3. MIRŐL LESZ MA SZÓ?
‣ Analitika vs kvalitatív kutatások
‣ UX kutatási módszerek
‣ Remote research megoldások
‣ Toborzás
‣ Kutatási tippek, esettanulmányok
15. Mobil forgalom
1.8%
Lehet, hogy
• a célcsoportunknak nincs
okostelefonja
• az oldalunk nem mobilbarát
• nem mobilkontextusban
keresik a tartalmunkat
21. Analitika UX kutatás
viselkedést vizsgál attitűdöt vizsgál
kvantitatív kvalitatív
nagy elemszám kis elemszám
megmondja, hogy MIT megmondja, hogy MIÉRT
24. PÉLDA
WEBSHOP
A RENDELÉSI FOLYAMAT EGYIK
LÉPÉSÉBEN VISZONYLAG SOKAN
MORZSOLÓDNAK LE AZ ANALITIKA
SZERINT
A FELHASZNÁLÓI TESZTEKBŐL
KIDERÜLT, HOGY A FELTÉTELEK
ELFOGADÁSA ÉS A KAPCSOLÓDÓ
HIBAÜZENET OKOZTA A PROBLÉMÁT
26. PÉLDA
WEBSITE USABILITY TEST
NÉHÁNY FELHASZNÁLÓNÁL AZT
TAPASZTALTUK, HOGY NAGYON SOKÁIG
TART A REGISZTRÁCIÓS FOLYAMAT
AZ ANALITIKÁT ELLENŐRIZVE KIDERÜLT,
HOGY TÉNYLEG SOK IDŐT TÖLTENEK
AZON AZ OLDALON, OPTIMALIZÁLNI
KELL
27. PÉLDA
MOBIL APP
APP STORE SZERINT TÖBB SZÁZAN
UPDATE-ELTEK MÁR, DE ANALITIKA
SZERINT CSUPÁN PÁRAN NYITOTTÁK
MEG A LEGÚJABB VERZIÓT
MÉRÉSI HIBA?
28. PÉLDA
MOBIL APP
APP STORE SZERINT TÖBB SZÁZAN
UPDATE-ELTEK MÁR, DE ANALITIKA
SZERINT CSUPÁN PÁRAN NYITOTTÁK
MEG A LEGÚJABB VERZIÓT
MEGFIGYELÉSEK SZERINT SOKAN
AZONNAL FRISSÍTIK AZ APPOKAT, DE
CSAK AKKOR NYITJÁK MEG
LEGKÖZELEBB, AMIKOR EGYÉBKÉNT IS
HASZNÁLNÁK
30. PÉLDA
WEBSITE REDESIGN
AZ ANALITIKÁBÓL KIDERÜLT, HOGY
OLYAN ORSZÁGOKBÓL IS SOKAN
LÁTOGATJÁK AZ OLDALT, AMIRE NEM IS
GONDOLTUNK VOLNA
EZ NEM CSAK A FELÜLETTERVEZÉST ÉS
NYELVI VÁLTOZATOKAT, DE A TERMÉK-
FEJLESZTÉST IS BEFOLYÁSOLHATJA
31. PÉLDA
LANDING PAGE OPTIMALIZÁLÁS
AZ ÁTALAKÍTÁS CÉLJA A KONVERZIÓ
JAVÍTÁSA VOLT, EGYÉRTELMŰBB ÉS
NAGYOBB KATTINTHATÓ FELÜLETEK
KIALAKÍTÁSÁVAL
32. PÉLDA
LANDING PAGE OPTIMALIZÁLÁS
AZ ÁTALAKÍTÁS CÉLJA A KONVERZIÓ
JAVÍTÁSA VOLT, EGYÉRTELMŰBB ÉS
NAGYOBB KATTINTHATÓ FELÜLETEK
KIALAKÍTÁSÁVAL
AZ UTÓLAGOS ANALITIKAI ELEMZÉS
KIMUTATTA, HOGY AZ ÁTALAKÍTÁS
HATÁSÁRA 70%-KAL TÖBBEN
KATTINTOTTAK TOVÁBB AZ OLDALRÓL
46. HASZNÁLHATÓSÁGI TESZT
MIT LEHET TESZTELNI?
