Das Halbjahres-Update meiner GAFA-Präsentation mit Fokus auf Mobile

1. E-COMMERCE UPDATE
SINNERSCHRADER
HAMBURG, OKTOBER 2015
GESCHÄFTSMODELLE
IM ZEITALTER DER GAFAS
SINNERSCHRADER
HAMBURG, OKTOBER 2015

2. SINNERSCHRADER HELLO | GESCHÄFTSMODELLE IM ZEITALTER DER GAFAS | 15.10.2015 2
FACEBOOK, die größte News-Maschine der Welt, produziert keine Inhalte.
UBER, das weltweit größte Taxi-Unternehmen, besitzt keine Fahrzeuge.
AIRBNB, der größte Bettenvermieter der Welt, besitzt keine Hotels.
ALIBABA, der wertvollste Retailer dieser Welt, hat keine Läger.
GOOGLE, welches mehr Wert ist als die Unternehmen,
die es kartografiert, heisst jetzt Alphabet.

3. SINNERSCHRADER HELLO | GESCHÄFTSMODELLE IM ZEITALTER DER GAFAS | 15.10.2015 3
(HI SIRI), WAS IST DA LOS?

4. SINNERSCHRADER HELLO | GESCHÄFTSMODELLE IM ZEITALTER DER GAFAS | 15.10.2015 4
DIGITALE WELT WIRD VON WENIGEN CHAMPIONS GETRIEBEN

5. SINNERSCHRADER HELLO | GESCHÄFTSMODELLE IM ZEITALTER DER GAFAS | 15.10.2015 5
DEN GAFAS

6. SINNERSCHRADER HELLO | GESCHÄFTSMODELLE IM ZEITALTER DER GAFAS | 15.10.2015 6
SIE EROBERN DURCH EXZELLENTE DIGITALE EXPERIENCE
DIE BEZIEHUNG ZUM USER UND WERDEN GATEKEEPER
USERUNTERNEHMEN

7. SINNERSCHRADER HELLO | GESCHÄFTSMODELLE IM ZEITALTER DER GAFAS | 15.10.2015 7
DIE DIGITALEN ANGREIFER RAUBEN DEN UNTERNEHMEN
DAS INTERFACE UND DANN DIE BEZIEHUNG ZUM KUNDEN
USERUNTERNEHMEN

8. SINNERSCHRADER HELLO | GESCHÄFTSMODELLE IM ZEITALTER DER GAFAS | 15.10.2015 8
ZUGANG ZU DEN NUTZERN WIRD VON DEN GATEKEEPERN
VERSTEIGERT – MARGE & INNOVATIONSBUDGETS FEHLEN
USERUNTERNEHMEN

9. SINNERSCHRADER HELLO | GESCHÄFTSMODELLE IM ZEITALTER DER GAFAS | 15.10.2015
DIGITALE EXPERIENCE UND GATEKEEPER-FUNKTION WIRD
ZUM ENTSCHEIDENEN BEWERTUNGSTREIBER
9
Apple
Google
Facebook
Amazon
BayerN
VolkswagenVz
SAP
SiemensN
DaimlerN
BASFN
AllianzN
DeutscheTelekomN
BMW
DeutscheBankN
Merck
HenkelVz
DeutschePostN
Linde
MunichRe
E.ONN
Fresenius
RWE
MAN
Beiersdorf
adidasN
Commerzbank
ThyssenKrupp
HeidelbergCement
Metro
DeutscheBoerseN
InfineonTechnologyN
Dt.LufthansaN
K+SN
97
58
59
62
68
69
83
82
79
682
363
205
153
43
34
33
31
28
28
6
6
9
10
11
11
12
13
14
16
16
16
18
26
Quelle: finance.yahoo.com
MarkwertinMrdEUR

10. SINNERSCHRADER HELLO | GESCHÄFTSMODELLE IM ZEITALTER DER GAFAS | 15.10.2015
BEWERTUNGEN SIND NICHT NUR VIRTUELL
MASSIVER CASHFLOW ERMÖGLICHT RIESIGE F&E BUDGETS
10
$7.9 Mrd
$1.4 Mrd $6.7 Mrd
$4.5 MrdF&E Budget 2014
$20.5
Mrd

