Estrategia de comunicación para la promoción turística de la ciudad de Almería

1. Turismo de Almería Estrategia de Comunicación 2010

5. Estado de situación Marca Posicionamiento actual: Entorno urbano con escasos atractivos para el visitante. 10 años perdidos El Toyo , un referente que no acaba de consolidarse. La escasa puesta en valor del patrimonio histórico y natural del municipio sigue siendo un lastre para la potenciación de una marca con fuertes atributos. Los atractivos del municipio son escasamente conocidos, al menos bajo la marca “Almería” La apuesta por el denominado “turismo residencial” en la última década ha limitado el crecimiento de la infraestructura hotelera y de servicios. El posicionamiento como destino turístico vacacional se ha visto incluso deteriorado. La gran apuesta del municipio en el terreno turístico ha sido El Toyo. Casi todas sus expectativas se ha visto frustradas a corto plazo. Un lustro después de su lanzamiento sigue siendo una marca turística sin consolidar. Turismo de Almería

6. Mercado Los grandes referentes de la marca Costa de Almería Es el destino con mayor tradición de la provincia. Concentra la mayor oferta hotelera y de servicios de ocio. El Parque Natural de Cabo de Gata es su espacio referencial. El naturismo y las playas vírgenes son también fuertes atributos de su marca. El Poniente: cuenta con un fuerte posicionamiento como destino de Sol y Playa, Golf y deportes náuticos. El Levante: su imagen es la de destino con fuertes atributos naturales. Turismo de Almería

7. Marco competitivo Primario – Grandes Marcas Turísticas del Sureste Español Murcia Málaga Granada Secundario – Otros destinos de la Costa de Almería. Roquetas de Mar El Ejido Vera Mojácar Níjar Turismo de Almería

8. Análisis de la competencia Las Grandes Marcas turísticas del Sureste Son destinos fuertemente consolidados . Tienen una imagen ampliamente difundida internacionalmente . Son referentes en el turismo de Sol, Playa y Golf. Su oferta complementaria cultural y de ocio tiene un fuerte posicionamiento de marca . Poniente y levante de la Costa de Almería Sus propuestas turísticas son esencialmente temáticas (sol y playa, espacios naturales, …). Su oferta complementaria es limitada , sobre todo en lo que ocio y cultura se refiere. Su marca tiene en ocasiones más peso que la del propio entorno en que se encuentra (Costa de Almería): Roquetas de Mar, Vera, Mojácar,… Su imagen se relaciona con un turismo masivo, de nivel medio y medio-bajo. Turismo de Almería

10. El reposicionamiento de la marca Ciudad de Almería Propuesta comunicacional Turismo de Almería

11. Posicionamiento Actual Almería es una ciudad sin especiales atractivos para quienes visitan otros destinos turísticos del Sureste, e incluso de la Costa de Almería. ¿Por qué quiero posicionarme así? Almería tiene atributos diferenciales que la hacen única. Fue la cuna de la cultura Ibérica, una de las grandes ciudades de Al-Andalus (durante siglos, mayor que Granada) y la ciudad más floreciente de la Andalucía decimonónica, y todo ello se refleja en su patrimonio monumental. Además es puerta y parte del Parque Natural de Cabo de Gata. Deseado Almería es una visita imprescindible para quienes vienen al Sureste español. Posee un patrimonio Cultural, histórico y natural que no te puedes perder. Turismo de Almería

12. Target de comunicación Las personas que eligen como destino turístico el Sureste Español. Primario Encuentran en Internet su principal fuente de información, a la hora de seleccionar su destino turístico y documentarse sobre el mismo. Mayoritariamente hacen sus reservas a través de agencias on line. Valoran de manera creciente la posibilidad de llevar a cabo actividades deportivas y de ocio, en la naturaleza. Su principal motivación es la búsqueda de Sol y Playa, pero demandan cada vez más ofertas culturales complementarias. Desconfían de la prescripción publicitaria y buscan la referenciación entre iguales que les ofrecen los foros y redes sociales Turismo de Almería

