Comunicazione d’impresa il web e le nuove tecnologie

COMUNICAZIONE
D’IMPRESA
Il web e le nuove tecnologie

12 novembre 2012

Maurizio Girometti
girometti.maurizio@gmail.com

13/11/2012 Comunicazione d’impresa - Il web e le nuove tecnologie 2

Corso Comunicazione d’impresa
Il web e le nuove tecnologie
• Perché un’impresa comunica
• I canali di comunicazione
• Email
• Newsletter
• Sito internet
• BLOG
• Forum
• Web 2.0
• Twitter
• Facebook
• LinkedIn
• YouTube
• Slideshare
• Siti interessanti


Perché un’impresa comunica
• Informare
• Persuadere
• Vendere
• Assistere
• Giustificare
• Fidelizzare
• Motivare
• Processi operativi
• Obblighi normativi
• …….


Qual’è la finalità
• La finalità dell’impresa è continuare ad esistere attraverso
la creazione di valore economico, che le consente di
autogenerarsi nel tempo

• CREARE VALORE significa accrescere la dimensione del
capitale economico

• L’impresa che è capace di adattare se stessa,
avvicinandosi con la propria offerta ai mercati, riesce a
creare un valore superiore accrescendo continuamente la
dimensione del capitale economico


Con chi comunica un’impresa
• Mercato • Pubblico
• Acquirenti/Consumatori finali e • Opinione pubblica
potenziali
• Clienti intermediari • Movimenti e gruppi di
• Influenzatori di mercato pressione
• Fornitori • Opinion leader
• Interno • Istituzioni
• Management e dipendenti • Amministrazione pubblica
• Organizzazioni sindacali
• Enti locali
• Dipendenti potenziali
• Istituzioni
• Finanza
• Azionisti attuali e potenziali • Organizzazioni sindacali
• Istituti credito • Associazioni di categoria
• Creditori
• Investitori


Aree di comunicazione
• La comunicazione commerciale
• La pubblicità
• Le promozioni delle vendite
• Le sponsorizzazioni
• Le relazioni pubbliche di prodotto
• Il direct marketing
• Le fiere e le mostre

• La comunicazione istituzionale
• Mission aziendale
• Governance
• CDA; Assemblea azionisti;Collegio Sindacale; Regolamenti; Controlli;
Remunerazioni
• Organizzazione
• Dati economico/finanziari
• Media


Aree di comunicazione
• La comunicazione gestionale
• L’insieme dei processi di creazione e di scambio di messaggi e di
informazioni che si svolgono tra tutti coloro che partecipano
direttamente o indirettamente alle attività operative dell’impresa
(dipendenti, terzisti, professionisti, distributori, aziende collegate,
ecc.)

• La comunicazione economico-finanziaria
• E’ il complesso delle comunicazioni effettuate attraverso qualsiasi
canale di diffusione dalla direzione aziendale alle varie categorie e
gruppi di portatori di interesse, i cui contenuti riguardano
principalmente l’evoluzione dell’assetto reddituale, finanziario e
patrimoniale dell’impresa


Tutto è comunicazione
• Attenzione ai contenuti
• Attenzione alla forma
• Attenzione ai modi
• Attenzione ai tempi
• ……

Una volta che il messaggio è stato trasmesso e che ha
prodotto i suoi effetti non lo si può cancellare


I canali di comunicazione
• Email

• Newsletter

• Sito internet/intranet

• Web 2.0
• Blog

• Forum

• Social networking (Facebook, Twitter, LinkedIn, ecc.)

• Content sharing (YouTube, Slideshare, ecc.)


Email

• Un e-mail efficace moltiplica il valore del messaggio

• Un e-mail è uno strumento di comunicazione molto più
importante di quello che non si pensi, per due motivi:
• è di uso immediato, sia per chi lo invia che per chi lo riceve;
• se usato correttamente offre tutti i suoi vantaggi; se usato con
leggerezza può essere controproducente.


