Un programma di social marketing ben pianificato può cambiare il modo di interagire con i consumatori e, come risultato, il modo in cui i consumatori percepiscono la vostra azienda.
2. PERCHÈ I SOCIAL
MEDIA SONO COSÌ
IMPORTANTI
È un dato di fatto che oggi i
consumatori dedicano più tempo ai
social media che ad ogni altra forma di Presenza della marca, presidiata e
siti web. controllata dall’azienda
I social media hanno dato un grande
Visitatori
potere alle persone e il controllo della
comunicazione è già passato dalle
marche ai consumatori.
Le aziende hanno bisogno di interagire Il numero di visitatori in quei luoghi non
con i consumatori in quei luoghi dove si presidiati dalle aziende sorpassa di gran lunga i
siti ufficiali
parla di loro, dei loro prodotti e dei loro
servizi. Che lo vogliano o no.
Siti e device utilizzati
La “long tail”
3. IL CONTROLLO
SEO
PASSA AI
CONSUMATORI
Il 90% ha usato Google negli ultimi
mesi, per effettuare una decisione di
acquisto.
Il 75% sta usando Facebook. BLOG SN
Il 20% Twitter.
Superare il timore della perdita del
controllo nei confronti dei consumatori
implica innanzitutto un cambiamento
culturale nella comunicazione, un
approccio strategico e una metodologia
professionale.
4. COSA NE PENSANO LE AZIENDE?
Circa il 90% dei manager crede che il social marketing sia efficace nel costruire notorietà e generare
traffico sui siti e sempre più aziende intendono aumentare gli investimenti sui canali sociali .
Marketing Sherpa 09
5. QUALI OPPORTUNITÀ
CON IL SOCIAL IAB IDENTIFICA I MIGLIORI ESEMPI D’USO DEI
MARKETING? SOCIAL MEDIA
Il social marketing offre l’opportunità di
1. I social media sono molto efficaci durante la decisione di acquisto,
avere una relazione diretta con i propri nel migliorare la percezione di marca, quando i consumatori
consumatori e oggi le aziende lo cercano consigli attraverso il passaparola.
utilizzano per:
2. Il valore dei social media è meglio misurato dalla frequenza e dalla
-Pubbliche relazioni profondità dell’interazione con i consumatori, piuttosto che dai
click.
-Supporto alla clientela
-Ricerche di mercato 3. I banner “click here now” non sono sempre appropriati negli spazi
-Brand marketing sociali; c’è bisogno di una creatività che incorpori elementi sociali.
-Promozioni
4. I social media attraversano il marketing, l’ADV, le PR, il CRM, e
-Educazione al consumatore questi gruppi di attività devono essere considerati nello sviluppo di
-Vendite un programma di social media.
-Sviluppo di prodotti
-Customer Relationship Management 5. Non si possono controllare le conversazioni, ci si può solo unirsi; il
marketing deve ascoltare e imparare dai consumatori con cui
vogliono interagire nei social media.
IAB Interactive Advertising Bureau 09
7. IL NOSTRO
APPROCCIO AL
SOCIAL MARKETING 1 WOM ANALYSIS
Un programma di social marketing ben
pianificato può cambiare il modo di
interagire con i consumatori e, come 2 STRATEGIC PLANNING
risultato, il modo in cui i consumatori
percepiscono la vostra azienda.
3 SOCIAL ARCHITECURE & SMO
Un processo che in TheGoodOnes inizia
con alcune domande
“Dov’è l’azienda oggi, dove vuole 4 BRAND VOICE & SOCIAL PROPOSITION
andare, chi sono i suoi interlocutori?”
per proseguire con la selezione dei
canali e dei modi più adatti ad 5 SOCIAL CAMPAIGN
interagire con la propria audience.
Il nostro processo si sviluppa in 7 fasi 6 RELATIONSHIP NURTURING
dinamiche.
