Aplanar la curva - Kanban y el desafio del Mindset gerencial

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Aplanar la Curva
Kanban y el desafío del mindset
gerencial

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Quien soy
● Agustín Villena
● Esposo, Padre e Ingeniero
● 2002: Pionero de la Agilidad en Chile
● 2007: Mis primeros pasos en Kanban
● 2007: Fundación de la comunidad ágil de Chile
www.chileagil.cl
● 2009: Fundación de LeanSight
● 2012: Kanban Coaching Profesional
● 2018: Colaborador del Corazón de la Agilidad
● 2020: Fundación www.academiaagil.com

Foco de la Charla
Colaboremos
Entreguemos
Reflexionemos
Mejoremos

Descargo de responsabilidad
Contenido Experimental
Requiere mayor validación en terreno

Motivación
Teletrabajo
En la oficina

Empleados
Prioridades
Contexto:
Relación de Negociación Desigual
Órdenes
Evaluación del
Trabajo
Jefe
Poder

Prioridades
Esta relación se da en otros contextos
Órdenes
Evaluación del
Trabajo
Cliente Proveedor
Poder

Prioridades
Esta relación se da en otros contextos
Órdenes
Evaluación del
Trabajo
Tecnologías
de la
Información
Áreas de
Negocio
Poder

Prioridades
En general
Órdenes
Evaluación del
Trabajo
Solicitante Realizador
Poder
Colaboremos
¿ ?

¿Por qué pasa esto?

Cómo las personas toman decisiones
Solicitante
“Las personas toman
decisiones en base a lo
que conocen”
Carmen Simon, Phd
Recuerdos
=>
Paradigma

¿Cómo se cambia un paradigma?
Solicitante¿Con un Discurso?

Cómo se cambia un paradigma
Solicitante
Paradigmas
Reflexiona
Nuevo
Conocimiento
+
Nuevo
Paradigma

“Aplanar la Curva” para habilitar la
conversación sobre Kanban

¿Qué es el Trabajo a Medio Hacer?
“Work in Progress” W.i.P
Flujo de TrabajoDemanda Producción
WIP
Todo el trabajo que está entre estos 2 puntos
Definición de
Listo
Punto de
Compromiso

Work in Progress
Tradicionalmente, mucho WiP es bueno
Jefe
No puedo
desperdiciar
recursos
Todos los
trabajadores
deben estar
siempre con
trabajo
Solicitud
Trabajador
Trabajo Moderno
es Invisible

Work in Progress
Efectos de Exceso de WiP
Stress Lentitud Colapso

Personas que no podrán ser
atendidas =>
riesgo de muerte
Todos hemos visto esta imagen
Aplanar la Curva
Sin
medidas
de
protección
Con
medidas
de
protección
# de casos
Tiempo transcurrido desde el primer caso
Capacidad del Sistema de Salud

Analicemos
Sin
medidas
de
protección
Con
medidas
de
protección
# de casos
Capacidad del Sistema de Salud
Limitar nuevos
casos mediante
cuarentena

Tenemos un lugar común que podemos
aprovechar
Sin
Límite
de
Entrada
Con
Límite de
Entrada
# de pedidos
Capacidad de un Sistema
Riesgo de Colapso
del Sistema
Tiempo transcurrido desde el primer pedido
Nuevo
Conocimiento Solicitante

El Abogado del Diablo
Jefe
“Pero,
¡el exceso de WIP
no implica la
muerte de los
trabajadores!”
“Todos los modelos son
erróneos, pero algunos son
útiles”
George E. P. Box

El costo de la Multitarea
0%
20%
40%
60%
80%
100%
1 Tarea 2 Tareas 3 Tareas 4 Tareas 5 Tareas
Costo de la Multitarea
Trabajo Perdido Trabajo Productivo

Implicancia
Sin
Límite
de
Entrada
Multitarea
=>
Una fracción del
esfuerzo será
productiva

Cómo el Stress degrada la Función Cognitiva
Stress puede gatillar
problemas como insomnio,
dolores de cabeza, irritabilidad,
ansiedad, y depresión
Cuando el cuerpo se siente estresado,
genera cortisol. Demasiado de éste
puede destrozar células del
hipocampo, lo que puede provocar
pérdidas de memoria
En una investigación,
estudiantes estresados
tuvieron gran dificultad
cambiando su atención
de un trabajo a otro.
Demasiado
cortisol puede
provocar
depresión
Stress crónico puede
incapacitar la corteza
prefrontal, que
controla la memoria
activa, y la toma de
decisiones
Fuentes: savedelete.com/apps-for-managing-stress.html | scilearn.com | sciencedaily.com | brainhealthandpuzzles.com | stress.org | dana.org

Todo sistema tiene una restricción activa, que
determina el rendimiento global del sistema
Fuente: Elihayu Goldratt – Theory of Constraints
Sin
Límite
de
Entrada
Restricción actual:
Número de
Respiradores
Mecánicos
Restricción futura
posible:
Número Especialistas
en Respiradores
Mecánicos

Aplanar la curva
resuena al Mantra de Kanban

Prácticas de Kanban involucradas

Equilibrar el Flujo, limitando el WIP
Práctica de Kanban
Flujo
Lo que
entra
lo que
sale
es la misma cantidad
por unidad de tiempo
(tasa de proceso)
Ejemplo: 2 contramedidas cada semana
“Aplanar la Curva”

Visualizar el Flujo de Trabajo
Práctica de Kanban
Sin transparencia,
no se logra
Entendimiento Compartido

Un nuevo Paradigma común,
que habilita colaborar y más
Colaboremos
Entreguemos
Reflexionemos
Mejoremos

Cosecha

Cosecha
Nuestro trabajo suele suceder en
relaciones de negociación desiguales
Prioridades
Órdenes
Evaluación del
Trabajo
Poder

Cosecha
Cambiar el paradigma requiere
Nuevo Conocimiento y Reflexión
Solicitante
Paradigmas
Reflexiona
Nuevo
Conocimiento
+
Nuevo
Paradigma

Cosecha
Sin
Límite
de
Entrada
Con
Límite de
Entrada
# de pedidos
Riesgo de Colapso
del Sistema
Nuevo
Conocimiento Solicitantes
“Aplanar la Curva”
es una metáfora útil para nuestra labor

Cosecha
Sin
Límite
de
Entrada
Con
Límite de
Entrada
# de pedidos
Exceso de Trabajo a Medio
Hacer
Nuevos conceptos de Kanban
que se explican en “Aplanar la Curva”
Flujo máximo
debido a
Restricción
Activa
Limitar el WIP
para mantener
sano el sistema

Cosecha colaborativa

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