Party-Directed MediationFacilitating Dialogue Between Individuals3rd Edition
By Gregorio Billikopf
University of California, Agriculture and Natural Resources, 2014
53. Avoid the Presumption of the Devil (เมื่อเห็นผู้คนสนทนากัน อย่า
ไปนึกว่าเขานินทาเราเสมอไป)
Break Down Big Issues into Smaller Ones (การแบ่งปัญหาเป็น
ประเด็นย่อย ๆ ทาให้การแก้ปัญหาได้ดีขึ้น)
Move Away from Blame (เมื่อมีการต่อว่าต่อขานกัน สันติสุขก็จะ
หนีไป)
54. Seek to Discover Your Blind Spots (การที่มีแต่คนกล่าวถึงเรา
ในทางดี เกิดประโยชน์น้อย ถ้าเขาแนะนาเราเรื่องจุดอ่อนที่เรามี
จึงจะถือว่าเป็นมิตรที่แท้จริง)
Separate Problems from Self Worth (ให้แยกปัญหา ออกจากตัว
บุคคล)
Focus on Problems, Not Solutions (เป็นสิ่งที่ขัดแย้งกับหลักการ
ของคนอื่น แต่ผู้ประพันธ์กล่าวว่า เพราะบุคคลต้องการมีส่วนใน
การควบคุมวิธีการแก้ปัญหา หรือได้นาแนวทางของเขามาใช้ร่วม
ด้วยในการแก้ปัญหา ไม่ใช่เพียงแต่มีแนวทางแก้ปัญหา )
57. Understand Time Pressure (อธิบายความสาคัญของเวลา ให้ทา
ตามกาหนดเวลาที่วางไว้)
Admit Error and Apology (ยอมรับความผิดพลาด และรู้จักขอโทษ
ด้วยความจริงใจ ที่ทาร้ายความรู้สึกของฝ่ ายตรงข้ามให้เจ็บปวด
หรือทาให้ฝ่ ายตรงข้ามเสียหาย ก่อนที่จะแก้ไขให้ถูกต้อง และ
การรู้จักให้อภัย ถือว่าเป็นการทาทานชนิดหนึ่งคือ อภัยทาน)
Value Others and Oneself (ถ้ารู้จักชื่นชมความดีงามของฝ่ ายตรง
ข้าม เรื่องราวต่าง ๆ ก็จะแก้ไขได้ง่ายขึ้น ควรแสดงออกด้วย
คาพูดและการกระทา)
58. Be Flexible in Terms of a
Negotiation Approach (แนว
ทางการเจรจาต่อรองต้องมี
ความยืดหยุ่น)
Show Patience (มีความ
อดทน ให้เวลากับผู้อื่นบ้าง
ไม่ต้องรีบ)
Prepare Carefully (เตรียม
ความพร้อมล่วงหน้า)
59. Avoid Threats and Manipulative Tactics (หลีกเลี่ยงการใช้วิธีการ
ข่มขู่และลูกเล่นต่าง ๆ )
Avoid Generalizations, Name Calling, and Labels (หลีกเลี่ยงการ
ใช้สรรพนามที่เป็นการดูหมิ่นดูแคลน แบ่งแยกเชื้อชาติชนชั้น)