Det du ikke ser. Hvordan alt påvirker konvertering. Mariannes foredrag fra INMAs Performancekonferanse 2015. Om hvordan gode brukeropplevelser fører til økt konvertering for ditt nettsted.

1. DET DU IKKE SER
- hvordan alt
påvirker konvertering

2. https://www.youtube.com/watch?v=3Sk7cOqB9Dk

3. PÅVIRKER
KUNDEOPPLEVELSE
KONVERTERING?

5. http://www.crossfitsouthbay.com/great-expectations/

6. https://images.unsplash.com/photo-1432887382605-0abf9cc49e8f?q=80&fm=jpg&s=6b55b3f8e5bc5b9414a18193c0c1761d

7. UX og konvertering:
7 bud
1. Tenke multikanal
2. Møte kundene
3. Svare på spørsmål
4. Øke engasjement
5. La systemene
snakke sammen
6. Innføre abonnement
7. Løse kundens
behov

9. TENKE
MULTIKANAL
1

16. MØTE KUNDENE
2

22. DN 05.09.2015

23. SVARE PÅ SPØRSMÅL
3

24. Har avbrutt nettkjøp pga krevende betaling
eller utilstrekkelig informasjon
40%

29. ØKE
ENGASJEMENT
4

36. LA SYSTEMENE
SNAKKE SAMMEN
5

37. TEKNOLOGIVALG

43. INNFØRE
ABONNEMENT
6

44. https://www.youtube.com/watch?v=EHMXXOB6qPA

47. Kilde: NRK.no

48. SEO: LA KUNDEN FÅ
GJØRE DET DE SKAL
7

52. ???

54. tine.no
• Bilde, rating og
tekst umiddelbart
gjenkjennelig
• Helt tydelig at det
er en oppskrift

56. amazon.com – eksempelet vi alltid bruker
• Vedkjenner behovet for ulike formater
• Umiddelbart tilgjengelig informasjon
• Tre klikk til kjøp

57. UX og konvertering:
7 bud
1. Tenke multikanal
2. Møte kundene
3. Svare på spørsmål
4. Øke engasjement
5. La systemene
snakke sammen
6. Innføre abonnement
7. Løse kundens
behov

58. HVA NÅ?

62. YOU CAN´T STOP THE WAVES
But you can learn how to surf
@marianneom