11. SINNERSCHRADER HELLO | GESCHÄFTSMODELLE IM ZEITALTER DER GAFAS | 15.10.2015
on the run
11
GAFAS DRÄNGEN IN ALLE BRANCHEN
MONOPOLRENDITEN ERLAUBEN HORIZONTALE DIVERSIFIKATION
on the run
+
on the run
eHealth
Retail
Smart
Home
Entertainment
Mobile
Payment
Mobility
Assistant
Mobile
ZeroRating

12. SINNERSCHRADER HELLO | GESCHÄFTSMODELLE IM ZEITALTER DER GAFAS | 15.10.2015
GOOGLE BUCHSTABIERT ALLE USE CASES VON A – Z DURCH
MONOPOLRENDITEN ERLAUBEN HORIZONTALE DIVERSIFIKATION

13. UND DOCH: DIE LETZTEN 20 JAHRE INTERNET
SIND NICHTS IM VERGLEICH ZU DEM WAS KOMMT

14. SINNERSCHRADER HELLO | GESCHÄFTSMODELLE IM ZEITALTER DER GAFAS | 15.10.2015
WIR SIND MITTEN IM 3. „PERSONAL COMPUTER-ZYKLUS“
SMALL SCREENS ÜBERHOLEN GERADE DEN BIG SCREEN
14
1980 1985 1990 1995 2000 2005 2010 2015 2020
User
ERSTER „PC-ZYKLUS“
(20 JAHRE)
INTERNET „PC-ZYKLUS“
(15 JAHRE)
SMARTPHONE „PC-ZYKLUS“
(10 JAHRE)

15. SINNERSCHRADER HELLO | GESCHÄFTSMODELLE IM ZEITALTER DER GAFAS | 15.10.2015
DAS SMARTPHONE IST DAS WICHTIGSTE INTERNET DEVICE
SMARTPHONE UND TABLET DOMINIEREN DIE INTERNETNUTZUNG
15
6 %
24 %
15 %
55 %
20 %
36 %
23 %
21 %
15 %
31 %
20 %
34 %
SMARTPHONE
TABLET
NOTEBOOK
DESKTOP
GESAMT
16-34
JAHRE
35-55+
JAHRE

16. SINNERSCHRADER HELLO | GESCHÄFTSMODELLE IM ZEITALTER DER GAFAS | 15.10.2015
SMARTPHONES WERDEN NUR ZU 10% AUSSCHLIESSLICH
ODER ÜBERWIEGEND UNTERWEGS GENUTZT
16
überwiegend unterwegs
9 %
nur unterwegs
1 %
nur zuhause
8 %
überwiegend zuhause
16 %
Zuhause & unterwegs
66 %

17. SINNERSCHRADER HELLO | GESCHÄFTSMODELLE IM ZEITALTER DER GAFAS | 15.10.2015
2015
SMARTPHONE
INTERNET
PC-BASED
INTERNET
DAS INTERNET *IST* DAS SMARTPHONE
17
2010
PC-BASED
INTERNET
SMARTPHONE
INTERNET
„WORSE XP THAN PC“
„BETTER XP THAN PC“
TAKEN EVERYWHERE
FRICTIONLESS ACCESS
SENSORS & CAMERAS
LOCATION
NATIVE APPS
PAYMENT
EASE OF USE

18. SINNERSCHRADER HELLO | GESCHÄFTSMODELLE IM ZEITALTER DER GAFAS | 15.10.2015
GAFAS FOKUSSIEREN SICH STARK AUF MOBILE
18
SUNDAR PICHAI, CEO
( VP ANDROID)
900M
300M
600M
1.4B USER
1.8B USER

19. SINNERSCHRADER HELLO | GESCHÄFTSMODELLE IM ZEITALTER DER GAFAS | 15.10.2015 19
GESTERN: ZUGANG ZU DEN NUTZERN WIRD VON DEN
GATEKEEPERN VERSTEIGERT
USERUNTERNEHMEN

20. SINNERSCHRADER HELLO | GESCHÄFTSMODELLE IM ZEITALTER DER GAFAS | 15.10.2015 20
MORGEN: KONTAKT ZU DEN USERN WIRD IN DEN „WALLED
GARDENS“ DER MOBILEN ÖKOSYSTEMEN NOCH HÄRTER
USERUNTERNEHMEN

21. SINNERSCHRADER HELLO | GESCHÄFTSMODELLE IM ZEITALTER DER GAFAS | 15.10.2015
TITELTEXT
21
CXO QUESTION #1
HOW DO YOU LEVERAGE
DIGITAL TECHNOLOGY TO
CREATE TRUE COMPETITIVE
ADVANTAGE AND MAKE US
MORE RELEVANT IN THE
MARKET?

