中 * Operated by 21Vianet
➢ 100カ所以上のデータセンター
➢ ネットワーク網が全世界でトップスリーの一つ
米国中部
Iowa
米国西部
California
北ヨーロッパ
Ireland
米国東部
Virginia
米国東部２
Virginia米国政府
Virginia
米国中北部
Illinois
米国政府
Iowa
米国中南部
Texas
南ブラジル
Sao Paulo
西ヨーロッパ
Netherlands
北中国 *
Beijing
東中国 *
Shanghai
東日本
Tokyo,Saitama
西日本
Osaka
南インド
Chennai
東アジア
Hong Kong
東南アジア
Singapore
東南オーストラリア
Victoria
東オーストラリア
New South Wales
中央インド
Pune
西インド
Mumbai
カナダ東部
Quebec City
カナダ中部
Toronto
ドイツ中部
Frankfurt
UK x 2
South & West 韓国 x 2
Seoul & East
ドイツ北東
Magdeburg
(2017 年 2 月現在)
US DoD
East
米国政府
Arizona
米国西部2
フランスx 2
米国政府
Texas
米国中西部
US DoD
Central
34 の地域でサービス中、38 の地域まで拡大予定

Skype Operations Framework (SOF)
パートナー企業のご紹介
http://skypeoperationsframework.com/partners
70社を超えるパートナー企業が
SOFのトレーニングを受講し
アセスメント試験により認定
SOFに対応した
プロフェッショナルサービスや
マネージメントサービスを提供

Skype Operations Framework とは
計画(Plan)、導入(Deliver)、運用(Operate)を通じて、
Skype for Business Onlineの導入を成功に導き、高品質なサービスを提供します。
これまで蓄積した経験を基に開発
アセットを現場で利用し、
フィードバックを開発に反映
70以上のアセットを提供
SOFを有効活用するための
トレーニングも用意
重視するのは”お客様の成功”
高い品質、高い信頼性で
導入を成功に導く
実践的な
ガイダンス
アセット
トレーニング
お客様
パートナー様
のために

http://www.nesic.co.jp/solution/eo/telework.html
NECネッツエスアイは、
Skype for Business Onlineと
ともに勤務管理アプリケーション「テレワーク
ウオッチ」、
モバイル回線、認証セキュリティ、
Windows 10 Mobile 活用などの
ソリューションなどを組み合わせ、
企業の働き方改革推進を計画から
導入までを統合的に支援します。

社員一人一人が日常業務で使うメール、資料、日報などのデータから、
知りたい人、必要な人にもっとも最適な情報として生成して自動で提供
問合せ
自動回答
Skype
for Business
Web
チャット
O365
メールメールSFA・社員情報・業務FAQ
Cognitive
Machine
Learning
スペシャリスト
支援チーム
エスカレーション
BIツール
人脈サーチノウハウサーチ
スキルサーチ担当者サーチ
製品の専門情報市場トレンド
新技術の研究手続き・ルール
インテリ
ジェント
FAQ
スキル人脈・社員業務適正・
市場トレンド・ニーズ
学習データ
社員の見える化

http://www.exeo.co.jp/jigyou/ni-com/ufdcm_asmt.html
Skype for Business を快適に利用頂く
ためにお客様の現在のネットワーク環境を、
測定ツールにより可視化し、
ネットワークコンサルティングを行います。
懸念点等がある場合、
ネットワーク全体の詳細調査、改善提案（全体
見直しも含む）を行います。
実績：製造業、運輸業、医療機関など
ネットワークコンサルティング
測定ツールによるアセスメント
パケットパケット
パケットパケットパケット
パケットパケットパケットパケット
パケットパケットパケット
パケット
破棄
リアルタイム
パケット
送信
遅延や
音切れが
発生

