A special lecture on digital content and digital marketing by Miss Juthamas Vadhanapanich, creative director of Coconuts Bangkok, to a class of master students MCT'12 at Ramkhamhaeng University. February 2015

1. HELLO!
I AM JUTHAMAS VADHAPANICH

2. EDUCATION
Bachelor of Fine Arts Degree, 1999
Srinakharinwirot University
Faculty of Fine Art
Major: Communication Art and Design
Minor: English Literature
GPA : 3.19
Creative Director
Coconuts Media
Senior Online Marketing Executive
House of Griffin
Creative Director
BBTV New Media Co., Ltd. (Channel 7)
Visual Designer
Reuters (Thailand)
Senior Web Designer
Sanook Online Limited
Web Designer
PHENOMENA (Film Production House)
An Interview on Daily News
September 11, 2007
IT Section
An Interview on T.A.B. Radio
2010
Web Accessibility
MEDIA
WORK EXPERIENCE

3. PORTFOLIO
USER INTERFACE & USER EXPERIENCE

4. HouseofGriffin-ResponsiveWebsite

5. HouseofGriffin-ResponsiveWebsite

6. HouseofGriffin-ResponsiveWebsite

7. Coconuts-ResponsiveWebsite

22. GENERATION
1.LOSTGENERATION
2.GREATESTGENERATION
3.SILENTGENERATION
4.BABYBOOMER
5.GENERATION X
6.GENERATION Y
7.GENERATIONZ
8.GENERATIONC
พ.ศ. 2426-2443
พ.ศ. 2444-2467
พ.ศ. 2468-2488
พ.ศ. 2489-2507
พ.ศ. 2508-2522
พ.ศ. 2523-2540
พ.ศ. 2540 ขึ้นไป
เป็นคำใหม่ที่ Google และ Nielsen บัญญัติใช้สำหรับเรียกกลุ่มคนยุคใหม่
ที่ไม่ได้แบ่งตามอายุเหมือน 7 เจเนอเรชั่นข้างบน

23. LOST GENERATION
ประชากรยุคแรกที่เกิดตั้งแต่ปี พ.ศ. 2426-2443 หรือในช่วงทศวรรษที่ 80
ปัจจุบันคนกลุ่มนี้เสียชีวิตไปหมดแล้ว จึงถูกตั้งชื่อว่า "Lost Generation"
เหตุการณ์ที่สำคัญที่เกิดขึ้นในชีวิตของคนยุคนี้ก็คือ การเข้าร่วมสงครามโลกครั้งที่ 1

24. GREATEST GENERATION
Greatest Generation หรือที่รู้จักกันว่า G.I. Generation คนกลุ่มนี้เกิดในช่วงปี พ.ศ.
2444-2467 คือยุคก่อนสงครามโลกครั้งที่ 2 พวกเขาจึงกลายมาเป็นกำลังหลักของ
การต่อสู้ในช่วงสงครามโลกครั้งที่ 2 เมื่อสงครามสงบ เกิดสภาพเศรษฐกิจตกต่ำไปทั่วโลก
คนรุ่นนี้จึงเป็นกำลังสำคัญในการฟื้นฟูและพัฒนาเศรษฐกิจให้กลับมาดีขึ้นอีกครั้ง

25. SILENT GENERATION
หมายถึงคนที่เกิดในช่วง พ.ศ. 2468-2488 ประชากรรุ่นนี้จะมีไม่มากเท่ารุ่นอื่น ๆ
เพราะเป็นช่วงสงครามโลกครั้งที่ 2 พอดี และหลังจากนั้นก็เข้าสู่ยุคเศรษฐกิจตกต่ำ ดังนั้น
ผู้คนจึงมีชีวิตความเป็นอยู่ที่ยากลำบาก ต้องทำงานหนักในโรงงาน หามรุ่งหามค่ำ
คนรุ่นนี้จึงมีความเคร่งครัดต่อระเบียบแบบแผนมาก มีความจงรักภักดีต่อนายจ้าง
และประเทศชาติสูง เคารพกฎหมาย เป็นยุคที่ผู้หญิงเริ่มออกมาทำงานนอกบ้านกันมากขึ้น
กระทั่งเวลาผ่านไป เศรษฐกิจเริ่มฟื้นตัว คนในรุ่นนี้จึงได้รับโอกาสมากขึ้น
มีช่องทางการสร้างกิจการของตัวเอง รวมทั้งมีบทบาทในการพัฒนาเทคโนโลยีต่าง ๆ
เป็นรากฐานจนถึงปัจจุบันนี้

