제가 멘토로 참여한 한 팀과제를 올려봅니다.
참여 팀원들 모두 고생하셨습니다.
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관심 : 장애인복지시설 개선에 대한 관심으로 시작,
주제 : 평균 1시간 이상씩 걸리는 "장애인콜택시" 대기시간 분석
목표 : 어떻게 개선할 수 있을까를 도출함.
참고 : http://data.seoul.go.kr
교육과정 : SBA 빅데이터 교육과정, PBL 과제
2. 1. 장애인 콜택시란?
2. 분석 배경 및 목적
3. 분석 결과
- 현황 분석
1 ) 등급별 콜 현황
2 ) 휠 체 어 사 용여부에 따 른 콜택시 현황
3 ) 이용거 리에 따 른 콜택시 현황
- 대기시간 분석
1 ) 대 기 시 간 정의
2 ) 대 기 시 간 요 일 , 시 간 , 구 별 분석 결과
3 ) 대 기 시 간 원 인 분석
4. 제안
5. 웹페이지 시연
6. 참고 문헌 및 분석도구
* 부록
4. • 서울시설공단 주관, 장애인 이동권 보장 사업
• 2003년 운영 개시, 지속적 운영 확장
• 운영대수: 487대 (특장차량 436대, 다인승 버스 1대, 개인택시 50대)
• 이용대상: 장애정도가 심한 장애인
(2019년 7월 기준)
• 이용방법: 전화,문자,모바일,인터넷 접수
• 접수방법: 바로콜, 전일접수, 정기접수
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6. 장애인 콜택시를 5년 가까이 이용하고 있는 이씨(23)는 "이게 진
짜 짐작이 전혀 … 날짜, 시간대에 따라 상황이 달라서 금방 배차가
될 것이라 예상해서 불렀는데 대기자가 130명이었던 적도" … 교통수
단 이용에 있어 정시성을 보장받는 것은 중요한 요소 … 민원 건수에
서 대기시간에 대한 민원건수는 23.7%로, 기타 민원을 제외하면
가장 주요한 민원 유형이다.
출처: 오마이뉴스(2019-08-22)
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7. • 이용 데이터
- 서울시설관리공단 제공
- 최근 1년 간 장애인 콜택시 이용내역 (2018.10.01-2019.09.30)
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차량
고유번호
접수일시 예정일시 배차일시 승차일시 출발(구) 출발(동) 도착(구) 도착(동) 요금(원)
휠체어
이용여부
장애
등급명
접수방법
7598 2018-10-04 15:08 2018-10-05 7:00 2018-10-05 7:04 2018-10-05 7:27 노원구 중계본동 영등포구 영등포동 4100 O 뇌병1급 바로콜
4202 2018-10-05 15:08 2018-10-04 15:15 2018-10-05 7:04 2018-10-05 7:27 중구 신당제5동 중구 중림동 1700 X 뇌병2급 바로콜
1102 2018-10-06 15:08 2018-10-03 23:30 2018-10-05 7:04 2018-10-05 7:27 서초구 서초4동 강남구 역삼1동 1500 X 지적1급 바로콜
7524 2018-10-07 15:08 2018-10-03 7:45 2018-10-05 7:04 2018-10-05 7:27 종로구 종로1.2.3.4가동 종로구 창신제3동 1700 X 지적1급 바로콜
1317 2018-10-08 15:08 2018-10-02 16:00 2018-10-05 7:04 2018-10-05 7:27 은평구 역촌동 양천구 신월1동 3100 O 뇌병1급 바로콜
3227 2018-10-09 15:08 2018-10-02 0:15 2018-10-05 7:04 2018-10-05 7:27 강남구 일원본동 강남구 일원1동 1500 X 자폐2급 정기접수
7907 2018-10-10 15:08 2018-10-01 8:30 2018-10-05 7:04 2018-10-05 7:27 강동구 길동 강동구 강일동 1700 O 지체1급 바로콜
1119 2018-10-11 15:08 2018-09-30 16:45 2018-10-05 7:04 2018-10-05 7:27 노원구 하계1동 강북구 번제3동 1500 O○ 신장2급 바로콜
