Sesión #4 del Club de la Innovación de Colombia sobre cómo definir una estrategia de innovación e indicadores de innovación. Por Mario Morales. Gerente General de Innovare. Consultores en Innovación.

2. MIEMBROS 2013

3. TALLER DE ESTRATEGIA + INDICADORES DE INNOVACIÓN
¿Cómo saber que llegamos a puerto?
En este taller aprenderemos a trazar una estrategia de innovación y establecer diferentes
tipos de indicadores (culturales, financieros, operativos) para hacerle seguimiento.
Impartido por: Mario Morales, CEO y Fundador de Innovare

4. Mario
Morales
CEO,
Innovare
@quieroinnovar
/quieroinnovar
www.quieroinnovar.com

7. Cultura
Capítulo 7

8. TALLER DE ESTRATEGIA + INDICADORES DE INNOVACIÓN
¿Qué esperan de este taller?

9. Cómo Definir una Estrategia de Innovación

10. Elementos Básicos de una Estrategia de Innovación

11. Elementos Básicos de una Estrategia de Innovación

12. Compact CompactCompact
¿Por
qué
iniciar
un
programa
de
innovación?
Al
cliente
le
cuesta
mucho
diferenciar
entre
los
productos
y
servicios
de
las
diferentes
empresas
y
el
valor
agregado
que
cada
una
ofrece.
Esto
hace
que
sea
necesario
innovar
para
diferenciarnos
de
los
compe9dores.
• La
innovación
va
a
ser
una
herramienta
compe99va
que
nos
va
a
permi9r
diferenciarnos
de
otros
rent-­‐a-­‐cars
•
La
innovación
es
tan
importante
que
es
uno
de
nuestros
valores
• Dentro
de
los
obje9vos
estratégicos
del
2010
está
implementar
un
proceso
para
sistema9zar
la
innovación

13. Elementos Básicos de una Estrategia de Innovación

14. Fuente:
Inves9gación
Innovare

15. Ponerse
al
día
(Catch-­‐Up)
Innovación
• Propuesta
de
valor
única
y
diferente
• Ventaja
Compe99va
La
Industria
(El
Pelotón)
¿Estamos
realmente
innovando?

16. Fuente:
Inves9gación
Innovare

17. Elementos Básicos de una Estrategia de Innovación

18. ©
2009
Copyright
Innovare

19. Alineamiento
Estrategia
de
la
Empresa
con
la
Estrategia
de
Innovación
Coherencia
¿Cómo
le
creamos
valor
a
nuestros
clientes
en
este
mercado?
1
3
Mercado
Derecho
a
ganar
1
3
2
Forma
de
jugar
Sistema
de
capacidades
Productos
y
servicios
¿Qué
capacidades
tenemos
para
entregar
la
propuesta
de
valor
(Ventaja
CompeMMva)
2
¿Qué
vendemos
en
este
mercado?
Fuente:
Booz&Co
La
estrategia
de
innovación
debe
estar
alineada
con
la
estrategia
de
la
empresa

20. ¿Cuál
es
nuestra
aspiración
para
ganar?
¿Dónde
jugaremos?
¿Cómo
ganaremos?
¿Qué
capacidades
debemos
tener?
¿Qué
sistemas
de
gesMón
se
necesitan?
El
propósito
de
la
empresa:
-­‐
Nuestras
aspiraciones
claves
El
único
derecho
a
ganar:
-­‐
Nuestra
propuesta
de
valor
-­‐
Nuestra
ventaja
compe99va
El
terreno
correcto
para
jugar:
-­‐
Donde
compe9remos:
geograWas,
categoría
de
productos,
segmentos
de
clientes,
canales,
integración
ver9cal
Conjunto
de
capacidades
requeridas
para
ganar:
-­‐
Nuestras
ac9vidades
de
refuerzo
-­‐
Nuestra
configuración
específica
El
sistema
de
soporte:
-­‐
Sistemas,
estructuras
y
métricas
requeridas
para
soportar
nuestras
decisiones
Alineamiento
Estrategia
de
la
Empresa
con
la
Estrategia
de
Innovación

21. eBay
Cisco
Dell
Coca-­‐Cola
Priceline
Starbucks
Hyunday
P&G
FedEx
BMW
Seguros
Volvo
Seguros
IBM
Walmart

22. ¿Cuál
es
la
meta
ambiciosa
de
su
empresa
que
la
va
a
sacar
de
su
zona
de
confort
y
la
va
a
inspirar
a
innovar?