26. BABY BOOMER
เบบี้บูมเมอร์ (Baby Boomer) หรือ Gen-B หมายถึงคนที่เกิดระหว่างปี พ.ศ. 2489-2507
หรือในยุคสิ้นสุดสงครามโลกครั้งที่ 2 สาเหตุ ที่เรียกว่า "เบบี้บูมเมอร์" ก็เพราะว่าหลังจากสงครามโลกครั้งที่ 2
สงบลง บ้านเมืองที่ผ่านการสู้รบได้รับความเสียหายอย่างหนัก ประชากรที่เหลืออยู่ในแต่ละประเทศจึงต้องเร่งฟื้นฟู
ประเทศให้กลับมาแข็ง แกร่งมั่นคงอีกครั้ง แต่ทว่า...สงครามที่ผ่านพ้นไปก็ได้คร่ากำลังพล และแรงงานไปเป็น
จำนวนมาก ประเทศเหล่านี้จึงขาดแรงงานในการขับเคลื่อนประเทศ คนในยุคนั้นจึงมีค่านิยมที่จะต้องมีลูกหลายๆ คน
เพื่อสร้างแรงงานขึ้นมาพัฒนาประเทศชาติ จึงเป็นที่มาของคำว่า "เบบี้บูมเมอร์" นั่นเอง
ปัจจุบันนี้ คนยุคเบบี้บูมเมอร์คือคนที่มีอายุตั้งแต่ 49 ปีขึ้นไป และเริ่มเข้าสู่วัยชราแล้ว
คนกลุ่มนี้จึงเป็นคนที่มีชีวิตเพื่อการทำงาน เคารพกฎเกณฑ์ กติกา มีความอดทนสูง ทุ่มเทให้กับการทำงาน
และองค์กรมาก สู้งาน พยายามคิดและทำอะไรด้วยตัวเอง เป็นเจ้าคนนายคน ถูกครอบครัวสั่งสอน
มาให้เป็นคนประหยัด อดออม จึงมีการใช้จ่ายอย่างรอบคอบ และระมัดระวัง คน ในยุคอื่น ๆ
อาจจะมองคนยุคเบบี้บูมเมอร์ว่าเป็นพวก "อนุรักษนิยม" เป็นคนที่เคร่งครัดในขนบธรรมเนียมประเพณี
แต่คนกลุ่มนี้ถือว่าน่าจะมีจำนวนมากที่สุดในสังคมปัจจุบันเลยทีเดียว

27. GENERATION X
หลังจากยุคเบบี้บูมเมอร์ส่งผลให้เด็กเกิดมากขึ้น ปัญหาที่ตามมาก็คือ ทรัพยากรที่มีอยู่ในโลกนี้ไม่เพียงพอที่จะจัด
สรรให้ได้ทุกคน เมื่อเป็นเช่นนี้ประชาชนจึงกลับมานั่งคิดว่า หากไม่ควบคุมอัตราการเกิดไว้ สุดท้ายแล้วคนทั้งโลก
ก็จะขาดแคลนอาหาร ดังนั้นจึงเกิดเป็นยุค Generation X ที่เป็นกระแสตีกลับจากยุคเบบี้บูมเมอร์
มีการควบคุมอัตราการเกิดของประชากร อย่างเช่นในประเทศจีนก็มีการรณรงค์ให้คนมีลูกได้เพียง 1 คนเท่านั้น
คนยุคนี้จะเกิดอยู่ในช่วงปี พ.ศ. 2508-2522 อาจเรียกอีกชื่อว่า "ยับปี้" (Yuppie) ที่ย่อมาจาก Young
Urban Professionals เพราะเกิดมาพร้อมในยุคที่โลกมั่งคั่งแล้ว จึงใช้ชีวิตอย่างสุขสบาย เติบโตมากับการพัฒนา
ของวิดีโอเกม, คอมพิวเตอร์, สไตล์เพลงแบบฮิปฮอป และอาจทันดูทีวีจอขาวดำด้วย
ปัจจุบัน คนยุค Gen-X เป็นคนวัยทำงาน มีอายุตั้งแต่ 30 ปีขึ้นไปแล้ว พฤติกรรมของคนกลุ่มนี้ที่เด่นชัดมากก็คือ
ชอบอะไรง่าย ๆ ไม่ต้องเป็นทางการ ให้ความสำคัญกับเรื่องความสมดุลระหว่างงานกับครอบครัว (Worklife bal-
ance) มีแนวคิดและการทำงานในลักษณะรู้ทุกอย่างทำทุกอย่างได้เพียงลำพังไม่พึ่งพาใคร เป็นตัวของตัวเองสูง
มีความคิดเปิดกว้าง มีความคิดสร้างสรรค์

