Inleidende presentatie tijdens het lenteplatform Whatsapp, Doc? van ROS Robuust (regionale ondersteuningsstructuur voor de eerste lijn zorg in Zuid-Nederland). Editie 5 juni 2012

1. Connectie, doc?
Platform Whatsapp Doc?, 5 juni 2012
Martijn Hulst, martijn@hul.st

2. connecting people,
empowering conversations
twitter.com/martijnhulst
martijn@hul.st
www.slideshare.net/martijnhulst
Foto gemaakt door Pascal Lagarde

3. … wat is online in 2012 …?
… wat is zorgverlening in 2012 …?
Bron: http://www.flickr.com/photos/markchapmanphoto/4967261048/

4. Wat deed u vanochtend
als eerste toen u wakker
werd?
Bron: http://www.flickr.com/photos/86451170@N00/2145589883/

5. 48% van de 18 tot 34-
jarigen checkt Facebook
direct bij het opstaan
Bron: http://www.flickr.com/photos/47114800@N05/4686374471/ |
http://www.webanalyticsworld.net/2011/01/ultimate-facebook-obsession-infographic.html

6. 7,3 miljoen Nederlanders zitten op
Facebook, waarvan 4,3 miljoen dagelijks
Bron: Newcom, 2012
Van de 70+ ers op internet maakt bijna 15
procent gebruik van Facebook
Bron: http://www.seniorweb.nl/nieuws/39934/70-plussers-ontdekken-sociale-media, 2011

7. Wat doen zij?
(e-mailen, google-n, facebook-en,
bankieren, whatsapp-en, …?)
Bron: http://www.flickr.com/photos/39767744@N04/5740244881/ |
http://www.slideshare.net/marketingfactsnl/nielsen-social-media-report

8. En waar hebben zij hun
auto geparkeerd?
Bron: http://www.flickr.com/photos/39767744@N04/5740244881/ |
http://www.slideshare.net/marketingfactsnl/nielsen-social-media-report

10. Als je in 1986 de
eerste e-mail
verstuurde, ben je nu
vermoedelijk 50+ en
zorgbehoevend
Bron: http://en.wikipedia.org/wiki/File:MacIntosh_Plus_img_1317.jpg
http://nl.wikipedia.org/wiki/Geschiedenis_van_het_internet

11. Google vormt een
onderdeel van ons DNA

12. Jij en je buurvrouw google-n, en we weten
wanneer een epidemie uitbreekt.
Bron: http://www.google.org/flutrends/nl/#NL-NB

13. Bron: https://twitter.com/#!/francinepostma/status/202027595653578753

14. Bron: http://www.avogel.nl/hatsjoe/

15. Waar vind ik het juiste bloed?

16. Socialblood.org:
Combineer je Facebook-profiel
met je bloedgroep

17. Orgaandonatie zichtbaar in je Facebook-profiel

18. Alle info over diabetes verzameld op Pinterest
(en niet op thuisarts.nl, kiesbeter.nl, etc. etc.)

19. Dit is de wereld waarin
we ‘s ochtends wakker
worden.
Bron: http://www.sxc.hu/photo/600532

20. OK. Deze wereld gaat me even te snel
Bron: http://www.sxc.hu/photo/439728

21. 1 sheet uitleg over wat
de verschillende
toepassingen zijn?
Bron: Social Media around the World 2011, InSites Consulting

22. Twitter: ik moet plassen
Facebook: ik heb geplast, ‘do you like?’
Foursquare: hier plas ik
Youtube: bekijk deze plas
LinkedIN: ik kan heel goed plassen
Instagram: ik maak jaren70-fotos van hoe ik plas
Pinterest: ik verzamel foto’s en links over plassen
Whatsapp: (ik plas op KPN, T-mobile en Vodafone)
Bron: http://www.sxc.hu/photo/743889

23. Maar hier gaat het niet om…
Bron: The Social Life of Health Information, 2011 | RVZ, 2010

24. … vriendjes, likes, followers,
whatsapp-jes, QR, apps, retweets, …
… zijn niet de essentie …
… van online 2012 …
… van zorgverlening 2012 …
Bron: http://www.flickr.com/photos/markchapmanphoto/4967261048/

25. Stel nu dat je wilt vliegen?
Bron: http://www.flickr.com/photos/59800091@N04/6652901277/

26. Van A(msterdam) naar B(angkok)?

27. Online zoeken,
Online boeken,
Online inchecken…

28. … meet & seat … bij KLM
… en zelf bepalen naast wie je zit…
Bron: http://www.frankwatching.com/archive/2012/02/03/klm-lanceert-meet-seat-social-media-aan-boord/