1041 2018-10-12 15:08 2018-09-30 1:00 2018-10-05 7:04 2018-10-05 7:27 중랑구 망우본동 광진구 중곡제1동 1500 X 뇌병1급 바로콜
6124 2018-10-13 15:08 2018-09-29 9:15 2018-10-05 7:04 2018-10-05 7:27 은평구 역촌동 서대문구 홍제제1동 1500 O○ 지체1급 바로콜
8. 4 page
주제 선정
장애인 콜택시
대기시간 분석
데이터 수집
장애인
콜택시 데이터
(서울시설공단)
데이터 전처리
- Oracle
Developer
(SQL)
- Excel
- Python
데이터 분석
- R
- AWS
- Python
시각화
- PowerPoint
- Web (html)
- Power BI
- R
- Excel
- Python
11. 5 page
상위 5순위
유형 이용자 수(명)
뇌병1급 306,444
지체1급 214,285
뇌병2급 182,601
지체2급 144,855
지적1급 78,339
[장애유형/등급별 이용자 수]
• 일상생활 활동의 제약을 초래하는 신체적, 정신적 기능의 손상 정도가 클수록
장애인 콜택시 사용 빈도가 높음
이
용
자
수
등급명
17. 10 page
- 평일에 사용되는 차량과 주말에 사용되는 차량이 배수는 2배가 차이 나지만 대기시간이 비슷하다
0
20
40
60
80
100
120
140
0시
1시
2시
3시
4시
5시
6시
7시
8시
9시
10시
11시
12시
13시
14시
15시
16시
17시
18시
19시
20시
21시
22시
23시
하루 이용객 수에 따른 대기시간
평일대기시간 주말
0
50
100
150
200
250
300
350
0시
1시
2시
3시
4시
5시
6시
7시
8시
9시
10시
11시
12시
13시
14시
15시
16시
17시
18시
19시
20시
21시
22시
23시
하루에 운행하는 차량의 수
평일이용차량 주말이용차량
차
량
수
시간
대
기
시
간
(분)
시간
31. 참고문헌
• 서울시설공단(2018) , 장애인 콜택시 종합현황철
• 한국 장애인 고용공단 고용개발원(2018), 한눈에 보는 2018
장애인 통계
• 전주시 의회(2017), 장애인 이동권 활성화를 위한 정책 포럼 ,
7-10p
• 이병화,양희택(2017), 서울과 경기도의 장애인 콜택시 이용현
황 빅데이터 분석 연구, 926-927p
• 서울시복지재단(2009), 장애인 콜택시 운영 실태조사 및 개선
방안 연구 - 서울시를 중심으로
3조 . D B.D B.D EEP
전처리 및 분석도구
Jupyter Notebook 6.0.0
Python 3.7.4
RStudio Desktop 1.2.5001
Oracle SQL Developer 17.2.0.188
Microsoft Excel
시각화 도구
Microsoft Excel
Microsoft Power BI Desktop
2.74.5619.862
Python 3.7.4
RStudio Desktop 1.2.5001
웹서버 및 클라이언트
AWS Ubuntu Server 18.04 LTS (HVM)
VMWare Workstation 15 Player
CentOS v7 64bit
Putty 0.73
FileZila 3.45.1
35. # 장애인 콜택시의 지역별 재배치가 의미 없었던 이유 –
배치되지 않았기에 재배치는 존재할 수 없음 (고정 차고지 없음, 특정 구역에 매여있지 않고 돌아다님)
# ( ) 그래프 상 10시-14시에 콜 수가 몰리는 이유 –
출발동 밀집도를 통해 특정 복지시설/대학병원을 오가는 인원이 몰리는 시간이라는 추론 가능
21 page
36. 22 page
• 제한된 프로젝트 수행 기간 감안, 데이터 분석의 범위를 최근 1년으로 한정
-> 과거 변화 양상 분석에 기반한 미래 수요 예측 불가
• 개인정보 보호법에 의거, 각 중증장애인 구체적인 이동경로 수집 불가
-> 장애인 콜택시 이용 패턴 분석을 통한 미래 수요 예측 불가
• 서울시설공단 제공 데이터 중 일부에 대해, 수집 방식에 대한 의구심 존재
-> 대기 중 중도포기자*는 포함되지 않았으므로 분석 결과가 왜곡됐을
가능성을 배제할 수 없음
* 바로콜 접수 후 대기시간이 너무 길어져 중증장애인(보호자)이 자발적으로 접수를 취소한 상황을 의미
함.