28. GENERATION Y
ถัดจากยุค Gen-X ก็คือ ยุคเจเนอเรชั่นวาย (Generation Y) หรือ ยุค Millennials ซึ่งก็คือคนที่เกิดอยู่ในช่วง
ปี พ.ศ. 2523-2540 คนกลุ่มนี้เติบโตขึ้นมาท่ามกลางความเปลี่ยนแปลง และค่านิยมที่แตกต่างระหว่างรุ่นปู่ย่า
ตายายกับรุ่นพ่อแม่ แต่ก็รับเอาความเจริญรุดหน้าของเทคโนโลยี และอินเทอร์เน็ตเข้ามาแทรกอยู่ในการดำรง
ชีวิตประจำวันด้วย
ยุคนี้จะเป็นยุคที่เศรษฐกิจกำลังเติบโตเป็นอย่างมาก ทำให้พ่อแม่ที่ค่อนข้างจะประสบความสำเร็จในชีวิตแล้ว
จะดูแลเอาใจใส่ลูกๆ เป็นอย่างดี เด็กยุคนี้จึงมักจะถูกตามใจตั้งแต่เด็ก ได้ในสิ่งที่คนรุ่นพ่อแม่ไม่ค่อยได้ มีการศึกษาดี
มีลักษณะนิสัยชอบการแสดงออก มีความเป็นตัวของตัวเองสูง ไม่ชอบถูกบังคับให้อยู่กรอบ ไม่ชอบอยู่ในเงื่อนไข
ชอบเสพข่าวสารผ่านช่องทางต่าง ๆ ที่หลากหลาย มีอิสระในความคิด กล้าซัก กล้าถามในทุกเรื่องที่ตัวเองสนใจ
ไม่หวั่นกับคำวิจารณ์ มีความเป็นสากลมาก มองว่าการนิยมชมชอบวัฒนธรรม หรือศิลปินต่างชาติเป็นเรื่องธรรมดา
ปัจจุบัน คนกลุ่มนี้อยู่ในทั้งช่วงวัยเรียน และวัยทำงาน และจากการที่ยุคนี้เป็นยุคที่มีเทคโนโลยีเข้ามาเกี่ยวข้อง
จึงไม่น่าแปลกใจที่คนกลุ่มนี้จะมีความสามารถในการทำงานที่เกี่ยวกับการ ติดต่อสื่อสาร ชอบงานด้านไอที
ใช้ความคิดสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ รวมทั้งสามารถทำอะไรหลาย ๆ อย่างได้ในเวลาเดียวกัน
เรียกได้ว่าสามารถใช้เครื่องมือเครื่องไม้ได้อย่างคล่องแคล่ว อย่างที่เราอาจจะเคยเห็นภาพคนยุคใหม่ที่นั่งเล่น iPad
ไปด้วย คุยโทรศัพท์ไปด้วย แถมบางคนยังกินข้าวไปพร้อม ๆ กันด้วยอีกต่างหาก

29. GENERATION Z
Gen-Z คือ คำนิยามล่าสุดของคนรุ่นใหม่ในยุคปัจจุบัน หมายถึงคนที่เกิดหลัง พ.ศ. 2540 ขึ้นไป เทียบ
อายุแล้วก็คือวัยของเด็ก ๆ นั่นเอง เด็ก ๆ กลุ่ม Gen-Z นี้ จะเติบโตมาพร้อมกับสิ่งอำนวยความสะดวก
มากมายที่อยู่แวดล้อม มีความสามารถในการใช้งานเทคโนโลยีต่าง ๆ และเรียนรู้ได้เร็ว เพราะพ่อแม่ใช้สิ่งเหล่านี้
อยู่ในชีวิตประจำวัน แต่สิ่งหนึ่งที่เด็กรุ่น Gen-Z แตกต่างจากรุ่นอื่น ๆ สมัยที่ยังเป็นเด็กอยู่ก็คือ เด็กรุ่นนี้จะ
ได้เห็นภาพที่พ่อและแม่ต้องออกไปทำงานทั้งคู่ ต่างจากรุ่นก่อน ๆ ที่อาจจะมีพ่อออกไปทำงานคนเดียว ด้วยเหตุผลนี้
เด็ก Gen-Z หลาย ๆ คนจึงได้รับการเลี้ยงดูจากคนอื่นมากกว่าพ่อแม่ของตัวเอง