Email >>> Qualche suggerimento
• Scrivere sempre l’oggetto del messaggio in maniera breve,
chiara e precisa
• Se si risponde ad un messaggio, seguire lo stesso stile usato
dal mittente
• Firmare il messaggio, soprattutto se l’indirizzo di posta non
presenta dati identificabili
• Non scrivere messaggi troppo lunghi. Eventualmente
strutturare paragrafi, utilizzare elenchi
• Fare attenzione all’ortografia e alla grammatica
• Fare attenzione all’uso dello stile dei caratteri: usare,
eventualmente, il grassetto e il sottolineato per evidenziare
solo i punti salienti del messaggio, ricordarsi che il maiuscolo
nelle e-mail corrisponde all’”urlato” delle conversazioni orali


• Seguire il principio della “piramide rovesciata”: le
informazioni/richieste più importanti vanno collocate all’inizio
del messaggio
• Non appesantire il messaggio con elementi grafici inutili o
con allegati di dimensioni troppo grandi
• Controllare sempre gli allegati, il testo e l’indirizzo del
destinatario, prima di inviare un messaggio
• Rispettare le più comuni regole di netiquette:
• non diffondere indirizzi di posta dei tuoi contatti, non inoltrare/inviare
messaggi a destinatari multipli senza occultare gli indirizzi di posta
ecc.
• disposizioni in materia di tutela della privacy e protezione dei dati
personali.


• Utilizzare “ricevuta di ritorno” e “priorità alta” quando
davvero necessario
• Non rispondere di impulso, ricorda infatti che è una volta
inviato il messaggio non è possibile più tornare indietro
• Non aprire allegati di messaggi con mittenti sconosciuti e/o
oggetti sospetti
• Non trasmettere dati sensibili via e-mail
• Non rispondere ad e-mail sospette inserendo dati personali
• Non inviare messaggi privati da postazioni utilizzati anche
da altri utenti, senza prima esser usciti correttamente dal
proprio account


Newsletter
• La newsletter (lettera di notizie) è un messaggio di posta
elettronica che viene inviato periodicamente e
gratuitamente a coloro che ne hanno fatto richiesta,
generalmente attraverso iscrizione on-line
• E’ uno strumento per trasmettere notizie ed informazioni
ad una pluralità di soggetti, in modo semplice, rapido ed
economico.
• Attraverso l’invio periodico di una newsletter, l’ente,
l’azienda o l’associazione, può creare e mantenere un
rapporto continuo con soggetti vari (clienti, prospect,
dipendenti, media, investitori, etc.)


Newsletter >>> Qualche suggerimento
• Come strutturare e scrivere una newsletter
• Non parlare solo dei propri prodotti/servizi
• Fornire info su tematiche di interesse correlate all’attività aziendale
• Scrivere notizie-articoli brevi
• Strutturare le news in modo tale da rendere più veloce e piacevole
la lettura
• Non dimenticare alcuni elementi fondamentali: titolo, data,
logo/banner dell’ente, contatti della redazione, indirizzo del sito
web.
• Inserire link a siti di interesse
• Limitare le dimensioni
• Garantire uniformità e coerenza
• Inserire solo le novità


Newsletter >>> Qualche suggerimento
• Come promuovere e gestire una newsletter:
• Pubblicizzare la newsletter nella homepage del sito

• Predisporre il modulo per l’iscrizione alla newsletter: prevedere
pochi campi obbligatori (nome ed indirizzo e-mail); richiesta
esplicita di iscrizione
• Garantire la possibilità di cancellazione agli iscritti

• Diffondere la newsletter: cross promotion, social network, i motori
di ricerca, etc.
• Rendere accessibili i numeri delle precedenti newsletter

• Valutare con attenzione la periodicità, il giorno e l’ora di invio della
newsletter


Newsletter


Sito internet
• Presentare i propri prodotti/servizi ad un pubblico globale

• Essere operativi 24 ore al giorno per 365 giorni all’anno
• Fornire informazioni aggiornate in tempo reale

