El documento describe el esquema de las siete S, el cual propone que hay siete factores clave (estrategia, estructura, sistemas, habilidades, valores compartidos, personal y estilo) que deben estar alineados para lograr la efectividad organizacional. Cada factor influye en la habilidad de una organización para cambiar y su propio modo de cambiar. Cambiar uno de los factores requiere cambios en los demás, por lo que es difícil avanzar significativamente en un área sin avanzar en las demás.

1. Alineamiento
Organizacional: el esquema
de las siete S
Lionel Pineda
Basado en el artículo “Structure is Not Organization” (Waterman Jr., Peters y Phillips), Business Horizons,
junio de 1980, Foundation for the School of Business at Indiana University

2. LionelPineda
– Waterman, Peters & Phillips
“… estructura no es organización.
Todos lo sabemos, pero como si no
lo supiéramos cuando
reorganizamos, lo que hacemos es
reestructurar”

3. LionelPineda
Habilidades
(Skills)
Valores
Compartidos
(Shared values)
Personal
(Staffing)
Estilo
(Style)
Estructura
(Structure)
Estrategia
(Strategy)
Sistemas
(Systems)
El esquema de las 7s
Entorno o Contexto

4. LionelPineda
la idea central de la
efectividad organizacional
La multiplicidad de factores que influyen en la habilidad de
una organización para cambiar y su propio modo de cambiar
La interconexión de las variables expresa lo difícil, o tal vez
imposible, de que se avance significativamente en un área sin
que se avance en las demás
Aún planeando de la mejor manera la estrategia puede no
funcionar al momento de su ejecución debido a la falta de
atención a cualquiera de las otras S
La forma del diagrama no tiene punto de partida, como
tampoco una jerarquía implícita, por lo tanto no es obvio cual
de los 7 factores será la fuerza impulsora en un momento dado,
en el cambio de una organización

5. LionelPineda
Estrategia
Competitiva
Elementos de la
estrategia competitiva
Alcance competitivo
¿dónde compito?
Alcance vertical
Alcance horizontal
Alcance geográfico
Ventaja competitiva
¿cómo compito?
Posición de costos bajos
Exclusividad percibida
por el cliente
Implementación
Estructura organizacional
Sistemas/procesos
Inversiones y/o
desinversiones estratégicas
Gente, cultura y liderazgo
Posicionam
iento
Estratégico

6. LionelPineda
Strategy
La forma en cómo es alcanzada la
ventaja competitiva
¿cómo y dónde compite?
¿cuáles son las fuentes de ventaja
competitiva sostenible?
¿cuáles son las prioridades
estratégicas clave?
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7. LionelPineda
Structure
La forma en que las tareas y las personas están especializadas y
asignadas, y la autoridad es distribuida.
La agrupación básica de las actividades y relaciones de
subordinación en sub-unidades organizacionales.
Los mecanismos de coordinación de las distintas actividades que
realizan los miembros de la organización.
Una función clave de la estructura es que la gente enfoque su
atención en lo que debe hacerse
¿Cuál es la estructura básica?
¿Qué tan centralizada o descentralizada es la organización?
¿Cuál es el poder relativo y el estado de cada unidad?
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8. LionelPineda
Systems
Procesos y procedimientos formales usados para administrar
la organización incluyendo los sistemas de control gerencial,
medición del desempeño y sistemas de recompensa,
planificación, presupuestación, sistemas de información y
sistemas de distribución
Preguntarse:
¿Tiene la empresa los sistemas adecuados para funcionar?
¿Cuáles son los sistemas que la alta gerencia usa para
administrar?
¿A cuáles le ponen mayor atención?
8