30. GENERATION C
และนอกจาก 7 เจเนอเรชั่นที่บอกไปแล้ว ปัจจุบันนี้ยังมีคำนิยามเพิ่มขึ้นมาอีก 1 กลุ่ม แต่ไม่ได้จัดอยู่ร่วมกับ 7
เจเนอเรชั่นข้างต้น คือ กลุ่ม "Gen-C" เป็นคำใหม่ที่ Google และ Nielsen บัญญัติ ใช้สำหรับเรียกกลุ่มคน
ยุคใหม่ที่ไม่ได้แบ่งตามอายุเหมือน 7 เจเนอเรชั่นที่กล่าวมา แต่จัดกลุ่มตามพฤติกรรมการใช้โทรศัพท์มือถือ
อินเทอร์เน็ต และโซเชียลเน็ตเวิร์ก
ทั้งนี้ คนที่จะถูกจัดเข้ากลุ่ม Gen-C นั้น ก็คือคนกลุ่ม Baby Boommer และ Gen-X
ที่มีการปรับเปลี่ยนพฤติกรรมของตัวเอง หันมาสนใจเทคโนโลยีมากขึ้น ไปจนถึงขั้นเสพติดการเชื่อมต่อ
แต่ไม่รวมคนกลุ่ม Gen-Y เป็นพวก Gen-C ด้วย นั่นเพราะคนกลุ่ม Gen-Y ปกติก็จะมีการเชื่อมต่อโลกไร้สาย
เป็นประจำอยู่แล้ว ต่างกับคนกลุ่ม Baby Boommer และ Gen-X ที่ในอดีตแทบไม่เคยยุ่งเกี่ยวกับเรื่องพวกนี้เลย
แต่เมื่อเข้าสู่ยุคเทคโนโลยีมากขึ้น พฤติกรรมของคนเหล่านี้ จึงต้องเปลี่ยนไปตามโลก
สำหรับคน Gen-C นั้น จะมีนิสัยที่เห็นเด่นชัดมากๆ คือ จะมีการเชื่อมต่อตลอดเวลา มีการอัพเดทข้อมูล
สนใจข่าวสารที่ได้รับรู้มาในโลกไซเบอร์ พร้อมจะแชร์ต่อทุกเมื่อ ติดตามดูคลิปในยูทูบมากกว่านั่งดูโทรทัศน์
เหมือนกับสังคมออนไลน์กลายเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตของตัวเองไปแล้ว
Generation C — connected, communicating, content-centric, computerized, community-oriented, always clicking

31. AGING SOCIETY
สังคมผู้สูงอายุความท้าทายของไทย
ประเมินว่าในอีก 10 ปีข้างหน้าหรือในปี 2564 ประเทศไทยจะเป็นสังคมผู้สูงอายุหรือสังคมสูงวัยอย่างสมบูรณ์
และอีก 10 ปีต่อมาจะเป็นสังคมสูงวัยระดับสุดยอด ความเสี่ยงในระดับตัวบุคคลวันนี้ คือ
"มีอายุยืนยาวมากกว่าที่ตนเองคิดว่าจะจบ และช่วงเวลาที่เกินมานั้นไม่มีเงินออมมาสนับสนุนการดำรงชีพต่อไปอย่าง
มีคุณภาพอย่างที่ควรจะเป็น" ภาษาชาวบ้าน คือ เงินที่เตรียมไว้มารองรับตอนแก่จนวันที่จะจากไปมันไม่มี
หรือมีไม่พอที่จะดำรงชีวิต อย่าลืมว่าปัญหาสุขภาพ การเจ็บไข้ได้ป่วย การที่ต้องมีต้นทุนในการดูแลรักษาตนเองนั้น
มันไม่น้อยเลย ครั้นจะหวังให้ลูกหลานเลี้ยงดูก็อาจจะยากมากขึ้น

