Giuliano Noci - Social Mobile - Forum Comunicazione Digitale 2011
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Keynote di Giuliano Noci al Forum della Comunicazione Digitale 2011 sul tema "Social Mobile: sì ma andiamo oltre..."
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Giuliano Noci - Social Mobile - Forum Comunicazione Digitale 2011
- 1. Social mobile: sì ma andiamo oltre... Giuliano Noci, MIP Politecnico di Milano www.mip.polimi.it t i! Facebook: facebook.com/giuliano.noci d a Twitter: twitter.com/giuliano_noci LinkedIn: linkedin.com/in/gnoci N o Blog: www.marketingreloaded.com
- 2. Partiamo dal Super Bowl... (6 febbraio 2011)
- 3. Partiamo dal Super Bowl... (6 febbraio 2011)
- 5. Qualcosa finalmente cambia... 1. Ci rendiamo conto: ✦ di quanto frammentata è l’attenzione, ✦ della crescente rilevanza dei meccanismi di fruizione multicanale.
- 6. Qualcosa finalmente cambia... 1. Ci rendiamo conto: ✦ di quanto frammentata è l’attenzione, ✦ della crescente rilevanza dei meccanismi di fruizione multicanale. 2. Ci poniamo l’obiettivo di costruire relazioni durature con il brand e abilitare relazioni tra i pari...
- 7. Ma abbiamo capito ancora poco...
- 8. Ma abbiamo capito ancora poco... ✦ Continuiamo a dichiarare:
- 9. Ma abbiamo capito ancora poco... ✦ Continuiamo a dichiarare: ✦ 2010: l’anno del social;
- 10. Ma abbiamo capito ancora poco... ✦ Continuiamo a dichiarare: ✦ 2010: l’anno del social; ✦ 2011: l’anno del mobile.
- 11. Ma abbiamo capito ancora poco... ✦ Continuiamo a dichiarare: ✦ 2010: l’anno del social; ✦ 2011: l’anno del mobile. ✦ E ci portiamo dietro ancora la logica dell’audience:
- 12. Ma abbiamo capito ancora poco... ✦ Continuiamo a dichiarare: ✦ 2010: l’anno del social; ✦ 2011: l’anno del mobile. ✦ E ci portiamo dietro ancora la logica dell’audience: ✦ Social: quanti fan hai?
- 13. Ma abbiamo capito ancora poco... ✦ Continuiamo a dichiarare: ✦ 2010: l’anno del social; ✦ 2011: l’anno del mobile. ✦ E ci portiamo dietro ancora la logica dell’audience: ✦ Social: quanti fan hai? ✦ Mobile: gli ads su smartphone sono sempre più efficaci
- 15. Una possibile risposta... Social + Mobile = Social mobile
- 16. Una possibile risposta... Social + Mobile = Social mobile
- 17. In realtà...
- 18. In realtà... ✦ Humans are the killer app
- 19. In realtà... ✦ Humans are the killer app ✦ I social network sono la risposta nuova a un meccanismo sociale vecchio quanto il mondo
- 20. In realtà... ✦ Humans are the killer app ✦ I social network sono la risposta nuova a un meccanismo sociale vecchio quanto il mondo
- 21. In realtà... ✦ Humans are the killer app ✦ I social network sono la risposta nuova a un meccanismo sociale vecchio quanto il mondo ✦ Il canale mobile è la massima espressione dell’integrazione con gli altri e il resto del mondo
- 23. C’era una volta...un mondo semplice
- 24. C’era una volta...un mondo semplice Obiettivi ✦ Costruzione di credibilità ✦ Catturare l’attenzione ✦ Lead to buy Strumento ✦ Advertising
- 25. Ora è tutto più difficile... È difficile catturare l’attenzione Gli influenzatori sono tanti!
- 26. L’uomo è al centro, ma bisogna capirlo...
- 27. L’uomo è al centro, ma bisogna capirlo... ✦ Nella realtà offline l’individuo non interagisce come nei social network
- 28. L’uomo è al centro, ma bisogna capirlo... Online Offline
- 29. L’uomo è al centro, ma bisogna capirlo... ✦ Di solito i “contatti veri” sono un sottoinsieme degli “Amici” sui social network
- 30. L’uomo è al centro, ma bisogna capirlo...
- 31. L’uomo è al centro, ma bisogna capirlo... ✦ A seconda del tema, ci fidiamo di alcuni soggetti e meno di altri
- 32. L’uomo è al centro, ma bisogna capirlo...
- 33. ...l’uomo è al centro, ma bisogna capirlo
- 34. E la tecnologia evolve...
