Presentatie gehouden tijdens het e-zorg evenement van het HagaZiekenhuis. De focus voor eHealth zou niet moeten liggen op de push van en vanuit technologie, maar vanuit wat de gewenste essentie voor de patiënt en zijn netwerk is. Ehealth is daarmee niet gelijk aan technologie en apps, maar Ehealth gaat over contact.

1. Wat kan ik voor u doen?
e-zorg evenement HagaZiekenhuis
Martijn Hulst
25 juni 2015

2. Presentatie is aangepast.
Specifieke zaken betreffende het HagaZiekenhuis zijn
weggelaten.

3. zonder wrijving geen glans

4. zonder wrijving geen glans
en geen ‘helpende hand’

5. En hier is
ehealth!

6. wat kan ik voor u doen?

7. E-health kan een belangrijke bijdrage leveren
aan het realiseren van zorg die van hoge
kwaliteit, toegankelijk en kosteneffectief is.
De zorgsector loopt echter achter bij andere
sectoren wanneer het gaat om de inzet van
nieuwe informatie- en communicatie-
technologieën, zoals e-health.
Er blijkt een grote kloof te bestaan tussen
hetgeen momenteel aan ondersteuning door
e-health mogelijk is en hetgeen in de praktijk
gebeurt.

8. E-health kan een belangrijke bijdrage leveren
aan het realiseren van zorg die van hoge
kwaliteit, toegankelijk en kosteneffectief is.
De zorgsector loopt echter achter bij andere
sectoren wanneer het gaat om de inzet van
nieuwe informatie- en communicatie-
technologieën, zoals e-health.
Er blijkt een grote kloof te bestaan tussen
hetgeen momenteel aan ondersteuning door
e-health mogelijk is en hetgeen in de praktijk
gebeurt.
RvZ, E-health in zicht, 25 april 2002

9. 21 april 2015

10. Wat kan deze
technologie
allemaal niet
betekenen voor de
gezondheidszorg?
(Minister Edith Schippers)
Bron: http://rvz.net/publicaties/bekijk/consumenten-ehealth | https://www.youtube.com/watch?t=19&v=I2OiFaiG9sI

11. Wat kan deze
technologie
allemaal niet
betekenen voor de
gezondheidszorg?
(Minister Edith Schippers)

12. ehealth = technologie
ehealth = tools
ehealth = apps

13. Ik weet:
 Patiënten onthouden weinig van
een gesprek met de arts
 Goede informatieverschaffing is
essentieel voor een goede
behandeling
 In herhaling vervallen is een last
voor arts, verpleegkundige en
ons proces

14. Ik weet:
 Patiënten onthouden weinig van
een gesprek met de arts
 Goede informatieverschaffing is
essentieel voor een goede
behandeling
 In herhaling vervallen is een last
voor arts, verpleegkundige en
ons proces
Ik wil:
 Patiënten ondersteunen bij het
onthouden, vooraf en na het
gesprek

15. Ik weet:
 Patiënten onthouden weinig van
een gesprek met de arts
 Goede informatieverschaffing is
essentieel voor een goede
behandeling
 In herhaling vervallen is een last
voor arts, verpleegkundige en
ons proces
Ik wil:
 Patiënten ondersteunen bij het
onthouden, vooraf en na het
gesprek
 Ik wil een app

16. Ik wil een app!

17. Ik wil mijn patiënt ondersteunen

18. Ik wil mijn patiënt ondersteunen

19. er kan en gebeurt
veel online in de gezondheidszorg
logisch: we leven online
en dat verandert een hoop

20. Herinnert u
zich deze
nog?

21. Herinnert u
zich deze
nog?
Brom: http://www.taxipro.nl/wp-content/uploads/2013/02/TCAtaxis-480x320.jpg

26. er kan en gebeurt
veel online in de gezondheidszorg
logisch: we leven online
en dat verandert een hoop
Maar wat verandert er echt?

27. Systeem
(werk,
organisatie en
processen)

28. Systeem
(werk,
organisatie en
processen)
We gaan op sociale media
We willen een app
We willen een ‘zorgportaal’
We maken alle data beschikbaar
We zijn online!
We doen aan ehealth!

29. Brom: http://www.sfg.nl | http://www.iuala.nl

30. Systeem
(werk,
organisatie en
processen)
Technologie-push

31. AirnBnB,
SnappCar,
Part-up, Uber,
Wikipedia
bieden niet een
technologie,
maar een
herdefinitie van
essentie wat we
zoeken…
Systeem
(werk,
organisatie en
processen)
Leefwereld
(mensen,
behoeften en
touchpoints)

32. AirnBnB,
SnappCar,
Part-up, Uber,
Wikipedia
bieden niet een
technologie,
maar een
herdefinitie van
essentie wat we
zoeken…
Wat is de
essentie die de
patiënt en zijn
netwerk van
naasten zoeken?
En wat betekent
dit voor het
‘Ziekenhuis-
systeem’?
Systeem
(werk,
organisatie en
processen)
Leefwereld
(mensen,
behoeften en
touchpoints)

33. Breng nu maar eerst
als zorginstelling de
basis op orde
(Patiënt in focusgroep)

34. Ik wil best mijn
gegevens
registreren, maar
dan wil ik wel dat
mijn arts het voor
ons gesprek heeft
bekeken.
(Patiënt in focusgroep)

35. Ik hoef mijn dossier
niet in te zien. Ik wil
mijn uitslagen
snappen en dan
kunnen overleggen.
(Patiënt in focusgroep)

36. Mij lijkt het handig
als… zodat ik weet
wanneer ik mijn
huisarts moet
bellen…
(Minister Edith Schippers)
Bron: http://rvz.net/publicaties/bekijk/consumenten-ehealth | https://www.youtube.com/watch?t=19&v=I2OiFaiG9sI

38. ehealth ≠ technologie
ehealth ≠ tools
ehealth ≠ apps
ehealth = contact

39. ehealth = contact

40. Wat is uw meetlat vandaag?

41. Wat is uw meetlat vandaag?
cool, gadget, glimlach,
wat IT biedt, etc.

42. 42
Bron: https://www.flickr.com/photos/42269094@N05/4902199888/
Wat draagt bij aan onze
ontmoetingen met patiënten?

43. 43
Bron: https://www.flickr.com/photos/42269094@N05/4902199888/
Wat draagt bij aan onze
ontmoetingen met patiënten?
Wat betekent dit voor mijn proces?
En hoe kan ehealth hierin ondersteunen?

44. wat kan ik voor u doen?
(en kan ehealth daarbij helpen)

45. wat kan ik voor u doen?
(en kan ehealth daarbij helpen)
Dit is waar
implementatie
van apps, portalen,
nieuwe site, etc. zou
moeten starten…

46. zonder wrijving geen glans

47. bedankt

48. Arjan Zuurbier 06 - 23 16 87 15
arjan@zorgbroeders.nl
Martijn Hulst 06 - 31 74 34 15
martijn@zorgbroeders.nl
Wagendijk 9
3628 EP Kockengen
BTW-nummer: NL852297920B01
KVK-nummer: 56777663