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Design Sprint
Metodologia aplicada
Tuesday, March 24, 15
2
Agenda
Design Sprint
Aprendizados
Como montar um Design Sprint
Metodologia
Cenário
Quando usar?
Tempo e esforço
Tuesday, March 24, 15
3
Design Sprint
Introdução à metodologia
Tuesday, March 24, 15
4
Metodologia Google
Desafio:
Do problema à solução de design em 5 dias
Processo de imersão com o objetivo de tangibilizar
um conceito de um produto ou serviço
Google ventures
- startups
- projetos internos
Tuesday, March 24, 15
5
Cenário
metodologia uso frequente
Design Sprint solução ágil de design
3P
Kaizen
Scrum e Lean
novo processo (preparação da produção)
melhoria de processo
Metodologias de desenvolvimento ágil
Tuesday, March 24, 15
5
Cenário
metodologia uso frequente
Design Sprint solução ágil de design
3P
Kaizen
Scrum e Lean
novo processo (preparação da produção)
melhoria de processo
Metodologias de desenvolvimento ágil
Tuesday, March 24, 15
6
Quando usar?
Metodologias de desenvolvimento ágil
Scrum
Antes de iniciar um time de scrum ou uma célula
Quando uma história no backlog tiver um problema de design complexo, antes do time desenvolver
Lean
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7
Tempo e esforço
esforço
antes durante depois
tempo
Tuesday, March 24, 15
8
Como montar um DS
Passo a passo de design sprint
Tuesday, March 24, 15
9
Etapas
Tangibilização do conceito
do produto ou serviço
Sprint
Apresentação no comitê de canais
para superintendentes e diretores
Comitê
Levantamento de material
para semana de sprint
Preparação
Consolidação do material produzido
durante o sprint e montagem da
apresentação para o comitê
Fechamento
Tuesday, March 24, 15
10
Etapas
Tangibilização do conceito
do produto ou serviço
Sprint
Apresentação no comitê de canais
para superintendentes e diretores
Comitê
Levantamento de material
para semana de sprint
Preparação
Consolidação do material produzido
durante o sprint e montagem da
apresentação para o comitê
Fechamento
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Desafio
claro
Time
multidisciplinar
Espaço
dedicado
Atividades
programadas
Preparação
Todo design sprint deve ter
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12
Desafio claro
Preparação
Visão cliente
- Entrevistas com clientes
- Personas
- Jornadas
Visão interna
- Entrevistas com stakeholders
- Diretrizes de canais/negócios
- Vocação do canal
Visão mercado
- Pesquisas de mercado
- Benchmarks
- Análogos
Alinhamento com a área de negócios sobre o objetivo e os entregáveis do Design Sprint
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13
Time multidisciplinar
Preparação
Papeis Responsabilidades envolvimento
Facilitador Metodologia e aplicação das atividades Integral + fechamento
Lider Dono do assunto/ status diário Integral + fechamento
Pesquisador Recrutamento/roteiro/testes parcial (50%) + fechamento
UX Participar das atividades integral
Designer Participar das atividades integral
Canais negócio Participar das atividades integral
TI Participar das atividades/ validação parcial
Segurança/ jurídico validação parcial
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Espaço dedicado
Preparação
O espaço é fator essencial no processo de imersão no desafio
para que os ruídos externos e a rotina não sirvam como distração.
Tuesday, March 24, 15
15
Atividades programadas
Preparação
Entender Divergir Decidir Prototipar Testar
Para cada momento do sprint um objetivo a ser alcançado, o time só
deve passar para o próximo passo se estiver a etapa atual estiver clara
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Etapas
Tangibilização do conceito
do produto ou serviço
Sprint
Apresentação no comitê de canais
para superintendentes e diretores
Comitê
Levantamento de material
para semana de sprint
Preparação
Consolidação do material produzido
durante o sprint e montagem da
apresentação para o comitê
Fechamento
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Divergir Decidir Prototipar Testar
Sprint
Entender
 Apresentação do desafio e do objetivo do Design Sprint
 Apresentação dos materiais coletados e produzidos
durante a etapa de preparação
 Desconstrução do produto/ serviço atual
 Estacionamento de ideias
 Definição do publico alvo
 Design intent dos bench/análogos
 O que queremos / o que não queremos
 Métricas de sucesso do projeto
 Matriz CSD
Atividades possíveis
Nivelar conhecimento no time e delimitar o desafio
Objetivo
Principais lições:
 time principal + time expandido
 apresentações e discussões
 atividade: desconstrução
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Decidir Prototipar Testar
Sprint
Entender
 Individualmente ou em grupos pequenos desenhar a mão livre:
 jornadas
 telas
Atividades
Exercitar o máximo de soluções possíveis, ampliando as soluções
Objetivo
Divergir
Principais lições:
 Dia mais cansativo, atenção redobrada para a
dinamica das atividades
 Atividade análoga de manhã
 Desenho em duplas
 Exercitar partes do processo
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Prototipar Testar
Sprint
Entender
 Relembrar premissas do projeto : objetivo, público,
métricas, o que queremos/não queremos
 Cada grupo ou individuo apresenta suas ideias
 Cada integrante do time tem direito a um número
de votos para eleger funcionalidades
 Dicussão sobre as funcionalidades mais votadas
 Compilar as funcionalidades
 Apresentação dos protótipos/jornadas em papel
para validação do grupo
Atividades
Definir em conjunto com base nas premissas do projeto quais ideias serão prototipadas
Objetivo
Divergir Decidir
Principais lições:
 Dia mais rico!
