4. ห้าหลักการขององค์กร
เมื่อพูดถึงกลยุทธ์ ผู้บริหารมักจะกล่าวถึง วิสัยทัศน์ พันธกิจ
จุดมุ่งหมาย แผน หรือชุดของเป้าประสงค์ (a vision, a mission, a
purpose, a plan, or a set of goals) ซึ่งเรียกว่า ห้าหลักการของ
องค์กร (The corporate five)
แต่ละหลักการมีความสาคัญของ การทาให้สาเร็จ (execution)
อย่างไม่ต้องสงสัย แต่ไม่ควรจะเข้าใจผิดกับหลักกลยุทธ์ เพราะ
หลักการขององค์กร เป็นการช่วยทาให้กลยุทธ์เป็นจริง
แต่พวกเขามักจะเข้าใจผิดว่าเป็นกลยุทธ์ ซึ่งอาจสร้างความ
เสียหายตามมาได้
5.
6. ห้าหลักกลยุทธ์ขององค์กร
ก่อนที่จะได้ ห้าหลักการขององค์กร ต้องตอบห้าคาถามพื้นฐานที่เรียกว่า ห้าหลักกลยุทธ์
(The strategic five):
1. ธุรกิจที่คุณทาอยู่คืออะไร? (What business or businesses should you be in?)
2. คุณจะเพิ่มคุณค่าให้กับธุรกิจของคุณอย่างไร? (How do you add value to your
businesses?)
3. ใครคือลูกค้าเป้าหมายสาหรับธุรกิจของคุณ? (Who are the target customers for your
businesses?)
4. อะไรคือคุณค่าของคุณที่ให้กับกลุ่มลูกค้าเป้าหมายเหล่านั้น? (What are your value
propositions to those target customers?)
5. ความสามารถที่จาเป็นเพื่อเพิ่มคุณค่าให้กับธุรกิจของคุณ และใช้สร้างความแตกต่างของ
คุณค่าคืออะไร? (What capabilities are essential to adding value to your businesses and
differentiating their value propositions?)
7. ความคลาดเคลื่อนทางธุรกิจ
เมื่อ ห้าหลักการขององค์กร (The corporate five) ได้กลายเป็นหน้า
ฉากของกลยุทธ์ จะทาให้ทางเลือกกลยุทธ์เกี่ยวกับ สนามที่จะ
แข่งขันและวิธีการที่จะชนะ (where to play and the way to play)
หายไป ส่งผลให้ทุกอย่างกลายเป็นสิ่งที่สาคัญไปหมด
เมื่อการพิจารณาตัดค่าใช้จ่าย และการเจริญเติบโต กลายเป็น
คาสั่งรายวัน เนื่องจากไม่มีกลยุทธ์เป็นคู่มือ ไม่ช้าก็เร็ว ธุรกิจจะ
เกิดความคลาดเคลื่อน
9. Lou Gerstner และ IBM (ต่อ)
นั่นคือ เขามุ่งเน้นไปที่ ห้าหลักกลยุทธ์ (strategic five) ไม่ใช่ ห้า
หลักการขององค์กร (corporate five) ที่จะทาให้ธุรกิจเจริญเติบโต
Gerstner รู้ดีว่า ไอบีเอ็มได้รับความเดือดร้อนจากการขาด
ทางเลือกเชิงกลยุทธ์ที่ชัดเจนและสอดคล้องกัน ซึ่งมีความสาคัญ
มากกว่าการวาดภาพอนาคตของบริษัทในระยะยาว
ถ้าไม่มีอย่างแรก ก็ไม่มีความจาเป็นในอย่างหลัง (Without the
former, there would be no need for the latter.)