Introduction to quick Usability Testing. In Polish language. Presentation has been prepared for the first Usability Fix in Warsaw.

1. Debugging design
Magdalena Ostoja-Chyżyńska
mchyzynska
WARSAW USABILITY FIX #1
28 JAN 2014

2. 1. Testy ilościowe a jakościowe.
2. Dlaczego je robimy?
3. Optymalna liczba użytkowników do testów.
4. Przygotowanie i przeprowadzenie testu.
5. Po teście. I co dalej?

3. testowanie użyteczności
Ilościowe
Jakościowe

4. Testy ilościowe
Testy jakościowe
udowodnienie tezy
pozyskiwanie informacji w
celu ulepszenia projektu
Czy nowa witryna
jest lepsza od
poprzedniej?
można zmieniać
protokół w trakcie
wywiad z moderatorem
mierzenie współczynnika
udanych prób i czasu
wykonywania zadań
nie występuje formalne
zbieranie danych

5. “The information is in the people, not in your head.”
Edward T. Hall

6. Dlaczego to działa?
1. Nic nie jest doskonałe.
2. Poważne problemy łatwo jest znaleźć.
3. Obserwacja użytkowników jest cenna.

7. N (1-(1- L ) n )
N - liczba wszystkich problemów użyteczności interfejsu
L - procent odnalezionych problemów po sesji z
pojedynczym użytkownikiem (zazwyczaj L = 31%)

8. Przygotowanie do testu
Tworzenie zadań/scenariuszy
1. wypisać główne funkcje strony
2. przepisać je na zadania
3. rozwinąć je do formatu scenariuszy
Zadania powinny być wydrukowane 2 razy (dla użytkownika i
dla Ciebie).
Układ tester/obserwator
Testujący powinien siedzieć przed komputerem.
Obserwator nie powinien przytłaczać testera.
Opcjonalna zgoda na nagranie testu.

9. NAGRYWANIE WIDEO

10. rozpoczynamy test
wyczyścić historię przeglądarki
ustawić neutralną stronę np. Google
,,Testujemy interfejs a nie Ciebie.’’
,,Nie martw się, że urazisz nasze uczucia…’’
nie na każde pytanie możesz/powinieneś odpowiadać
użytkownik może poprosić o przerwę w trakcie
włączyć nagranie (podpisana zgoda)
,,Nagranie zostanie użyte tylko w celu poprawy jakości strony.’’

11. Thinking aloud protocol
@#!
?

12. TesT: Część 1
1 min. ROZMOWA
rozmowa z użytkownikiem
Co robisz na co dzień?
Ile godzin dziennie spędzasz na korzystaniu z Internetu?
Jakie strony oglądasz?
Jakie są twoje ulubione strony?

13. Test: Część 2
2 min. WALIDACJA KONCEPTU STRONY GŁÓWNEJ
Użytkownik może przewijać stronę, lecz nie powinien
opuszczać strony głównej.
Jak myślisz czyja to strona?
Co Cię w niej uderza na pierwszy rzut oka?
Co można na niej zrobić?
O czym jest?

14. “If I asked the people what they wanted, they would
have said ‘Faster Horses’.
Henry Ford

15. Test: część 3
12 min. ZADANIA
Przed rozpoczęciem zadania powinieneś przeczytać głośno
scenariusz użycia.
Ułóż całą historę, tak by osoba mogła z łatwością ,,wejść w
buty” opisywanej osoby.
Jeśli użytkownik nie może czegoś znaleźć możesz bardzo
dyskretnie mu pomóc. (unikać)
Być neutralnym!
Podziękować za test.
Właśnie zachorowałeś i chciałbyś udać
się do lekarza pierwszego kontaktu, aby
Cię zbadał i ocenił twój stan zdrowia.

16. I co dalej?
Wylistować 3 najpoważniejsze (według Ciebie) problemy
interfejsu użytkownika.
Spotkać się z zespołem projektowym na lunch i omówić
zauważone przez każdego najważniejsze problemy.
Znaleźć najłatwiejszy możliwy sposób na poprawienie
najpoważniejszych 3 błędow.
Zaimplementować poprawki!

17. “The ability to simplify means to eliminate the
unnecessary so that the necessary may speak.”
Hans Hofmann

18. Dziękuję za uwagę!
Pamiętaj! Przeprowadzanie szybkich testów
użyteczności jest dużo lepsze od nietestowania
niczego.
Magdalena Ostoja-Chyżyńska
mchyzynska