 O projeto começa a tomar forma
 Desenho do fluxo é o mais importante
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20
Decidir Testar
Sprint
Entender
 Designer e analista UX desenvolvem o protótipo
 Pesquisador e mais um analista definem roeitro, testam roteiro no
protótipo em papel e confirmam participação de usuários no
teste
 Os outros participantes inicam compilação dos dados para
aparesentação
Atividades
Desenvolver protótipo na melhor fidelidade possível para teste
Objetivo
Divergir Prototipar
Principais lições:
 Dica de foco!
 Quem não for prototipar deve ficar na sala
 Refinamento da ideia
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21
Decidir Prototipar
Sprint
Entender
As atividades do teste acontecem paralelo as atividades principais
Atividades
Colher feedback de usuários reais sobre os protótipos desenvolvidos
Objetivo
Divergir Testar
- definição do público
- inicio de recrutamento
- alinhamento com equipe
de pesquisa
- recrutamento
- contato com clientes
- recrutamento
- roteiro de teste
- contato com clientes
- roteiro de teste
- teste preliminar
- confirmar participantes
- teste com usuários
- documentar
Principais lições:
 Manha de ajustes no protótipo
 Entrevistas:
1 entrevistador (fora do DS)
1 acompanhante do time principal
(gravar, anotar e fotografar)
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Etapas
Tangibilização do conceito
do produto ou serviço
Sprint
Apresentação no comitê de canais
para superintendentes e diretores
Comitê
Levantamento de material
para semana de sprint
Preparação
Consolidação do material produzido
durante o sprint e montagem da
apresentação para o comitê
Fechamento
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23
Fechamento
Apresentação executiva
Desafio
> visão cliente, mercado e banco
Aprendizados
Oportunidades
Prótotipos
Feedback dos clientes
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24
Etapas
Tangibilização do conceito
do produto ou serviço
Sprint
Apresentação no comitê de canais
para superintendentes e diretores
Comitê
Levantamento de material
para semana de sprint
Preparação
Consolidação do material produzido
durante o sprint e montagem da
apresentação para o comitê
Fechamento
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25
Aprendizados
Depois de 5 sprints...
Tuesday, March 24, 15
26
Aprendizados
 Durante a sprint o desafio é refinado pelo time
 Feedback dos “clientes”é essencial para o processo
 Trabalhar com as restrições sistêmicas faz parte da metodologia
 Ao final de cada dia, o grupo deve responder a pergunta do início do dia
 A entrega deve ser o desenho da experiência
 O processo é motivador para os envolvidos
Tuesday, March 24, 15
27
Desafios
 Como convencer as pessoas a“parar”1 semana?
 Como valorizar e reconhecer de quem participou do processo?
 Como multiplicar o processo dentro do banco?
 Como trabalhar com times mais enxutos?
 Como trabalhar em menos tempo?
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28
Perguntas?