32. BABY BOOMERS: GOING BUST
Unless you’re selling healthcare, you probably don’t need to worry about
marketing to boomers online.The fact is, boomers aren’t all redecorating
their country house, buying BMWs or lounging in twin hot tubs on the hill-
side. Life changes—children leaving home, jobs ending, the prospect of
long years of retirement—mean changes in spending patterns.
And it is the case that the only major expenditure category that grows as we
age is healthcare. Everything else goes down.
So put it this way: It’s not that boomers don’t have money to spend, it’s
just that the money they do have is somewhat up for grabs as they
re-adjust priorities to enjoy their golden years.
eMarketer - The leading research firm for marketing in a digital world

33. MOBILE COMMERCE
“One of the biggest takeaways from the study is that mobile commerce isn’t only limited
to purchases made on a phone – it actually facilitates purchases at the local store
level,” said Chris Fagan, CEO of Key Ring. “To fully unlock mobile’s purchase power,
retail and brand marketers must craft experiences that deliver what shoppers need,
when they need it.

34. FACEBOOK “SAVED”
เชื่อว่าหลายคนต้องเคยเจอโพสต์ที่น่าสนใจบน Facebook แต่ยังไม่มีเวลามากพอที่จะอ่านมัน วิธีการที่ง่ายที่สุด
ก็เซฟโพสต์เหล่านั้นไว้อ่านภายหลัง
www.facebook.com/saved

35. FACEBOOK MARKETING
Find new customers. Increase sales.
Facebook can help you meet your business goals.

36. ONLINE MARKETING

37. DIGITAL
MARKETING
MOBILE&APP
MARKETING
SOCIALMEDIA
MARKETING
VIDEO&VIRAL
CONTENT
MARKETING
EMAIL
MARKETING
SEO
ROI
RETURNON
INVESMENT
WEBSITE
LANDINGPAGE
ONLINEPR

38. ความแตกต่างในการทำการตลาดในอดีต และการทำการตลาดในยุคดิจิตอล
การทำการตลาดในอดีต การทำการตลาดในยุคดิจิตอล
น่ารำคาญ
ไม่มีความสำคัญ
รบกวนชีวิตประจำวัน
หลอกลวง
ไม่ประทับใจ
ถูกตาต้องใจ
ให้แง่คิด
น่าเรียนรู้
ให้ข้อมูลที่น่าสนใจ
น่าหลงใหล

39. ตัวอย่างโฆษณาในอดีต
ย้ำแบรนด์ ไม่ปล่อยให้เสียเวลาปล่าวเลยแม้แต่วินาทีเดียวใช้เวลาคุ้มค่าสุดๆ

40. ตัวอย่างโฆษณาในยุคดิจิตอล
Wacoal My Beautiful Woman เค้าโครงจากเรื่องจริง
วาโก้เชื่อว่าผู้หญิงทุกคนถูกสร้างให้สวย "สวย" ที่ไม่ใช่เพียงรูปลักษณ์ภายนอก
ผู้หญิงสวยที่สุดจากข้างใน My Beautiful Woman 3 เรื่องราว
จากเค้าโครงเรื่องจริง ของผู้หญิง 3 คน ที่จะทำให้คุณเข้าใจว่า ...
ผู้หญิงสวยที่สุดตรงไหน

41. Hard Sale ได้ตายไปแล้ว
การตลาดแบบเดิมๆ คือการเน้นขายสินค้าแบบไม่อ้อมค้อม
ทำให้ลูกค้ารู้สึกอึดอัด
“การให้” คือ การสื่อสารที่ดีที่สุด
การตลาดแบบใหม่ คือ การสร้างอารมณ์ร่วม การสร้างแบรนด์ สร้างภาพลักษณ์
การให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ การแบ่งปัน
การทำให้เป็นที่จดจำ

43. เทคนิคให้ประสบความสำเร็จ
ไม่ Hard Sale
เน้นการสร้างความสัมพันธ์
สร้างความรู้สึกผูกพัน และเป็นมิตร
ทำให้ลูกค้ารู้สึกเป็นมิตรกับสินค้าหรือบริการของคุณ
จนในที่สุดเกิดการตัดสินใจซื้อ

44. ประสบความสำเร็จ
Silence of Love โฆษณาไทยประกันชีวิต

45. ประสบความสำเร็จ
เนเจอร์กิฟ Extra Coffee Q10 Plus - ฉันหล่อไป

46. ล้มเหลว
คลิป ออม สุชาร์ เหวี่ยงแฟนคลับ โฆษณา sneaker

47. ล้มเหลว
โฆษณาบัดไวเซอร์ที่ล้อเลียนคราฟ์เบียร์
2015 Budweiser Super Bowl Commercial “Brewed The Hard Way”

