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INDICADORES DE CALIDAD CIRCULAR EXTERNA  00030/06 PRESENTADO POR: CARLOS JULIO VIGNA PEREZ  - AUDITOR MÈDICO UNIDAD ADMINISTRATIVA CENTRAL
INTRODUCCIÒN ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
INDICADORES DE CALIDAD A EVALUAR ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
HISTORIA DE LA CALIDAD ,[object Object],[object Object],[object Object]
¿ QUE ES CALIDAD ? ,[object Object]
¿ QUE ES UN INDICADOR ? ,[object Object],[object Object]
SE DEBE DEFINIR PARA CADA INDICADOR: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
PERIODICIDAD Y PLAZO ,[object Object]
INDICADORES DE INSTITUCIONES PRESTADORAS DE SERVICIOS DE SALUD Tasa de Satisfacción Global De Satisfacción + Tasa de Mortalidad intrahospitalaria después de 48 horas + Tasa de infección intrahospitalaria + Proporción de Vigilancia de Eventos Adversos De Administ del Riesgo + Tasa de Reingreso de pacientes hospitalizados. + Proporción Hipertensión Arterial Controlada. De Calidad Técnica + Oportunidad de la asignación de cita en la Consulta Medica General. + Oportunidad de asignación de cita en la Consulta Medica Especializada + Proporción de cancelación de cirugías programadas + Oportunidad en la Atención de Consulta de Urgencias + Oportunidad en la atención en el servicio de Imaginología + Oportunidad en atención en consulta de Odontología General + Oportunidad en realización de cirugías programadas De Oportunidad / Accesibilidad
METODOLOGÌA ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
AGOSTO 2007 31 30 29 28 27 26 25 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 S V J M M L D
EJEMPLO (AGOSTO 2007) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
METODOLOGÌA ,[object Object],[object Object]
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¿ QUE ES UN EVENTO ADVERSO ? ,[object Object]
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ALGUNOS EVENTOS ADVERSOS ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
ALGUNOS EVENTOS ADVERSOS ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
METODOLOGÌA ,[object Object],[object Object]
ENCUESTA INSTITUCIONAL DE CALIDAD EN SERVICIOS DE SALUD ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
INDICADORES PUESTOS DE SALUD     Tasa de satisfacción global I. 4.1.0     Proporción de vigilancia de eventos adversos I.3.3.0     Proporción de pacientes con Hipertensión arterial controlada  I.2.2.0     Oportunidad en la atención en consulta de odontología general I.1.6.0     Oportunidad de la asignación de citas en la consulta médica general I.1.1.0
INDICADORES U.M.I.     Tasa de satisfacción global I. 4.1.0     Proporción de vigilancia de eventos adversos I.3.3.0     Proporción de pacientes con Hipertensión arterial controlada  I.2.2.0     Oportunidad en la atención en consulta de odontología general I.1.6.0     Oportunidad en la atención en servicios  de imagenología I.1.5.0     Oportunidad en la atención en consulta de urgencias I.1.4.0     Oportunidad de la asignación de citas en la consulta de pediatría I.1.2.3     Oportunidad de la asignación de citas en la consulta de ginecobstetricia I.1.2.2     Oportunidad de la asignación de citas en la consulta médica general I.1.1.0
INDICADORES U.A.H.     Tasa de satisfacción global I. 4.1.0     Proporción de vigilancia de eventos adversos I.3.3.0     Tasa de infección intrahospitalaria  I.3.2.0     Tasa de mortalidad intrahospitalaria después de 48 horas < /span> I.3.1.0     Proporción de pacientes con Hipertensión arterial controlada  I.2.2.0     Tasa de reingreso de pacientes hospitalizados I.2.1.0     Oportunidad en la realización de cirugía programada I.1.7.0     Oportunidad en la atención en consulta de odontología general I.1.6.0     Oportunidad en la atención en servicios  de imagenología I.1.5.0     Oportunidad en la atención en consulta de urgencias I.1.4.0     Proporción de cancelación de cirugía programada I.1.3.0     Oportunidad de la asignación de citas en la consulta de cirugía general I.1.2.4     Oportunidad de la asignación de citas en la consulta de pediatría I.1.2.3     Oportunidad de la asignación de citas en la consulta de ginecobstetricia I.1.2.2     Oportunidad de la asignación de citas en la consulta de medicina interna I.1.2.1     Oportunidad de la asignación de citas en la consulta médica general I.1.1.0
SANCIONES ,[object Object]
“ AUNQUE ES HUMANO ERRAR, ES INHUMANO NO TRATAR Y SI ES POSIBLE PROTEGER DE FALLAS EVITABLES Y PELIGROS A AQUELLOS QUE CONFIAN SUS VIDAS A NUESTRAS MANOS”   MAX THOREK, CIRUJANO, MÙSICO Y FOTOGRAFO  1880-1960

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I N D I C A D O R E S D E C A L I D A D

  • 1. INDICADORES DE CALIDAD CIRCULAR EXTERNA 00030/06 PRESENTADO POR: CARLOS JULIO VIGNA PEREZ - AUDITOR MÈDICO UNIDAD ADMINISTRATIVA CENTRAL
  • 2.
