8. Online Customer Experience L’awareness è il 1° passo per una customer Exp. lunga e profittevole Obiettivo: far arrivare il tuo messaggio al numero maggiore di persone Leonardo Bellini – www.digitalmarketinglab.it
41. Diffusione dei messaggi e Social Graph Tweet divisi per argomento relativi al lancio di una nuova auto Generazione di contenuti relativi ad un nuovo argomento... Come un’entità è connessa al suo Network? Qual è la sua importanza all’interno del Network? Quanto è centrale nel Network? Che tipo di info fluisce all’interno del Network?
42.
43. TWITTER GRADER Strumento per calcolare il livello di Influenza di un Twitterer. Si basa su: N° Follower, Potenza dei Follower, Aggiornamenti, Follower/Following Engagement (N° retweet ottenuti)
54. Polarità e neutralità Come misurare ed estrarre la componente emozionale dalla comunicazione umana, per natura soggettiva? Come renderla “oggettiva”?
55. Polarità, una scala di colori Il verde: positivo Il rosso: negativo Il grigio: neutro Ma quanto il colore che attribuiamo ad una affermazione è forte? “ Sentiments are very different from conventional facts” [Seth Grimes]
62. Social Mention – Top Users Interessante notare la classifica dei Top Users che hanno citato il mio Blog Compare anche il valore PostRank di ciascun referrer
63. Le piattaforme per l’ascolto dei Social media Il quadrante di Forrester Research
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