Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Евгений Калинин RTFM . Мастер-класс про бизнес.
Продажи Производство Рекрутинг Финансы
Рекрутинг Производство Продажи Финансы
Финансы
 
Юрлицо <ul><li>Бумаги </li></ul><ul><li>Юридический адрес </li></ul><ul><li>Печать </li></ul><ul><li>Накопительный счет </...
Упрощенка. Налоги. <ul><li>НДС </li></ul><ul><li>НДФЛ </li></ul><ul><li>ЕСН </li></ul><ul><li>ЕН (6% или 15%) </li></ul>
Бухгалтерский учет Управленческий учет
 
Продажи
Цена  vs.  Качество
Процесс продаж <ul><li>Lead Generation </li></ul><ul><li>Lead Conversion </li></ul><ul><li>Account Management </li></ul>
Lead Generation <ul><li>PR </li></ul><ul><li>Выстроить очередь </li></ul><ul><li>Позиционирование </li></ul><ul><li>Выбор ...
Бизнес как история
Экологичный  PR <ul><li>Прерывающая реклама  vs.  Обучение </li></ul>
Front end  и  Back end
Lead Conversion
Account Management <ul><li>Продажа бекенда </li></ul><ul><li>Каталог продуктов (!= каталогу сервисов из  ITIL) </li></ul><...
Производство
почта 1-я линия звонки поддержка регистрация fin общая очередь 2-я линия выезды ремонт админы закупки внешняя эскалация fi...
 
ITSM <ul><li>Инциденты </li></ul><ul><li>Проблемы </li></ul><ul><li>Изменения </li></ul><ul><li>Уровень сервиса </li></ul>
Люди
Рекрутинг <ul><li>LG </li></ul><ul><li>LC </li></ul><ul><li>AM </li></ul>
KPI <ul><li>индивидуальные  vs . групповые </li></ul><ul><li>объективные  vs . субъективные </li></ul><ul><li>формализация...
Сотрудничество
Развитие
Ваше развитие
http://meatreach.livejournal.com http:// iclick.ru /RTFM
You’ve finished this document.
Download and read it offline.
Upcoming SlideShare
Возможности от Mail.ru для региональных рекламодателей. Александр Почивалов
Next
Upcoming SlideShare
Возможности от Mail.ru для региональных рекламодателей. Александр Почивалов
Next
Download to read offline and view in fullscreen.

Share

RTFM. Мастер-класс про бизнес. RootConf-2009

Download to read offline

Мастер-класс по созданию сервисной ИТ компании. Евгений Калинин, iClick. Конференция системных администраторов RootConf, Москва, 14 апреля 2009.

RTFM. Мастер-класс про бизнес. RootConf-2009

  1. 1. Евгений Калинин RTFM . Мастер-класс про бизнес.
  2. 2. Продажи Производство Рекрутинг Финансы
  3. 3. Рекрутинг Производство Продажи Финансы
  4. 4. Финансы
  5. 6. Юрлицо <ul><li>Бумаги </li></ul><ul><li>Юридический адрес </li></ul><ul><li>Печать </li></ul><ul><li>Накопительный счет </li></ul><ul><li>Поездка в налоговую </li></ul><ul><li>Расчетный счет </li></ul><ul><li>Встать на учет в налоговую </li></ul>
  6. 7. Упрощенка. Налоги. <ul><li>НДС </li></ul><ul><li>НДФЛ </li></ul><ul><li>ЕСН </li></ul><ul><li>ЕН (6% или 15%) </li></ul>
  7. 8. Бухгалтерский учет Управленческий учет
  8. 10. Продажи
  9. 11. Цена vs. Качество
  10. 12. Процесс продаж <ul><li>Lead Generation </li></ul><ul><li>Lead Conversion </li></ul><ul><li>Account Management </li></ul>
  11. 13. Lead Generation <ul><li>PR </li></ul><ul><li>Выстроить очередь </li></ul><ul><li>Позиционирование </li></ul><ul><li>Выбор ниши, ЦА </li></ul><ul><li>Стратегия продвижения </li></ul>
  12. 14. Бизнес как история
  13. 15. Экологичный PR <ul><li>Прерывающая реклама vs. Обучение </li></ul>
  14. 16. Front end и Back end
  15. 17. Lead Conversion
  16. 18. Account Management <ul><li>Продажа бекенда </li></ul><ul><li>Каталог продуктов (!= каталогу сервисов из ITIL) </li></ul><ul><li>Менеджер по работе с клиентами </li></ul>
  17. 19. Производство
  18. 20. почта 1-я линия звонки поддержка регистрация fin общая очередь 2-я линия выезды ремонт админы закупки внешняя эскалация fin эккаунты . . .
  19. 22. ITSM <ul><li>Инциденты </li></ul><ul><li>Проблемы </li></ul><ul><li>Изменения </li></ul><ul><li>Уровень сервиса </li></ul>
  20. 23. Люди
  21. 24. Рекрутинг <ul><li>LG </li></ul><ul><li>LC </li></ul><ul><li>AM </li></ul>
  22. 25. KPI <ul><li>индивидуальные vs . групповые </li></ul><ul><li>объективные vs . субъективные </li></ul><ul><li>формализация vs . накрутка </li></ul>
  23. 26. Сотрудничество
  24. 27. Развитие
  25. 28. Ваше развитие
  26. 29. http://meatreach.livejournal.com http:// iclick.ru /RTFM
  • aaristar

    Nov. 8, 2012
  • Maria_M

    Apr. 23, 2009
  • jvetrau

    Apr. 17, 2009

Мастер-класс по созданию сервисной ИТ компании. Евгений Калинин, iClick. Конференция системных администраторов RootConf, Москва, 14 апреля 2009.

Views

Total views

4,702

On Slideshare

0

From embeds

0

Number of embeds

3,431

Actions

Downloads

44

Shares

0

Comments

0

Likes

3

×