1. +
การเขียนเพื่อการประชาสัมพันธ์สําหรับสื่อใหม่

2. +
สื่อใหม่ (New Media)
สื่อออนไลน์
(Online
Media)
สื่อดิจิทัล
(Digital
Media)
สื่อสังคม
(Social
Media)
1/22/15@lekasina
2
• สื่อที่โต้ตอบได้
(Interactive
Media)
• สื่อที่ส่งต่อได้
(Share)

3. +
Social Media Strategy Wheel
1/22/15@lekasina
3
http://ptgmedia.pearsoncmg.com/images/9780132983211/
samplepages/0132983214.pdf
• PR
• Social Media
Monitoring
• Crisis
Communication

4. +
การสื่อข่าวประชาสัมพันธ์ผ่านสื่อใหม่
1/22/15@lekasina
4
Content
• ข้อความ
• ภาพ/เสียง
• วีดีโอ
• กราฟฟิก
ประเภทสื่อ
• เว็บไซต์
• YouTube
Channel
Social Media
• Facebook
• Twitter

5. +
Social Media
n Facebook
n Facebook Account
n Facebook Page
n Facebook Group
n Twitter
n Web browser => Twitter.com
n Twitter Client [Apps]
n TweetDeck
n Twitter on Mobile เช่น Tweetbot,Twitterrific, และ Twitter for iOS
1/22/15@lekasina
5

6. +
การประชาสัมพันธ์ผ่าน Social Media
n ข้อความประชาสัมพันธ์
n ข้อความอย่างเป็นทางการ อยู่ในรูปของข้อความ โปสเตอร์ วีดีโอ ซึ่งแนบไป
เลยหรือ ส่งลิงค์ของเว็บไซต์
n ข้อความไม่เป็นทางการ เป็นบทสนทนาพูดคุย โต้ตอบ ตอบคําถาม เพื่อสร้าง
engagement กับผู้รับสาร
n กลุ่มเป้าหมาย
n ​Follower
n Influencer
n Media
n ช่วงเวลา
n Post/Tweet ตอนนั้น
n ตั้งค่า Post/Tweet ล่วงหน้า
1/22/15@lekasina
6
n เตรียม materials การประชาสัมพันธ์ให้พร้อม
n เลือกประเภท social media และวิธีการ
สื่อสารผ่านsocial media และเครื่องมือให้
เหมาะกับวัตถุประสงค์
n เลือกกลุ่มผู้รับสารเป้าหมาย
n เลือกช่วงเวลา

7. +
การประชาสัมพันธ์ผ่าน Social Media
n ข้อความที่สื่อสารออกไป ควรผสมผสานระหว่างข้อความที่เป็นทางการ
และข้อความในรูปแบบของการสนทนา
n ข้อความต้องกระชับ ชัดเจน และตรงตามวัตถุประสงค์ของการ
ประชาสัมพันธ์ในขณะนั้นๆ อาทิ เพื่อแจ้งให้ทราบ เพื่อกระตุ้นให้เกิดการ
ส่งต่อ เพื่อรับความเห็นหรือการตอบกลับ เป็นต้น
n ขนาดของข้อความที่ส่งออกไป ควรเหลือพื้นที่ (จํานวนตัวอักษา) ให้
follower ต่อเติม ซึ่งความหลากหลายของขนาดของข้อความควรมี
ความสั้น-ยาวคละกัน
n การ tweet หรือ post ข้อความพร้อมรูปจะดึงความสนใจของผู้รับสาร
ได้ดีกว่าการ tweet/post ข้อความตัวอักษรเพียงอย่างเดียว หรือ
ข้อความตัวอักษรกับลิงค์เท่านั้น
n ควรใช้ hashtag (#xxx) ทุกครั้งในการส่งข้อความเพื่อเป็นการจัด
หมวดหมู่ของ content ที่ส่งออก-รับเข้า-ส่งต่อ และเพื่อวัดผล
1/22/15@lekasina
7

8. +
Facebook Page
n Activities
n Like
n Post
n Comment
n Share
n Insights
n Likes จํานวนคนที่กด Like เพจเรา
n Reach จํานวนคนที่เห็น post ของเรา
n Visits
n Posts
n People
n People Reach
n People Engagement
n Setting
1/22/15@lekasina
8

9. +
Twitter
n Twitter คือ ข้อความสั้น 140 ตัวอักษร (รวมชื่อผู้ใช้งาน)
n Timeline คือ หน้า twitter ของเราซึ่งจะประกอบด้วยข้อความ tweet ของเรา
เองและของคนที่เราติดตาม เรียงลําดับตามเวลา
n Account คือ ชื่อผู้ใช้งาน @xxxxxx | twitter.com/xxxxxx
n Profile
n รูป ได้แก่ รูปโปรไฟล์ (Profile Picture) และรูปปก (Cover Photo)
n ข้อความ เกี่ยวกับตัวเอง สิ่งที่ตัวเองสนใจ ที่อยู่/ที่ติดต่อได้
n 3 ฟีเจอร์หลักที่ไว้ติดต่อสื่อสาร
n Tweet ข้อความทวิต
n Mention ข้อความที่ twitter ส่งมาให้เรา
n Direct Message ข้อความที่ส่งกันเองระหว่าง twitter ไม่ปรากฏบน Timeline
n Notification เครื่องมือแจ้งเตือนเมื่อมีคน RT (Retweet ข้อความเรา) หรือพูดถึงเรา
(mention)
1/22/15@lekasina
9

