Recommandé
Recommandé
Contenu connexe
En vedette
En vedette (20)
Similaire à Między realem a digitalem
Similaire à Między realem a digitalem (20)
Plus de Maciej Lipiec
Plus de Maciej Lipiec (13)
Między realem a digitalem
- 1. Między realem a digitalem Najważniejsze trendy i wyzwania dla projektowania interakcji
- 2. Konsument nie jest idiotą. Konsument to twoja żona. -‐ David Ogilvy
- 4. 16,7 mln osób czyli 55,4% Polaków korzysta z Internetu * * Wg badania NetTrack MillwardBrown SMG/KRC 2011
- 5. Kilka pytań • Ilu z Was regularnie używa internetu? • Ilu z Was sprawdzało produkty lub usługi online przed zakupem offline? • Ilu z Was dzwoniło kiedyś na infolinę? • Ilu z Was spotkało się z pracownikiem obsługi klienta?
- 6. 1 TREND Service Design Projektowanie doświadczeń konsumenta we wszystkich punktach styku firmy z klientem (online i offline) przez cały czas trwania procesu usługowego.
- 7. Reklama Placówki Serwisy WWW Aplikacje mobilne Call-‐center Dokumenty
- 8. Ścieżka klienta (customer journey) Zaangażowanie Informacja Sprzedaż Wsparcie Reklama Serwis internetowy Call center Placówka Dokumenty
- 9. CEO, prezesi, zarząd Markeeng Obsługa Oferta IT klienta i sprzedaż Interaceve markeeng Internet Placówki Call-‐center
- 10. Where are my wireframes, bitch?!
- 12. Badania z użytkownikami Nawet jeśli projektujesz tylko pojedynczy touchpoint (np. serwis internetowy) poznaj szerszy kontekst użytkownika!
- 13. Amazon Kindle: urządzenie jako touchpoint usługi
- 14. 2 TREND Cross-‐channel Design Projektowanie dla różnych kanałów komunikacji, wieloplahormowość.
- 15. Case: Centrum Nauki Kopernik (K2/Mamastudio)
- 16. Przeciwstawne siły Spójność Kontekst (CI, branding, Projekt (specyfika ekosystem) medium) Konieczność zachowania spójności wewnętrznej (dla kanału) i zewnętrznej (ekosystem).
- 17. Responsive web design Nowy design Smashing Magazine
- 18. 3 TREND Informaeon shadows Każdy realny obiekt ma swój informacyjny cień. Jak połączyć real z digitalem?
- 20. Kody QR, RFID, Bluetooth, NFC, geolokalizacja
- 21. Case TESCO: wirtualny sklep w koreańskim metrze Wzrost liczby zarejestrowanych użytkowników o 76%. Wzrost sprzedaży o 130%. Nagroda Cannes Lions.
- 22. Case: Nowe Sukiennice, K2/Leo Burneo/PZU
- 24. 24
- 25. 4 TREND Ubiquitous compueng (ubicomp) Wzbogacenie przedmiotów codziennego użytku o możliwości przetwarzania cyfrowego.
- 26. Mark Weiser Xerox PARC 1988 Ubiquitous compueng (ubicomp) „Wszechobecne komputery”
- 27. Polacy posiadają 50,7 mln kart SIM Penetracja: 132,67% * * Wg danych GUS z grudnia 2011
- 32. Donald Norman Web designers should just become designers KONIEC http://blog.usabilla.com/web-designers-should-just-become-designers-an-interview-with-don-norman/
- 33. Kontakt: maciej.lipiec@k2.pl www: uxdesign.pl www.k2.pl/ux /macieklipiec /userexperiencedesign