5. ĠYĠ BĠR KULLANICI DENEYĠMĠ ĠÇĠN
Faydalı? Oldukça. Otel bulmak
ve rezervasyon için.
Kullanılabilir? Çok kolay. Yaz
ve tıkla.
Bulunabilir? Ana fonksiyonlar
göz önünde. Gözden kaçırma
ihtimali yok. Buton arama yok.
Arzu edilir? Tasarımı güzel ve
modern. En ucuz, en uygun
vurgusu.
Güvenilir? Evet. Mail ile tüm
bilgileri kullanıcı ile paylaĢıyor.
Değerli? En ucuz, en uygun
vurgusu.
UlaĢılabilir? Dil desteği
6. KULLANICI DENEYĠMĠ PETEĞĠ
UX HONEY COMB
faydalı
kullanılabilir
bulunabilir
güvenilir
ulaĢılabilir
arzu edilen
değerli
7. Kullanım Kalitesi Olarak Kullanılabilirlik
ISO 9241′e göre;
KULLANILABĠLĠRLĠK
USABILITY
"Bir ürünün potansiyel kullanıcıları tarafından,
belirli bir kullanım bağlamı içinde,
amaçlanan kullanım hedeflerine ulaĢmak
için,
etkin, verimli ve tatmin edici bir Ģekilde
kullanılabilmesi" olarak tanımlanmaktadır.
Yazılım Kalitesi Olarak Kullanılabilirlik
ISO/IEC 9126-1‟e göre;
"Kullanılabilirlik kavramı belirlenmiĢ
Ģartlar altında anlaĢılacak, öğrenilecek,
kullanılacak ve kullanıcı tarafından
beğenilecek yazılım olma becerisi"
olarak tanımlanmaktadır.
9. “Veriler gösteriyor ki kullanılabilirlik herhangi bir iş aksiyonundan
daha fazla bir yatırım geri dönüşü sağlamaktadır. Ne zaman işler zora
girerse, kullanılabilirlik parlamaktadır. Faydaları düşünülemeyecek
kadar fazladır. Kullanılabilirlik; para kazanmanızı, rekabetinizde
gelişmenizi ve müşteri sadakatini arttırmanızı sağlayan bir silahtır.”
John S. Rhodes
NEDEN KULLANILABĠLĠRLĠK
11. Kullanılabilirlik testleri aĢağıdaki soruların ve
benzerlerinin cevabını bulmayı sağlar
Neden kullanıcılar sayfanın alt bölümüne inmiyor?
Neden kullanıcılar ilgili bölümleri görmüyor?
Neden kullanıcılar alıĢveriĢ adımlarını terk ediyor?
Kullanılabilirlik testi sonucunda sitelerde;
Form tamamlama oranları artar,
DönüĢüm oranı artar,
Hemen çıkıĢ oranı azalır,
SatıĢ adımları tamamlama oranları artar.
KULLANILABĠLĠRLĠK TESTLERĠ
12. A/B TESTĠ
A/B testinde twitter adresi iki farklı Ģekilde
veriliyor. Ġlk örnekte “I‟m on Twitter” Ģeklinde link
verilmiĢken ikincisinde ise “You should follow me
on Twitter here” Ģeklinde verilmiĢ. Test sonucunda
ilk örnekte %4.7 ikincisinde de %12.3 dönüĢüm
oranı (conversion rate) yakalanmıĢ.
13. A/B TESTĠ
“Start a Highrise Account” cümlesi yerine “30-day free trial on
all accounts.” cümlesi konularak ilk sayfaya göre üyelikte %30
artıĢ elde edilmiĢ.
14. Ağaç Testi web sitesindeki konuların, baĢlıkların bulunabilirliğini
ölçmek için yapılan bir kullanılabilirlik testidir.
AĞAÇ TESTĠ
15. Gerilla kullanılabilirlik testi aĢağıdaki baĢlıkları içerir:
Hedef Kitle Belirleme & Senaryo OluĢturma : Hedef kitleniz ve
gerçekleĢtirmelerini istediğiniz görevler belirlenir.
Test : Kullanıcılar verilen görevleri gerçekleĢtirmeye
çalıĢırken, mouse hareketleri, sesleri ve görüntüleri kayıt
altına alınır.