LÉTEZŐ WEBOLDALT VAGY APPOT
PAPÍR PROTOTÍPUST
DRÓTVÁZ TERVEKET
GRAFIKAI TERVEKET
A PROJEKT BÁRMELY FÁZISÁBAN
HASZNÁLHATÓ MÓDSZER
50. KÁRTYARENDEZÉSES TESZT
MIBEN SEGÍT?
A TARTALMI STRUKTÚRA KIALAKÍTÁSÁBAN,
KATEGORIZÁLÁSBAN ÉS KULCSSZAVAK
AZONOSÍTÁSÁBAN
A FELHASZNÁLÓ ELEMEKET (TARTALMAK)
CSOPORTOSÍT, MAJD A CSOPORTOKAT
ELNEVEZI
53. A/B TESZT
MIBEN SEGÍT?
ELDÖNTENI, HOGY EGY ADOTT PROBLÉMÁRA
ADOTT KÉTFÉLE DESIGN MEGOLDÁS KÖZÜL
MELYIK HATÉKONYABB
A TESZT SORÁN A FELHASZNÁLÓK FELE AZ
EGYIK, A FELE A MÁSIK DESIGNNAL
TALÁLKOZIK, A KÉT DESIGN TELJESÍTMÉNYÉT
ÖSSZEMÉRJÜK
54. A/B TESZT
MIT LEHET ÖSSZEMÉRNI?
CALL-TO-ACTION GOMBOT
SZÖVEGEZÉST
FORMOK KIALAKÍTÁSÁT
OLDALSTRUKTÚRÁT
STB.
73. TANKOLÁS MOZIJEGY GYÓGYSZER
CIGI SÁRGA CSEKK LOTTÓSZELVÉNY
GÁZSZÁMLA PIZZARENDELÉS
HITEL TÖRLESZTŐRÉSZLETE
BIZTOSÍTÁSI DÍJ ÁLLATELEDEL
FODRÁSZ BKV JEGY TANKÖNYV
RUHA SÖRÖZÉS VIRÁG AJÁNDÉK
APP LETÖLTÉS TAXI KÁVÉ
PÉLDA
74. PÉLDA
A LEGTÖBB FELHASZNÁLÓ NEM
TEMATIKUS KATEGÓRIÁKAT ALKOTOTT,
HANEM GYAKORISÁG SZERINTIT, PL:
‣ MINDENNAPI KIADÁSOK
‣ HAVI KIADÁSOK
‣ ALKALMI KIADÁSOK
86. PÉLDA
USABILITY TESZT
A TESZT ELŐTT MEGPRÓBÁLTUK
MEGBECSÜLNI, MENNYI IDEIG FOG
TARTANI A FELADAT ELVÉGZÉSE
ELSŐ BECSLÉS: 5-6 PERC
87. PÉLDA
USABILITY TESZT
A TESZT ELŐTT MEGPRÓBÁLTUK
MEGBECSÜLNI, MENNYI IDEIG FOG
TARTANI A FELADAT ELVÉGZÉSE
ELSŐ BECSLÉS: 5-6 PERC
BELSŐ TESZT EREDMÉNYE: 8-10 PERC
88. PÉLDA
USABILITY TESZT
A TESZT ELŐTT MEGPRÓBÁLTUK
MEGBECSÜLNI, MENNYI IDEIG FOG
TARTANI A FELADAT ELVÉGZÉSE
ELSŐ BECSLÉS: 5-6 PERC
BELSŐ TESZT EREDMÉNYE: 8-10 PERC
KITÖLTÉS ÁTLAGOS IDEJE VÉGÜL:
17 PERC 51 MÁSODPERC