Contenu connexe Similaire à 20151118 Digital strategi og innholdsmarkedsføring (20) 20151118 Digital strategi og innholdsmarkedsføring3. Agenda
Hva Hvem Hvordan Når
Trender Marianne Intro, foredrag 12:00
Intro til innholdsmarkedsføring Mona Foredrag 12:20
Pause 13:20
Kanaler Alle Oppgave 13:35
Ditt digitale økosystem Marianne Foredrag 13:45
Mitt digitale økosystem Alle Oppgave 14:20
Oppsummering,spørsmål Alle Q&A 14:45
Slutt 15:00
6. Samfunnet gjennomgår en digital transformasjon.
Stadig flere bedrifter opplever at digitale
tjenester er i ferd med å bli kjernevirksomhet.
© Making Waves AS
7. 1. Beyond Digital
Folk skiller ikke mellom digitale og fysiske kanaler. De er bare deler
av et økosystem.
© Making Waves AS
9. 3. The Age of People
Økte forventninger fra produkter og tjenester – og folk
snakker om dem. Høyt.
© Making Waves AS
10. 4. Høye krav
Vi forventer like gode brukeropplevelser på tvers av tjenester,
bransjer og marked.
© Making Waves AS
11. 5. Empowerment
Vi vil være i stand til å løse behovene våre selv – når og hvor vi velger.
© Making Waves AS
17. 80% av norske virksomheter vil øke
budsjettet for egne kanaler innenfor
innholdsmarkedsføring
Kilde: POEM rapport 2015
18. 8 av 10 tror betydningen av
egenprodusert innhold vil øke
betraktelig de neste 3 årene
• Kilde: POEM rapport 2015
20. “En redaksjonell gjøkunge som er ikledd et
fjollete navn fra det anglofiserte språket i
PR- og konsulentbransjen, og som på godt
norsk like godt kunne ha fått navnet
reklamejournalistikk.”
Anders Giæver, VG
22. Innholds-
markedsføring i
egne kanaler
Å skape relevant, verdifullt og konsistent innhold i
egne kanaler, for å tiltrekke seg en tydelig definert
målgruppe.
En kontinuerlig prosess som fokuserer på
kvalitetsinnhold i eide kanaler, ikke leide.
© Making Waves AS
28. Markedsføring står ved et veiskille
Dypere informasjon Inbound Marketing
Korte meldinger Outbound Marketing
© Making Waves AS
34. Hvilket innhold hjelper brukerne til å nå sine
mål gjennom hele kundereisen?
Hva er suksessfaktorene for hvert
kontaktpunkt i kundereisen?
Tydelig og målbart
© Making Waves AS
35. Evolusjon eller revolusjon?
Korte reklamebudskap Lengre, engasjerende innhold
Kjøpe epost DM lister Bygge CRM data fra kontakt via webside og
sosiale medier
Sende ut pressemeldinger SEO-optimalisert presserom på egen nettside
for journalister, analytikere, debattanter, elever
Kostbare visninger/show Online demonstrasjoner og webinarer tilgjengelig
når det passer
Demografisk segmentering Segmentering rundt oppførsel
Kjøpe plassering i media Eie plassering (nettside + SoMe)
© Making Waves AS
39. “Do you wish me a good morning,
or mean that it is a good morning whether
I want it or not;
or that you feel good this morning;
or that it is a morning to be good on?”
J.R.R. Tolkien, The Hobbit
40. Semantisk søk
• Semantisk – ordenes betydning, både enkeltvis og i sammenheng (setninger)
• Hele nettstedet må ha en overordnet sammenheng
• Google har en intelligent forståelse av innhold
• Flink med synonymer (trenger ikke lenger de eksakte søkeordene)
© Making Waves AS
43. Kvalitetsinnhold
Snakk med autoritet
Sammenheng, intelligent
forståelse av innhold
Helhetlig strategi
Helhetlig konsept for hver
side, må ha en
sammenheng
Kontekstuelt, gruppere
sidene sammen på en
logisk måte
Interne lenker til og fra
relevante landingssider
Oppmuntre til å dele i
sosiale medier
© Making Waves AS
46. En total gjennomgang
av en bedrifts nettside
og andre digitale
kanaler.
Med klare anbefalinger om eksisterende og nytt
innhold, redaksjonelle prosesser, konkurrent-
analyser, søk og framtidig vedlikehold.
© Making Waves AS
47. Hva er hensikten
med innholdet?
Hva er det vi ønsker å oppnå, hva
skal vi gjøre for hvem?
© Making Waves AS
49. Hvordan møter våre nettsider
brukernes behov?
Hvilken rolle spiller innhold i arbeidet
med markedsføring?