Tuesday, March 24, 15
29
Referência
Google Venture
http://www.gv.com/sprint/
The 6 ingredients you need to run a design sprint_Fast Company
http://www.fastcodesign.com/1672889/from-google-ventures-the-6-ingredients-you-need-to-run-a-design-
sprint
Your design team needs a war room; here's how to set one up_Fast Company
http://www.fastcodesign.com/3028471/google-ventures-your-design-team-needs-a-war-room-heres-how-to-
set-one-up
Shopping list for sprint supplies_Amazon List
http://amzn.com/lm/RS9AYY6BTLDCM
The GV research sprint_GV.com
http://www.gv.com/lib/the-gv-research-sprint-a-4-day-process-for-answering-important-startup-
questions
Tuesday, March 24, 15
30
obrigada
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Design Sprint: metodologia na prática

  • 2. 2 Agenda Design Sprint Aprendizados Como montar um Design Sprint Metodologia Cenário Quando usar? Tempo e esforço Tuesday, March 24, 15
  • 3. 3 Design Sprint Introdução à metodologia Tuesday, March 24, 15
  • 4. 4 Metodologia Google Desafio: Do problema à solução de design em 5 dias Processo de imersão com o objetivo de tangibilizar um conceito de um produto ou serviço Google ventures - startups - projetos internos Tuesday, March 24, 15
  • 5. 5 Cenário metodologia uso frequente Design Sprint solução ágil de design 3P Kaizen Scrum e Lean novo processo (preparação da produção) melhoria de processo Metodologias de desenvolvimento ágil Tuesday, March 24, 15
  • 6. 5 Cenário metodologia uso frequente Design Sprint solução ágil de design 3P Kaizen Scrum e Lean novo processo (preparação da produção) melhoria de processo Metodologias de desenvolvimento ágil Tuesday, March 24, 15
  • 7. 6 Quando usar? Metodologias de desenvolvimento ágil Scrum Antes de iniciar um time de scrum ou uma célula Quando uma história no backlog tiver um problema de design complexo, antes do time desenvolver Lean Tuesday, March 24, 15
  • 8. 7 Tempo e esforço esforço antes durante depois tempo Tuesday, March 24, 15
  • 9. 8 Como montar um DS Passo a passo de design sprint Tuesday, March 24, 15
  • 10. 9 Etapas Tangibilização do conceito do produto ou serviço Sprint Apresentação no comitê de canais para superintendentes e diretores Comitê Levantamento de material para semana de sprint Preparação Consolidação do material produzido durante o sprint e montagem da apresentação para o comitê Fechamento Tuesday, March 24, 15
  • 11. 10 Etapas Tangibilização do conceito do produto ou serviço Sprint Apresentação no comitê de canais para superintendentes e diretores Comitê Levantamento de material para semana de sprint Preparação Consolidação do material produzido durante o sprint e montagem da apresentação para o comitê Fechamento Tuesday, March 24, 15
  • 13. 12 Desafio claro Preparação Visão cliente - Entrevistas com clientes - Personas - Jornadas Visão interna - Entrevistas com stakeholders - Diretrizes de canais/negócios - Vocação do canal Visão mercado - Pesquisas de mercado - Benchmarks - Análogos Alinhamento com a área de negócios sobre o objetivo e os entregáveis do Design Sprint Tuesday, March 24, 15
  • 14. 13 Time multidisciplinar Preparação Papeis Responsabilidades envolvimento Facilitador Metodologia e aplicação das atividades Integral + fechamento Lider Dono do assunto/ status diário Integral + fechamento Pesquisador Recrutamento/roteiro/testes parcial (50%) + fechamento UX Participar das atividades integral Designer Participar das atividades integral Canais negócio Participar das atividades integral TI Participar das atividades/ validação parcial Segurança/ jurídico validação parcial Tuesday, March 24, 15
  • 15. 14 Espaço dedicado Preparação O espaço é fator essencial no processo de imersão no desafio para que os ruídos externos e a rotina não sirvam como distração. Tuesday, March 24, 15
  • 16. 15 Atividades programadas Preparação Entender Divergir Decidir Prototipar Testar Para cada momento do sprint um objetivo a ser alcançado, o time só deve passar para o próximo passo se estiver a etapa atual estiver clara Tuesday, March 24, 15
  • 17. 16 Etapas Tangibilização do conceito do produto ou serviço Sprint Apresentação no comitê de canais para superintendentes e diretores Comitê Levantamento de material para semana de sprint Preparação Consolidação do material produzido durante o sprint e montagem da apresentação para o comitê Fechamento Tuesday, March 24, 15
  • 18. 17 Divergir Decidir Prototipar Testar Sprint Entender  Apresentação do desafio e do objetivo do Design Sprint  Apresentação dos materiais coletados e produzidos durante a etapa de preparação  Desconstrução do produto/ serviço atual  Estacionamento de ideias  Definição do publico alvo  Design intent dos bench/análogos  O que queremos / o que não queremos  Métricas de sucesso do projeto  Matriz CSD Atividades possíveis Nivelar conhecimento no time e delimitar o desafio Objetivo Principais lições:  time principal + time expandido  apresentações e discussões  atividade: desconstrução Tuesday, March 24, 15