参考: Cloud PBXユーザとハイブリッドの可視化
SBC
QoE
Metrics
Windows
Events
Active
Directory
WMI
WsMan
CDRSDN API
お客様拠点
PSTN
電話網
Cloud
Connector
Skype Servers
テスト
サービス
ハイブリッド/
クラウドの導入サポート
SfB
PSTN通話サービス
※日本では今後
提供開始予定
（間もなくリリース）
UC Assessor
SfB Online ユーザの音声通話、音声会議のトラブルシュート、Prognosis serverからのオンプレミス環境の監視

http://www.kddi.com/business/voice-phone/fmc/unified-communication/so-kddi-can/
CCE
Voice GW
お客様のモバイルへの転送時に
お客様番号を透過
POINT
PSTN
KDDIはソリューションで選ばれて
Microsoft Partner of the Yearを
3年連続受賞！
豊富な導入実績
20万ユーザを超える Skype for Business 基盤を構築・運用
Skype for Business Online Cloud PBX の導入に際して、
これまでに培った実績をベースに機能検証パッケージを
提供します。
コスト削減効果・ユーザビリティ評価及び音声品質評価を
行い、本番導入に向けた計画・展開・運用に至るまで、
音声コミュニケーションの効率化を実現します。

http://www.softbank.jp/biz/cloud/o365/skype/pbx_trial/
クラウドを利用した音声サービスへの
移行を検討中のお客さま向けに、実際に
利用いただきながら導入の検討をしてい
ただくことができるトライアルパッケージです。
Office 365 を活用し「電話」を Skype
for Business Online に統合したいという
お客様に対して、パブリッククラウドを利用
した電話品質を体感いただき、
通話品質を見える化することで、より
客観的な評価と具体的な展開・運用計
画の策定をご提案いたします。

https://www.unisys.co.jp/solution/tec/microsoft/office365.html
日本ユニシスグループが Office 365 を自社導入
および長年にわたりオンプレミスで培った
ノウハウを活かした、エンタープライズの
お客さま向けトータルサービスです。
Office 365 に必要なライセンス、導入・展開・
移行支援、運用支援、サポートをワンストップで
提供いたします。
Cloud PBX や Office 365の活用に必要なネッ
トワークや電話/会議ソリューションも合わせ、
お客様のニーズに合わせて最適なソリューションを
ご提供いたします。

http://www.mki.co.jp/biz/product/maker/microsoft/uc/sfb/index.html
MKIは、最適なUC環境を実現するために、
Skype for Business と連携する様々なソリューションの
提供と、豊富な運用実績をもとに、ネットワークや
CCE、Voice Gateway 含むシステム全体の
導入およびサポートを一元的に提供いたします。
CCE Voice GW
SfB PhoneSfB Client
PSTN
SfB 会議端末
SfB Mobile
SfB TV会議システム
PBX（交換機）
Cloud
Connect
自動化・運用・保守・監視
メニュー概要
Plan
企画・アセスメントサービス
Skype for Business導入に向けての企画支援、IT環境やネット
ワークの運用状況を検証し、よりスムーズな導入を推進します。
PoC環境構築サービス※
Skype for Businessの本格利用前に、お客様環境の一部を用いた
検証環境を構築します。既存利用機器とのFit & Gapや、全社展
開前のトレーニング、導入後の開発環境として利用可能です。
Deliver 設計・構築サービス※
お客様環境をヒアリングしSkype for Businessのシステム設計・
構築を行います。
Operate
ハードウェア保守※
導入機器のハードウェア障害についてオンサイトで現状復帰を
行います。MKIカスタマセンターにて24/365の受付対応も可能
です。
SEサポート※
お客様環境を熟知したMKIエンジニアによるQ＆Aサポート、オ
ンサイトでの問題解決支援を実施します。
※2017年4月以降順次SOF対応予定

Skype Operations Framework (SOF)
パートナー企業を推薦する理由
計画、導入、運用等
お客様の
ITライフサイクルに
即したSOF対応の
ソリューションを提供
Skype for Businessと
ネットワーク、ハードウェア、利用者
様の利用促進、
運用ポリシー策定など
包括的なサービス提供
通話品質を継続的に監視し、
運用段階の課題に
対処していくことで、
利用者の満足度を最適化
マネージド
サービス提供

引用元 http://www.tosys.co.jp/70_index.html

Skype for Business が切り拓く新しい時代
サービスとハードウェア
Office 365 の管理性と展開のオプション
あらゆる機能がつながる、
統合された環境
Skype の流れをくむ UI と
ネットワーク接続

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