10. +Twitter
n Tweet คือ ข้อความที่เราทวิตออกไป คือ ข้อความทวิต 140 ตัวอักษรที่รวม
n twitter account (@xxxxx)
n tweet message
n ตัวอักษร
n ภาพ
n วีดีโอ
n #hashtag
n Retweet มี 2 แบบ
n RT ข้อความโดยไม่ต่อเติม/เปลี่ยนแปลง ข้อความต้นฉบับ
n RT ข้อความโดยมีการต่อเติมเปลี่ยนแปลง ข้อความต้นฉบับ
n Favorite คือ การกดว่าชอบ หรือ ถูกใจข้อความทวิต
n Search คือ การค้นหาข้อความบน twitter โดยใช้ keyword, user account,
hashtag
n Direct Message คือ ข้อความที่เราส่งหา twitter user เป็นรายบุคคล
n List คือ การจัดหมวดหมู่ของ Following ของเรา
n Hashtag (#xxxx) คือ การจัดหมวดหมู่ของข้อความทวิต เพื่อประโยชน์ในการ
ติดตาม เพื่อประโยชน์ในการประชาสัมพันธ์กิจกรรม/เหตุการณ์/แคมเปญ
1/22/15@lekasina
10

11. +
Tweet
n Mute คือ การปิดไม่รับข้อความของ twitter user บางคนที่เรา follow อยู่ สามารถ
mute และ unmute ได้ ตลอดเวลา
n Block or Report
n Block คือ การปิดกั้น หรือบล็อกไม่ให้ twitter user นั้นสามารถ mention เราได้ คือ
ข้อความที่เขา mention เราจะไม่ปรากฏใน timeline เรา คือ เราจะมองไม่เห็นข้อความนั้น
n Report คือ การรายงาน Twitter ในฐานะผู้ให้บริการทราบว่ามี ข้อความ หรือมีผู้ใช้งานที่
ละเมิดผู้อื่น
n Turn on notifications คือ การเปิดรับการแจ้งเตือนทุกครั้งว่ามีการทวิตข้อความ
ใหม่จาก twitter account ที่เราตามอยู่
n Follow/Unfollow คือ การติดตาม และการเลิกติดตาม
n Add/remove from lists คือ การจัด twitter user เข้าหมวดหมู่ และการนํา
twitter user ออกจากหมวดหมู่
n Send direct message คือ การส่งข้อความหา twitter user เป็นรายบุคคล
สามารถส่งข้อความตัวอักษร และภาพได้ ภายใน 140 ตัวอักษรเช่นกัน
1/22/15@lekasina
11

12. +
Twitter
n Account
n Account องค์กร
n Account บุคคล: ผู้บริหาร หัวหน้าฝ่าย เจ้าหน้าที่
n Action
n Tweet
n Re-tweet
n Favorite
n Interaction
n Objective:
n เพื่อแจ้งข่าว
n เพื่อประชาสัมพันธ์
n เพื่อขอตวามคิดเห็น /ทํา survey
1/22/15@lekasina
12

13. +
ข้อควรระวังในการใช้งาน
n เนื้อหา (ข้อความ/ภาพ/วีดีโอ) จะต้องไม่ละเมิดลิขสิทธิ์ ต้องให้เครดิต
ของที่มาของข้อมูลทุกครั้ง
n ภาษาที่ใช้ต้องชัดเจน ต้องไม่ทําให้เกิดความเข้าใจผิดในการรับสาร
เพราะข้อมูลที่ไหลผ่าน social media “สั้น และ ไว” อาจจะทําให้เกิด
ความเข้าใจผิดง่าย และแก้ไขยากกว่า บางครั้งอาจจะทําให้เกิดความ
เสียหายต่อองค์กร
n เนื้อหา vs ช่วงเวลา
1/22/15@lekasina
13
http://faceblog.in.th/2012/12/year-in-review-brand-drama-on-
social-network-2012/

14. +
Social Media:
Monitoring and Management
วางแผนการ
ประชาสัมพันธ์
ทําการประชาสัมพันธ์
มอนิเตอร์ เพื่อเก็บ
feedback
นํา feedback มา
ปรับปรุง/ หากเกิดปัญหา
จะได้รีบดําเนินการไดทัน
ท่วงที
1/22/15@lekasina
14
ต้องมี:
• การจัดเก็บข้อมูล
• ข้อมูลของเราเอง
• ข้อมูลจาก Audience/
Community
• การบริหารจัดการข้อมูล
• จัดหมวดหมู่ของข้อมูล
• การวิเคราะห์ข้อมูล
• เพื่อการวางแผนการ
ประชาสัมพันธ์/และ
ปรับปรุงรูปแบบและวิธี
การประชาสัมพันธ์บนสื่อ
ใหม่ต่อไป

15. +
RT ข้อความโดยต่อเติม/เปลี่ยนแปลง
ข้อความ
1/22/15@lekasina
15

16. +
RT ข้อความโดยไม่มีการต่อเติม/
เปลี่ยนแปลง ข้อความ และการใช้ hashtag
(#xxxx)
1/22/15@lekasina
16