- 35. E la tecnologia evolve... ✦ La convergenza è realtà
- 36. E la tecnologia evolve... ✦ La convergenza è realtà ✦ Ogni device ha più funzioni d’uso
- 37. E la tecnologia evolve... ✦ La convergenza è realtà ✦ Ogni device ha più funzioni d’uso ✦ Il mobile abilita l’interazione sociale sempre e ovunque
- 38. Teniamone conto...e pensiamo in modo nuovo
- 40. La comunicazione... Esiste un grande meta-medium
- 41. La comunicazione... Esiste un grande meta-medium
- 42. La comunicazione... Esiste un grande meta-medium Ma sono importanti anche i mezzi tradizionali
- 43. La comunicazione... Esiste un grande meta-medium Ma sono importanti anche i mezzi tradizionali
- 44. Il processo di acquisto
- 45. Il processo di acquisto Non esiste più il marketing funnel
- 46. Il processo di acquisto Non esiste più il marketing funnel L’individuo si confronta spesso con altri
- 47. Il processo di acquisto Non esiste più il marketing funnel L’individuo si confronta spesso con altri Le decisioni vengono spesso prese al momento dell’acquisto (offline e online)
- 48. Il processo di acquisto Non esiste più il marketing funnel L’individuo si confronta spesso con altri Le decisioni vengono spesso prese al momento dell’acquisto (offline e online) Conta ancora molto l’”awareness set”
- 50. La funzione obiettivo Progettare un ambiente di interazione in grado di:
- 51. La funzione obiettivo Progettare un ambiente di interazione in grado di: costruire credibilità per il marchio/prodotto,
- 52. La funzione obiettivo Progettare un ambiente di interazione in grado di: costruire credibilità per il marchio/prodotto, veicolare informazioni e servizi rilevanti (carpe diem),
- 53. La funzione obiettivo Progettare un ambiente di interazione in grado di: costruire credibilità per il marchio/prodotto, veicolare informazioni e servizi rilevanti (carpe diem), abilitare interazioni utili.
- 54. La funzione obiettivo Progettare un ambiente di interazione in grado di: costruire credibilità per il marchio/prodotto, veicolare informazioni e servizi rilevanti (carpe diem), abilitare interazioni utili. Non esiste più il concetto di processo di acquisto sequenziale Nasce la prospettiva dello spazio di interazione multicanale
- 56. Gli strumenti del cambiamento
- 58. 1) Costruire credibilità... Attraverso l’advertising nello spazio di interazione (prospettiva multicanale)
- 59. 1) Costruire credibilità... Progettando interazioni che facciano leva sui “temporary ties”
- 62. 1) Costruire credibilità... Creando un dialogo che valorizzi la dimensione “weak ties”
- 64. 1) Costruire credibilità... 1.Il nostro brand deve entrare nell’awareness set 2.Occorre tendere alla creazione di “strong ties”
- 65. 2) Costruire la rilevanza...
- 66. 2) Costruire la rilevanza... Occorre assumere come elemento centrale della progettazione: i contesti di vita.
- 69. 2) Costruire la rilevanza... Occorre assumere come elemento centrale della progettazione: i contesti di vita.
- 70. 2) Costruire la rilevanza... Occorre assumere come elemento centrale della progettazione: i contesti di vita. Progettando informazioni e servizi coerenti, si aggancia l’attenzione dell’individuo e lo si induce all’azione:
- 71. 2) Costruire la rilevanza... Occorre assumere come elemento centrale della progettazione: i contesti di vita. Progettando informazioni e servizi coerenti, si aggancia l’attenzione dell’individuo e lo si induce all’azione: engagement,
- 72. 2) Costruire la rilevanza... Occorre assumere come elemento centrale della progettazione: i contesti di vita. Progettando informazioni e servizi coerenti, si aggancia l’attenzione dell’individuo e lo si induce all’azione: engagement, acquisto,
- 73. 2) Costruire la rilevanza... Occorre assumere come elemento centrale della progettazione: i contesti di vita. Progettando informazioni e servizi coerenti, si aggancia l’attenzione dell’individuo e lo si induce all’azione: engagement, acquisto, condivisione.
- 74. 3) Favorire le interazioni tra pari
- 75. 3) Favorire le interazioni tra pari Creazione di apps sociali nei differenti contesti
- 76. 3) Favorire le interazioni tra pari Creazione di apps sociali nei differenti contesti Occorre però andare oltre i SN attuali
- 77. 3) Favorire le interazioni tra pari Creazione di apps sociali nei differenti contesti Occorre però andare oltre i SN attuali Social filtering
- 78. In sintesi...