Analiz ve Raporlama : Test sonucunda elde edilen kullanıcıya
ait bütün geribildirimler (mouse hareketleri, ses ve mimikler)
yardımıyla analiz sürecine geçilir. Analiz sonrasında ortaya
çıkan baĢarı oranları, anket sonuçları ve diğer önemli bulgular
kapsamlı bir rapor haline getirilir.
Uygulama : Raporda göze çarpan maddeler için tasarım
önerileri ve çözüm yolları oluĢturulur.
GERĠLLA TESTĠ
17. Kullanıcıların bütün süreçleri online ortamda
gerçekleĢtirdikleri, önceden belirlenmiĢ yönergelerle
yönetilen ya da yönetici olmadan yapılan kullanılabilirlik
testleridir.
ONLINE KULLANILABĠLĠRLĠK TESTĠ
18. Göz Ġzleme Nedir?
Kullanıcının nereye, ne kadar süre ve kaç kere baktığına, anlık
ve geçmiĢ dikkatinin nerede yoğunlaĢtığına, niyetine, zihinsel
durumuna iliĢkin bilgi sağlamakta kullanılan bir yöntemdir.
Göz Ġzleme ile;
Ürünün kullanıcı gözüyle görülebilir
Kullanıcıların neleri önemli ve ilginç buldukları ve neleri
görmezden geldikleri belirlenebilir
Kullanıcıların karar verme mekanizmaları hakkında bilgi
sahibi olunabilir
Arayüzdeki verimsiz ve etkisiz alanlar belirlenebilir
Kullanıcıların arama yolları ve stratejileri tespit edilebilir
Görsel tasarım ile hedeflerin ne kadar uyuĢtuğu görülebilir
Kullanıcı deneyimine nelerin etki ettiğini gözlemlenebilir
GÖZ ĠZLEME CĠHAZI ĠLE
KULLANILABĠLĠRLĠK TESTĠ
19. Göz izleme ile kullanılabilirlik testi sonrası aĢağıdaki çıktılar
elde edilir:
Sıcaklık Haritaları: Her sayfa için kullanıcıların hangi
noktalara ve ne kadar süre baktıklarını gösteren haritalar.
Kullanıcı Videoları: Kullanıcıların görevleri gerçekleĢtirirken
çekilmiĢ, sesli düĢünce ve mimiklerini içeren videolar.
Yol Haritaları: Her bir görev için kullanıcıların ne kadar
kısmının, hangi yolları izlediğini gösteren haritalar.
Mouse Hareketleri: Kullanıcının hangi anda, nereye, kaç kere
tıkladığını belirleyen istatistikler.
Zaman Ġstatistikleri: Kullanıcıların görev bitirme, sayfada
kalma, link arama süreleri gibi zaman bazlı istatistiklerini
içeren veriler.
GÖZ ĠZLEME CĠHAZI ĠLE
KULLANILABĠLĠRLĠK TESTĠ
21. Banner körlüğü, kullanıcıların reklam gibi algıladığı her imgeyi
yoksaydıkları duruma verilen addır. Reklamlar sitenin bir parçası
gibi göründüklerinde kullanıcılar tarafından daha fazla dikkat edilir.
GÖZ ĠZLEMENĠN 6 SIRRI
2. BANNER KÖRLÜĞÜ
22. Bilinçaltı neyin önemli ve dikkate değer olduğunu kavramak için
bir hiyerarĢi içerisine girmek ister.
GÖZ ĠZLEMENĠN 6 SIRRI
3. HĠYERARġĠ ÖNEM DENGESĠ
23. Hikayenin özünü oluĢturan imge ya da detaylar, gözün dikkatini
çeker ve kalp de onu izler.
GÖZ ĠZLEMENĠN 6 SIRRI
4. ANLAM KURUN
fiil kullanmak, kullanıcı tarafından daha
rahat anlaĢılmanızı sağlar
24. AraĢtırmalar ünlü bir yüzün, mimiklerini iyi
kullanan baĢka bir yüze oranla daha az
duygusal tepki oluĢturduğunu göstermektedir.
GÖZ ĠZLEMENĠN 6 SIRRI
5. YÜZLER
Kullanıcılar web sitesinde bulunan yüzler
kendilerine bakıyorsa yüzlere, eğer baĢka tarafa
bakıyorsa da yüzün baktığı yere odaklanır.