• Ridurre i costi
• Assistenza

• Vendita

• Credibilità – un’azienda «seria» è presente su web
• Rafforzare l’immagine e il branding

• Target profilato >>> Community >>> riduzione costi


Sito internet
• Siti istituzionali
• Storia
• Descrizione generica di prodotti/servizi
• Dati economico finanziari
• Possibilità di lavoro
• Siti di servizio
• Servizi x i clienti
• Ricerca/selezione, personalizzazione prodotti
• Preventivazione
• Assistenza online
• Collaborazione
• Applicazioni tra l’impresa e i propri partner/fornitori
• Siti di E-commerce
• Scelta prodotto/servizio
• Ordine, pagamento


Sito internet >> Sito istituzionale


Sito internet >> Sito di servizio


Sito internet >> Sito E-Commerce


Sito internet >> 10 Regole
1. Il sito è per gli utenti, non per te
2. Progetta il sito sulla carta, pensando ai contenuti
3. Investi sui contenuti
4. Il menù è importante
5. Pochi colori, pochi font
6. Niente effetti speciali
7. Testi brevi e adatti al web
8. Attenzione alle immagini
9. Renditi attivo
10. Sfrutta le potenzialità del web


Sito internet >> L’importanza dei
contenuti
• Il sito Internet è la «vetrina» di un’azienda
• E’ fondamentale mantenere i contenuti aggiornati

• Un sito con contenuti aggiornati e in costante
cambiamento dimostra attenzione nei confronti dei
visitatori e valorizza l’immagine dell’azienda
• E’ meglio avere un sito «statico», povero di contenuti
piuttosto che un sito con contenuti «vecchi»


Sito internet >> WCMS
(Web Content Management System)
• Aggiornamento e pubblicazione dei contenuti
• Verifica e validazione dei contenuti
• Possibilità di rollback
• Amministrazione (gestione editor del sito e ciclo di
approvazione)
• Generazione automatica della mappa del sito
• Gestione di video, audio, animazioni in flash
• Motore di ricerca interno al sito
• I più diffusi:
• Drupal
• Wordpress
• Joomla
• TomatoCMS


Sito internet >> L’importante è farsi trovare
• Due possibilità: Naturale e a Pagamento


Sito internet >> L’importante è farsi trovare

• Il motore di ricerca. Come funziona?
• Manda in giro un «ragno» a raccogliere contenuti

• Li organizza in un indice

• Mette a disposizione un interfaccia di ricerca basata su parole
chiave
• Restituisce i risultati ordinandoli secondo criteri di «rilevanza»
(Page Rank)
• Esempi: Google, Yahoo, Microsoft Live Search, …

• Search Engine Optimization – ottimizzazione di un sito
affinchè risulti «appetibile» per un motore di ricerca


Sito internet >> Page rank
• Il PageRank (PR) è un algoritmo che determina l’importanza
di un documento web e di conseguenza la sua posizione nei
risultati ottenuti tramite i motori di ricerca, assegnandogli un
peso numerico da 0 a 10.
• PageRank Checker : http://www.prchecker.info/
• Come aumentare il PageRank delle proprie pagine web?
• Backlink >>> http://www.backlinkwatch.com/
• Popolarità argomenti trattati
• Alto numero di visite
• Quantità di contenuti
• Keyword
• Siti interessanti:
• http://creare.sitonline.it


Sito internet >> Le parole chiave
• Parole chiave che portano traffico
• Parole che portano business

• Google Analytics
• http://www.google.it/analytics/

• Google Trends
• http://www.google.com/trends

• Google AdWord Suggeritore
• https://adwords.google.it/select/KeywordToolExternal


