Diseño de organizaciones

1. Diseño de la estructura
organizacional
Especialización y Coordinación

3. Estructura funcional

4. Estructura funcional
“Diseño que agrupa a los individuos en funciones donde
comparten habilidades y experiencia, o porque utilizan los
mismos recursos.”

7. Ventajas de la estructura funcional
 Oportunidad de aprender de los demás
 Oportunidad de volverse más especializados y productivos
 Con el tiempo desarrollan normas y procedimientos que les
permiten ser más eficaces.
“La gente agrupada por habilidades comunes puede
supervisarse entre sí y controlar el comportamiento de los
demás.”

8. Problemas de control en la estructura
funcional
 Comunicación: orientación de subunidad
 Medición: ¿Cuánto exactamente contribuye cada función?
 Ubicación: crecimiento geográfico = desafío de control
 Con los clientes: menos capacidad para identificar y
satisfacer las necesidades de los clientes
 Estratégicos: menos tiempo para cuestiones de largo plazo

9. Solución a problemas de control en la
estructura funcional
“Algunas veces, los gerentes resuelven problemas de control
relacionados con la estructura funcional rediseñando la
misma para mejorar la integración entre funciones.”

10. De la estructura funcional a la estructura
divisional
“Conforme las organizaciones crecen, con el tiempo
comienzan a producir cada vez más bienes que en ocasiones
son muy diferentes entre sí.”
“Cuando la organización crece de esta forma, se necesita
una estructura que simultáneamente:
- Aumente el control sobre las subunidades: Mejor
satisfacción de necesidades de producto y clientes
- Permita controlar e integrar la operación en toda la
compañía para cumplir metas organizacionales”

11. De la estructura funcional a la estructura
divisional
Incremento en diferenciación vertical
Aumento en la diferenciación horizontal
Aumento en la integración

14. Estructura divisional

15. Estructura divisional
“La estructura divisional agrupa funciones de acuerdo con
demandas específicas de productos, mercados o clientes.”

16. Estructura divisional

17. Estructura divisional I – División de producto
“Estructura divisional donde los productos (bienes o servicios)
se agrupan en divisiones separadas de acuerdo con sus
similitudes y diferencias.”

18. Gerente de división de
producto

19. Estructura divisional I – Multidivisional
“División donde las funciones de apoyo se sitúan en
divisiones independientes o autónomas.”

22. Ventajas
 Mayor eficiencia organizacional
 Mayor control
 Crecimiento rentable
 Mercado de trabajo interno
Estructura divisional I – Multidivisional

23. Desventajas
 Gestión de la relación corporativa – divisional
 Coordinación entre divisiones
 Precios de transferencia
 Costos burocráticos
 Problemas de comunicación
Estructura divisional I – Multidivisional

24. Estructura divisional I – Equipo de producto
“Estructura divisional donde los especialistas de las
funciones de apoyo se combinan en equipos de desarrollo
de producto que se especializan en las necesidades de una
clase particular de producto particular.”

26. Estructura divisional II – Geográfica

27. Estructura divisional II – Geográfica
“ Estructura divisional en la cual las divisiones se organizan
de acuerdo con los requerimientos de los diferentes lugares
donde opera la organización.”

29. Estructura divisional III – Mercados

30. Estructura divisional III – Mercados
“Una estructura de mercado alinea las habilidades
funcionales y las competencias con las necesidades de
producto de los diferentes grupos de clientes. Es marketing y
no producción quien determina cómo deciden los gerentes
agrupar las actividades organizacionales en divisiones”
“…el trabajo de cada división consiste en desarrollar
productos que se ajusten a las necesidades de sus clientes
específicos.”

32. Estructura matricial

33. Estructura matricial
“Una estructura en la que las personas y los recursos se
agrupan en dos sentidos al mismo tiempo: por función y por
proyecto o producto.”

35. Ventajas de la estructura matricial
1. Reduce barreras y orientación de subunidad
2. Abre la comunicación entre especialistas funcionales /
Facilita el progreso tecnológico.
3. Permite usar eficazmente las habilidades de
trabajadores especializados. Se trasladan a donde son
necesarios.
4. Enfoque dual promueve interés tanto en calidad como
en costos.

36. Desventajas de la estructura matricial
1. Una matriz carece de las ventajas de una estructura
burocrática. Problemas de control.
2. Ambigüedad y conflicto de roles
3. Conflicto sobre uso de recursos
4. Disputas de poder

37. Estructura matricial multidivisional
“Proporciona mayor integración entre los gerentes
corporativos y los gerentes divisionales, así como entre éstos
últimos”

38. Estructura matricial multidivisional
“Permite que vicepresidentes senior del centro corporativo
envíen especialistas de nivel corporativo a cada división,
lleven a cabo una evaluación profunda de su desempeño y
diseñen un plan de acción funcional para cada división.”

40. Estructura híbrida
“Tiene muchas divisiones y simultáneamente usa
varios tipos diferentes de estructura organizacional.”

42. Estructura de redes y la
organización sin frontera

43. Estructura de red
“Un racimo de organizaciones diferentes, cuyas acciones se
coordinan por contratos y acuerdos, más que por una
jerarquía formal de autoridad.”

44. Ventajas de la estructura de red
 Reducción en costos de producción
 Evita costos burocráticos de operar una estructura
organizacional compleja
 Permite actuar de manera orgánica
 Se pueden reemplazar partes de la red que fallen
 Acceso a fuentes de bajo costo en el extranjero

45. Desventajas de la estructura de red
 Poco control sobre procesos complejos de creación de valor
 Difícil generar aprendizajes clave / únicos en terceros
 Costos de cambio de proveedores
“En general, cuanto más complejas sean las actividades de
creación de valor necesarias para producir y comercializar bienes
y servicios, más problemas se asociarán con el uso de una
estructura de red.”

46. La organización sin fronteras
“Organización que está compuesta por individuos vinculados
por computadoras, sistemas de diseño digital, y
videoconferencias, de modo que es raro que se encuentren
cara a cara.”

47. La organización sin fronteras
“La gente va y viene cuando se requieren sus servicios, como
en una estructura matricial, pero no son miembros de la
organización.”

48. La organización sin fronteras
“Son expertos independientes funcionales que forman
alianzas con la organización, cumplen con sus obligaciones
contractuales y se cambian al siguiente proyecto.”

49. Comercio electrónico
“Comercio que tiene lugar entre organizaciones y entre
organizaciones y clientes, utilizando la tecnología de la
información e Internet.”

51. gracias