Primi elementi di gamification

1. Laura D’Angeli
GAMIFICATION
Verso nuovi modelli di engagement e retention
Novembre 2014

2. 2
Laura D’Angeli
Il gioco
•DIVERTE E FA BENE
•COINVOLGE PIU’ DI 30 MILIONI DI UTENTI IN ITALIA
•E’ UN FENOMENO DI MASSA
LA GENERAZIONE Y AFFERMA “ PERSONE DELLA NOSTRA ETA’ CONSIDERANO LA VITA UN VIDEO GAME” E “VITTORIA E’ LO SLOGAN DELLA NOSTRA GENERAZIONE”

3. 3
Laura D’Angeli
La Gamification: cosa è
E’ l’uso delle logiche tipiche del gioco in contesti diversi dal gaming. Consiste nell’utilizzo di meccaniche e di dinamiche proprie dei giochi (status, livelli, punti o premi), in contesti esterni al gioco.
Settori di applicazione (esempi):
•Retail, Education, Recruiting, Fashion, Sanità, etc.
Dal 2016 la gamification sarà un elemento fondamentale per la promozione del brand e per le vendite, nonché per sviluppare loyalty program (Gartner).
A partire dal 2015, circa il 40% delle 1000 organizzazioni mondiali userà la “gamification” come primario meccanismo per trasformare l’operatività (Gartner).
Benefici:
•acquisition
•retention
•miglioramento della brand awareness
•maggiori ricavi (da vendita spazi pubblicitari)
•differenziazione prodotto
3

4. 4
Laura D’Angeli
La Gamification come strumento di orientamento delle azioni degli utenti
•La gamification consente di orientare i comportamenti degli utenti guidandoli verso gli obiettivi del processo di gamification; le azioni e i reward sono elementi essenziali della gamification ed i punti sono i reward più semplici.
Il successo di un progetto di gamification è basato su un sistema di azioni e vantaggi per tutti gli utenti del sistema; i benefici devono essere concreti (monetari o non) e progressivi

5. 5
Laura D’Angeli
Le componenti della gamification
Game mechanics
Punti
Livelli
Sfide
Premi
Classifiche
Doni & charity
Game dynamics
Reward
Status
Achievement
Self-expression
Competizione
Altruismo
Engagement continuo.

6. 6
Laura D’Angeli
Coinvolgimento e partecipazione
la gamification costruisce una modalità che attrae gli utenti a partecipare e a raggiungere l’obiettivo in quanto si ispira alle motivazioni
Obiettivi e regole chiare
Vantaggi
la gamification offre obiettivi chiari e regole ben definitive per far sentire l’utente parte attiva di un sistema attraverso il quale raggiungere la meta
Feedback rapido e continuo
la gamification aumenta la velocità della risposta così da mantenere intatto l’engagement
I vantaggi della gamification