Віра Шацька: Використання ситуаційного лідерства для підвищення ефективності роботи команди

1. ВИКОРИСТАННЯ СИТУАЦІЙНОГО
ЛІДЕРСТВА ДЛЯ ПІДВИЩЕННЯ
ЕФЕКТИВНОСТІ РОБОТИ
КОМАНДИ
Бізнес-тренер: Віра Шацька

2. Немного о себе
• Опыт работы в области бизнес-тренингов и
управленческого консалтинга с 2003 года
• Управленческий опыт с 2002 года (Sales Background)
• Ключевыенаправления
• Развитие людей в ИТ индустрии
• Повышение В2В продаж
• Управление изменениями
• Развитие лидеров и менеджеров
2

3. Среди успешно реализованных проектов
Ciklum, Dev-Pro, Luxoft, SimCorp, AM-SOFT; МТС, Астелит, КИЕВСТАР,
АЛЛО, ВАТСОН Телеком, Дата Групп, Навигатор, MTI; Nestle, BASF,
Philips, Coca Cola, Сан Инбев, Оболонь, Чумак, Kraft Foods, Водный мир,
Левада; Synevo; BASF, Cargill, Деснагрейн; Премьер Интернешнл
(гостиницы Премьер Палас, Харьков Палас, Аврора); Атлант М, Тойота
Сити Плаза, АИС; РА News Outdoor, ITC-Publishing; Мир Фарм, Шеринг
Плау, Шеринг АГ, Stada, Delta Medical, Sanofi-Aventis; Райффайзен Банк
Аваль, Сбербанк России; НАДРА Банк, АКБ «УкрСиббанк», Банк
Ренессанс Капитал, Морской транспортный банк, АКБ «Укрсоцбанк», SEB
Банк, БТА Банк; IPC; СК «ИНГО Украина», СК «НОВА», СК «Альфа
Страхование»; AXA Страхование; СК Гарант-Авто; СК QBE Украина; AES
(Киевоблэнерго), Киевэнерго, Метинвест; Небесна криниця; Почтово-
грузовой курьер; Инфлот, Kuehne&Nagel и другие.
2

4. От индивидуального к
командному
лидерству

5. Лидерство – умение
вдохновить других на их
пути, развитие лидеров
вокруг себя!

6. Эффективное
лидерство
определяется
умением быть
гибким в подходах
к людям в
зависимости от
разных ситуаций

7. Задачи/ситуации
разные
Люди разные

8. Люди могут и
хотят
развиваться.
Один и тот же
человек имеет
разные
потребности и
мотивацию в
зависимости от
задачи

9. У всех разный
уровень
зрелости

10. Показатели профессиональной зрелости (по
отношению к задаче)
• Предшествующий опыт
• Имеющиеся знания
• Умение выполнять задание к установленному сроку
• Умение брать на себя ответственность
• Умение решать задачи
2

11. Показатели психологической зрелости
(по отношению к задаче)
• Мотивация
• Лояльность к компании
• Упорство
• Самостоятельность
• Ориентация на достижение
• Отношение к работе
• Готовность брать на себя ответственность
2

12. 2
Enthusiastic Beginner Self-Reliant Achiever
Disillusioned Learner
Capable but Cautious
Contributor
Уровни
зрелости
п
с
и
х
о
л
о
г
и
ч
е
с
к
а
я
профессиональная

13. 4 стиля лидерства
2
Support Coaching
Delegating Directing
Лидер
о
т
н
о
ш
е
н
и
я
задача

14. 2
Support
Обмен идеями
Поддержка в принятии решений
Эмоциональная поддержка
Coaching
Объяснение
Вовлечениесотрудников впоиск
решения
Рекомендации
Delegating
Полномочия
Свобода в выборе пути решения
Поддержка «по запросу
Directing
Указания, инструкции
Супервизия
Стили

15. Алгоритм ситуационного лидерства
2
Задача
Уровень
зрелости
сотрудника
Выбор
стиля

16. Низкий уровень компетентности и высокий
уровень приверженности
2
DIRECTING

17. Достаточно низкий уровень компетентности и
достаточно низкий уровень приверженности
2
COACHING

18. Достаточно высокий/средний уровень
компетентности и меняющийся уровень
приверженности
2
SUPPORT

19. Высокий уровень компетентности и высокий
уровень приверженности
2
DELEGATING

20. Постановка задачи
2
Directing Coaching Support Delegating
SMART с
деталями
SMART с
деталями
SMART –
результат,
критерии, сроки
Smart –
результат, сроки,
критерии?
Как? Зачем? Зачем и Почему
ты?
Что скажешь?
Почему важно и
ценно?
От меня что-то
нужно?

21. Контроль и обратная связь
2
Directing Coaching Support Delegating
Процессный
контроль
Контроль по
процессу +
контроль по
некоторым
результатам
Промежуточные
точки контроля с
целью помощи и
поддержки
Точки контроля по
договоренности с
сотрудником
Регулярная
обратная связь и
ответ «как
сделать»
Регулярная
развивающая
обратная связь
«Что бы ты
сделал по -
другому?»
Развивающая
обратная связь с
вовлечением в
анализ ситуации
«Что скажешь?»
«Какие выводы на
будущее?»
Признание Признание Признание Признание

22. Взаимодействие и коммуникации
2
Directing Coaching Support Delegating
Часто Часто Периодически Периодически
Важны все детали Важна
передача опыта
Важна поддержка
уверенности в
себе
Важно не мешать
и быть рядом, при
необходимости
Инструктор Наставник Ментор Партнер

23. Зачем ситуационное лидерство?
Мотивация
Сотрудники мотивированы, так как получают
именно ту поддержку, которая основана на их
потребностях
2

24. Зачем ситуационное лидерство?
Продуктивность
Мотивационная и поддерживающая рабочая
атмосфера однозначно повышает результаты
работы команды
2

25. Зачем ситуационное лидерство?
Развитие
Сотрудники наращивают свой потенциал,
переходя от несамостоятельного принятия
решения и указаниям к внутренней
ответственности и полномочиям для принятия
решений
2

26. ВАШИ
ВОПРОСЫ?
2

27. Мои контакты
E-mail: vstrainings@gmail.com
Skype: vera.shatskaya
www.vstrainings.com
Тел. 067 2097134
2
БУДУ РАДА
ПРОДОЛЖИТЬ
НАШЕ
ЗНАКОМСТВО!
СПАСИБО!