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¿Transformaciones con muchas células y sin impacto en el negocio? Lean y Kanban al rescate #Agiles2020

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Las empresas actuales están embarcadas en procesos complejos de transformación, donde se implementan células ágiles y otras innovaciones metodológicas con una gran inversión de tiempo y dinero.

Sin embargo, al menos un 70% fracasa: por ende no se logra impactar positivamente al negocio.

Haremos explícitas algunas de las causas y cómo Lean unido a Kanban sirven para lograr un mejor abordaje de los problemas a resolver, potenciado por un diseño organizacional alineado a cómo la organización crea valor.

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¿Transformaciones con muchas células y sin impacto en el negocio? Lean y Kanban al rescate #Agiles2020

  1. 1. ¿Transformaciones con muchas células y sin impacto en el negocio? Lean y Kanban al rescate agustin.villena@leansight.com Conversemos en bit.ly/contenidos-academia-agil Image by Clker-Free-Vector-Images from Pixabay
  2. 2. Te invitamos a unirte a la conversación • No usaremos el chat de Zoom porque la conversación se pierde terminada la sesión. • Las preguntas las recibiremos por Whatsapp • Para ingresar al grupo, anota este enlace en el navegador de tu celular bit.ly/contenidos-academia-agil • O también puedes escanear con tu celular el código QR presentado aquí Conversemos en bit.ly/contenidos-academia-agil
  3. 3. • Agustín Villena Moya • Esposo, Padre e Ingeniero • 2002: Pionero de la Agilidad en Chile • 2007: Mis primeros pasos en Kanban • 2007: Fundación de la comunidad ágil de Chile www.chileagil.cl • 2009: Fundación de LeanSight • 2012: Kanban Coaching Profesional • 2018: Colaborador del Corazón de la Agilidad • 2020: Fundación www.academiaagil.com twitter: @agustinvillena linkedin: cl.linkedin.com/in/agustinvillena mail: agustin.villena@leansight.com Conversemos en bit.ly/contenidos-academia-agil ¿Quién soy?
  4. 4. Esta charla es fruto de años de trabajo y estudio, y que ponemos a disposición de la comunidad para enriquecer el conocimiento de todos. La licencia Creative Commons que escogimos permite: ▪ Compartir este material ▪ No usarlo en actividades comerciales (requiere una licencia aparte) ▪ Sin modificaciones ▪ Y siempre referenciando al él(la) o los autores del contenido presentado Te agradecemos honrar esta licencia Este trabajo está publicado bajo la licencia Creative Commons Atribución-NoComercial-CompartirIgual 2.0 Chile. Para leer una copia, visitar creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.0/cl/ Conversemos en bit.ly/contenidos-academia-agil Licenciamiento
  5. 5. Motivación Conversemos en bit.ly/contenidos-academia-agil
  6. 6. Conversemos en bit.ly/contenidos-academia-agil Lo que he observado en muchas Transformaciones Digitales Millones de Dólares Costo Impacto Pobre en el negocio
  7. 7. Lectura Recomendada ¿Tu Transformación Digital tiene Celulitis? Por Manuel Olguin Disponible en blog.leansight.com/tu-transformacion- digital-tiene-celulitis/ Conversemos en bit.ly/contenidos-academia-agil
  8. 8. La preocupante estadística sobre las Transformaciones Digitales Conversemos en bit.ly/contenidos-academia-agil
  9. 9. Sólo 30% de las Transformaciones Digitales son exitosas Fuente: Companies That Failed At Digital Transformation And What We Can Learn From Them Conversemos en bit.ly/contenidos-academia-agil
  10. 10. Problemas comunes de la transformación digital Fuente: Companies That Failed At Digital Transformation And What We Can Learn From Them Foco en cantidad y no en la calidad de los proyectos Icons by the Noun Project “Too much work” by Gan Khoon Lay “Shipwrek” by Luis Prado, US ”Developer” by Oksana Latysheva, UA “Customer” By Linda, CN Transformación Digital aislada del resto de la compañía Transformación Digital como objetivo en sí misma en vez de potenciar al negocio Conversemos en bit.ly/contenidos-academia-agil