9. LionelPineda
Staffing
La gente, sus competencias y su background. Lo que usa la
empresa para reclutar, seleccionar y socializar. Como se
desarrolla el personal, como se capacita e integra al
personal, como se manejan sus carreras
Preguntarse:
¿Cómo se recluta y desarrolla al personal?
¿Cuáles son las características demográficas del equipo
gerencial?
¿Dónde se encuentran los líderes más fuertes de la
organización? ¿Y los más débiles?
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10. LionelPineda
Skills
Competencias distintivas que residen dentro de la
organización. Pueden ser de personal, de prácticas
gerenciales, sistemas y/o tecnología
Las destrezas representan oportunidades y restricciones
Preguntarse:
¿Qué actividades hace la empresa distintivamente bien?
¿Qué nuevas capacidades necesita desarrollar la
empresa y cuáles debe dejas atrás para competir en el
futuro?
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11. LionelPineda
Análisis de recursos
Ventaja Competitiva
Capacidades Organizacionales Clave
Recursos Clave
Tangibles
• Activos Físicos
• Activos
Financieros
Intangibles
• Destrezas
Humanas
• Tecnología
• Reputación
• Marca

12. LionelPineda
Los recursos
son raros,
no
disponibles
para todos
Los recursos
están
organizados
Los recursos
son
inimitables
Capacidades Clave
(core competence)
Habilidad (es) de una
compañía de
coordinar los
recursos, es la forma
como toman
decisiones, su
estructura y sus
sistemas de control
organizacional
Los recursos
son
instrumentales
para crear valor
para el cliente
Core
Competence

13. LionelPineda
Recursos y
Capacidades Clave
Estrategias
y, por
consiguiente,
aumenten su
posición
competitiva a
largo plazo
Recursos + Capacidades (clave)
que se fundamenten
en sus recursos y
capacidades existentes
creación
formación
que generen recursos y
capacidades
adicionales
Una empresa necesita
emplear estrategias…

14. LionelPineda
– Waterman, Peters & Phillips
“Los miembros de las
organizaciones pueden escuchar lo
que dicen los gerentes, pero creen
en lo que hacen los gerentes”
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15. LionelPineda
Style
El estilo de liderazgo de la alta gerencia y de toda
la parte operacional de la organización
Impacta sobre las normas que rigen a las personas y
sobre cómo trabajan e interactúan con sus
compañeros y con los clientes
Preguntarse:
¿Cómo toman las decisiones la alta gerencia?
(participativa vs. top-down, analítica vs feeling)
¿Cómo utilizan su tiempo los gerentes? (¿en qué
enfatizan?)
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16. LionelPineda
¿Cómo construir la
visión de la empresa?
La ideología central, el yin de
nuestro gráfico, define todo
aquello que defendemos y la
razón de nuestra existencia.
El yin no cambia y
complementa al yang, el
futuro imaginado.
Este futuro representa todo
aquello que queremos ser, lo
que queremos lograr y crear,
algo para lo cual se necesita
un cambio y un progreso
significativos.
Articular una visión:
Ideología central
Valores centrales
Propósito central
Futuro imaginado
BHAG (Big, Hairy ,
Audacious Goal)
de 10 a 30 años
Descripción
vívida
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17. LionelPineda
Shared values/
Superordinate goals
Son los valores compartidos de la organización como guía de
principios sobre lo que es importante. Usualmente son comunicados
de manera sencilla. Provocan un sentido de propósito más amplio
Preguntarse
¿El personal tiene una comprensión compartida de por qué
existe la empresa?
¿El personal tiene una comprensión compartida sobre la visión
la compañía?
¿Qué cosas reciben la mayor y la menor atención?
¿Cómo describe el personal sobre lo que distingue a la
compañía?
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18. LionelPineda
Conclusiones
En su aspecto más trivial el esquema es un check-list
para entender el funcionamiento de una organización o
para el diseño de un programa de cambio completo
Las 7s son importantes para lograr el cambio
organizacional, los cambios en estrategia y estructura, a
primera vista, pueden suceder rápidamente. pero el
ritmo real depende de todas las 7s
El esquema obliga a concentrarse en las interacciones y
en la alineación, la energía requerida para volver a
orientar a una empresa se adquiere cuando todas las
variables del modelo están alineadas

19. LionelPineda
– Waterman, Peters & Phillips
“El esquema de las 7s es como un conjunto
de brújulas. Cuándo las siete agujas
apuntan en la misma dirección, Usted está
viendo una compañía organizada”
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