23. ¿Cuál
es
su
brecha
de
crecimiento?

24. Pensemos en Grande

25. 25
2013
2018
2018
Negocio
Actual
Meta
Meta
Innovación
Meta
Crecimiento
Orgánico
¿Cuál
es
la
brecha
de
crecimiento
de
su
empresa?

27. 27
BrechadeCrecimiento
Años
Ventas ($) Estrategias de Crecimiento
Meta
64%
1. Crecimiento Orgánico
2. Expansión Geográfica
3. Desarrollo de Nuevos Productos
4. Adquisiciones
Valor
Crecimiento Total
Clientes/Canales
Actuales Nuevos
Actuales
Nuevos
Productos/Servicios
Nuevos
Productos
Adquisicio-
nes
Expansión
Geográfica
Crec.
Orgánico
64%
15%
15%
20%
14%
Brechas
de
Crecimiento

28. Ejes Estratégicos de la Estrategia de Innovación
Vivienda y Edificación
Cluster de
Oportunidades
Unifamiliar, Mutifamiliar, Comercial-Servicios, etc.
Espacio Público
Aceras, Ciclovías, Plazas, etc.
Infraestructura
Carreteras,
Proyectos hidroeléctricos,
puentes, tratamientos de agua,
puertos, túneles, etc.

30. Portafolio
de
Innovación
CORE
RADICAL
TRANSFORMACIONAL
Capacidades
Actuales
Incremental
Clientes
y
Mercados
Actuales
Capacidades
Nuevas
Clientes
y
Mercados
Adyacentes
Nuevos
Modelos
de
Negocio
Clientes
y
Mercados
Nuevos

31. Portafolio
de
Innovación
CORE
Capacidades
Actuales
Incremental
Clientes
y
Mercados
Actuales
Capacidades
Nuevas
Clientes
y
Mercados
Adyacentes
Nuevos
Modelos
de
Negocio
Clientes
y
Mercados
Nuevos
70%
20%
10%
RADICAL
TRANSFORMACIONAL

32. Elementos Básicos de una Estrategia de Innovación

33. Tipos
de
Innovación
Incremental
Radical
Transformacional
Producción
Procesos/
Estructuras
Tecnologías
/
Equipos
Materias
primas
Oferta
Productos
Servicios
Marca
Modelos
de
negocios
-­‐
Entrega
Canales
venta
y
distribución
Medios
comunicación
Logís9ca
Ocasiones
consumo
Mercado
Segmentos
/
GeograWas
Experiencias
Alianzas
estratégicas
Matriz
de
la
Estrategia
de
Innovación