  11. 11. Foco en cantidad y no en la calidad de los proyectos Enfrentando estos problemas desde Lean y Kanban Conversemos en bit.ly/contenidos-academia-agil
  12. 12. Conversemos en bit.ly/contenidos-academia-agil Érase una vez una institución financiera # personas en equipos ágiles junio 2017 Icons “Agile Setup” by Shocho, IN from the Noun Project Thumbs Icon by Typicons complejidad gestión 20
  13. 13. Conversemos en bit.ly/contenidos-academia-agil Érase una vez una institución financiera Icons from the Noun Project “Agile Setup” by Shocho, IN “Chaos” by Anna Sophie, DE # personas en equipos ágiles julio 2017 complejidad gestión 120
  14. 14. Conversemos en bit.ly/contenidos-academia-agil Érase una vez una institución financiera Icon “Agile Setup” by Shocho, IN from the Noun Project # personas en equipos ágiles diciembre 2017 complejidad gestión 220
  15. 15. Fuente: Modelo Satir Conversemos en bit.ly/contenidos-academia-agil Kaikaku Cambios con gran incertidumbre Valor Tiempo Status quo Nuevo Status quo Costo del Cambio Tradicional
  16. 16. Fuente: Modelo Satir Conversemos en bit.ly/contenidos-academia-agil Kaikaku vs Kaizén Cambios con Gran Incertidumbre versus Cambios con Incertidumbre Acotada Status quo Costos del Cambio en Kaizén Nuevo Status quo Entrega temprana de valor Costo del Cambio Tradicional Valor Tiempo
  17. 17. Conversemos en bit.ly/contenidos-academia-agil Veamos cómo se construye un Sistema Complejo Icon “Video” by MRFA from the Noun Project youtu.be/HXMvecsOuQY
  18. 18. • Un sistema complejo que funciona se construye desde uno sencillo que funciona • Paso a paso (Kaizén) Conversemos en bit.ly/contenidos-academia-agil Lecciones desde Lean y Kanban Icons from the Noun Project “Idea” by bamicon, ID “Too much work” by Gan Khoon Lay Foco en cantidad y no en la calidad de los proyectos
  19. 19. ¿Qué es el Trabajo a Medio Hacer? “Work in Progress” W.i.P Flujo de TrabajoDemanda Producción WIP Todo el trabajo que está entre estos 2 puntos Definición de Listo Punto de Compromiso Conversemos en bit.ly/contenidos-academia-agil
  20. 20. Work in Progress Se cree que mucho WiP es bueno Jefe No puedo desperdiciar recursos Todos los trabajadores deben estar siempre con trabajo Solicitud Trabajador Trabajo Moderno es Invisible Conversemos en bit.ly/contenidos-academia-agil
  21. 21. Work in Progress Efectos de Exceso de WiP Stress Lentitud Colapso Conversemos en bit.ly/contenidos-academia-agil
  22. 22. El mantra de Kanban Conversemos en bit.ly/contenidos-academia-agil
  23. 23. Equilibrando el “Work in Progress” W.i.P Flujo de TrabajoDemanda Producción WIP Todo el trabajo que está entre estos 2 puntos Definición de Listo Punto de Compromiso La cantidad de trabajo que sale fuera del flujo … indica cuanto trabajo se permite ingresar al flujo Conversemos en bit.ly/contenidos-academia-agil
  24. 24. • Un sistema complejo que funciona se construye desde uno sencillo que funciona • Paso a paso (Kaizén) • El control del Trabajo a Medio Hacer permite mantener un flujo sostenido y sano Conversemos en bit.ly/contenidos-academia-agil Lecciones desde Lean y Kanban Icons from the Noun Project “Idea” by bamicon, ID “Too much work” by Gan Khoon Lay Foco en cantidad y no en la calidad de los proyectos
  25. 25. Problemas comunes de la transformación digital Fuente: Companies That Failed At Digital Transformation And What We Can Learn From Them Foco en cantidad y no en la calidad de los proyectos Icons by the Noun Project “Too much work” by Gan Khoon Lay “Shipwrek” by Luis Prado, US ”Developer” by Oksana Latysheva, UA “Customer” By Linda, CN Transformación Digital aislada del resto de la compañía Transformación Digital como objetivo en sí misma en vez de potenciar al negocio Conversemos en bit.ly/contenidos-academia-agil
  26. 26. Transformación Digital aislada del resto de la compañía Enfrentando estos problemas desde Lean y Kanban Conversemos en bit.ly/contenidos-academia-agil
  27. 27. Conversemos en bit.ly/contenidos-academia-agil Análisis del portafolio T.I. en curso de una empresa Previsional # proyectos T.I. marzo 2015 70 Se implementa un método de pensamiento científico para evaluar impacto # proyectos T.I. con impacto positivo claro en el negocio octubre 2015 2 # proyectos T.I. con impacto nulo o negativo en el negocio 68