- 79. Le conseguenze
- 80. Le conseguenze Andare oltre l’audience e le fasce orarie: rilevanza e qualità dell’attenzione sono centrali
- 81. Le conseguenze Andare oltre l’audience e le fasce orarie: rilevanza e qualità dell’attenzione sono centrali La prospettiva del contesto è dominante!
- 82. Le conseguenze Andare oltre l’audience e le fasce orarie: rilevanza e qualità dell’attenzione sono centrali La prospettiva del contesto è dominante! Dallo store allo spazio di interazione multicanale
- 83. Le conseguenze Andare oltre l’audience e le fasce orarie: rilevanza e qualità dell’attenzione sono centrali La prospettiva del contesto è dominante! Dallo store allo spazio di interazione multicanale Dalle 4P alle 4C (Contenuto, Contesto, Canale, Conversazioni)
- 84. Le conseguenze Andare oltre l’audience e le fasce orarie: rilevanza e qualità dell’attenzione sono centrali La prospettiva del contesto è dominante! Dallo store allo spazio di interazione multicanale Dalle 4P alle 4C (Contenuto, Contesto, Canale, Conversazioni) Che cosa comunicare
- 85. Le conseguenze Andare oltre l’audience e le fasce orarie: rilevanza e qualità dell’attenzione sono centrali La prospettiva del contesto è dominante! Dallo store allo spazio di interazione multicanale Dalle 4P alle 4C (Contenuto, Contesto, Canale, Conversazioni) Che cosa Come e quando comunicare comunicare
- 86. Social mobile: sì ma andiamo oltre... Giuliano Noci, MIP Politecnico di Milano www.mip.polimi.it t i! Facebook: facebook.com/giuliano.noci d a Twitter: twitter.com/giuliano_noci LinkedIn: linkedin.com/in/gnoci N o Blog: www.marketingreloaded.com
Editor's Notes
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- e li vediamo come obiettivi fini a se stessi....\n
- e li vediamo come obiettivi fini a se stessi....\n
- e li vediamo come obiettivi fini a se stessi....\n
- e li vediamo come obiettivi fini a se stessi....\n
- e li vediamo come obiettivi fini a se stessi....\n
- e li vediamo come obiettivi fini a se stessi....\n
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- Sviluppa differenti tipologie di legami\n
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- Questo retail space è fatto di contesti e non di audience o fascie orarie: la possibilità di ingaggiare al momento giusto un individuo innesca processi di attenzione che possono indurre individuo all’azione (ingaggio con il brand, acquisto, condivisione con altri). \n\n
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- (3) Per favorire processi di scambio tra individui, devo studiare ambienti social – nei differenti contesti - ma un pò diversi da quelli attuali\nAmici non sono tutti uguali (ho diversi gruppi di riferimento – legati al tema/situazione) e anche all’interno delle stesso gruppo non tutti gli amici hanno la stessa forza (devo avere la possibilità di raggiungere chi veramente mi interessa – condivide interesse ed è credibile) – social filtering\n\nPasso 2 e 3 sono ulteriori meccanismi attraverso i quali conquisto credibilità\n\n
- (3) Per favorire processi di scambio tra individui, devo studiare ambienti social – nei differenti contesti - ma un pò diversi da quelli attuali\nAmici non sono tutti uguali (ho diversi gruppi di riferimento – legati al tema/situazione) e anche all’interno delle stesso gruppo non tutti gli amici hanno la stessa forza (devo avere la possibilità di raggiungere chi veramente mi interessa – condivide interesse ed è credibile) – social filtering\n\nPasso 2 e 3 sono ulteriori meccanismi attraverso i quali conquisto credibilità\n\n
- (3) Per favorire processi di scambio tra individui, devo studiare ambienti social – nei differenti contesti - ma un pò diversi da quelli attuali\nAmici non sono tutti uguali (ho diversi gruppi di riferimento – legati al tema/situazione) e anche all’interno delle stesso gruppo non tutti gli amici hanno la stessa forza (devo avere la possibilità di raggiungere chi veramente mi interessa – condivide interesse ed è credibile) – social filtering\n\nPasso 2 e 3 sono ulteriori meccanismi attraverso i quali conquisto credibilità\n\n
- (3) Per favorire processi di scambio tra individui, devo studiare ambienti social – nei differenti contesti - ma un pò diversi da quelli attuali\nAmici non sono tutti uguali (ho diversi gruppi di riferimento – legati al tema/situazione) e anche all’interno delle stesso gruppo non tutti gli amici hanno la stessa forza (devo avere la possibilità di raggiungere chi veramente mi interessa – condivide interesse ed è credibile) – social filtering\n\nPasso 2 e 3 sono ulteriori meccanismi attraverso i quali conquisto credibilità\n\n
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