22. SINNERSCHRADER HELLO | GESCHÄFTSMODELLE IM ZEITALTER DER GAFAS | 15.10.2015
TITELTEXT
22
ANSWER
IT‘S ALL ABOUT
DIGITAL ENABLED SERVICES –
NOT PRODUCTS.

23. SINNERSCHRADER HELLO | GESCHÄFTSMODELLE IM ZEITALTER DER GAFAS | 15.10.2015
WARUM LIEBEN NUTZER DIE DIGITALEN CHAMPIONS?
SIE DESIGNEN DIENSTE, DIE SICH IN IHREN ALLTAG INTEGRIEREN
23
"I want
shopping"
"I want to
discover music"
"I want to
discover this city"
"I need a taxi"
"Where are
my friends?"
"I search…"
Das ist ihr Trick: die Pure Player verändern
das Alltagsverhalten ihrer Nutzer, in dem sie
ihre Dienste mit „internen Triggern“ in den
Köpfen der Nutzer verbinden.
Anstatt klassisches Marketing in Form von
Kampagnen oder Differenzierungsstrategien
zu betreiben, konzentrieren sie sich allein
darauf, ihre Dienste mit den alltäglichen
Handlungen und Emotionen zu verbinden.

24. SINNERSCHRADER HELLO | GESCHÄFTSMODELLE IM ZEITALTER DER GAFAS | 15.10.2015 24
„IS THIS SOMETHING
PEOPLE USE ONCE OR
TWICE A DAY AND DOES IT
SOLVE A PROBLEM?“
LARRY PAGE,
GRÜNDER UND CEO GOOGLE

25. SINNERSCHRADER HELLO | GESCHÄFTSMODELLE IM ZEITALTER DER GAFAS | 15.10.2015
JEDES PRODUKT WIRD ZUM SERVICE
25
+

26. SINNERSCHRADER HELLO | GESCHÄFTSMODELLE IM ZEITALTER DER GAFAS | 15.10.2015 26
+
JEDES PRODUKT WIRD ZUM SERVICE

27. SINNERSCHRADER HELLO | GESCHÄFTSMODELLE IM ZEITALTER DER GAFAS | 15.10.2015
27
+
JEDES PRODUKT WIRD ZUM SERVICE

28. SINNERSCHRADER HELLO | GESCHÄFTSMODELLE IM ZEITALTER DER GAFAS | 15.10.2015 28
+
JEDES PRODUKT WIRD ZUM SERVICE

29. SINNERSCHRADER HELLO | GESCHÄFTSMODELLE IM ZEITALTER DER GAFAS | 15.10.2015 29
+
JEDES PRODUKT WIRD ZUM SERVICE

30. SINNERSCHRADER HELLO | GESCHÄFTSMODELLE IM ZEITALTER DER GAFAS | 15.10.2015 30
Product-dominant logic Marketing/Sales-dominant logic Service-dominant logic
– 1950s 1950–2000+ today & tomorrow
JEDES PRODUKT WIRD ZUM SERVICE

31. SINNERSCHRADER HELLO | GESCHÄFTSMODELLE IM ZEITALTER DER GAFAS | 15.10.2015
SERVICE
EXPERIENCE
SERVICE
EXTENSION
PLATFORM
USAGE
„MARKETING & UX PLAY“
DECODE THE TRICK: FRAMEWORK ZUM DESIGN VON
SERVICES, DIE DEN ALLTAG VON NUTZERN VERÄNDERN
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„NETWORK PLAY“„PRODUCT PLAY“
TRIGGER
CHANGE HABIT USE SERVICE
REWARDREWARD
USE SERVICE EXPAND
INTEGRATE
Empowerment
& Embrace
Convenience
& Delivery
Delight &
Demand