  28. 28. Estructura común de las organizaciones Basado en: Al Shalloway, Scaling Up, inspirado por Dan North, BSC/ADP 2012 ● Ordenada por jerarquía. Tiene forma de pirámide. ● Permite distribuir responsabilidades. ● En exceso, genera burocracia. Conversemos en bit.ly/contenidos-academia-agil
  29. 29. Los colaboradores son gestionados así ¡Pero tenemos que administrar este flujo global! ¿Por qué? ¿Qué efectos producen estos Silos Organizacionales en el trabajo diario? Conversemos en bit.ly/contenidos-academia-agil
  30. 30. Los colaboradores son gestionados así Silos Organizacionales Clientes Nuestra existencia como organización depende de este flujo ¿Cuánto dedicamos a gestionar y mejorar este flujo global? ¿Qué área puede entregar valor a los clientes de forma independiente? Conversemos en bit.ly/contenidos-academia-agil
  31. 31. Conversemos en bit.ly/contenidos-academia-agil Los tipos de flujos en una organización Flujo de Valor Cómo la organización resuelve transversalmente las necesidades de sus Clientes
  32. 32. Conversemos en bit.ly/contenidos-academia-agil La creación de valor siempre debe mejorar Los consumidores están comprando menos Incertidumbre sobre si el producto saldrá de buena calidad Ejemplos de Efectos Indeseados manifestaciones visibles de problemas Flujo de ValorClientes
  33. 33. Conversemos en bit.ly/contenidos-academia-agil El mejorar el trabajo, requiere trabajo Efectos Indeseados manifestaciones visibles de problemas Flujo de Valor Flujo de Mejora Clientes
  34. 34. + información => mejores decisiones Flujo de Valor Flujo de Mejora y Transformación Digital Flujo de Mejora Icono “digital transformation” by Wichai Wi from the Noun Project Iconos “inteligencia artificial” y “net” by Freepik + producción - costo + producción - HH Automatización + confiabilidad Inteligencia Artificial + información => mayor entendimiento del consumidor Transformación Digital Redes Sociales Conversemos en bit.ly/contenidos-academia-agil
  35. 35. Conversemos en bit.ly/contenidos-academia-agil El Ciclo de Resolución de Problemas Adaptación inspirada en el Ciclo de Deming Flujo de Mejora 1. Entender Problema y sus Causas Icons by the Noun Project “Research” by Eucalyp “experiment” by P Thanga Vignesh “Research” by Llisole “decide” by priyanka 2. Diseño y Desarrollo de Experimento de Mejora a pequeña escala 3. Estudiar Resultados 4. Actuar según los Resultados
  36. 36. Conversemos en bit.ly/contenidos-academia-agil El Ciclo de Resolución de Problemas 1. Entender Problema y sus Causas 2. Diseño y Desarrollo de Experimento de Mejora a pequeña escala 3. Estudiar Resultados 4. Actuar según los Resultados Adaptación inspirada en el Ciclo de Deming Icons by the Noun Project “Research” by Eucalyp “experiment” by P Thanga Vignesh “Research” by Llisole “decide” by priyanka
  37. 37. Conversemos en bit.ly/contenidos-academia-agil El típico flujo de una célula de desarrollo Diseño de Solución Desarrollo Listo Backlog Product Owner
  38. 38. 1. Entender Problema y sus Causas 2. Diseño y Desarrollo de Experimento de Mejora a pequeña escala 3. Estudiar Resultados 4. Actuar según los Resultados Conversemos en bit.ly/contenidos-academia-agil Contrastemos con el Ciclo de Resolución de Problemas Product Owner Foco Agile Tradicional Icons by the Noun Project “Research” by Eucalyp “experiment” by P Thanga Vignesh “Research” by Llisole “decide” by priyanka
  39. 39. Conversemos en bit.ly/contenidos-academia-agil ¿Estamos realmente resolviendo necesidades? Diseño de Solución Desarrollo Listo para Producción Hipótesis de Solución Causa del Problema Identificar problema de negocio Solicitud Medición de Efectividad Terminado Hipótesis Validada Hipótesis Fallida Foco Agile Tradicional ¿Qué sucederá si nos saltamos estas etapas?