  • 19. 18 Decidir Prototipar Testar Sprint Entender  Individualmente ou em grupos pequenos desenhar a mão livre:  jornadas  telas Atividades Exercitar o máximo de soluções possíveis, ampliando as soluções Objetivo Divergir Principais lições:  Dia mais cansativo, atenção redobrada para a dinamica das atividades  Atividade análoga de manhã  Desenho em duplas  Exercitar partes do processo Tuesday, March 24, 15
  • 20. 19 Prototipar Testar Sprint Entender  Relembrar premissas do projeto : objetivo, público, métricas, o que queremos/não queremos  Cada grupo ou individuo apresenta suas ideias  Cada integrante do time tem direito a um número de votos para eleger funcionalidades  Dicussão sobre as funcionalidades mais votadas  Compilar as funcionalidades  Apresentação dos protótipos/jornadas em papel para validação do grupo Atividades Definir em conjunto com base nas premissas do projeto quais ideias serão prototipadas Objetivo Divergir Decidir Principais lições:  Dia mais rico!  O projeto começa a tomar forma  Desenho do fluxo é o mais importante Tuesday, March 24, 15
  • 21. 20 Decidir Testar Sprint Entender  Designer e analista UX desenvolvem o protótipo  Pesquisador e mais um analista definem roeitro, testam roteiro no protótipo em papel e confirmam participação de usuários no teste  Os outros participantes inicam compilação dos dados para aparesentação Atividades Desenvolver protótipo na melhor fidelidade possível para teste Objetivo Divergir Prototipar Principais lições:  Dica de foco!  Quem não for prototipar deve ficar na sala  Refinamento da ideia Tuesday, March 24, 15
  • 22. 21 Decidir Prototipar Sprint Entender As atividades do teste acontecem paralelo as atividades principais Atividades Colher feedback de usuários reais sobre os protótipos desenvolvidos Objetivo Divergir Testar - definição do público - inicio de recrutamento - alinhamento com equipe de pesquisa - recrutamento - contato com clientes - recrutamento - roteiro de teste - contato com clientes - roteiro de teste - teste preliminar - confirmar participantes - teste com usuários - documentar Principais lições:  Manha de ajustes no protótipo  Entrevistas: 1 entrevistador (fora do DS) 1 acompanhante do time principal (gravar, anotar e fotografar) Tuesday, March 24, 15
  • 23. 22 Etapas Tangibilização do conceito do produto ou serviço Sprint Apresentação no comitê de canais para superintendentes e diretores Comitê Levantamento de material para semana de sprint Preparação Consolidação do material produzido durante o sprint e montagem da apresentação para o comitê Fechamento Tuesday, March 24, 15
  • 24. 23 Fechamento Apresentação executiva Desafio > visão cliente, mercado e banco Aprendizados Oportunidades Prótotipos Feedback dos clientes Tuesday, March 24, 15
  • 25. 24 Etapas Tangibilização do conceito do produto ou serviço Sprint Apresentação no comitê de canais para superintendentes e diretores Comitê Levantamento de material para semana de sprint Preparação Consolidação do material produzido durante o sprint e montagem da apresentação para o comitê Fechamento Tuesday, March 24, 15
  • 26. 25 Aprendizados Depois de 5 sprints... Tuesday, March 24, 15
  • 27. 26 Aprendizados  Durante a sprint o desafio é refinado pelo time  Feedback dos “clientes”é essencial para o processo  Trabalhar com as restrições sistêmicas faz parte da metodologia  Ao final de cada dia, o grupo deve responder a pergunta do início do dia  A entrega deve ser o desenho da experiência  O processo é motivador para os envolvidos Tuesday, March 24, 15
  • 28. 27 Desafios  Como convencer as pessoas a“parar”1 semana?  Como valorizar e reconhecer de quem participou do processo?  Como multiplicar o processo dentro do banco?  Como trabalhar com times mais enxutos?  Como trabalhar em menos tempo? Tuesday, March 24, 15
  • 30. 29 Referência Google Venture http://www.gv.com/sprint/ The 6 ingredients you need to run a design sprint_Fast Company http://www.fastcodesign.com/1672889/from-google-ventures-the-6-ingredients-you-need-to-run-a-design- sprint Your design team needs a war room; here's how to set one up_Fast Company http://www.fastcodesign.com/3028471/google-ventures-your-design-team-needs-a-war-room-heres-how-to- set-one-up Shopping list for sprint supplies_Amazon List http://amzn.com/lm/RS9AYY6BTLDCM The GV research sprint_GV.com http://www.gv.com/lib/the-gv-research-sprint-a-4-day-process-for-answering-important-startup- questions Tuesday, March 24, 15