BLOG
• La parola blog viene dal termine inglese weblog che vuol
dire diario sul web
• Nei giornali gli articoli vengono scritti giorno per giorno
perciò sono registrati in ordine cronologico. La stessa
cosa accade nei blog. Questo è una delle caratteristiche
che li rendono differente da un sito web normale.
• Il blog consiste poi, in una raccolta di articoli o "post",
composti da testo con titolo, il più recente dei quali appare
generalmente nella parte superiore
• Semplice introdurre commenti dopo ogni articolo
• Comunicazione tra i blogger e lettori e tra lettori stessi


BLOG


Forum
• Sono dei punti di incontro dove soggetti vari (esperti, opinion
leader, decision maker, semplici interessati all’argomento,
etc.) possono dialogare tra di loro e/o "ascoltare" quello che
dicono gli altri.
• Chi scrive un messaggio, può attendere un'ora o un giorno o
una settimana (ma a volte anche solo qualche minuto) per
ricevere una eventuale risposta
• Un forum può essere privato, quando solo gli iscritti possono
"ascoltare" (leggere) e "parlare" (scrivere) o aperto, quando
tutti possono "ascoltare" (leggere) ma solo gli iscritti
possono "parlare" (scrivere)
• Generalmente sono organizzati per argomenti con un
amministratore/moderatore e hanno delle regole precise di
utilizzo


Forum


Web 2.0
• Comunicazione bidirezionale
• Cooperazione
• Contenuti prodotti anche dagli utenti
• Scambio di contenuti
• Gli utenti non sono più un'audience, ma una community
• Social network
• Facebook
• Twitter
• Likedlin
• Slideshare
• …..

• La parola d'ordine del Web 2.0: interattività


Web 2.0
• WEB Reputation
• La reputazione online è determinata da ciò che i consumatori
diffondono sul web, perciò un elogio o una critica su un determinato
prodotto o servizio influisce sulla percezione complessiva del
vostro brand
• Gli utenti, infatti, prima di fare un acquisto o effettuare una scelta
cercano su Internet informazioni utili e si scambiano opinioni su
blog, forum e sui social network
• Per le aziende è fondamentale verificare costantemente la propria
WEB Reputation. Quando un’informazione (positiva o negativa)
viene «lanciata» nel WEB è difficilissimo eliminarla o modificarla
• Es: http://www.tripadvisor.it/


Web 2.0
• Sentiment Analysis
• Risultato dell’analisi di conversazioni (opinioni, richieste, idee, etc.)
espresse liberamente. In particolare, relativamente ad un’azienda, un
prodotto, un’offerta commerciale, una iniziativa marketing, un servizio
ai clienti (es: customer care)
• Le conversazioni possono essere stimolate dall’azienda o spontanee
• Viral Marketing
• Tecniche di marketing che utilizzano social network già esistenti per
creare una maggiore diffusione virale del brand, in maniera analoga a
quanto succede con il contagio dei virus patogeni e digitali
• Seeding
• È il processo che assicura che un certo contenuto raggiunga il target
obiettivo. Il pubblico target online viene stimolato a guardare un video,
leggere un post o cliccare su un link in modo da diffondere il
messaggio alla propria rete di connessioni tramite il web.


Web 2.0
Brand, Reputation, Sentiment >>> Social Network
• Ascoltare cosa cerca la propria nicchia di business aiuta
a capire come l’azienda è posizionata (Brand), cosa
pensa il mercato (Reputation) e cosa dicono i clienti
effettivi e potenziali (Sentiment)
• Conoscere le richieste, le opinioni e i desideri dei propri
Clienti è essenziale per verificarne il grado di
soddisfazione, intervenire per correggere problemi o
individuare le azioni più opportune per fidelizzarli
• I Clienti esprimono i loro giudizi e le loro opinioni anche
tramite Social Network a volte sollecitati dalle aziende
spesso in modo spontaneo