© Making Waves AS
50. 1 INNSIKT 4 VEDLIKEHOLDE3 BYGGE1 ANALYSE
Slik utvikler vi en innholdsstrategi
© Making Waves AS
51. FASE 1 - INNSIKT
Oppsummering av innholdsprosjektet
• Hvordan ser innholdet ut, typer innholdsformater
• Vurdering av trafikk til nettstedet
• Kampanjerapporter
• Forutsetninger eller krav til innhold
• Gjennomgang av alt relevant underlagsmateriale
• Intervjuer med ressurspersoner
© Making Waves AS
52. FASE 2 - ANALYSE
Analyse av alt redaksjonelt innhold
• Eksisterende innhold
• Innholdsgap-analyse, hvilket innholdmangler?
• Konkurrerende sider
• Redaksjonell prosess
• Hvor godt er redaksjonen organisert og forberedt?
© Making Waves AS
53. FASE 3 - BYGGE
Produksjon av innhold og plan for gjennomføring
• Utvikle innholdsmatrise
• Utvikle redaksjonell stilguide
• Beskrive arbeidsflyt
• Rutiner for kvalitetskontroll
• Redigere, skrive/produsere nytt innhold
• Prioritere innhold
• Publisere og implementere
© Making Waves AS
54. FASE 4 - VEDLIKEHOLDE
Etablere plan for framtidig vedlikehold av innhold
• Kontinuerlig oppdatering av innholdsmatrisen
• Tilbakemeldinger fra redaksjonen/teamet
• Forbedring av prosesser
• Overvåke Google Analytics – gjøre endringer
• Slette, endre, arkivere innhold
• Identifisere behovet for nytt innhold
• Hva er suksessfaktorene?
© Making Waves AS
55. HJELP, DET ER FOR MYE JOBB
• Nei, ikke nødvendigvis. Prosessen er skalerbar.
• Uansett, det får noen konsekvenser for markedsføringsarbeidet
• Hvordan kan dere forenkle arbeidet med database, kampanjer og distribusjon
av innhold?
• Automatiserte prosesser, strukturert og målrettet.
© Making Waves AS
64. Huskeliste – målgrupper:
• Tenke oppførsel,ikke
demografi
• Bruke kundereisen aktivt for
å kartlegge behovog
muligheter
• Følg med på hvor
målgruppen din er
© Making Waves AS
65. Vi bør huske å…
ü Alltid være relevante for
våre kunder
ü Lage innhold som
kundene ønsker og
trenger
ü Ha dialog med kundene –
og gjøre dem til våre
ambassadører
Vi bør forberede oss på…
ü Yngre målgrupper har helt
andre forbruksmønster
ü Bruke digitale medier på
en annen måte enn i dag
ü …forventningene vil ikke
bli lavere
© Making Waves AS
67. Hvordan bruker folk det?
• Leser nyhetsfeed
• Oppdatere seg på venner og familie
• Deler nyheter og bilder
• Oppdage nytt innhold
• Planlegge arrangementer
• Kontakte kundeservice
Hvordan bruker merkevarer det?
• Publisere bildeinnhold av høy kvalitet
• Utvidelse av kampanjer i andre medier
• Dialog med fans og ikke-fans
• Demonstrere produkt eller tjeneste
• Targeted annonser
Hva kan du oppnå?
• Oppmerksomhet
• Merkevarebygging
• Oppfordring til kjøp
• Trafikk til eget innhold
• Nå nye målgrupper
Typiske KPIer
• Antall delinger
• Kommentarer
• Likes
• Visninger
• Videovisninger
• Click-through-rate (CTR)
© Making Waves AS
68. Hvordan bruker folk det?
• Vise frem livet sitt
• Selfies
• Leke med filter
• Bli inspirert av hva andre deler
• Følge venner, merkevarer og påvirkere
Hvordan bruker merkevarer det?
• Publisere bildeinnhold av høy kvalitet
• Engasjere fans
• Oppfordre påvirkere til å skape visuelt innhold knyttet
til merkevaren
• Konkurranser
Hva kan du oppnå?
• Oppmerksomhet
• Merkevarebygging
• Oppfordring til kjøp
• Nå nye målgrupper
Typiske KPIer
• Likes
• Kommentarer
• Bruk av hashtag (#)
• Visninger (på annonser)
© Making Waves AS
69. Hvordan bruker folk det?
• Se på videoer
• Laste opp videoer
• Følge video-skapere
Hvordan bruker merkevarer det?
• Distribuere TV-reklamer og annet videoinnhold
• Skape unikt web-basert videoinnhold
• Bruke påvirkere til å skape videoinnhold
• Annonsering
Hva kan du oppnå?
• Oppmerksomhet
• Merkevarebygging
• Oppfordring til kjøp
• Nå nye målgrupper
Typiske KPIer
• Videovisninger
• Hvor mange har sett hele videoen
• Kommentarer
• Likes
© Making Waves AS
70. Hvordan bruker folk det?
• Leser heller enn å delta selv
• Oppdage nytt innhold, artikler og nyheter
• 1:1 kontakt med venner, kolleger, kjendiser og
merkevarer
• Kundeservice
Hvordan bruker merkevarer det?