26. Strateji ve araĢtırma için kullanılır. Rakip web siteleri ve
uygulamaları üzerinde indirme, kayıt olma, satın alma ve ürün
kullanma konuları rakip analizinde bakılması gereken
kriterlerin bir parçasıdır. Değerlendirmeler elde etmek için
kullanıcı testi görüĢmeleri yapılmalıdır.
Hangisinin kullanımı daha kolay?
RAKĠP ANALĠZĠ
27. JACOB NĠELSEN KONTROL LĠSTESĠ
1 • Sistem durumunun görünürlüğü
2 • Sistem ile gerçek dünyanın eĢleĢmesi
3 • Kullanıcı kontrolü ve özgürlüğü
4 • Tutarlılık ve standartlar
5 • Hata engelleme
6 • Hatırlama yerine tanımlama
7 • Kullanımın esneklik ve verimliliği
8 • Estetik ve sade tasarımlar
9 • Hataları tanıma, tanımlama ve geri almada kullanıcılara yardım
10 • Yardım ve belgelendirme
28. Web sitesinin ve uygulamanın değerini ölçmek için
kullanılabilirlik hatalarının ve diğer geliĢtirmeler için gereken
alanların uzmanlar tarafından dökümantasyonu demektir. Bir
sitenin ne kadar kullanılabilir olduğunu belirlemek için çeĢitli
kontrol listeleri bulunmaktadır. Bu kontrol listeleri ile de web
sitenin kullanılabilir olup olmadığı sonucuna varılabilir.
Uzman analizi metodu, katılımcı gereksinimi olmadan
yapıldığı için diğer yöntemlere göre daha ekonomiktir.
Arayüzdeki genel kullanılabilirlik hatalarını ve kullanıcı
deneyimini negatif yönde etkileyen faktörleri çok daha hızlı
Ģekilde görmeyi sağlar.
SEZGĠSEL / UZMAN ANALĠZ
Taksi beklerken atmden para çekmek: Taksiye bindiniz amayanınızdayeterlinakityok. En yakın ATM’de taksiyi durdurup atm’egittiniz. Hızlıcaparaçekiparkadaşlarınızlabuluşacağınızyeregeçeceksiniz. Kartınızısoktunuz , karşınızabirkredi reklamıçıktı. İstemiyorumdediniz. ATM busefermakbuzisteyipistemediğinizsordudaha ne yapmakistediğinizisormadan. Hayırdedinizdevamettiniz. Birçokgereksizişlemdensonraparaçekmesayfasındasınız. İstediğinizmiktarıseçtiniz, parayıbekliyorsunuz. Makineyinetürlüçeşitlireklamgösteriyor size: “… beniözelliklebekletiyorlar.” duygusuİspark bisiklet kiralama ekranı. Ekranın üst tarafında sticker olarak yapıştırılmış adımlar var. Onlara göre ekranda bisiklet kiralamaya tıklıyorsunuz. Cep telefonunuzu giriyorsunuz (sadece güvenlik amaçlı yazıyor yanında) tamam olabilir.. Sonra kredi kartınızı makineye takıyorsunuz şifre giriyorsunuz. Kredi kartını alınız yazıyor ve işlem bitiyor. E ne oldu para çekildi mi bisikleti artık alabilirmiyim? Yukarıdaki adımlarda fiş veriyor diye gösterilmiş fiş de vermedi ee?Tekrar bisiklet kiralamaya tıklıyorsunuz tekrar kredi kartını takın diyor takıyorsunuz hoop 2. bisikleti de kiraladınız bu sefer bilgi ekranına yönlendiriyor ama güvenlik amaçlı o ekran okuyamadan hop diye kapanıyor neyse tekrar kredi kartını takıyorsunuz aynı işlem ama neyse ki 3. bisikleti kiralatmadan bilgi ekranına ulaşabiliyorsunuz bu sefer ?? Bir şifre var ekran kapanmadan onu yazmanız ya da ezberlemeniz lazım. Ve bisiklet iadesi yok e yanlışlıkla aldınız? Yok o para çekildi bir kere offfBaşka bir örnek FAKS ÇIKTI KOPYALAMA İŞLEMLERİ…Gittikçedijitalizeolangünlükhayatımızda, işlerimizigenellikledijitalarayüzlerde (yaniekranlarda) hallediyoruz: online uygulamalar, alışverişsiteleri, bilgisayarprogramları, ATM arayüzleri. Bu dijitalmecralarınvarolmasebeplerihayatımızıkolaylaştırmakolmasınarağmen, çoğuzamankendimizisayfalararasındakaybolmuşbuluyoruz, hangidüğmeyebasmamızgerektiğinibilemiyoruz, karmaşıkgörünüşlüekranlariçimizisıkıyor. Yaşadığımızsinirbozucudeneyimlerinsayısıarttıkça , “kullanıcıdeneyimi” kavramınıbirazdahasıkdilegetiriyoruz.ISO KullanıcıDeneyimini(UserExperience),birürünün, sisteminveyaservisinkullanımından, veyakullanımbeklentisinden, kaynaklananizlenimvetepkiler olarak tanımlıyor.
