1. PANORAMA D’USAGES d’outils numériques & de services du web social pour la médiation patrimoniale et culturelle MEDIATIONS NUMERIQUES & INNOVATION D’USAGE Loïc Haÿ – Chargé de mission Internet Public et Citoyen | Décembre 2009

2. UN CONTEXTE D’OPPORTUNITES INEDITES « l’évolution des médiations numériques permet aujourd’hui d’augmenter l’espace monumental ou muséographique et d’enrichir le cycle d’expérience des visiteurs en leur offrant de nouvelles capacités d’action et de participation »

3. LE CONTINUUM SPATIO-TEMPOREL ETENDU DE LA MEDIATION INTERNET contenus & services en ligne MOBILE contenus & services embarqués PHYSIQUE infra + dispositifs multimédias in situ médiations numériques AVANT informer | inciter | écouter PENDANT aider | accompagner | personnaliser APRES collecter | évaluer |fidéliser 3 espaces de médiation 3 temps de médiation PUBLICS VISITEURS MUSEES MONUMENTS sites web médias sociaux univers virtuels informations (géo)contextuelles positionnement | guidage réalité augmentée prolonger | approfondir témoigner | partager garder le contact découvrir | rêver échanger | choisir préparer | réserver

4. L’USAGE DES MEDIATIONS NUMERIQUES AVANT LA VISITE ATTIRER LE PUBLIC EN LUI DONNANT ENVIE DE DECOUVRIR VOTRE OFFRE ETABLIR UN LIEN AVEC LE FUTUR VISITEUR ET CONSOLIDER LES RELATIONS DANS DES ECHANGES PERMANENTS LUI FOURNIR TOUTES LES INFORMATIONS POUR PREPARER FACILEMENT SA PROCHAINE VENUE

5. AVANT LA VISITE : LA DISPERSION D’OBJETS AMBASSADEURS FLICKR DAILYMOTION ISSUU WIKIPEDIA NETVIBES PIXELPIPE

6. AVANT LA VISITE : LE REMIXAGE CREATIF DE CONTENUS VUVOX QUIKSEE WIX CAPZLES YODIO VIEW.AT

7. AVANT LA VISITE : DE LA CONSERVATION A LA CONVERSATION TWITTER FACEBOOK AFFINITIZ BLOGGER STRIBE

8. AVANT LA VISITE : LA CONTINUITE RELATIONNELLE BABELWITH.ME FORMSPRING.ME PHOTOPHLOW

9. AVANT LA VISITE : LA PREPARATION DU PARCOURS MY TOUR UMAPPER MAPWING MUSETREK

10. AVANT LA VISITE : LA SIMULATION IMMERSIVE PARTAGEE SL | OPENSIM 3B YOOWALK

11. AVANT LA VISITE : LA CO-CONCEPTION D’EXPOSITION EXPOSE EXPOTHEQUE

12. L’USAGE DES MEDIATIONS NUMERIQUES PENDANT LA VISITE EXPLIQUER & COMPLETER POUR FAIRE COMPRENDRE PERSONNALISER ET ACCOMPAGNER LA VISITE TOUT EN RENDANT LE PARCOURS ATTRACTIF ET LUDIQUE CRÉER UN CONTEXTE D’EXPERIENCE FACILITANT LES INTERACTIONS AVEC L’OFFRE DE CONTENUS, AVEC LES AUTRES VISITEURS ET AVEC LES PROFESSIONNELS DE L’ETABLISSEMENT

13. PENDANT LA VISITE : LA NUMERISATION PARTICIPATIVE TUMBLR USTREAM PICASA

14. PENDANT LA VISITE : LE GUIDE MOBILE MULTIMEDIA IPOD/IPHONE VERSAILLESLAB LAYAR | JUNAIO AUDIOVISIT

15. PENDANT LA VISITE : LE RESEAU SOCIAL IN SITU FOURSQUARE AKA AKI TOUCH LIFE

16. PENDANT LA VISITE : LES ANIMATIONS EN TEMPS REEL MUR CONTRIBUTIF VIDEO EN DIRECT

17. L’USAGE DES MEDIATIONS NUMERIQUES APRES LA VISITE FIDELISER LES VISITEURS DE MANIÈRE NON-INTRUSIVE RECUEILLIR LES AVIS ET RESTITUER LES EXPERIENCES GARDER LE CONTACT POUR ENRICHIR ET PROLONGER LA VISITE ET FAIRE DE NOUVELLES PROPOSITIONS

18. APRES LA VISITE : LA VALORISATION DES TRACES NUMERIQUES ANIMOTO BLINKX STORYTLR

19. APRES LA VISITE : LE RECUEIL DE TEMOIGNAGES VOICETHREAD TOKBOX

20. APRES LA VISITE : L’EVALUATION DE LA SATISFACTION GOOGLE DOCS SURVS WUFOO

21. APRES LA VISITE : L’ENTRETIEN DE LA REMANENCE POSTCARD.FM ECWID