El documento presenta varias herramientas para plasmar ideas de negocio en historias y visualizaciones, incluyendo lean storytelling, elevator pitch, journey map y método Kanban. También describe la metodología Lean Startup para validar modelos de negocio mediante la medición de KPIs, desarrollo continuo, pivotajes y evaluación de clientes. El cliente es fundamental para la innovación a través del descubrimiento y validación de necesidades.

1. Modelos
de negociode negocio
innovadores
herramientas
evaluación
ajustes

2. Herramientas de apoyo
útiles narrativos y visuales
Comenzamos…
¿Cómo llevar mis ideas a¿Cómo llevar mis ideas a¿Cómo llevar mis ideas a¿Cómo llevar mis ideas a
1
¿Cómo llevar mis ideas a¿Cómo llevar mis ideas a¿Cómo llevar mis ideas a¿Cómo llevar mis ideas a
unaunaunauna historiahistoriahistoriahistoria? ¿Cómo? ¿Cómo? ¿Cómo? ¿Cómo
plasmarlas enplasmarlas enplasmarlas enplasmarlas en imágenesimágenesimágenesimágenes????

3. Herramientas de apoyo
útiles narrativos y visuales
Lean storytelling
• Explorar rápidamente el
mercado potencial del
proyecto.
• Saber si merece la pena
Elevator Pitch
• Seducir a tu interlocutor.
• Generar interés y
expectativa.
“Mínima historia contable”
• Saber si merece la pena
seguir trabajando en él.
• Detectar por dónde
conviene empezar.
• Mejorar la forma de
contarlo.
• Transmite emoción.
“Historia sintética,
clara y memorable”

4. Herramientas de apoyo
útiles narrativos y visuales
Herramientas visuales
1. Journey map
2. Mapa de empatía2. Mapa de empatía
3. Visual thinking o sketchnoting
4. Método Kanban

5. Herramientas de apoyo
útiles narrativos y visuales
Journey map

6. Herramientas de apoyo
útiles narrativos y visuales
Mapa de empatía

7. Herramientas de apoyo
útiles narrativos y visuales
Visual thinking y sketchnoting
1. Facilitador visual:
para explicar a otrospara explicar a otros
2. Anotaciones visuales:
para nosotros

8. Herramientas de apoyo
útiles narrativos y visuales
Método Kanban

9. Herramientas de apoyo
útiles narrativos y visuales
Plasmando ideas
Prácticaun poco de Práctica

10. Metodología Lean Startup
validando el modelo de negocio
Seguimos…
¿Cómo detectar los¿Cómo detectar los¿Cómo detectar los¿Cómo detectar los
2
¿Cómo detectar los¿Cómo detectar los¿Cómo detectar los¿Cómo detectar los
problemasproblemasproblemasproblemas en mien mien mien mi
negocio?¿Cómo resuelvo?negocio?¿Cómo resuelvo?negocio?¿Cómo resuelvo?negocio?¿Cómo resuelvo?

11. Metodología Lean Startup
validando el modelo de negocio
Lean Startup
1. Indicadores Clave de Desempeño (KPI)
2. Desarrollo continuo2. Desarrollo continuo
a. Eliminar las prácticas ineficientes
b. Incrementar el valor de la producción
Enfocado a…

12. Metodología Lean Startup
validando el modelo de negocio
Lean Startup
Crear
Ideas a productospivotar o perseverar
MedirAprender
Ideas a productos
Respuesta consumidores
pivotar o perseverar

13. Metodología Lean Startup
validando el modelo de negocio
Pivotajes
1. De acercamiento (zoom-in)
2. De alejamiento (zoom-out)
3. De segmento del consumidor3. De segmento del consumidor
4. De necesidad del consumidor
5. De plataforma
6. De arquitectura de negocio
7. De captura de valor
8. De motor de crecimiento
9. De canal
10. De tecnología

14. Metodología Lean Startup
validando el modelo de negocio
Evaluando y pivotando
Prácticaun poco de Práctica

15. Cliente e innovación
nuestro tandem perfecto
Cerrando…
¿Qué importancia le doy a¿Qué importancia le doy a¿Qué importancia le doy a¿Qué importancia le doy a
3
¿Qué importancia le doy a¿Qué importancia le doy a¿Qué importancia le doy a¿Qué importancia le doy a
mimimimi clienteclienteclientecliente?¿Cómo?¿Cómo?¿Cómo?¿Cómo innovarinnovarinnovarinnovar
en mi negocio?en mi negocio?en mi negocio?en mi negocio?

16. Cliente e innovación
nuestro tandem perfecto
Innovación
1. Evaluación de la competencia
2. Las necesidades del cliente, nuestras respuestas2. Las necesidades del cliente, nuestras respuestas
1. Estrategias: variantes e hipótesis
2. Desarrollo y validación del cliente
Nos ayudan a definir

17. Cliente e innovación
nuestro tandem perfecto
Innovación
Las estrategias derivan delLas estrategias derivan del
conocimiento global (DAFO)

18. Cliente e innovación
nuestro tandem perfecto
Innovación
Nuestra
empresa
Fortalezas
1. Marca existente
2. Base de clientes
existente
3. Canal de ventas previo
Debilidades
1. Percepción de marca
2. Tecnología
/especialización
3. Soporte multicanal
empresa 3. Canal de ventas previo 3. Soporte multicanal
Oportunidades
1. Venta cruzada
2. Nuevos mercados
3. Nuevos servicios
4. Alianzas, co-branding
Estrategia FO
Optimizar fortalezas para
maximizar oportunidades
Estrategia ofensiva
Estrategia DO
Contrarrestar debilidades
para explotar oportunidades
Desarrollar fortalezas para
estrategias ofensivas
Amenazas
1. Nuevos entrantes
2. Nuevos productos
3. Conflictos de canal
Estrategia FA
Optimizar fortalezas para
minimizar amenazas
Estrategia defensiva
Estrategia DA
Contrarrestar debilidades y
amenazas
Desarrollar fortalezas para
estrategias defensivas

19. Cliente e innovación
nuestro tandem perfecto
Descubrimiento de clientes
1. Poner a prueba las hipótesis del producto / servicio
2. Contacto directo, conversación con el cliente2. Contacto directo, conversación con el cliente
(ESCUCHA ACTIVA)
Nuestra
visión
Visión
del
cliente
Problema y necesidad

20. Cliente e innovación
nuestro tandem perfecto
Validación de clientes
1. Sirve para confirmar que el modelo es repetitivo y
escalableescalable
2. Prueba actividades relacionadas con el producto /
servicio, adquisición de clientes, precios y canal
3. Dimensión mayor a un 1er sondeo y análisis
cuantitativo

21. Cliente e innovación
nuestro tandem perfecto
Innovando
Prácticaun poco de Práctica

22. Modelos de negocio innovadores
taller práctico
Diseñadas e impartidas por…
Maite Ferrer Orsini
about.me/maiteferrerorsini
@FerrerOrsini
Maite Ferrer Orsini
consultora estratégica
Mérida, Badajoz , Plasencia-Julio- Septiembre 2014