La recherche de l'efficience - Lectra
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- 2. La recherche de l’efficience Marina Massonet Responsable des operations Marketing 12 Octobre 2016
- 3. Agenda • A propos de Lectra • Contexte et objectifs donnés début 2015 • L’investissement dans Marketo • Où en sommes-nous après un an ? • Les + de Marketo • Les prochaines étapes • Important pour rester efficients
- 4. A propos de Lectra • N° 1 mondial des solutions technologiques intégrées – logiciels, équipements de CFAO et services associés – dédiées aux entreprises utilisatrices de tissus, cuir, textiles techniques et/ou matériaux composites dans la fabrication de leurs produits (la mode et l’habillement, l’automobile, l’ameublement…). • Entreprise française • Création : 1973 • Nb employés : 1500 (50 nationalités) • CA en 2015 : 238 millions d’euros • Présence directe dans 33 pays, indirecte dans 100 pays
- 5. Contexte et objectifs données début 2015 • 2013-2015: plan de transformation avec €50 million investis dans ce plan • Nouveau CRM en 2014 pour renforcer l’efficacité commerciale et marketing du Groupe • Augmentation des investissements marketing pour renforcer l’image et la notoriété de Lectra • Recherche d’efficience au sein des équipes marketing et sales
- 6. L’investissement dans Marketo • Mise en place d’une équipe Marketing Ops mi 2015 • Transformation digitale et recherche d’une plateforme de Marketing Automation pour : • Générer des leads • Nourrir les contacts existants • Faciliter la collaboration entre le marketing et les ventes • Monitorer les initiatives marketing • Revue du processus de lead management
- 7. Où en sommes-nous après un an ? • 70 utilisateurs Marketo dans 14 pays dont 3 expertes Marketo en support depuis la France • Marketo synchronisé avec Salesforce • 300 utilisateurs de Marketo Sales Insight • +XXX programmes créés en moins d’un an
- 8. Les + de Marketo • Des programmes template (email blast gated/non gated, Lectra hosted event, webinar, tradeshow, web banner, list import…) faciles à cloner • Partage de best practices • Refonte de nos templates et homogénéisation • Synchronisé avec Salesforce (remontée d’informations dans Marketo Sales Insight et Salesforce)
- 9. Les prochaines étapes • Programmes template Social Media Sharing • Accompagnement de la Chine avec WeChat • Survey management • Plan de data management • Outil de gestion des plans et budgets marketing • Mise en place de la mesure de la performance marketing • Preference Center
- 10. Important pour rester efficients • Appliquer la naming convention dans les programmes Marketo • Maintenir le partage des best practices et des échanges dans la communauté Marketo (User Group Lectra) • Faire de la veille sur les nouveautés Marketo et autres applications
- 11. Merci
Notes de l'éditeur
- Update with new cover from visual brand deck.
- Lectra est une entreprise française qui dispose d’une implantation mondiale unique, avec un réseau de 33 filiales à travers le monde. Ce maillage international en fait l’interlocuteur privilégié de grandes marques et de groupes industriels multinationaux qu’elle accompagne, partout où ils sont implantés, pour relever les défis d’une économie mondialisée.
- Un système de gestion de la relation commerciale (CRM) permet de renforcer l’efficacité commerciale et marketing du Groupe et de soutenir son plan de transformation. Investissements marketing (nouveaux sites lectra.com et lectra.cn, témoignages clients, campagnes de communication mondiale adaptées par marché sectorielle. Comment atteindre nos objectifs avec le même nombre de ressources ? Besoin de se concentrer sur la bonne action au bon moment Besoin de partager des informations en temps réel entre le marketing et les commerciaux (comportement des leads/contacts,…). Besoin d’automatiser des taches Pour les commerciaux : - Besoin de prioriser nos activités (y compris sur le traitement de mes leads et intérêt de mes contacts
- Début 2015 recherche d’un nouveau logiciel d’automatisation du marketing, adopté en 2015 et déployé début 2016 à l’ensemble des filiales. Plus de leads de meilleure qualité Aider par la société SunTseu dans cette transformation
- Des résultats en temps réel sans fichier Excel
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