  40. 40. • El trabajo es un flujo que se inicia desde que se recibe una necesidad hasta cuando esta está resuelta • Un flujo de valor es un flujo de trabajo que parte y termina en resolver la necesidad de un cliente • Un flujo de mejora debe iniciarse en un flujo de trabajo y seguir el Ciclo de Resolución de Problemas • Saltarse el entendimiento del problema y sus causas provocará soluciones (tecnológicas o no) sin impacto real Conversemos en bit.ly/contenidos-academia-agil Lecciones desde Lean y Kanban insight by Saeful Muslim from the Noun Project
  41. 41. Rev nd el p d gm de “ lul ág l” Siendo fieles al fondo más que a la forma Conversemos en bit.ly/contenidos-academia-agil
  42. 42. El origen conceptual de las células Fuente: Takeuchi & Nonaka The New New Product Development Game Harvard Business Review, 1986 Entrelazado, como la posición scrum del rugby Conversemos en bit.ly/contenidos-academia-agil
  43. 43. • Autonomía: Flujo de valor sin dependencias / cambios de mano –Know How –Poder de decisión • Foco: tienen dedicación adecuada al resolver el problema (idealmente exclusiva) • Enfrentan un desafío en común, co-creando de forma multidisciplinaria Equipos Ágiles Autónomos Las células no son la única forma de lograr esto Conversemos en bit.ly/contenidos-academia-agil
  44. 44. Diagnosticando las dependencias de un flujo de desarrollo Etapas del servicio de desarrollo Participantesenelciclodedesarrollo Conversemos en bit.ly/contenidos-academia-agil
  45. 45. Pasar de gestionar personas... a liderar personas que autogestionan su trabajo Conversemos en bit.ly/contenidos-academia-agil Cambio de Paradigma
  46. 46. Cómo ve Kanban las Organizaciones Ve tu organización como una red de servicios Colaborando para crear valor 1 2 Servicio 1 Servicio 2 Tipo de Tipo de 1 2 Servicio Interno Compartido Fuente: David J. Anderson The Kanban Lens Gráfica: Matias Ulloa Conversemos en bit.ly/contenidos-academia-agil
  47. 47. Encontrando servicios y disminuyendo las dependencias Etapas del servicio de desarrollo Participantesenelciclodedesarrollo Tablero Portafolio Tablero Desarrollo + QA + Analista Tablero Arquitectura Tablero Sistemas DevOps Servicios compartidos Conversemos en bit.ly/contenidos-academia-agil
  48. 48. Conversemos en bit.ly/contenidos-academia-agil Las personas auto-gestionan el trabajo según a la red de servicios visualizada en los tableros Tablero Portafolio por Flujo de Valor de la empresa Tablero Desarrollo + QA + Analista Tablero Arquitectura Tablero Sistemas DevOps Servicios Compartidos con portafolios de otros flujos de valor de la empresa
  49. 49. Lecciones desde Lean y Kanban • El trabajo es un flujo que se inicia desde que se recibe una necesidad hasta cuando esta está resuelta • Un flujo de valor es un flujo de trabajo que parte y termina en resolver la necesidad de un cliente • Un flujo de mejora debe iniciarse en un flujo de trabajo y seguir el Ciclo de Resolución de Problemas • Saltarse el entendimiento del problema y sus causas provocará soluciones (tecnológicas o no) sin impacto real • Las personas no se gestionan, se lideran. Las personas son las que auto-gestionan su trabajo • El trabajo se sucede en una red de servicios, administrable por tableros kanban Conversemos en bit.ly/contenidos-academia-agil insight by Saeful Muslim from the Noun Project
  50. 50. Problemas comunes de la transformación digital Fuente: Companies That Failed At Digital Transformation And What We Can Learn From Them Foco en cantidad y no en la calidad de los proyectos Icons by the Noun Project “Too much work” by Gan Khoon Lay “Shipwrek” by Luis Prado, US ”Developer” by Oksana Latysheva, UA “Customer” By Linda, CN Transformación Digital aislada del resto de la compañía Transformación Digital como objetivo en sí misma en vez de potenciar al negocio Conversemos en bit.ly/contenidos-academia-agil
  51. 51. Transformación Digital como objetivo en sí misma en vez de potenciar al negocio Enfrentando estos problemas desde Lean y Kanban Conversemos en bit.ly/contenidos-academia-agil
