소셜 커머스와 모바일 커머스의 성공전략을 소개한 `소셜&모바일 커머스 성공전략 세미나' 발표자료. (2011.04.26)

1. 소셜 & 모바일 커머스
비즈니스 분석
마켓캐스트 김형택 대표
(trend@webpro.co.kr)

3. 1 소셜 & 모바일 커머스 시장 분석

4. 왜 Social & Mobile 커머스?
1 스마트폰 사용자의 증가
- 1000만 돌파 -
2 온라인 쇼핑의 성장
- 25조 1천 546억원 백화점 추월 -
3 비용절감 및 다양한 혜택
- 50% 할인 및 부가서비스 -
4 고객의 구매경험 강화
- QR코드, 증강현실, LBS등 -

5. 현재 국내 시장은
Mobile Commerce Social Commerce
201
고객접점 확보 경쟁가열 / 브랜드

6. 해외 모바일 커머스는
Source: Future of Retail , PSFK

7. 해외 소셜 커머스는

8. 해외 소셜 커머스는
Source: 2010 A Year in Social Commerce

9. 2 소셜 & 모바일 커머스 시장 트렌드

10. Social Commerce

11. 개인-개인간의 관계를 확장할 수 있는
Social 플랫폼 구축 필요
[Social 플랫폼구축]
Share Engagement
Attention
A
Interest
I
Search
S
Comparison
C
Examiniation
Real time E
Action
A
Share
S

12. F-Commerce
- Sign On, Plug-in , Deal, Group Gift -

13. D-Commerce
- 지역, 소규모사업자 지원 -

14. P-Commerce
- 회원제, 유명브랜드, 초대 및 승인 -

15. L-Commerce
- 오프라인 기반 체크인 , Yelp의 소셜쇼핑 진출 , 샵킥 매장방문 -

16. V-Commerce
- Youtube 쇼핑채널 개설, 스타일리스트 조언후 상품구매 연동 -

17. Social Commerce 주요 트렌드
1 Niche
구분 주요 특징
"Daily Pride" , "Black Biz Hookup", "Jdeal" , "GroupPrice"등의 서비스는
집단특화 각각 동성애자, 흑인, 유태인, 소규모 자영업자 등 특정 집단의 필요에 부합하는
아이템을 제공
California주 남부 교외 지역인 Conejo Valley 거주민을 겨냥해 출시된
지역특화 "Conejo Deals"는 해당지역 거주민을 겨냥해 재 방문을 유도 70만달러 이상
매출 견인
애견용품 전문 소셜쇼핑 서비스 "PetSimply"는 무(無)알레르기 애견 샴푸등
특수 아이템 특수한 아이템을 제공하며 현재까지 1만명 이상 가입자 확보
Source: 스트라베이스

18. Social Commerce 주요 트렌드
2 M&A
구분 주요 특징
카테고리 확장을 위한 전문 서비스 업체 M&A
 위메이크 프라이스 – 프라이빗 라운지 (럭셔리) / 수거딜(20~30대)
티케몬 – 데일리픽(맛집)
Category
쇼킹온 – 47KGshop(다이어트) / 슈팡 – 원더폰(명푼,호텔,자동차)
지역 서비스 및 영업 확대를 위하여 Local 서비스 업체 M&A
Local 위메이크 프라이스 – 할인의 추억(대구/경북)
그루폰 코리아 – 웬쿠폰(천안, 아산)
소셜 플랫폼 강화를 위한 솔루션 및 서비스 플랫폼 M&A
그루폰 – Whrrl(위치기반 서비스)
Technology eBay – RedLaser(태깅) , Milo(로컬 검색) , Where(로컬)
월마트 – 코스믹(서비스 플랫폼 확보)
Time- Stylefeeder 인수(소셜서치엔진)

19. Social Commerce 주요 트렌드
3 Win-Win
구분 주요 특징
SK컴즈 티켓몬스터와 제휴 3,300만 싸이월드 고객 대상 소셜커머스 영업
MS 검색엔진 Bing 은 그루폰과 제휴하여 상품검색“bing Deals” 서비스
플랫폼 강화 Dealmap 과 제휴하여 “Bing Shopping” 할인쿠폰 구매
P&G는 아마존 솔루션을 활용 페이스북기반 소셜쇼핑 강화
Groupon 과 Forsquare 제휴하여 Local 기반 특화 서비스인 “Grouptabs”
서비스 확대 런칭
SK텔레콤은 그루폰 코리아 와 제휴 T멤버쉽 고객에게 할인가격 제공
판매 채널 확보 슈팡-엠팡 전략적 제휴를 통한 판매채널 확대
다음 위메이크 프라이스, 슈거딜 등 제휴
위폰-시티헌터와 게임내 소셜커머스 판매