Web 2.0 >>> Social Network
• Diffusione dei principali Social Networks

http://www.vincos.it/osservatorio-facebook/


Twitter
• Invio messaggi di max 140 caratteri
• 140 milioni di utenti attivi e, ogni giorno, 340 milioni di
tweets vengono inviati nella rete
• E’ riuscito in brevissimo tempo a far breccia sui suoi
iscritti. Pochi l’hanno abbandonato e molti continuano ad
usarlo
• Customer service, PR e lead generation: sono alcuni degli
obiettivi che si possono perseguire
• E’ necessario studiare i metodi più efficaci per rendere lo
short message il più accattivante e attraente possibile al
fine di ottenere engagment e reattività da parte dei
teewps


Twitter >>> Piccolo glossario
• . @….. - è il nickname degli utenti su Twitter (Ee.: @MGirometti)
• destinatario di un messaggio
• paternità di una citazione (Es.: @MGirometti: Quando sono in vacanza mi sento
meglio…)

• RT - vuol dire “re-tweet”, cioè “inoltra”
• Permette di inoltrare messaggi di altri utenti a tutti i propri follower.

• “MT @ MGirometti” - vuol dire “modified tweet”, cioè “tweet
modificato di @ MGirometti
• #….. - hashtag indica un argomento
• Ogni utente può includere uno o più hashtag nei propri messaggi e può cercare
tutti i tweet che contengono un particolare hashtag

• D MGirometti – messaggio personale


Twitter >>> Piccolo glossario
• Followers - Sono le persone che noi seguiamo
• Following - Sono le persone che seguono il nostro account
• Liste - Sono delle liste tematiche che possono creare gli
utenti per seguire i tweet su un determinato argomento


Twitter >>> Confrontare i Brand
TweetDeck - https://web.tweetdeck.com/# - gratuito


KLOUT score – grado di influenza (da 0 a 100) ottenuto dal grado di interazione
nei profili utente di siti popolari di social networking, tra cui Twitter, Facebook,
Google+, Linkedin e Foursquare. Questa influenza è ottenuta a partire
dall'ampiezza del network dell'utente, il contenuto generato, e il livello di feedback
ottenuto
Hootsuite - http://hootsuite.com - gratuito


Twitter >>> Trovare link attinenti


Twitter >>> Cosa ama e cosa detesta la gente


Twitter >>> Come trovare nuovi clienti
• Fase 1. Attraverso Hootsuite o TweetDeck, creo una o più
colonne relative ai termini di ricerca del settore dove
voglio trovare nuovi clienti
• Fase 2. Cerco frasi o hashtag correlate con i servizi che
offro, in modo da individuare i tweets delle persone in
cerca di aiuto
• Fase 3. Lascio un commento dove chiedo ulteriori
informazioni. Attenzione, non invio un messaggio
attraverso il modulo di contatto di Twitter perché a primo
impatto potrei risultare invadente


Twitter >>> Come trovare nuovi clienti
Hootsuite - http://hootsuite.com - gratuito


Twitter
• Le metriche di misurazione per il successo di una
campagna social basata sui tweets essenzialmente mira
a valutare le seguenti metriche:
• Reach: Numero totale di follower e potenziale di diffusione dei
messaggi
• Tasso di risposta: il numero medio di @mention per ogni tweet.

• Branding e awareness: Quanto rumore si è generato intorno
all’azienda o ai prodotti.
• Tweet Grade: Il livello di influenza complessiva che l’account
Twitter riesce a raggiungere.
• Conversioni: Numero di utenti provenienti da Twitter che visitano il
sito web aziendale/blog e le cui azioni si convertono in lead o
contatto/acquisti


Social Network >>> Twitter


Twitter


Facebook
• Su Facebook chiunque può creare gratis un suo profilo e
connettersi con il mondo, chattare con l'amico delle medie
che non vede da vent'anni o fare amicizia con chi ha
interessi simili ai suoi
• Con gli altri iscritti possiamo interagire tramite:
• Messaggistica istantanea
• Invio di un messaggio alla persona, una funzione simile all’e-mail
• Una opzione per aggiungere la persona come amico: la richiesta
può essere rifiutata o ignorata
• Chiunque può creare un gruppo e invitare altri a farne
parte, firmare virtualmente una "causa" e dare la
conferma per la propria partecipazione ad eventi