  52. 52. Lecciones desde Lean y Kanban • El trabajo es un flujo que se inicia desde que se recibe una necesidad hasta cuando esta está resuelta • Un flujo de valor es un flujo de trabajo que parte y termina en resolver la necesidad de un cliente • Un flujo de mejora debe iniciarse en un flujo de trabajo y seguir el Ciclo de Resolución de Problemas • Saltarse el entendimiento del problema y sus causas provocará soluciones (tecnológicas o no) sin impacto real • Las personas no se gestionan, se lideran. Las personas son las que auto-gestionan su trabajo • El trabajo se sucede en una red de servicios, administrable por tableros kanban Conversemos en bit.ly/contenidos-academia-agil insight by Saeful Muslim from the Noun Project
  53. 53. Cosecha Conversemos en bit.ly/contenidos-academia-agil
  54. 54. Problemas comunes de la transformación digital Fuente: Companies That Failed At Digital Transformation And What We Can Learn From Them Foco en cantidad y no en la calidad de los proyectos Icons by the Noun Project “Too much work” by Gan Khoon Lay “Shipwrek” by Luis Prado, US ”Developer” by Oksana Latysheva, UA “Customer” By Linda, CN Transformación Digital aislada del resto de la compañía Transformación Digital como objetivo en sí misma en vez de potenciar al negocio Conversemos en bit.ly/contenidos-academia-agil
  55. 55. • Un sistema complejo que funciona se construye desde uno sencillo que funciona • Paso a paso (Kaizén) • El control del Trabajo a Medio Hacer permite mantener un flujo sostenido y sano Conversemos en bit.ly/contenidos-academia-agil Lecciones desde Lean y Kanban Icons from the Noun Project “Idea” by bamicon, ID “Too much work” by Gan Khoon Lay Foco en cantidad y no en la calidad de los proyectos
  56. 56. Lecciones desde Lean y Kanban • El trabajo es un flujo que se inicia desde que se recibe una necesidad hasta cuando esta está resuelta • Un flujo de valor es un flujo de trabajo que parte y termina en resolver la necesidad de un cliente • Un flujo de mejora debe iniciarse en un flujo de trabajo y seguir el Ciclo de Resolución de Problemas • Saltarse el entendimiento del problema y sus causas provocará soluciones (tecnológicas o no) sin impacto real • Las personas no se gestionan, se lideran. Las personas son las que auto-gestionan su trabajo • El trabajo se sucede en una red de servicios, administrable por tableros kanban Conversemos en bit.ly/contenidos-academia-agil insight by Saeful Muslim from the Noun Project
  57. 57. Lecciones desde Lean y Kanban • El trabajo es un flujo que se inicia desde que se recibe una necesidad hasta cuando esta está resuelta • Un flujo de valor es un flujo de trabajo que parte y termina en resolver la necesidad de un cliente • Un flujo de mejora debe iniciarse en un flujo de trabajo y seguir el Ciclo de Resolución de Problemas • Saltarse el entendimiento del problema y sus causas provocará soluciones (tecnológicas o no) sin impacto real • Las personas no se gestionan, se lideran. Las personas son las que auto-gestionan su trabajo • El trabajo se sucede en una red de servicios, administrable por tableros kanban Conversemos en bit.ly/contenidos-academia-agil insight by Saeful Muslim from the Noun Project
  58. 58. No sólo sucede en las Transformaciones Digitales Fuente: BetaCodex - Org Physics Explained Conversemos en bit.ly/contenidos-academia-agil
  59. 59. ¿Preguntas? Conversemos en bit.ly/contenidos-academia-agil Conversemos en bit.ly/contenidos-academia-agil www.leansight.com contacto@leansight.com @leansight
  • jorgeabad1

    Apr. 29, 2021
  • alejandrabadilloolmedo

    Jan. 23, 2021
  • acancelado

    Nov. 16, 2020

Las empresas actuales están embarcadas en procesos complejos de transformación, donde se implementan células ágiles y otras innovaciones metodológicas con una gran inversión de tiempo y dinero. Sin embargo, al menos un 70% fracasa: por ende no se logra impactar positivamente al negocio. Haremos explícitas algunas de las causas y cómo Lean unido a Kanban sirven para lograr un mejor abordaje de los problemas a resolver, potenciado por un diseño organizacional alineado a cómo la organización crea valor.

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