20. Social Commerce 주요 트렌드
4 Brand & Cause
- 브랜드 인지도 강화를 위한 광고 집행
- 대기업 및 유명브랜드 제휴 상품 판매
- 고객신뢰도 강화를 위한 다양한 부가서비스 제공
- 기부활동을 통한 고객인식 전환 및 판매강화
(f-Deal “Charity Deal” , Groupon “G-Team” )

21. Social Commerce 주요 트렌드
5 CRM & Loyalty
- CRM Tool 도입을 통한 고객최적화
- RFM을 기반한 고객 로열티 강화
- 마케팅 채널의 효과 분석
- Engagement 지표를 통한 성과 분석

22. Mobile Commerce

23. 핵심 키워드?
[ ROA ] [ KT ] [ SDS] [ SKT] [ Gartner]
•클라우드 컴퓨팅 LBS 자금이체
•AP •Social Business
•소셜 네트워크 모바일 결제 LBS
•Tablet PC •몰입형 Interface
•테블릿 PC UC 모바일 검색
•Smart TV •Hybrid Web
•스마트 TV App Store 모바일 브라우징
•PCC •Conneted Device
•모바일 앱 Social Service 모바일 건강 모니터링
•Window Phone •Mobile Cloud Service
201 201
•플랫폼 경쟁 201 Connected Service
201 모바일 결제
201
•3D •지속적 지능화
•Video Explosion Smart Office NFC
•NFC •개방형 협업
•Mobile IPTV Common Platform 모바일 광고
•E-book •서비스 주도 네트워크
•NFC 모바일 UC
•Social Commerce
•UC & Collaboration 모바일 음악
•Social Game
•LBS

24. Mobile 커머스 핵심 키워드
Device Network Platform Service
Tablet PC NFC Cloud  Social
Smart TV  LBS
 UC
 m-Coupon
 m-Search
 m-Advertising
1 2 201
3 4
Connect Seamless Open Context & Social
Seamless
experience

25. Mobile 커머스 활성화
Source:Kony Solution

26. Mobile 결제 활성화
Source:Kony Solution

27. 고객의 Context에 기반한 고객 맞춤 서비스 제공
[고객 맞춤 서비스 제공]
Trigger Customizing
Attention
A
Time
Interest
I
Search
S
Comparison
Occasion C
Place Examiniation
E
Real time
Action
A
Share
S

28. 고객의 구매 프로세스에서 모바일
Source: A GS1 Mobile Com White Paper

30. 모바일 커머스 Tool 효과
Source:Marketcast

31. 모바일 커머스 트래픽
Source: Internet Retailer

32. 주요 소매업체 모바일 커머스 구현

33. Target
Weekly Ad Daily Deals Barcode Scanner
Store Finder Mobile Coupons
Search & Browse

34. Mobile Purchase GiftCards®
TargetListsSM Target Baby® and
Club Wedd® Registries

35. BestBuy

36. 3 주요 플레이어 대응 전략

38. 주요 플레이어 대응 전략
1 Platform - Device
- NFC를 기반한 모바일 결제 및 고객 Contact 확보
(안드로이드, iOS , Window7, 노키아, 삼성)
- 증강현실 및 위치기반 등의 고객 경험 강화
- App 기반 커머스 지원
- in-Store 지원을 위한 테블릿 단말 지원
- B2B 지원을 위한 다양한 플랫폼 개발

39. 주요 플레이어 대응 전략
1 Platform – Portal & Social
- 고객 위치 기반의 서비스 플랫폼 강화
- 결제 연동 및 고객지원 강화
- 오프라인 연동 서비스 강화
- 타 서비스 연동 플랫폼 확대
- 소규모 사업자 및 개인 지원 모듈화 서비스

40. 주요 플레이어 대응 전략
2 Service – Social & Mobile
- Brand 및 고객 로열티 강화
- 지역 확대 및 차별화된 특화 서비스 개발
- 제휴를 통한 판매 채널 확대
- 소규모 사업자 및 개인 지원 모듈화 서비스

41. 주요 플레이어 대응 전략
3 Retail & Shop
- Social Commerce 플랫폼 연계 확대
- M&A 와 제휴를 통한 커머스 서비스 강화
- 고객 위치 기반의 서비스 플랫폼 강화
- QR코드 및 증강현실 고객접점 강화
- 오프라인 연동 서비스 강화

43. URL: www.marketcast.co.kr
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