Kullanıcı deneyiminin önemine gelecek olursakKullanıcıdeneyiminindünyadabirişalanıolarakortayaçıkmasınınaltındaki en önemlinedenise, kullanıcıdeneyiminindijitalalandaürünveyahizmetsağlayanfirmalariçinkarlılığıartırıcıbirunsurolması. Bu konudaki en çarpıcıbulgular, Batı’nınkendisinikullanıcıdeneyimininönemineiknaetmeyeçalıştığıdönemden, yaniaşağıyukarı 20 yılöncesindengeliyor.KullanıcıdeneyiminingetirdiğitasarrufGilb’in 1988 yılındayaptığıbirçalışmayagöredijitalbirürüngeliştirmesürecindekullanıcıdeneyimleriiçinharcanan her 1 pound, firmaya 10 ila 100 pound olarakgeridönüyor. Bu çarpıcıfigürünikitemelsebebivar: (1) kullanıcıdeneyimineparayatırmakürüngeliştirmemaliyetlerinidüşürüyorve (2) iyileştirilmişkullanıcıdeneyimidijitalürünlerinkullanımınıvesatışlarıarttırıyor.Arayüzgeliştirmesürecindeyapılankullanıcıdeneyimiyatırımları, ürünpiyasayaçıktıktansonraortayaçıkanrevizyon, bakımveeğitimmaliyetleriniönemliölçüdedüşürüyor.Pressman’ın (1992) hesaplamalarınagöredijitalürün/servisgeliştirmesürecindeürününişlevselveyayapısalbirözelliğinikonseptgeliştirmeaşamasındadeğiştirmek1,5 birimmaliyetgetirirken, bunuürüngeliştirmesürecindesürecindeyapmak 6 birim, ürünpiyasayasürüldüktensonrayapmak100 birimmaliyetgetiriyor. Birbankanın internet bankacılığıarayüzlerinigeliştirirkengözönündebulundurmasıgerekenbirrakam.İkinciolarakiyileşenkullanıcıdeneyimi, kullanıcıların o dijitalürünüveyakanalıdahaçoktercihetmesinisağlıyor. DünyacaünlüişaramasitesiMonster’ın site deneyiminiiyileştimekiçinyaptığıçalışmalarsonrasındadahafazlakullanıcısiteyikullanmayabaşladıvesitedegeçirilensürearttı. Uservisionşirketininbulgularınagöre , çalışmasonrasındatoplamkullanıcısayısıyüzde 38, kişibaşınaziyaretedilensayfasayısıyüzde 16, arttı. Ayrıcadijitalkanallardayaşananpozitifdeneyimler (özellikle internet bankacılığında) markabağlılığıvepozitifWOM (Word-of-mouth, ağızdanağızapazarlama) etkisiyaratıyor (Casalo et al., 2008).
Faydalı? Oldukça. Otel bulmak ve rezervasyon için.Kullanılabilir? Çok kolay. Yaz ve tıkla.Arzu edilir? Tasarımı güzel ve modern. En ucuz, en uygun vurgusu.Bulunabilir? Ana fonksiyonlar göz önünde. Gözden kaçırma ihtimali yok. Buton arama yok.Güvenilir? Evet. Mail ile tüm bilgileri kullanıcı ile paylaşıyor. Değerli? En ucuz, en uygun vurgusu.Ulaşılabilir? Dil desteğiPinterest de örnek olabilir
Accessible? Useful? Usable? Amazingly easy to use.Desirable? Findable?Credible? Valuable?
Kullanımı Kolay Kullanılır Elverişli Kullanıma UygunVerimli Etkili ve Yeterli olması demek kullanılabilir olması demektir.