• Real-time deltakelse i kulturelle arrangement
• Publisere høykvalitetsinnhold (tekst og visuelt)
• Stille spørsmål og ha 1:1 kontakt med forbrukere og
påvirkere
• Svare på kundeservicehenvendelser
• Avholde Twitter-chats
Hva kan du oppnå?
• Oppmerksomhet
• Merkevarebygging
• Oppfordring til kjøp
• Nå nye målgrupper
Typiske KPIer
• Retweets
• @replies
• Favorittmarkeringer
• Følgere
• Visninger
• Click-through-rate (CTR)
• Bruk av hashtag (#)
© Making Waves AS
71. Hvordan bruker folk det?
• Oppdage nye ting og produkter
• Få inspirasjon
• Planlegge liv og hendelser
• Spesielt stort: bryllups- og festplanlegging,
oppskrifter, interiør, utseende
Hvordan bruker merkevarer det?
• Integrere Pinterest-knapp på webside
• Optimalisere nettinnhold for Pinterest
• Bruke Pinterest API i applikasjoner
• Opprettholde en Pinterest-profil
• Kuratere relevant innhold
Hva kan du oppnå?
• Merkevarebygging
• Merkevareengasjement
• Salg
• Trafikk til egne kanaler
Typiske KPIer
• Repins
• Klikk
• Kommentarer
© Making Waves AS
72. Hvordan bruker folk det?
• Motta tilbud
• Holde seg oppdatert
• Få inspirasjon
• Få nyheter
Hvordan bruker merkevarer det?
• Informere om produktnyheter
• Kampanjer
• Konkurranser
Hva kan du oppnå?
• Merkevarebygging
• Salg
• Trafikk til egne kanaler
• Engasjement
Typiske KPIer
• Åpningsrate
• Click-through-rate
• Salg
© Making Waves AS
73. Hvordan bruker folk det?
• Søke opp informasjon
• Holde seg oppdatert
• Få inspirasjon
Hvordan bruker merkevarer det?
• Informere om nyheter
• Informere om produktkatalog
• Salg
• Kundeservice
• Informasjon om egen bedrift
Hva kan du oppnå?
• Salg // leads
• Merkevarebygging
• Synlighet
Typiske KPIer
• Antall besøk
• Antall sidevisninger
• Konversjoner
© Making Waves AS
74. Hvordan bruker folk det?
• Få inspirasjon
• Tidsfordriv
• Spesielle interesser
• Dialog med andre
Hvordan bruker merkevarer det?
• Skape ambassadører
• Informere om produkter og nyheter
• Nå nye målgrupper
• Redaksjonell omtale av produkter i kontekt
Hva kan du oppnå?
• Merkevarebygging
• Synlighet
• Ambassadører
• Spredning av innhold
Typiske KPIer
• Antall sidevisninger
• Klikk videre til egne kanaler
• Antall salg
© Making Waves AS
76. Hensikt: _______________
Målgruppe:____________
Viktighet:______________
KPIer: ________________
Hensikt: _______________
Målgruppe:____________
Viktighet:______________
KPIer: ________________
Hensikt: _______________
Målgruppe:____________
Viktighet:______________
KPIer: ________________
Hensikt: _______________
Målgruppe:____________
Viktighet:______________
KPIer: ________________
Hensikt: _______________
Målgruppe:____________
Viktighet:______________
KPIer: ________________
Hensikt: _______________
Målgruppe:____________
Viktighet:______________
KPIer: ________________
Hensikt: _______________
Målgruppe:____________
Viktighet:______________
KPIer: ________________
Hensikt: _______________
Målgruppe:____________
Viktighet:______________
KPIer: ________________
© Making Waves AS
78. Mitt nettsted
Lekse:
• Vurdere eget nettsted eller sosiale kanaler
• Definere 2-3 områder dere kan gjøre en stor endring på
• Redigere tekst
• Lage video
• Bruke bilder
• Infografikk
• …
• Lag din egen handlingsplan
© Making Waves AS
80. Utfordringer
• 8 av 10 opplever at de mangler tilstrekkelig ressurser til å eksperimentere i
markedsføringen
• 7 av 10 opplever det som utfordrende å sikre kontinuerlig læring, og vite hvilke
virkemidler som er effektive
• 2 av 3 har utfordringer med å utvikle virksomhetens digitale kompetanse
• 8 av 10 mangler ressurser til å håndtere sosiale medier
• 7 av 10 sliter med å utvikle innhold og teknologi som kan gjenbrukes
Kilde:POEM-rapporten 2015
83. 11/20/15 • 83
Har digitalt byrå
fra før:
Har ikke digitalt
byrå fra før:
Ta en gjennomgang
av prosessen på
hvordan man jobber
sammen
Se på hvordan
byrået ditt kan bistå
deg i interne
forankringsprosesser
Ta tid til å evaluere
samarbeidsformen
Legg energi i å lage en
god brief
Sett opp kriterier for
utvelgelse av partnere
Vær åpen på hva dere
kan og hvor dere trenger
bistand og opplæring
Husk at dere er på vei inn
i et samarbeid
© Making Waves AS