La presentazione del prof. Andrea Pollarini alla Conferenza - I nuovi modelli di innovazione dell'esperienza per il rilancio della competitività turistica - Università Bicocca 16 novembre 2011

1. ANDREA POLLARINI, 16 NOVEMBRE 2011
10 PENSIERINI SUL TURISMO
ESPERIENZIALE

2. 1.I due turismi

3. 2.La Società del Loisir
SOCIETA’ INDUSTRIALE
Catalizzatore > Lavoro (Fabbrica)
Vacanza > sospensione dell’identità,
spazio non-significativo del non-lavoro
SOCIETA’ POST-INDUSTRIALE
Vacanza > Tempo per sé; per la costruzione di
un’identità più articolata
Catalizzatore > Passioni
Esperienza > Cifra espressiva delle passioni

4. 3. La nuova equazione del consumo turistico
Valore della vacanza
Costo della vacanza
Valore dell’esperienza
Sforzo per acquisirla

5. 4. La consumer experience

6. 5. I “gradi” dell’esperienza
Evento
Esperienza
Entertainement

7. 6. La scienza del turismo
 Spazi (puntuali)
 Territori
 Reti
 Eventi / esperienze

8. 7. Il mercato dell’esperienza

9. 8. La “piramide” del territorio
Marca di destinazione/ Identità Immagine percepita
Marca network
Linea di prodotto
Brand Extension
Prodotto turistico
Vocazioni & sensibilità di
Esperienza narrazione del territorio consumo
strutturata secondo una modalità
esperienziale (es. evento)
Vocazione turistica:
Scenario concorrenziale
Risorsa turistica

10. 9. Cos’è l’esperienza
ANTROPOLOGIA
Liminale, Trasformativa
Relazionale > definitoria dell’identità individuale e collettiva
SOCIOLOGIA
(Tassonomia) Conativa + Cognitiva + Affettiva
Esperienza lineare >> esperienza randomica / frammentata /
“artificiale”(basata su atti di consumo)
PSICOLOGIA
Immersiva, Interattiva, Emozionale
Controllata
SEMIOTICA
dispositivo narrativo (composto da una pluralità di PNu)
semiofora

11. 10. Il progetto dell’esperienza
Risorsa
(espressione
di una
vocazione
del territorio)
Causa
Modalità
efficiente
(significato esperienza funzionale
(format)
primario)
Vocazione
del turista

12. 11. L’esperienza estesa
Continua ….