1O Dakika Kuralı “Eğitmentarafından biracemiye10dakikaiçerisinde öğretilemeyenherhangibirsistemcokkarmaşıktır.”TedNelson2 Saniye KuralıKullanıcılarsistemegirdiklerindekalmaya veyagitmeye ilk2saniyede karar verirler.Bu sebeple kullanıcı 2 saniyede yükleniş tam bir sayfa görebilmelidir . Yüklenme süresi 2 sn altında olmalıdır. 3 Tık KuralıBiruygulamanınveyasüreçteki hermantıklıaşamanınherhangibir özelliğineulaşmak3tıktanfazlasürmemelidir.Bukuralagorekullanıcı3tıktaistediğibilgiyeerişemiyorsaaramaktanvazgecmektedir. Gerçi bu kural bir mittir. Genelde 3 tık ile bir yere ulaşılamaz Fakat mümkün olduğunca az tık hedeflenmelidir. 5 Saniye KuralıKullanıcının arayüzle karşılaştıktan sonra 5 saniye içinde arayüzün ne ile ilgili olduğunu anlaması gerekir.7±2 Kuralıİnsandakikısasürelibellekaynıanda5‐9arasıolgununhatırlanmasınısağlar.Navigasyonmenülerindekiseçenekler7±2kuralıgöz önündebulundurularaktasarlanmalıdır.80/20 KuralıÜrün özelliklerinizin%20’sinikullanıcıların%80’ikullanacaktır.Oyuzdensisteminizeyenifonksiyonlareklemekyerineanafonksiyonlarıncokiyicalıştığındaneminolmakgereklidir.
Test çeşitleri:A/B AğaçGerillaOnlineGöz İzleme Cihazız ileRakip Analizi->katılımcılarıbir web sitesinikullanırkengözlemleyerekhareketleriniverilerhalinegetirmeyedayanır.
A/Btestleriilebirsayfanınfarklıversiyonlarınınperformansını ölçülebilir.Versiyonlaraynısayfanınfarklıtasarımlarıolabileceğigibi,aynıtasarımiçindesayfa öğelerininyerlerinindeğişmesindendeoluşabilir.Booking.com en çok bu testi kullanır. BU sayede çok başarılıdır.
Sitenin basit metin aşamasında, görsel tasarımından bağımsız olarak yapılır. Aynı zamanda kart gruplama tekniği olarak da bilinir. İçerik hiyerarşisi doğru yapılanmış mı, kullanıcı menüyü kullanabiliyor mu net bir şekilde ortaya çıkar. Kullanıcıya menü yapısı ve senaryo verilir. Senaryoda istenen işlemi menüde kolayca ve doğru yapabiliyor mu bakılır.Bulamıyorsa ya da vaz geçip çıkıyorsa menü yapısı kötüdür.
Gerilla test, kullanıcılarıngözizlemecihazıolmadanvelaboratuardışında test edildiğibirmetoddur. Test kullanıcınınyanındakibirmoderatörtarafındanyönetilirvekullanıcıdanseslidüşünmesiistenir. Test süresincekullanıcının mouse hareketleri, mimikveseslidüşüncelerikayıtaltınaalınır.Web arayüzlerivetelevizyonreklamlarıgibiyazılıvegörselpekçokuygulamadagerilla test ilekullanıcıtepkileri ölçülebilir.Prototipler ile konseptgerçekkullanıcılarile test edebilir.
Gerilla testi sonucunda aşağıdaki çıktılar alınır:KullanıcıVideoları : Kullanıcılarıngörevlerigerçekleştirirkençekilmiş, seslidüşüncevemimikleriniiçerenvideolar.YolHaritaları : Her birgöreviçinkullanıcıların ne kadarkısmının, hangiyollarıizlediğinigösterenharitalar.Mouse Hareketleri : Kullanıcınınhangianda, nereye, kaçkeretıkladığınıbelirleyenistatistikler.Zamanİstatistikleri : Kullanıcılarıngörevbitirme, sayfadakalma, link aramasürelerigibizamanbazlıistatistikleriniiçerenveriler.