Facebook
• Uno spazio dove è possibile caricare un immagine del
profilo
• Una sezione Amici, che visualizza le immagini di membri
di Facebook che avete nelle amicizie
• Una sezione che mostra le Informazioni personali che
abbiamo deciso di condividere con gli altri membri: data di
compleanno, lavoro, istruzione e interessi
• Una sezione mini-feed, che informa i visitatori di quello
che abbiamo fatto sinora
• Una sezione dei commenti chiamata bacheca, dove gli
altri utenti possono lasciare dei messaggi (a meno che
non la blocchiamo).


Facebook >>> Piccolo glossario
• Account - identificativo composto da nome utente e password, due
elementi che permettono, tramite l’identificazione, di accedere ai
propri dati su Facebook.
• Ads: advertisement, pubblicità

• Amici - persone aggiunte su Facebook che hanno accettato una
richiesta di amicizia, oppure che noi abbiamo accettato
• Applicazioni - veri e propri software che possono essere collegati al
proprio account Facebook
• Applicazioni di terze parti - tutte le applicazioni che, pur essendo
presenti su Facebook, non sono state sviluppate direttamente dal
team del social network
• Bid - pubblicità su Facebook per la quale è possibile fare delle
offerte seguendo il sistema delle aste caratteristico di eBay


• Chat - spazio riservato dove due o più utenti possono dialogare in
tempo reale scambiandosi messaggi istantanei
• Emoticon - sequenza di caratteri che riproducono in maniera
stilizzata le principali espressioni facciali umane
• Evento - avvenimento di varia natura organizzato da un privato o da
un’azienda e pubblicizzato attraverso Facebook
• Feed/Stream - insieme degli aggiornamenti postati dai propri contatti
nella homepage di Facebook
• Gruppo - pagina di Facebook alla quale altri utenti possono iscriversi
per scambiarsi informazioni e/o opinioni su un tema comune
specifico. I gruppi sono l’equivalente dei forum su Facebook
• Instant Messaging - sinonimo di ‘chat’
• Login - operazione di accesso di un utente al proprio profilo
• Notifica - comunicazione effettuata ogni volta che un utente compie
un’azione legata al profilo, ai post, alle foto o ai commenti relativi alla
persona che riceve la notifica


• Profilo personale - pagina dedicata ad ogni utente di Facebook
completa di tutte le sue informazioni
• Profilo Pubblico/pagina - il profilo pubblico – detto anche pagina
fan, in inglese fan page – è una pagina dedicata a
un’azienda/organizzazione/personaggio pubblico che desidera farsi
conoscere, promuoversi e comunicare con gli utenti di Facebook.
Qualunque utente del social network blu può iscriversi a un profilo
pubblico, diventando così ‘fan’ di quella pagina, oppure può
crearsene una propria. Il profilo pubblico può avere un numero
illimitato di fan
• Schede - sono le diverse componenti del profilo Facebook. Le più
comuni sono - Bacheca, Info, Foto, Riquadri, Cause, Note, ma è
possibile personalizzarle ed aggiungerne di nuove
• Taggare - taggare su Facebook è un’operazione che equivale a
segnalare la presenza di una determinata persona in una foto. Se si
tratta di qualcuno presente all’interno dei contatti di chi esegue il Tag,
l’azione verrà notificata


Facebook


Facebook >>> Inserzioni


Facebook >>> Notizie sponsorizzate
Le Notizie Sponsorizzate incentivano il passaparola su larga scala,