  • 3.
  • 4.
  • 5.
  • 6.
  • 7.
  • 8.
  • 9. INDICADORES DE INSTITUCIONES PRESTADORAS DE SERVICIOS DE SALUD Tasa de Satisfacción Global De Satisfacción + Tasa de Mortalidad intrahospitalaria después de 48 horas + Tasa de infección intrahospitalaria + Proporción de Vigilancia de Eventos Adversos De Administ del Riesgo + Tasa de Reingreso de pacientes hospitalizados. + Proporción Hipertensión Arterial Controlada. De Calidad Técnica + Oportunidad de la asignación de cita en la Consulta Medica General. + Oportunidad de asignación de cita en la Consulta Medica Especializada + Proporción de cancelación de cirugías programadas + Oportunidad en la Atención de Consulta de Urgencias + Oportunidad en la atención en el servicio de Imaginología + Oportunidad en atención en consulta de Odontología General + Oportunidad en realización de cirugías programadas De Oportunidad / Accesibilidad
  • 10.
  • 11. AGOSTO 2007 31 30 29 28 27 26 25 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 S V J M M L D
  • 12.
  • 13.
  • 14.
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  • 18.
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  • 23.
  • 24.
  • 25.
  • 26.
  • 27.
  • 28.
  • 29.
  • 30. INDICADORES PUESTOS DE SALUD     Tasa de satisfacción global I. 4.1.0     Proporción de vigilancia de eventos adversos I.3.3.0     Proporción de pacientes con Hipertensión arterial controlada I.2.2.0     Oportunidad en la atención en consulta de odontología general I.1.6.0     Oportunidad de la asignación de citas en la consulta médica general I.1.1.0
  • 31. INDICADORES U.M.I.     Tasa de satisfacción global I. 4.1.0     Proporción de vigilancia de eventos adversos I.3.3.0     Proporción de pacientes con Hipertensión arterial controlada I.2.2.0     Oportunidad en la atención en consulta de odontología general I.1.6.0     Oportunidad en la atención en servicios de imagenología I.1.5.0     Oportunidad en la atención en consulta de urgencias I.1.4.0     Oportunidad de la asignación de citas en la consulta de pediatría I.1.2.3     Oportunidad de la asignación de citas en la consulta de ginecobstetricia I.1.2.2     Oportunidad de la asignación de citas en la consulta médica general I.1.1.0
  • 32. INDICADORES U.A.H.     Tasa de satisfacción global I. 4.1.0     Proporción de vigilancia de eventos adversos I.3.3.0     Tasa de infección intrahospitalaria I.3.2.0     Tasa de mortalidad intrahospitalaria después de 48 horas < /span> I.3.1.0     Proporción de pacientes con Hipertensión arterial controlada I.2.2.0     Tasa de reingreso de pacientes hospitalizados I.2.1.0     Oportunidad en la realización de cirugía programada I.1.7.0     Oportunidad en la atención en consulta de odontología general I.1.6.0     Oportunidad en la atención en servicios de imagenología I.1.5.0     Oportunidad en la atención en consulta de urgencias I.1.4.0     Proporción de cancelación de cirugía programada I.1.3.0     Oportunidad de la asignación de citas en la consulta de cirugía general I.1.2.4     Oportunidad de la asignación de citas en la consulta de pediatría I.1.2.3     Oportunidad de la asignación de citas en la consulta de ginecobstetricia I.1.2.2     Oportunidad de la asignación de citas en la consulta de medicina interna I.1.2.1     Oportunidad de la asignación de citas en la consulta médica general I.1.1.0
  • 33.
  • 34. “ AUNQUE ES HUMANO ERRAR, ES INHUMANO NO TRATAR Y SI ES POSIBLE PROTEGER DE FALLAS EVITABLES Y PELIGROS A AQUELLOS QUE CONFIAN SUS VIDAS A NUESTRAS MANOS” MAX THOREK, CIRUJANO, MÙSICO Y FOTOGRAFO 1880-1960