34. Tipos
de
Innovación
Definición
Producción
Procesos/
Estructuras
Una
nueva
forma
de
hacer
un
proceso
que
lo
hace
más
rápido,
más
fácil,
más
barato
o
más
efec9vo.
Incluye
procesos
administra9vos
y
financieros.
Tecnologías
/
Equipos
Una
nueva
tecnología
o
equipos
que
permitan
mejorar
los
procesos
o
productos
de
la
empresa.
Incluye
las
tecnologías
de
la
información.
Materias
primas
Nuevos
insumos
/
ingredientes
que
permitan
incrementar
rentabilidad
y/o
mejora
en
percepción
del
cliente.
Oferta
Productos
Un
nuevo
producto
que
se
lanza
al
mercado,
preferiblemente
con
una
propuesta
de
valor
única
y
diferente.
Servicios
Un
nuevo
servicio
que
se
lanza
al
mercado,
preferiblemente
con
una
propuesta
de
valor
única
y
diferente.
Marca
Una
nueva
forma
de
agregarle
o
expandir
el
valor
de
las
marcas
de
la
empresa.
Modelos
de
negocios
Una
nueva
forma
de
definir
precios,
de
cobrar
o
de
hacer
dinero.
Entrega
Canales
venta
y
distribución
Una
nueva
forma
de
hacer
llegar
nuestros
productos
o
servicios
a
los
clientes.
Medios
comunicación
Una
nueva
forma
de
comunicarnos
con
nuestros
clientes,
aliados
o
empleados.
Logís9ca
Una
nueva
forma
de
entregar
el
producto
ya
sea
en
forma
eficiente
o
con
menor
costo.
Forma
diferente
de
abastecernos
o
distribuir
logrando
eficiencias.
Ocasiones
consumo
Crear
un
nuevo
momento
o
lugar
en
que
se
consume
el
producto
o
servicio.
Por
ejemplo,
para
un
alimento,
venderlo
al
desayuno
cuando
antes
solo
se
vendía
para
el
almuerzo.
Mercado
Segmentos
/
GeograWas
Alcanzar
a
un
nuevos
consumidores,
mercados,
geograWas
y/o
clientes
con
los
productos
o
servicios
actuales.
Experiencias
Una
nueva
forma
de
hacerle
ver,
probar
y
sen9r
nuestro
producto
o
servicio
a
nuestros
clientes
Alianzas
estratégicas
Una
alianza
estratégica
con
otra
empresa
que
nos
permite
ofrecer
al
mercado
algo
nuevo
que
ninguna
empresa
podría
hacer
por
sí
misma.
Descripción
de
los
Tipos
de
Innovación

35. Ejercicio
Mapeo
de
la
Estrategia
de
Innovación
de

36. Clasifique
las
siguientes
innovaciones
de
Apple
iPod
iTunes
Silueee
Campaign
Nike+Apple
iPhone
iPad
iPod
Nano
Genius
Bar
iPad
Nano
Apple
Stores

37. Tipos
de
Innovación
Incremental
Radical
Transformacional
Producción
Procesos/
Estructuras
Tecnologías
/
Equipos
Materias
primas
Oferta
Productos
Servicios
Marca
Modelos
de
negocios
Entrega
Canales
venta
y
distribución
Medios
comunicación
Logís9ca
Ocasiones
consumo
Mercado
Segmentos
/
GeograWas
Experiencias
Alianzas
estratégicas
Matriz
de
la
Estrategia
de
Innovación

38. Ejercicio
Mapeo
de
la
Estrategia
de
Innovación
de

39. Clasifique
las
siguientes
innovaciones
de
Lego
Mini-­‐figure
Legoland
Mindstorms
Videojuegos
Lego
Harry
Poeer
Lego
Stores
Serious
Play
Digital
Designer

40. Tipos
de
Innovación
Incremental
Radical
Transformacional
Producción
Procesos/
Estructuras
Tecnologías
/
Equipos
Materias
primas
Oferta
Productos
Servicios
Marca
Modelos
de
negocios
-­‐
Entrega
Canales
venta
y
distribución
Medios
comunicación
Logís9ca
Ocasiones
consumo
Mercado
Segmentos
/
GeograWas
Experiencias
Alianzas
estratégicas
Matriz
de
la
Estrategia
de
Innovación
¤
¤
¤
¤
¤

42. Aumente sus
Tácticas para Innovar

43. Building Blocks de la Innovación

44. Tipos
de
Innovación
TácMcas
de
Innovación
Producción
Procesos/
Estructuras
Tecnologías
/
Equipos
Materias
primas
Oferta
Productos
Servicios
Marca
Modelos
de
negocios
-­‐
Entrega
Canales
venta
y
distribución
Medios
comunicación
Logís9ca
Ocasiones
consumo
Mercado
Segmentos
/
GeograWas
Experiencias
Alianzas
estratégicas
Matriz
de
la
Estrategia
de
Innovación

