2014 márciusi UX meetupon elhangzott előadásom az analitikában előforduló (különösen Google Analytics) tévhitekről és azok eloszlatásáról.

1. Ne csapd be magad
Adatértelmezési tévhitek

2. Mérési közhelyek tévhitek
Ma már minden mérhető
A visszafordulási arány minél
alacsonyabb, annál jobb
Az oldalon/webhelyen eltöltött
idő minél nagyobb, annál jobb
A közvetlen forgalom az,
aki begépeli a böngészőbe.
Az egyedi látogatók emberek

3. Egyedi látogató

4. Visszafordulási arány
- A látogató kilépési oldala az érkezési oldal
- Nem történik időmérés
- Oldaltípusonként eltérő, mi a “jó”
○ szolgáltatás: 10-30%
○ kereskedelem: 20-40%
○ lead generálás: 30-50%
○ tartalmi oldalak: 40-60%
○ Landing page: 70-90%
○ Blog: 70-98%
- kontextusba helyezve értékelhető, jó-e
- eseménymérés hatással lehet rá
- mást jelent látogatásra és mást aloldalra vonatkoztatva

5. Visszafordulási arány
Látogatás
Hány olyan látogatásom volt,
ahol csak 1 oldalt néztek meg
Oldal
hány esetben volt a belépési oldal
kilépési is?

6. Mi történhetett?
- scrollozós eseménymérés bekapcsolása
- videomegtekintés eseménymérés bekapcsolása
- egyéb interaction eseménymérés beállítása
- mérési hiba: egyes oldalakból hiányzik/nem fut le a kód
- mérési hiba: cross-domain mérés hibás beállítása
- mérési hiba: utm_ címkézés belső használata
- redesign

7. Átlag idő
● látogatásra vonatkozik
● beleszámítanak a bounceok
● az utolsó oldalon eltöltött időről
nincs (vagy korlátozott) az
adat
● autorefresh befolyásolhatja
● adott aloldalon eltöltött
időre vonatkozik
● nem számít bele a bounce

8. Közvetlen forgalom
Elméletileg
● közvetlenül kattint
● könyvjelzőből nyitja meg
● kezdőoldalnak van beállítva
Gyakorlatilag
● nincs semmilyen kampányparaméter
● hiányzik a http header referrer infója
● a cookie nem tartalmaz referrer adatot
● Külső levelező
● desktop alkalmazások (pl twitter kliens)
● mobil applikációk
● hibás átirányítások
● hiányzó/hibás kód
● hibás linkelés (megtört címkézés, JS
link, iFrame)
● hibás cross-domain

9. Célfolyamat vs csatornaábrázolás

10. Célfolyamat vs csatornaábrázolás
● Oldalmegtekintés
● nem tölti ki a hiányzó lépéseket
● látszik a lépések valódi sorrendje
● Visszamenőlegesen mutat módosításnál
adatot
● szegmentálható
● van lépésenkénti időbeli összehasonlítás
● nem veszi figyelembe a kötelező első
lépést
● látogatásszám
● kitölti a hiányzó lépéseket
● Nem látszik a lépések valódi sorrendje
● csak az aktuálisan beállított folyamatot
látom
● nem támogatja a szegmentálást
● lépéseknél nincs időbeli
összehasonlítás
● figyelembe veszi a kötelező első lépést

11. Köszönöm a figyelmet
Katona Zsuzsa
hello@deepindata.com
@deepindata
http://bit.ly/uxmeetupmarcius
http://deepindata.com/