32. SINNERSCHRADER HELLO | GESCHÄFTSMODELLE IM ZEITALTER DER GAFAS | 15.10.2015
App aufrufen und ein Taxi in einer
fremden Stadt schnell finden
TRIGGER
CHANGE HABIT USE SERVICE
REWARDREWARD
USE SERVICE EXPAND
INTEGRATE
BEISPIEL UBER
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„Ich brauch ein Taxi" Sauberes Auto, Bezahlung im
Hintergrund, kein Trinkgeld
UBER App auf den
Startscreen bewegen
Integration von
unterschiedlicher Payments
Verdichtung des Taxi-Netzes und
Ausbau Delivery Services

33. SINNERSCHRADER HELLO | GESCHÄFTSMODELLE IM ZEITALTER DER GAFAS | 15.10.2015
NEW MARKETING LOGIC:
SERVICE FIRST,
PRODUCTS SECOND
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34. SINNERSCHRADER HELLO | GESCHÄFTSMODELLE IM ZEITALTER DER GAFAS | 15.10.2015 34
DIGITALE TRANSFORMATION

35. SINNERSCHRADER HELLO | GESCHÄFTSMODELLE IM ZEITALTER DER GAFAS | 15.10.2015 35
DIGITALE TRANSFORMATION
DESIGN VON ECHTEM NUTZEN
FÜR ECHTE NUTZER

36. Der neue Imperativ:
GESTALTUNG DIGITALER SERVICES,
DIE NUTZERERLEBNIS & NUTZEN VON
PRODUKTEN UND DIENSTLEISTUNGEN
RADIKAL VERBESSERN UND DAS NUTZER-
VERHALTEN NACHHALTIG ÄNDERN.

37. Die radikale Verbesserung der UX:
10x

38. SINNERSCHRADER HELLO | GESCHÄFTSMODELLE IM ZEITALTER DER GAFAS | 15.10.2015 38
5 PRINZIPIEN
(mit Lesetipps)

39. SINNERSCHRADER HELLO | GESCHÄFTSMODELLE IM ZEITALTER DER GAFAS | 15.10.2015 39
RADIKAL AUS NUTZER-
SICHT DENKEN

40. SINNERSCHRADER HELLO | GESCHÄFTSMODELLE IM ZEITALTER DER GAFAS | 15.10.2015 40
PRODUKTE MIT DIGITALEN
DIENSTEN UMHÜLLEN

41. SINNERSCHRADER HELLO | GESCHÄFTSMODELLE IM ZEITALTER DER GAFAS | 15.10.2015 41
INSIGHT FIRST,
DATA SECOND

42. SINNERSCHRADER HELLO | GESCHÄFTSMODELLE IM ZEITALTER DER GAFAS | 15.10.2015 42
„MOBILE ONLY“
STATT „MOBILE FIRST“

43. SINNERSCHRADER HELLO | GESCHÄFTSMODELLE IM ZEITALTER DER GAFAS | 15.10.2015 43
PROTOTYPEN
STATT POWERPOINT

44. E-COMMERCE UPDATE
SINNERSCHRADER
HAMBURG, OKTOBER 2015
VIELEN DANK

45. SINNERSCHRADER HELLO | GESCHÄFTSMODELLE IM ZEITALTER DER GAFAS | 15.10.2015
SINNERSCHRADER AUF EINEN BLICK
45
NR. 1
RECOMMENDATION
Brandeins Wissen/Statista
Agency Research 2014
NR. 1 IN
E-COMMERCE
Internet Agency
Ranking 2014
NR. 1 IN
MOBILE
Internet Agency
Ranking 2014
500+
TALENTS
Design, Technology,
Consulting

46. SINNERSCHRADER HELLO | GESCHÄFTSMODELLE IM ZEITALTER DER GAFAS | 15.10.2015
KUNDEN
46

47. SINNERSCHRADER HELLO | GESCHÄFTSMODELLE IM ZEITALTER DER GAFAS | 15.10.2015
BECAUSE TODAY – IT’S STILL DAY ONE
47
@mattesmattes SINNERSCHRADER