تکنیک ها و استراتژی های بازاریابی و فروش
همه چیز فروش است و فروش همه چیز است
بازاریابی ایده
بازاریابی استاد
بازاریابی دوست
بازاریابی محصول
بازاریابی مسکن
بازاریابی همسر
بازاریابی خیریه
بازاریابی پزشک
تعريف مشتريان با اطلاعات کامل
· ثبت درخواست های مشتريان، امكان ثبت كالا در بسته بندی های مختلف
· سهميه بندي كالا براي فروشندگان و مشتريان بصورت مجزا
· صدور فاكتور يا حواله فروش از روی درخواستها بسته به مشخصات مشتری
o محاسبه نرخ كالا براساس قوانين تعيين شده در ستاد مركزي
o محاسبه قوانين تخفيفات و جوائز و اضافات بر اساس سياستهاي دفتر مركزي
o كنترل اعتبار بدهكاری و اسنادی مشتری و نيز ساير عوامل كنترلی
o تصميم گيری اتوماتيك در مورد صدور حواله فروش يا صدور مستقيم فاكتور
· چاپ دسته ای فاكتورهای صادره در كليه مسيرها
· صدور اتوماتيك خروجی
· امكان صدور برگشت فاكتور با ثبت علت برگشت، نوع برگشت، نوع كالای برگشتي
· امكان بستن عمليات روزانه فروش
59. If you ask the
wrong question,
you’ll probably get
the wrong
answer, or at
least not quite
what you’re hoping
for!
Garbage In … Garbage Out!
بپرسید اشتیاه سوال شما اگر
دریافت غلط جواب باشید مطمئن
کرد خواهید
104. Exercise: Identify your and your
Customer’s styleIndividually fill out templates:
–“Identify your style” - to picture
yourself. Of each of the pairs of
statements, tick the one that
describes most clearly your
behaviour - only tick one box per
pair
–“Identify your Customer’s style”-
choose Customer who is difficult to
deal with and to picture him/her. Of
each of the pairs of statements,
tick the one that describes most
clearly their behaviour - only tick
one box per pair.
Plot results of identifying your own and
Customer’s style on the “Personal style
matrix” poster
*…..
106. کنید شناسائی را خود رفتار و شخصیت
•کنید تصور را خودتان.بزنید عالمت را است شبیه شما یه بیشتر که هرکدام شماست شبیه ریز های کاراکتر از یکی
•نمایید انتخاب را ها گزیته از یکی فقط
بیشتر شما:
شاخص/دلیر
پرحرف
پیشرو
عملگرا/فعال
گر چالش–مبارزه
طلب
قاطع
پذیر مسئولیت
گر سلطه/چیره
گیر کناره
ساکت
پشتیبان
اندیشمند
موافق همیشه
مردد
رو دنباله
انگار سهل/سلطه
پذیر
شده مجبور
مشتاق/انگی بازه
نافذ و ماهر
/آرامrelaxed
*
or
or
or
or
or
or
or
or
or
or
بیشتر شما:
گرا برون
دار مردم
احساسی
به نزدیک
دیگران
العمل عکس
کننده/واکنشی
محیط گیربه جو
خودانگیز/به خود
خود
تشریفات بی
تودار
وخموش ساکت
متفکر
غیر و سرد
صمیمی
دار اسلوب
/روشمند
دار خود/کنترل
دار
مند قاعده/منظبط
رسمی/به مقید
آداب
جنب با خونگرم
جوش و
زده هیجان
خونسرد
منطقی
*
or
or
or
or
or
or
or
or
or
or
This score corresponds to the horizontal axis
overleaf
This score corresponds to the vertical axis
overleaf*Total number of ticks in this column only
107. Identifying your Customer’s style •Picture your Customer. Of each of the pairs of statements, tick the one that describes most clearly their behavior -
only tick one box per pair
Is your Customer more:
Bold
Talkative
Confronting
Active
Challenging
Assertive
Take Charge
Dominant
Retiring
Quiet
Supporting
Thoughtful
Accepting
Hesitant
Go along
Easygoing
Forceful
Intensive
Subtle
Relaxed
*
or
or
or
or
or
or
or
or
or
or
Is your Customer more:
Outgoing
People
person
Feeling
Close
Responsive
Impulsive
Spontaneous
Informal
Reserved
Quiet
Thinking
Distant
Methodical
Self
controlled
Disciplined
Formal
Warm
Dramatic
Cool
Matter of fact
*
or
or
or
or
or
or
or
or
or
or
This score corresponds to the horizontal axis
overleaf
This score corresponds to the vertical axis
overleaf*Total number of ticks in this column only
108. Personal styles Tool
Expressive Analytical Power Amiable
کار محافظه/گر تحلیل جذبه و قدرت با داشتنی دوست/دلپذیرپرمعنی/شاخص/رسا
109. Exercise: Personal stylesSplit into four groups, each
group will focus on one style
Review key characteristics of
each personal style
Place the images by style on
a flip-chart
Brainstorm our responses to
each style and watch-outs
Share outputs with the total
group
*…..
116. Action plan
–Proceed to the Action plan page at
the end of your workbook
–Write down Key actions to be
taken for Step 2, by when
117. Step 1 Pre-Call Preparation11:10 – 12:10
Lunch12:10 – 13:00
Step 4 Establish Customer Need15:30 – 17:00
Step 3 Outlet check14:15 – 15:15
Step 2 Greet the Customer13:00 – 14:15
Welcome and Set-up10:00 – 11:10
Set up preparation and Wrap up Day 117:00 – 17:15
Training agenda Day One
118. In Call Execution the Nestlé Way Steps
1
4
7
5
6
Post C
Rev
Establish Customer Needs
Sell The Call Objective
Accomplish Availability Visibility
Accessibility
Administration
8
Pre-Call Preparation
2
Greet Customer
The Outlet Check
3