13. Como son, como piensan. Buscan descanso, entretenimiento y buen clima. Temen que una mala elección les estropee sus vacaciones. Planifican sus vacaciones durante semanas o meses. Cuando van a comprar el producto saben lo que quieren. Les gusta comparar, y para ello utilizan los recursos que les aporta Internet. No quieren escuchar frases publicitarias sino información y asesoramiento . Valoran mucho la experiencia contada por quienes han visitado el destino con anterioridad. Están dispuestos a valorar y contar su experiencia o futuros visitantes. Proceden del centro y norte peninsular y de países de la unión europea (UK, Alemania, …) Turismo de Almería

15. ¿Dónde queremos llegar? Queremos dotar a la marca Almería de las cualidades que echan en falta muchos visitantes de la Costa de Almería: Historica, monumental, cultural, natural, activa. Convertirla en una visita de referencia para quienes pasan unos días o semanas de vacaciones en el Sureste Español. Facilitarles toda la información que buscan para descubrir y disfrutar de su estancia en la ciudad. Convivir con ellos en los espacios en los que disfrutan preparando su viaje. Convertirnos en acompañante afables y amistosos , que le guían para que tenga la mejor experiencia durante su estancia en la ciudad. Turismo de Almería

16. ¿Cómo llegamos ahí? Almería ha de proponer modos y modelos para disfrutar de su oferta monumental, cultural, natural y de ocio. La comunicación ha de ser el acompañante y amigo del visitante. Debemos estar en los medios en los que el target se comunica , interactuando con él y dando respuestas a sus demandas de información. Lo importante será formar parte de su entorno de comunicación viajera . Descubrirle una ciudad que merece la pena visitar, estando presente en los espacios donde ellos buscan ese tipo de revelaciones. Almería debe presentarse como una ciudad amigable y cercana. Servicial y hospitalaria. Orgullosa de su patrimonio histórico y natural. Y lo debe expresar, con una puesta en valor de sus posibilidades para el visitante. Quien visita Almería encuentra todo el soporte necesario para sacar el mayor partido a su estancia. Turismo de Almería

17. Tono de la comunicación Informativo y práctico , alejado de la palabrería comercial. Amigable y sencillo , coloquial y directo. Diseñado para dar respuesta a las necesidades informativas del visitante. El tono de nuestra comunicación debe reflejar las motivaciones y estados vitales que espera satisfacer el visitante que acude al Sureste. Un tono relajado, tranquilo, divertido, cargado de sorpresas. Almería va a ser el descubrimiento intimo y secreto . La experiencia que nadie que visite el sureste se debería perder. El tono debe convertirse en un código personal. En un dialogo de tu a tu. Turismo de Almería

18. Objetivos de comunicación Lograr presencia en los medios en los que se busca información y se lleva a cabo la contratación de servicios vacacionales. Relacionarse con el target compartiendo con ellos los espacios en los que transmiten sus experiencias viajeras. Motivar a los ciudadanos de Almería, a sus empresas y a las personas que han visitado la ciudad para que se conviertan en agentes activos de la comunicación positiva sobre Almería. Dotarlos de argumentos y herramientas para que esa comunicación se lleve a cabo de forma efectiva. Y puedan decir a los que aún no han visitado la ciudad: ¡Lo que te estás perdiendo! Turismo de Almería

19. PUC Almería, lo que te estás perdiendo La Ciudad de Almería es un tesoro escondido. Poco conocida. Pero con mucho que ofrecerte. Mucha historia. Mucha cultura. Mucha naturaleza. Mucho deporte. Con fascinantes secretos por descubrir. Como la peculiar gastronomía de sus tapas. Como su acogedora oferta vacacional. Como el carácter amigable de sus gentes. Si vienes al Sureste hay algo que no te puedes perder: una vista a la ciudad de ALMERÍA. Propuesta Única a Comunicar Turismo de Almería

20. Plan de acciones prioritarias Propuesta comunicacional Turismo de Almería

33. Plan de Medios Soportes Portal Web 2.0 Redes sociales Agencias on Revistas Turismo de Almería Enero a Abril Mayo a Agosto Septiembre a Diciembre

34. Distribución de la inversión Concentración en TV Abierta, Cable y Satelital. Turismo de Almería