Gerilla ile farkı gözlemcisiz yapılması
Göz izlemenin faydasına örnek kapıÇekilerek açılan kapıda göz izleme olmadan çekiniz tabelası yapıştırılınca itmeye çalışma devam ediyor. Kullanıcıların nereye baktığı belirlenip çekiniz oraya yapıştırılınca sorun kalmıyor
HedefKitleBelirleme & SenaryoOluşturma,Test, AnalizveRaporlama ,ve Uygulamaadımları Gerilla Testi ile aynıdır. Sadece kullanılan cihaz farklıdır.Çıkılar da Gerilla ile aynıdır. Göz izleme cihazı ile yapılan testte ek olarak Sıcaklık Haritası da çıkartılır. Göz izlemenin faydasına örnek kapıÇekilerek açılan kapıda göz izleme olmadan çekiniz tabelası yapıştırılınca itmeye çalışma devam ediyor. Kullanıcıların nereye baktığı belirlenip çekiniz oraya yapıştırılınca sorun kalmıyor
Eğeryazılıreklamlarıelealırveokuyucubaşına 1.7 saniyeverirseniz, sağ alt köşenin en azbakılan 2. yerolduğunugörürsünüz. Bakmadığınızşeyi, kavramazsınız. Çözümlogoyuarayüzünorta alt bölümüneyerleştirmekteveinsanlarınsayfayıtararkendikkatinidahakolayçekmekteyatar.Form Alanı üste olanlarda form doldurma süresi 10 kat daha az
Baskın BirGörünümünüzOlsun. Yarınbüyükbirgündediğimizzaman, o gününönemlibirgünolduğunuanlatmakisteriz. Bilinçaltıneyinönemlivedikkatedeğerolduğunukavramakiçinbirhiyerarşiiçerisinegirmekister.Önemli ve Dikkate değer kısımları daha büyük harf ile yazmak daha geniş alan ayırmak lazım
AnlamKurun. Hikayeninözünüoluşturanimgeya da detaylar, gözündikkatiniçekervekalp de onuizler.
Yüzler. Fizikselçekicilik, sağlıkvekarakteribetimlemekadınayüzleri de kullanırız. Pekizenginveünlüyüzlerbiravantajsağlarmı? Araştırmalarünlübiryüzün, mimikleriniiyikullananbaşkabiryüzeoranladahaazduygusaltepkioluşturduğunugöstermektedir.
Sistemin çalışması zaman alacaksa ne kadar sürede tamamlanacağının bir işaretinin verilmesi gerekir.Sistemin kullandığı dil kullanıcının diliyle uyumlu olmalıdırSistemde bir hata oluştuğunda kullanıcının çıkışına izin veren fonksiyonların, ileri-geri özelliklerinin olması gerekir.Kullanıcılarfarklıkelime, durum veaksiyonlarınaynıanlamagelipgelmediğinimeraketmekdurumundakalmamalı.iyi hazırlanacak bir hata mesajı yerine tasarımı daha dikkatli yaparak hataların meydana gelmesini önlemeye çalışmaknesne, eylem ve seçenekler görünür olmalı, kullanıcının sistemi hatırlamaya çalışması yerine sistemin kullanımı için yönergeler olmalıdır sistem deneyimli ve deneyimsiz kullanıcılara hitap etmeli, örn; deneyimli kullanıcılar için etkileşimi hızlandıracak hızlandırıcılar (accelerator) olabilir konu dışı ya da nadiren ihtiyaç duyulan bilgiye yer verilmemeli, haricen sunulan her bilgi diğerleriyle uyumlu olmalıdırhatalar açık bir dille ifade edilmeli, problemi işaret etmeli ve bir çözüm önermelidir ulaşılması kolay, kullanıcıların görevlerine odaklanan, uygulanacak adımları listeleyen ve çok büyük olmayan yönergeler olmalıKullanılabilirlik, Nielsen’in tanımınagöreise, kullanıcıileürünarasındakietkileşimietkileyenöğrenilebilirlik, verimlilik, hatırlanabilirlik,düşükhatasayısıvememnuniyetfaktörlerinin toplamıolarakbelirlenmiştir (Nielsen, 1993)
Nielsen Maddeleri ışığında kullanıcı ile iletişim olmadan, uzman analistler tarafından test yapılır
Kullanılabilirlik testi yapıyoruz diyen (yapan) firmalar %82Bu testleri yapan firmaların en çok kullandığı test yöntemi Sezgisel Analiz.
Dönüşümoranıyaptığınızsatışsayısınınsiteyegelentoplamziyaretçilerinsayısınaolanoranıdır. Benzerşekildeüyelikformlarıiçindeformudolduraraküyeolankullanıcılarınsayısının form sayfasınıziyaretedentoplamkullanıcısayısınaoranıdır.…