45. Tipos
de
Innovación/TácMcas
Incremental
(60%)
Radical
(30%)
Transformacional
(10%)
Producción
Procesos/
Estructuras
Crowdsourcing
Quirky
Tecnologías
/
Equipos
Materias
primas
Oferta
Productos
Added
FuncMonality
Styling
CustomizaMon
Product
Bundling
Oscar
Mayer
Superior
Product
Dyson
Servicios
Marca
Co-­‐Branding
Nike-­‐Ipod
Brand
ExtenMon
Victorinox
Modelos
de
negocios
Entrega
Canales
venta
y
distribución
Cross-­‐Selling
Estee
Lauder
MulMlevel
MarkeMng
Amway
Medios
comunicación
Logís9ca
Ocasiones
consumo
Mercado
Segmentos
/
GeograWas
Experiencias
Community
and
Belonging
Harley
Davidson
Alianzas
estratégicas
Complementary
Partner
UPS+Toshiba
Open
InnovaMon
P&G
Matriz
de
la
Estrategia
de
Innovación
Galletas
MulMnacionales
Estrategia
Compe99va
de
la
Empresa:
Category
Leader-­‐Innovator-­‐Premium
Player

46. 0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Que
me
sepa
rico
Que
me
alcance
Que
sea
diver9do
Que
traiga
mucho
Que
lo
vi
en
la
tele
Que
haya
dis9ntos
sabores
Oreo
Chips
Ahoy
El
Duende
Fudge
Shop
Dino/Gama
Chiky
Cremitas
Chokis
Emperador
Propuesta
Consumidor
Final,
Galleta
Dulce,
Niños
Sabor
Precio
Fun
Can9dad
Marca
Variedad
TácMcas
de
Innovacion

47. +
TácMca
de
Innovación
Producto
Simplificación
¿Cómo
podemos
nosotros
simplificar
nuestros
productos
para
hacerle
la
vida
más
fácil
a
nuestros
clientes
y
facilitar
su
decisión
de
compra?
TácMca
de
Innovación
Segmento
Enfoque
¿Qué
producto
o
servicio
podemos
desarrollar
para
sa9sfacer
las
necesidades
de
un
segmento
específico
del
mercado?
TácMca
de
Innovación
Experiencia
Personalización
¿Cómo
podríamos
personalizar
nuestros
productos
o
servicios
para
hacerlos
más
atrac9vos
para
nuestros
clientes?
+
Jugada
de
Innovación

48. Elimine
caracterís.cas
y
detalles
del
producto
para
reducir
su
complejidad.
Seleccionar
un
vino
en
el
supermercado
es
una
tarea
muy
diWcil.
¿Debo
comprar
un
vino
9nto
o
uno
blanco?
¿De
qué
país?
¿Con
qué
comida
lo
debo
acompañar?
Para
hacerle
la
vida
más
fácil
a
sus
clientes.
La
empresa
Wine
That
Goes
With
desarrolló
solamente
5
9pos
de
vino
y
a
cada
uno
le
puso
una
imagen
del
9po
de
comida
con
el
que
va:
pizza,
pasta,
pescado,
pollo
o
carne.
¿Cómo
podemos
nosotros
simplificar
nuestros
productos
para
hacerle
la
vida
más
fácil
a
nuestros
clientes
y
facilitar
su
decisión
de
compra?
TácMca
de
Innovación
67
Producto
Simplificación

49. Diseñe
un
producto
o
servicio
específicamente
para
un
segmento
de
mercado.
Los
gimnasios
Curves
han
sido
diseñados
exclusivamente
para
las
mujeres
que
odian
los
gimnasios
tradicionales.
Curves
ha
creado
una
comunidad
de
clientes
impresionante
a
pesar
de
excluir
a
los
hombres.
¿Qué
producto
o
servicio
podemos
desarrollar
para
saMsfacer
las
necesidades
de
un
segmento
específico
del
mercado?
TácMca
de
Innovación
83
Segmento
Enfoque

50. Permita
modificar
un
producto
o
servicio
para
sa.sfacer
requerimientos
individuales.
Los
chocolates
M&M´s
9enen
un
servicio
que
le
permiten
a
los
clientes
escoger
los
colores,
agregar
su
fotograWa
y
un
mensaje
de
sus
chocolates
para
darlos
como
regalos
o
en
ocasiones
especiales.
¿Cómo
podríamos
personalizar
nuestros
productos
o
servicios
para
hacerlos
más
atracMvos
para
nuestros
clientes?
TácMca
de
Innovación
98
Experiencia
Personalización