48. ล้มเหลว
โฆษณาบัดไวเซอร์ที่ล้อเลียนคราฟ์เบียร์
2015 Budweiser Super Bowl Commercial “Brewed The Hard Way”
ในโซเชียลมีเดียและฟอรัมของนักดื่มเบียร์ บัดไวเซอร์กำลังถูกวิพากษ์วิจารณ์อย่างรุนแรงเกี่ยวกับโฆษณานี้ก่อนที่การ
แข่งขันซุปเปอร์โบวล์จะจบลงด้วยซ้ำไป บัดไวเซอร์ได้ส่งทวีตเพื่อตอบโต้เสียงวิพากษ์วิจารณ์นี้ครั้งหนึ่งโดยอ้างว่า
“เราไม่ใช่พวกต่อต้านเบียร์คราฟท์ เราแค่สนับสนุนเบียร์แบบบัด”
แต่นั่นไม่ได้ทำให้ปฏิกิริยาหยุดแค่นั้นหรือแม้แต่เบาบางลง เมื่อวันจันทร์ที่ผ่านมาบริษัทเบียร์ยักษ์ใหญ่อีกเจ้าหนึ่ง
ซึ่งเป็นที่รู้จักทั่วโลกคือมิลเลอร์คอร์ได้ออกคำแถลงบนโซเชียลซึ่งมีประเด็นกับโฆษณาของบัดอย่างชัดเจน
“เราเชื่อว่าเบียร์ทุกแบบสมควรได้รับการใส่ใจในรายละเอียด” ข้อความได้กล่าวไว้เช่นนั้น “คุณภาพไม่ได้เป็นเรื่องของ
เบียร์แบบใดแบบหนึ่งหรือผู้ผลิตรายใดรายหนึ่งเท่านั้น” ตราประทับที่ใต้ข้อความมีสโลแกน “เรายืนหยัดเพื่อเบียร์”
โดยพื้นฐานแล้วคำประกาศของมิลเลอร์คอร์เป็นการชี้ให้เห็นว่าโฆษณาบัดไม่ได้เป็นเพียงการ “ต่อต้านเบียร์คราฟท์” เท่านั้น
แต่เป็นการต่อต้านเบียร์ทั่วไปด้วย
นอกจากนี้ยังมีการตอบโต้โฆษณาของบัดจากฮ็อพสตอรีส์ ซึ่งฟาดฟันด้วยวาจาที่เผ็ดร้อน
“เราจะดื่มด่ำไปกับเบียร์หลายร้อยแบบของเรา ส่วนคุณก็ดันเบียร์ที่มีอยู่แบบเดียวของคุณต่อไปเถอะ”

49. ทำไมถึงล้มเหลว
เราคิดไปเองว่ามันช่างเป็นคอนเทนท์ที่เริ่ดที่สุดตั้งแต่เคยมีมา
ฉันสร้าง
คอนเทนท์ขึ้นมา
คนคลิกมัน
เขาซื้อมัน
และฉันได้เงิน

50. แต่ทว่าจริงๆแล้ว
ฉันสร้าง
คอนเทนท์ขึ้นมา
คนคลิกมัน
ถ้าเขาชอบมัน
เขาจะจำมันไว้
เห็นข้อมูล
เพิ่มเติม
เขาจะกลับมาอีก
สร้างความน่าเชื่อถือ
ความสัมพันธ์ที่ดี
เขาต้องการมัน
เขามาเพื่อซื้อ

51. CUSTOMER
LIFE CYCLE
SATISFACTION
ใช้ซ้ำ
จดจำ
ภักดี
บอกต่อ
ส่งเสริมสนับสนุน
ช่วยแก้ต่าง
พร้อมให้อภัย
ประสบการณ์
ในการซื้อ
ใช้แล้วดี

52. คอนเทนท์มาร์เกตติ้งเป็นเรื่องของ
การสร้างความคุ้นเคย
Familiarity
ความน่าเชื่อถือ ความเชื่อมั่น
Trust
ความสัมพันธ์
Relationship

53. WHAT IS DIGITAL CONTENT?
ดิจิตัลคอนเทนท์คืออะไร เพื่อตอบคำถาม
การหา content ที่แตกต่างจากเดิม
ลักษณะ content ที่ดึงดูด

54. WHAT IS DIGITAL CONTENT?
These days, you can't go one mouse click without stumbling on digital content. Also known as digital media, digital
content comes in many forms, from text and audio and videos files, to graphics, animations, and images. Typically,
digital content refers to information available for download or distribution on electronic media such as an ebook or
iTunes song, but many in the content industry argue that digital content is anything that can be published. Following
this line of thinking, it is safe to say that if you are on the internet, most likely you are looking at, watching, or listening
to a piece of digital content.