Facebook >>> ADV

Event Ads
Page/Website Ads

Video Ads

Gift Ads


Facebook >>> Pagine aziendali


Facebook >>> Blog dentro Facebook


Facebook >>> Marketplace


Linkedln
• Lindedln è un social network che ha lo scopo di mettere
in contatto i propri iscritti al fine di creare opportunità
professionali
• 150 milioni di iscritti in tutto il mondo, 3 in Italia
• L'iscrizione base a LinkedIn è gratuita. Si prepara in pochi
minuti una propria pagina di presentazione e poi si
comincia a costruire una propria rete di contatti invitando
colleghi, amici, fornitori, clienti
• LinkedIn non si limita a mettere in contatto le persone.
Analizza le loro relazioni e traccia percorsi con cui si
possono raggiungere persone apparentemente lontane.
• Offre strumenti di ricerca potenti e semplici


Linkedln
• Ecco tre esempi di cose che Linkedin permette di fare:
• Controllare la propria identità online: quando viene cercato il
proprio nome sui motori di ricerca, il proprio profilo di Linkedin
compare tra i primi risultati. Questo significa che chi si informerà su
di noi tramite Google visionerà una pagina sotto il nostro controllo
• Rimanere in contattato con colleghi e amici: come ogni social
network, è possibile connettersi con colleghi e amici o riconnettersi
con vecchie conoscenze; si rimarrà in contatto con loro anche
quando cambieranno la residenza o il luogo di lavoro
• Scambiare idee: alcune funzionalità di Linkedin, come i “Gruppi”,
permettono di confrontarsi con altri utenti su temi specifici; oltre alla
possibilità di scambiarsi idee e informazioni queste funzionalità
permettono di venire a conoscenza di esperti e leader di un settore


Linkedln
• Ecco alcuni consigli per utilizzare al meglio le potenzialità
di Linkedin:
• Compilare tutto il profilo: assicurarsi di inserire tutte le
informazioni riguardo l’attuale posizione, la propria formazione, le
competenze e le passate esperienze lavorative
• Caricare una foto del profilo: una bella foto per il proprio profilo
rende meno anonima la propria pagina di Linkedin e permette di
farsi riconoscere tra una lista di omonimi
• Importare i propri contatti: assicurarsi che la lista delle
connessioni del proprio profilo rispecchino il proprio network reale
• Iscriversi a gruppi di tuo interesse: cercare, iscriversi e
partecipare ai gruppi di Linkedln affini ai nostri interessi, al nostro
settore e alla nostra località geografica


Linkedln


• YouTube è un sito web che consente la condivisione di
video realizzati dai propri utenti
• Si è diffuso molto velocemente ed è diventato uno
strumento di diffusione di contenuti video anche di tipo
professionale
• Lancio nuovi film

• Trasmissioni video

• Canali tematici

• YouTube consente l'incorporazione dei propri video
all'interno di altri siti web


• Slideshare è un'applicazione web a cui si possono inviare
le proprie presentazioni
• Slideshare permette di condividere facilmente una
presentazione attraverso un indirizzo pubblico
• Le presentazioni di Slideshare vengono classificate con i
tag (etichette o parole chiave associate che informano sul
loro contenuto).
• Le presentazioni si possono inserire in qualsiasi pagina
web (blog, wiki, corso di Moodle...)


Siti interessanti
Addictomatic - http://addictomatic.com/ - gratuito


Siti interessanti
SocialMention - http://www.socialmention.com/ - gratuito


Siti interessanti
Topsy - http://topsy.com/ - gratuito


Siti interessanti
Monitter - http://www.monitter.com/ - gratuito


Siti interessanti
Klout - : http://klout.com/ - gratuito


Siti interessanti
Twazzup - http://www.twazzup.com/ - gratuito


Siti interessanti
Twitter Sentiment - http://twittersentiment.appspot.com/ - gratuito


Siti interessanti

• Template newsletter - Template per email professionali. |
Infomail
• Newsletter Template - Modelli Newsletter | MailUp
• http://www.chefuturo.it/2012/05/16-consigli-per-avere-il-
massimo-da-twitter/#comment-648770048
• http://www.bloginazienda.com/
• http://hootsuite.com/
• http://www.tweetdeck.com/
• http://blog.tagliaerbe.com
• Mosaicoon - Viral Media Company

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