7 SOCIAL ANALYTICS
8. THEGOODONES POINT OF
TheGoodOnes è la struttura dedicata
SALE
alla comunicazione non convenzionale,
specializzata in social media marketing.
Il nostro impegno è quello di
accompagnare le aziende negli spazi
MEDIA MICRO
sociali per instaurare relazioni di qualità RELATION EVENTS
con i propri network on e off-line:
SOCIAL
clienti, appassionati, consumatori,
MARKETING
investitori, fornitori, impiegati,
giornalisti, accademici.
Abbiamo passione per la creatività,
esperienza in comunicazione integrata,
profonda comprensione dei social
media, desiderio per l’innovazione, MOBILE ADV
approccio etico al lavoro.
9. THEGOODONES
IL BLOG
Il blog di TheGoodOnes è il centro della
nostra piattaforma relazionale, mirata
agli appassionati di social media, ai
professionisti del marketing e al
management delle aziende italiane.
Con il blog di TheGoodOnes
condividiamo la nostra esperienza fatta
di ascolto e partecipazione alle
conversazioni, di iniziative creative e
campagne relazionali, di tecnologie 2.0.
La piattaforma relazionale di
TheGoodOnes costituisce il nostro
osservatorio e il nostro laboratorio di
ricerca e sviluppo 2.0.
11. Case study ‘09 – Prestiamoci ‘social marketing launch’
Prestiamoci è la prima comunità di prestiti tra persone nata in Italia per il mercato italiano che consente ai propri
membri di fare investimenti e ottenere prestiti a un tasso vantaggioso, per realizzare passioni e progetti comuni, sia in
ambito privato che in ambito professionale.
La campagna relazionale ha l’obiettivo di creare più notorietà e più engagement, presso le audience (imprenditori,
famiglie e talenti) attraverso topic e video diffusi nei social network
12. Case study ’09 – Albero di luce ‘Art Eventi’
EVENT
EMAIL DB FACEBOOK
B&B
LINKEDIN BLOG
WEBSITE
PERSONAL AB
PROFILES WEBSITE
AB
YOUTUBE
Per TheGoodOnes l’Albero di Luce non è solo un’installazione di arte cinetica ma costituisce un progetto creativo e di
comunicazione che si svolge con la storia della sua realizzazione, raccontata attraverso i social media, e un evento,
un’esperienza fisica, quando suscita meraviglia e ammirazione nei Milanesi. L’opera, progettata dall’artista Antonio
Barrese è interamente realizzata da aziende italiane in omaggio al centenario del Futurismo, è esposta in via Luca
Beltrami..
13. Case study ’08 – Mr. Baby ‘Le avventure di Mr. Baby’
Obiettivo: Lanciare la nuova mascotte Mister Baby come espressione dello spirito delle mamme di oggi, icona
del rinnovamento di marca con il coinvolgimento delle mamme digitali. Le mamme digitali si raccontano in rete;
partendo dal loro ascolto e partecipando alle loro conversazioni, abbiamo individuato gli insight e i driver di
conversazione che ci hanno permesso l’elaborazione creativa del personaggio Mr. Baby e delle sue storie
animate.
Campagna relazionale: Mr. Baby e i suoi amici sono i protagonisti di 20 storie animate fruibili sulla rete
attraverso la diffusione virale nei network sociali.
14. Case study ’08 – Rossetti One ‘Tracce Mobili’
Tracce Mobili è un progetto di ricerca creativa sui vissuti e gli stili di vita contemporanei legati alla scarpa e alla
mobilità urbana. Un’analisi per raccogliere evidenze sui vissuti, stili di vita e produrre stimoli ispirativi a supporto
della linea Rossetti ONE. Un progetto evento in calendario al FuoriSalone in mostra nella boutique Fratelli Rossetti
di Via Montenapoleone per RossettiOne, il nuovo brand mirato ad affiancare la prima linea ma pensato per un
target giovane e dinamico.