55. TEXT ON FACEBOOK PAGE

56. VIDEO ON FACEBOOK PAGE, YOUTUBE CHANNEL

57. CARTOON ON FACEBOOK PAGE

58. TEXT ON TWITTER

59. PHOTO & VIDEO ON FACEBOOK PAGE

61. HUMANS OF NEW YORK
My name is Brandon and I began Humans of New York in the summer of 2010. I thought it would be really
cool to create an exhaustive catalogue of New York City’s inhabitants, so I set out to photograph 10,000
New Yorkers and plot their photos on a map. I worked for several months with this goal in mind.

62. OFFLINE OR TRADITIONAL MEDIA
Newspaper
Television
Magazine
Radio

63. CELEBRITY ON FACEBOOK PAGE

64. CELEBRITY ON FACEBOOK PAGE

65. NET IDOLS

66. HOW TO CREATE GOOD CONTENT?
Creating great content is a choice

67. HOW TO CREATE GOOD CONTENT?
1.BEORIGINALCONTENT
2.BECREATIVE
3.BETRUE
4.BEUSEFUL
5.BEMORAL
6.BEINVOLVED
7.BELEARNING
BEYOURSELF,BEDIFFERENT

68. USE THE RIGHT TOOL
FACEBOOK
TWITTER
BEHANCE
PINTEREST
INSTAGRAM
BLOG
TUMBLR
WEBSITE
FLICKR

69. CONTENT MARKETING
ยุคนี้การทำการตลาดแข่งขันกันทางด้านเนื้อหา เนื้อหาใครโดน เนื้อหาใครเด็ด ย่อมได้ใจลูกค้าไปครอง ซึ่งการทำ
content marketing นั้นถือเป็นพื้นฐานสำคัญในการเชื่อมโยงกับเครื่องมือทางการตลาดทุกชนิด ตั้งแต่ newslet-
ter, blog, website, video clip ที่โพสต์เพื่อทำ viral marketing ก็ยังต้องมีเนื้อหากระชากใจกลุ่มเป้าหมาย
ทูนหัวของบ่าว - เครื่องซักผ้า Samsung
- แอมบิเพอร์ Ambi Pur
Humans of New York - กล้อง
บันทึกของตุ๊ด - ทำซีรีย์ให้กับ GMM
pearypie - maybelline
ครัวกากๆ - รายการทำอาหาร

70. CONTENT MARKETING
การสร้างสไตล์ที่แตกต่าง – แน่นอนว่าเราจะต้องมีคู่แข่งที่มากมายอย่างเลี่ยงไม่ได้ ดังนั้นทางรอดเดียวที่จะทำให้
เว็บไซต์สินค้าของเราหลุดออกจากความจำเจของเว็บไซต์ได้ก็คือการสร้างความแตกต่างที่น่าประทับใจให้
กับผู้ใช้อาจจะด้วยรูปแบบการเสนอใหม่ๆ หรือเนื้อหาที่สร้างสรรค์ก็ได้
ลักษณะคอนเทนท์ – อย่างที่กล่าวไว้ในข้างต้นว่าลักษณะของคอนเทนท์แบบ Onsite
นั้นจะต้องสะดุดตาและมีข้อมูลครบถ้วน และนอกจากนี้พยายามสร้างเนื้อหาที่สามารถคงอยู่ได้ในระยะยาว
ไม่ต้องมีการเปลี่ยนอยู่บ่อยๆ ซึ่งคอนเทนท์ที่ว่านี้จะอยู่ในลักษณะของตัวอักษร ภาพ
หรือวิดีโอก็ได้ขึ้นอยู่กับความสร้างสรรค์ในการนำเสนอและประเภทสินค้าของเราเอง
อย่าขาย – พยายามหลีกเลี่ยงที่จะขายของลงในเนื้อหาคอนเทนท์ที่ดูเป็นการตลาดอย่างจงใจ
เพราะจะดูเป็นการยัดเยียดเกินไป แต่ควรใช้วิธีการนำเสนอสินค้าหรือบริการในแบบอ้อมๆ เพื่อจูงใจลูกค้าแทน
อย่างเช่น โฆษณาหลายตัวทางโทรทัศน์ที่เราจะเห็นได้ว่าบางชิ้นแทบไม่ได้แสดงตัวสินค้าออกมาเลย
แต่ก็ทำโฆษณาที่เชื่อมโยงกับคุณค่าและนโยบายขององค์กรจนคนดูก็นึกถึงแบรนด์ได้เมื่อดูจนจบ

