1. A.A. 2011-2012 GESTIONE E ORGANIZZAZIONE PER LA COMUNICAZIONE D’IMPRESA Mercoledi 19 Ottobre 2011 Modulo: Prof. Lucio Fumagalli (canale A-L)

2. La Business Intelligence verso il 2015: Il Collaborative Decision Making

3. Cos’è la Business Intelligence (1) Le organizzazioni raccolgono informazioni per trarre valutazioni e stime riguardo al contesto aziendale proprio e del mercato cui partecipano (es. ricerche di mercato e analisi degli scenari competitivi). Generalmente le informazioni vengono raccolte per scopi direzionali interni e per il controllo di gestione. I dati raccolti vengono opportunamente elaborati e vengono utilizzati per sostenere concretamente - sulla base di dati attuali - le decisioni di chi occupa ruoli direzionali (capire l'andamento delle performance dell'azienda, generare stime previsionali, ipotizzare scenari futuri e future strategie di risposta). In secondo luogo le informazioni possono essere analizzate a differenti livelli di dettaglio e gerarchico per qualsiasi altra funzione aziendale: marketing, commerciale, finanza, HR o altre. Le fonti informative rappresentate dai sistemi informativi aziendali sono spesso operanti a compartimenti stagni come silos indipendenti. In senso più ampio possono essere utilizzate informazioni provenienti da fonti esterne come esigenze della base dei clienti, pressione stimata degli azionisti, trend tecnologici o culturali fino al limite delle attività di spionaggio industriale.

7. La piramide della conoscenza generata dalla BI

11. Inesistenza di supporto alla “presa di decisione collaborativa” (2) Pagina PRINCIPALE ESIGENZA Tutti gli attori coinvolti nel processo decisionale devono poter accedere ai dati strutturati e non strutturati DECISIONE Dati strutturati ERP CRM SCM Dati non strutturati Email, doc, pdf, xls, notes Attività non strutturate Emailing, conference call, meeting , … Processi Strutturati Processi non Strutturati

12. Una piattaforma di riferimento (1) Pagina Operante su base Apache Tomcat, fatto questo che ne connota il forte ricorso ad elementi grafici Java caratterizzati dalla forte dinamicità ed interattività, la piattaforma è strutturata in cinque macro aree tematiche:

15. Next Pagina La gestione del cambiamento nelle grandi realtà organizzative: Il Change Management