1. 9th of March 2011
Campus Persuasion Design
Digital Experience Festival

2. Proviamo a dare
una definizione...

3. DESIGN PERSUASIVO
Insieme di tecniche volte a influenzare
intenzionalmente attitudini e comportamenti
sulla base di come funziona la nostra mente.

4. DESIGN PERSUASIVO
Insieme di tecniche volte a influenzare
intenzionalmente attitudini e comportamenti
sulla base di come funziona la nostra mente.
pianificazione degli effetti persuasivi

5. DESIGN PERSUASIVO
Insieme di tecniche volte a influenzare
intenzionalmente attitudini e comportamenti
sulla base di come funziona la nostra mente.
✓ compilare un questionario
✓ cliccare su un banner
✓ scaricare materiale
✓ inserire dati personali
✓ fare acquisti online

6. DESIGN PERSUASIVO
Insieme di tecniche volte a influenzare
intenzionalmente attitudini e comportamenti
sulla base di come funziona la nostra mente.
Fogg Behavior Model

7. DESIGN PERSUASIVO
Insieme di tecniche volte a influenzare
intenzionalmente attitudini e comportamenti
sulla base di come funziona la nostra mente.
✓ Validazione sociale
✓ Reciprocità
✓ Scarsità
✓ Egocentrismo
✓ Coerenza
✓ Autorità
✓ Narratività

8. Approfondiamo le
tecniche

9. Validazione sociale
Il comportamento degli altri influenza
le nostre azioni.
De Vries e Pruyn (2007) hanno dimostrato come le raccomandazioni di altri facciano aumentare del 20%
la vendita di un prodotto e del 10% la vendita di una esperienza.

10. Reciprocità
Se riceviamo un piccolo regalo oppure
se abbiamo già detto di no una volta,
siamo più propensi a dire di sì.
Gamberini (et al 2007) hanno dimostrato che la probabilità che i visitatori di un sito lascino i propri dati
personali aumenta se hanno ottenuto informazioni utili dal sito web.

11. Scarsità
Disponibilità limitata o scarsità di tempo per ottenere qualcosa, rendono
questo qualcosa più desiderabile.

12. Egocentrismo
Quello che ci riguarda direttamente attira maggiormente la nostra
attenzione e ci spinge ad agire.
B.J. Fogg ha studiato come il tag delle foto su FB persuada le persone taggate ad entrare nel famoso
social network.

13. Coerenza
Tendiamo a comportarci in modo coerente.
Freedman e Fraser (1966) hanno dimostrato come le persone alle quali era chiesto prima un piccolo
impegno a favore della sicurezza stradale tendessero successivamente ad assumere un impegno più
grosso per rimanere coerenti.

14. Autorità
Messaggi provenienti da fonti autorevoli
tendono a influenzare di più i
comportamenti.

15. Narratività
Le storie e le immagini attirano di più la
nostra attenzione.
Brady (2008) ha dimostrato che le persone sono in grado di ricordare più di 2500 immagini con una
precisione del 90%.

16. Cosa ne pensano i
designer?

17. Susan Weinschenk
Chief of UX Strategy at HFI
Autore di Neuro Web Design:
What makes them click?
Ci piace pensare che
prendiamo le nostre
decisioni sulla base di
attente riflessioni, ma
la maggior parte delle
nostre decisioni e
delle nostre azioni
nascono a livello
inconscio. L’inconscio
ci rende intelligenti,
efficienti e veloci. Non
potremmo
sopravvivere senza. I
siti web che parlano
alle diverse parti del
nostro cervello sono i
più efficaci.

18. Joshua Porter
VP Product & Community at
Performable
Autore di Designing for the Social
Web
UX is really just good
marketing. It’s about
knowing who your
market is, knowing
what is important to
them, knowing why it
is important to them,
and designing
accordingly.

19. Andrew Chak
Information Architect and User
Experience Designer
Autore di Designing Persuasive Websites
Persuasive Design is not
about manipulating users
into doing something they
don't want to do. Instead,
the goal of Persuasive
Design is to get users to
make the right decision.

20. 20
Utility navigation
BJ Fogg
Founder and Director of Persuasive technology Lab
(Stanford University, Palo Alto)
Autore di Persuasive Technology: Using Computers to Change What We
If we take the right steps—raising awareness of
persuasive technology in the general public and
encouraging technology creators to follow
guidelines for ethical interactive technologies—
we may well see persuasive technology reach its
potential, enhancing the quality of life for
individuals, communities, and society.

21. Cennydd Bowles
Senior user experience designer and author
Co-autore di Undercover User Experience Design
Those who wish to employ persuasive
techniques are welcome to do so. But my
focus continues to be on striving to make
better products by listening, not driving
behaviour change. At times I will use tactics
from the persuasion design toolkit, as I do
with other tools of marketing, but I will do so
only when I have fully considered the ethical
implications. I hope that others will do the
same.

23. Dieter Rams
Braun categorically
rejects the idea of
motivating people to
buy its products by
adding features that toy
with the psychological
sub-terrain of the
consumer's
consciousness. Braun
refuses to swell sales by
exploiting human
frailties [...] or using
such seduction
techniques.

24. Grazie