71. GREAT CONTENT
1. Original Content
2. Always Focus On Creating Strong Headlines
3. Make Your Content Actionable
4. Be Able to Provide Answers
5. Be Accurate in Your Reporting and Sourcing of Information
7. Communicate Better by Adding Images and Video
8. Write Short and Pointed Content
9. Make Continual Updates to Your Website or Blog
คอนเทนท์ที่ดึงดูด

72. RETURN ON INVESTMENT
คอนเทนท์ไหนประสบความสำเร็จ
นำเสนอเฉพาะกลุ่มหรือไม่
ถ้าไม่สำเร็จทำอย่างไร

73. FACEBOOK MARKETING
เราสามารถเช็คดู report จากการทำ Boost up post ของเราได้เสมอ
ตัวเลขจะบอกเราว่า post ของเราประสบความสำเร็จหรือไม่
GOOGLE ANALTICS
เราสามารถติด Google Analytics ลงในหน้า web page ของเรา
เพื่อดู stat สิ่งที่เกิดขึ้นในเว็บเราได้ ไม่ว่าจะเป็นใช้ browser รุ่นไหน
ใช้มือถือเป็นจำนวนเท่าไหร่ สิ่งเหล่านี้จะทำให้เราวิเคราะห์ได้ว่า
การออกแบบเว็บไซต์ของเรา ประสบความสำเร็จหรือไม่
YOUTUBE
วีดีโอของเราประสบความสำเร็จหรือไม่ ดูได้จากยอด view
เราสามารถเช็คได้แม้กระทั่งมีเว็บไหนบ้างที่ embed วีดีโอของเรา

74. NUMBER NUMBER
ข้อดีของการทำการตลาดแบบดิจิตอล คือ สิ่งที่เราทำไป ผลของมันมีตัวเลขแสดงให้เห็นอย่างชัดเจน
เราสามารถวิเคราะห์ได้จากตัวเลขการคลิก การวิว การกดไลค์
ผิดกับการตลาดแบบออฟไลน์ เช่น แจกใบปลิว แจกไปหลายพันไป แต่ใบปลิวเหล่านั้นไปอยู่ที่ไหนบ้าง
อยู่ในถังขยะกี่เปอร์เซนต์ มีคนกี่คนที่อ่านจนจบเนื้อหาในใบปลิวเท่าไหร่ มีการแบ่งปันใบปลิวให้คนอื่นอ่านหรือไม่
สถานที่ที่เราแจกใบปลิวมันเวิร์คหรือเปล่า เราไม่มีทางรู้เลย
ทำใหม่เลยค่ะ อย่าท้อแท้ รีบปรับกลยุทธ์ใหม่ คิดใหม่
ทุกอย่างที่เป็นดิจิตอลมาเร็วไปเร็ว เราไม่มีเวลาให้หยุดนิ่งสำหรับอะไรเลย
ทำแล้วดีก็ต้องพัฒนาอันใหม่ต่อ ทำแล้วไม่ดี ก็นำมาเป็นบทเรียน
ถ้าทำแล้วไม่ประสบความสำเร็จทำอย่างไร

75. REFERENCES
eMarketer.com - eMarketer covers digital marketing, media and commerce, offering insights essential to navigating
the changing, competitive and complex digital environment.
strategy+business - www.strategy-business.com/article/11110
Digital Marketing for Everyone: Connect with your customers, grow your business & demystify social media
by Eric Morrow
The Best Digital Marketing Campaigns in the World II by Damian Ryan
Digital Branding: A Complete Step-by-Step Guide to Strategy, Tactics and Measurement by Daniel Rowles
Digital Marketing: Integrating Strategy and Tactics with Values, A Guidebook for Executives, Managers, and
Students by Ira Kaufman
nuttaputch.com - www.nuttaputch.com/generation-c-and-digital-marketing
สังคมผู้สูงอายุไทย - komchadluek.net
kapook.com - hilight.kapook.com/view/83492
โฆษณา Budweiser - WISH BEER - wishbeer.com

76. Please give your feedback at goo.gl/forms/luOSaiVPxu
ANY QUESTION?
WWW.JUTH.IN.TH