29. … en persoonlijke conversaties

30. Wat is vliegen eigenlijk?
Bron: http://www.flickr.com/photos/10068449@N07/3459855055/

31. … partner in het proces
… verbondenheid
… conversatie
… co-creatie
Wat is vliegen eigenlijk?
Bron: http://www.flickr.com/photos/10068449@N07/3459855055/

32. Wat is treinen eigenlijk?
Bron: http://www.flickr.com/photos/89246112@N00/6213186291/

33. Wat doe je
als de NS
het laat afweten?
Bron: http://www.volkskrant.nl/static/FOTO/pe/13/5/3/media_xl_323583.jpg?20101121144644

34. Je werkt samen…
…zonder de NS

35. … partner in het eigen proces
… verbondenheid
… conversatie
… co-creatie
Wat is treinen eigenlijk?
Bron: http://www.flickr.com/photos/89246112@N00/6213186291/

36. Wat doe je als je iets wilt weten?

37. … samen leveren we kwaliteit

38. Wat vraag je
als iemand zich niet lekker voelt?
Bron: http://www.flickr.com/photos/29561334@N04/5233928419/

39. Hoe goed sliep jij vannacht?
Foto: http://www.flickr.com/photos/31062563@N05/4342480842/

40. Foto: http://www.flickr.com/photos/31062563@N05/4342480842/

41. Eet je gezond?
Foto: http://www.flickr.com/photos/38633611@N00/273289101/

42. Foto: http://www.flickr.com/photos/38633611@N00/273289101/

43. Beweeg je voldoende?
Foto: http://www.flickr.com/photos/72825507@N00/3539161615/

44. Foto: http://www.flickr.com/photos/72825507@N00/3539161615/

45. Hoe gaat het met
je behandeling?

47. Hoe is je sociaal netwerk?
Foto: http://www.flickr.com/photos/18419987@N00/544139450/

48. Foto: http://www.flickr.com/photos/18419987@N00/544139450/

49. Wat vraagt iemand van jou
als hij/zij zich niet lekker voelt?
Bron: http://www.flickr.com/photos/29561334@N04/5233928419/

50. … partner in het proces
… verbondenheid
… conversatie
… co-creatie
online en offline
Wat vraagt iemand van jou
als hij/zij zich niet lekker voelt?
Bron: http://www.flickr.com/photos/29561334@N04/5233928419/

51. “Ik hoop dat mijn zorgverleners en
arts naast de rapportages van de
vaktherapeuten ook mijn eigen
‘rapportages’ mee in overweging
nemen. Als graadmeter hoe ik zélf
vind dat het mij vergaat.”
Bron: http://ragnaja.wordpress.com/2010/09/14/patient-2-0-
ragna-blogt-van-zich-af/
Foto: TedXMaastricht
Zie ook: http://www.youtube.com/watch?v=7_f49qyRuy8

52. Bron: http://www.flickr.com/photos/84651101@N00/3809700156/
Over ‘Patientslikeme’:
“Yet if they could gather people
with rare conditions together,
they’d form a community and if
they aggregated information from
the community, they could
provide meanigful clinical data to
patients and their doctors”
MarcoWikinomincs (2010)

53. denk eens aan:
KLM
NS
Wikipedia
(en aan Lego, Dell, Disney, Rabobank, Obermutten, etc. etc.)

54. denk eens aan:
KLM
NS
Wikipedia
(en aan Lego, Dell, Disney, Rabobank, Obermutten, etc. etc.)
Uw patiënten komen ook daar,
wat verwachten zij van u in 2012?

56. … de essentie van zorgverlening …
… creëren van verbondenheid …
… creëren van conversaties …
… creëren van partnerschap …
… creëren van co-creatie …
Bron:
http://www.flickr.com/photos/markchapmanphoto/4967261048/

57. Dat is wat uw patient ‘liked’,
wat ‘liked’ u vanavond?
En wat doet u morgenochtend?

58. Dank u wel.
Deze presentatie was onmogelijk zonder de vele mensen die online hun ideeën,
kennis, vragen, antwoorden, frustraties, kansen, beelden en wensen delen. Dank.
Laten we blijven delen!
Martijn Hulst
martijn@hul.st
06 - 31743415 Lid van Nexthealth