Jak CRM może poprawić sprzedaż?
•
6 j'aime•5,555 vues
www.livespace.io Prezentacja z wystąpienia na Aula Polska - marzec 2018
Recommandé
Recommandé
Contenu connexe
Tendances
Tendances (12)
Similaire à Jak CRM może poprawić sprzedaż?
Similaire à Jak CRM może poprawić sprzedaż? (20)
Plus de Livespace
Plus de Livespace (20)
Jak CRM może poprawić sprzedaż?
- 1. Jak CRM może poprawić sprzedaż?
- 2. Agenda • Jak CRM może „poprawić sprzedaż”? • Rola procesu w sprzedaży • Jak stworzyć proces • Kejsik • Jak bardzo automatyzować sprzedaż? 2
- 3. 3 Jak CRM może poprawić sprzedaż?
- 4. 4 Nie może.
- 5. 5 Ty możesz.
- 6. 6
- 7. 7 Wybierasz filozofię pracy, a nie – narzędzie.
- 8. – Bill Gates „Pierwsza zasada używania dowolnej technologii w biznesie mówi, że automatyzacja zastosowana w efektywnym procesie zwielokrotni jego wydajność. Druga mówi, że automatyzacja zastosowana do złego procesu, zwielokrotni jego nieefektywność.” 8
- 10. - Sales Management Association Firmy, które wdrożyły sformalizowany proces sprzedaży mają o 28% szybszy wzrost sprzedaży.
- 11. Co należy robić? 1. Ustalić proces 2. Analizować lejek 3. Przeszkolić managerów
- 12. Status quo
- 13. Pogrupuj zadania sprzedawcy Zbieranie danych Kontakt Rozpoznanie potrzeb Ofertowanie Przeprowadzić kwalifikację Umówić się na demo Ustalić budżet klienta Przygotować ofertę Przesłać artykuł o problemach ze sprzedażą Zapisać na newsletter Przygotować umowę Dodać klienta do Linkedin Przesłać case study Ustalić kryteria wyboru Spotkać się by zbudować relację Wysłać ankietę Ustalić osoby decyzyjne Ustalić wartościowy powód kontaktu Przesłać filmik o problemie Upselling Wysłać przewodnik Zrobić research Sprawdzić aktualności na stronie i w SM
- 14. Stwórz etapy lejka Zbieranie danych Kontakt Rozpoznanie potrzeb Ofertowanie
- 15. Zbieranie danych Kontakt Rozpoznanie potrzeb Ofertowanie • Ustalić osoby decyzyjne • Uzupełnić dane kontaktowe • Ustalić wartościowy powód kontaktu • Nawiązać kontakt • Spotkać się z osobą decyzyjną • Ustalić wymagania • Ustalić kryteria wyboru oferty • Ustalić budżet • Wysłać ofertę • Zaprezentować i omówić ofertę • Ustalić warunki współpracy • Podpisać umowę 1 1 1 1 3 5 3 4 5 5 3 2 0% Rozpisz konkretne kroki
- 16. 45% Zbieranie danych Kontakt Rozpoznanie potrzeb Ofertowanie • Ustalić osoby decyzyjne • Uzupełnić dane kontaktowe • Ustalić wartościowy powód kontaktu • Nawiązać kontakt • Spotkać się z osobą decyzyjną • Ustalić wymagania • Ustalić kryteria wyboru oferty • Ustalić budżet • Wysłać ofertę • Zaprezentować i omówić ofertę • Ustalić warunki współpracy • Podpisać umowę 1 1 1 1 3 5 3 4 5 5 3 2 Proces nie jest liniowy!
- 17. 85% Zbieranie danych Kontakt Rozpoznanie potrzeb Ofertowanie • Ustalić osoby decyzyjne • Uzupełnić dane kontaktowe • Ustalić wartościowy powód kontaktu • Nawiązać kontakt • Spotkać się z osobą decyzyjną • Ustalić wymagania • Ustalić kryteria wyboru oferty • Ustalić budżet • Wysłać ofertę • Zaprezentować i omówić ofertę • Ustalić warunki współpracy • Podpisać umowę 1 1 1 1 3 5 3 4 5 5 3 2 Prognozuj precyzyjnie
- 19. 19 • Ubezpieczenia dla MSP (30-250 zatrudnionych) • Trzy główne procesy 1. Rozmowa telefoniczna 2. Pozyskanie zlecenia brokerskiego 3. Rekomendacja brokerska
- 20. Umówienie spotkania • Obdzwonka kontaktów z Livespace za pomocą Datery • Każdy krok w określony sposób wpływa na prawdopodobieństwo • Szczegółowa instrukcja od pierwszego kontaktu do umówienia spotkania 20
- 22. Pozyskanie zlecenia brokerskiego • Dział CC umawia spotkania pierwsze, na które jedzie Broker Ubezpieczeniowy • Na spotkaniu dokonujemy audytu firmy pod kątem ubezpieczeń • Celem spotkania jest uzyskanie podpisanego zlecenia, które umożliwia dalsze działania 22
- 24. Rekomendacja brokerska • Zespół produktowy na podstawie audytu ubezpieczeniowego negocjuje z Towarzystwami Ubezpieczeniowymi korzystne oferty ubezpieczeń • Po przygotowaniu oferty dla klienta, broker jedzie do klienta z rozwiązaniem • Klient podejmuje decyzję o wdrożeniu programu ubezpieczenia 24
- 26. Co to daje? • Pełna kontrola w każdym procesie sprzedażowym • Precyzyjnie określone statystyki i możliwość zarządzania ludźmi poprzez aktywności • Dokładne określenie kto i co, i kiedy ma robić w procesie sprzedaży 26
- 28. 28 Tak, by nie stracić kontroli i możliwości osobistej reakcji.
- 30. Cherry picking e-mail marketing🍒 30
- 31. 31
- 32. 32
- 33. 33
- 34. 34
- 35. 35
- 37. Po powrocie do pracy • Określ kim jest Twój klient i czego potrzebuje • Ustal proces sprzedaży z zespołem (szczegółowo) • Dobierz narzędzie, które pomoże Ci kontrolować i usprawniać najważniejsze procesy • Rośnij :) 37
- 38. 38 Powodzenia!
- 39. Masz pytania? Znając życie, jestem już po czasie, ale mam nadzieję, że mnie stąd nie przepędzą za szybko :) Michał Skurowski CEO m.skurowski@livespace.pl 502 603 129 livespace.io