51. +
TácMca
de
Innovación
Producto
Simplificación
¿Cómo
podemos
nosotros
simplificar
nuestros
productos
para
hacerle
la
vida
más
fácil
a
nuestros
clientes
y
facilitar
su
decisión
de
compra?
TácMca
de
Innovación
Segmento
Enfoque
¿Qué
producto
o
servicio
podemos
desarrollar
para
sa9sfacer
las
necesidades
de
un
segmento
específico
del
mercado?
TácMca
de
Innovación
Experiencia
Personalización
¿Cómo
podríamos
personalizar
nuestros
productos
o
servicios
para
hacerlos
más
atrac9vos
para
nuestros
clientes?
+
Jugada
de
Innovación

52. Elementos Básicos de una Estrategia de Innovación

53. Dos Enfoques Básicos para Aterrizar la Estrategia de Innovación
Fuente:
Adiós
a
los
Mitos
de
la
Innovación.
Mario
Morales.

54. Plan de Innovación 2013

55. Elementos Básicos de una Estrategia de Innovación

56. Tipos
de
Innovación
Mercados
Área
Geográfica
Categoría
de
productos
Strategic
InnovaMon
Buckets

57. Innovación
Incremental
=$2M
Reducción
costos
=$2
Mejoras
a
Productos
=$3
Innovación
Radical
=$3M
Proyecto
Ranking
Gate
score
X
1
88
J
2
85
Z
3
80
M
4
77
T
5
65
$2
M
Proyecto
Ranking
Ventas
X
1
43
J
2
40
Z
3
37
M
4
35
T
5
30
$3
M
Proyecto
Ranking
Ahorro
X
1
88
J
2
85
Z
3
80
M
4
77
T
5
65
$2
M
Proyecto
Ranking
Mktng
X
1
79
J
2
68
Z
3
60
M
4
56
T
5
51
$3
M
Strategic
InnovaMon
Buckets
y
GesMón
del
Portafolio
de
Innovación

58. Elementos de un Presupuesto de Innovación

59. Elementos Básicos de una Estrategia de Innovación

60. • Brecha
de
Ventas
• Metas
y
Obje9vos
Proceso
para
Definir
una
Estrategia
de
Innovación
• Focos
de
Innovación
• Vectores
Crecimiento
• Tác9cas
de
Innovación
¿Cuánto
Innovar?
¿Dónde
Innovar?
• Compromiso
de
Recursos
• Strategic
Buckets
¿Cuanto
InverMr?

61. Cómo Definir Indicadores de Innovación

62. Cultura
Capítulo 7

63. 63 /
Channel distribution performance
2

65. Métricas de Innovación

66. Métricas Básicas

70. Alineamiento de la Estrategia con las Métricas de Innovación

71. Métricas de Entrada

72. Métricas de Proceso

73. Métricas de Salida

74. Perspectiva
Financiera
iBSC
Banco
Perspectiva
del Cliente
Perspectiva
de Procesos
Internos
Perspectiva
de Aprendizaje
y Crecimiento
Premium de
Innovación
Menor costo operativo,
gastos generales y
administrativos
Crecimiento de fuentes
nuevas y actuales y
“cross-selling”
La empresa
para invertir
El banco a utilizar
Primeros en
el Mercado
Servicios
Diferentes
Productos
Adecuados
Servicio al
Cliente
Confianza
El banco
para
trabajar
Competencias
y Habilidades
de Innovación
Desarrollo de
Líderes de
Innovación
Equipos
Inter-funcionales
Colaborativos
Crear una
Cultura de
Innovación
Nuevos
Modelos de
Negocios
Nuevos
Productos y
Servicios
Nuevos
Mercados o
Canales
Nuevas
Experiencias
Nuevas
Alianzas
Estratégicas
Nuevos
Procesos y
Tecnologías
Proceso de Búsqueda de Oportunidades de Innovación (Inteligencia-Customer Insigthts)
Portafolio de ideas (Fábrica de Ideas)
Portafolio de Experimentos
Proyectos de Innovación
10% de las
utilidades
en el 2013

75. Cultura
Capítulo 7

77. Mario
Morales
CEO,
Innovare
@quieroinnovar
/quieroinnovar
www.quieroinnovar.com
mmorales@quieroinnovar.com